Doradztwo w obszarze sprzedaży

Doradztwo w obszarze sprzedaży

Sprzedaż jest podstawą istnienia i rozwoju każdej firmy. Rynek ciągle ewoluuje, a proces jego rozwoju jest coraz bardziej dynamiczny, co powoduje, że jego skuteczne rozpoznanie staje się coraz trudniejsze. W dobie zawirowań gospodarczych i szeregu zmian na rynku zarządzanie sprzedażą nabiera nowego wyrazu. Wyzwania jakie stoją przed tym procesem angażują […]

Wdrożenie efektywnego modelu kompetencji – zarządzanie kompetencjami w nowoczesnej organizacji

Wdrożenie efektywnego modelu kompetencji – zarządzanie kompetencjami w nowoczesnej organizacji

O kompetencjach i zarządzaniu kompetencjami w polskich organizacjach mówi się od wielu lat. Praktycznie chyba każdy pracownik słyszał z ust przełożonego lub z mediów o tym, że powinien podnosić swoje kompetencje w tym i tym zakresie, HR wysyła nas na szkolenia w celu ukształtowania określonych kompetencji, na rekrutacji dowiadujemy się, […]

Obszar działalności – doradztwo call center

Obszar działalności – doradztwo call center

Działalność call center i wykorzystanie kanału call center/contact center jest dziś rzeczą powszechną. Kanał call center jest dziś jednym z najszybszych kanałów dotarcia do klienta i to co najważniejsze – jest w całości mierzalny. Eksperci HILLWAY – m.in. osoby, które uruchamiały pierwsze call center w Polsce są do Państwa dyspozycji […]

Etapy realizacji projektów doradczych w zakresie call center

Etapy realizacji projektów doradczych w zakresie call center

Consulting i doradztwo call center stosowane jest przez firmy i organizacje, które po pierwsze stawiają sobie za cel rozwój, a przede wszystkim chcą uniknąć problemów i zbędnych kosztów jakie mogą pojawić się w wyniku nieprzemyślanych decyzji lub zbyt szybko wdrożonych rozwiązań, które nie zawsze mają odzwierciedlenia w realnym środowisku pracy. […]