Marzena Sawicka z HILLWAY o szkoleniach z zarządzania zmianą w radiowej Czwórce!

Marzena Sawicka z HILLWAY o szkoleniach z zarządzania zmianą w radiowej Czwórce!

27.02.2017 Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzająca HILLWAY w radiowej Czwórce udzieliła komentarza w audycji Strefa Prywatna. Audycja prowadzona przez Jakuba Jamrozka poświęcona była nawykom, zmianom w życiu i zarządzaniu tymi zmianami. Marzena Sawicka w trakcie wywiadu z Redaktorem Mateuszem Kulikiem rozmawiała o tym jak zarządzać taką zmianą, jak wyglądają szkolenia z […]

HILLWAY o przygotowaniu planu sprzedaży na kolejny rok w Nowej Sprzedaży

HILLWAY o przygotowaniu planu sprzedaży na kolejny rok w Nowej Sprzedaży

HILLWAY Training & Consulting jest profesjonalnym dostawcą szkoleń i usług doradczych w obszarze biznesu, w szczególności w obszarze zarządzania sprzedażą i szkoleń sprzedażowych dedykowanych dla różnych branż oraz dla różnych kanałów sprzedaży. Jacek Łabuński – trener sprzedaży HILLWAY w numerze 6 Nowej Sprzedaży dzieli się wiedzą o tym ,,Jak przygotować plan […]

HILLWAY dla Livespace o idealnym procesie sprzedaży

HILLWAY dla Livespace o idealnym procesie sprzedaży

Zapraszamy do lektury świetnego artykułu z Livespace, w którym Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzająca HILLWAY udzieliła swojego komentarza na temat idealnego procesu sprzedaży. Artykuł dostępny jest poniżej -> kliknij w link poniżej i przejedź do strony z artykułem 21 błędów, które niszczą Twoje plany sprzedażowe Artykuł poświęcony jest zarządzaniu sprzedażą i […]

Marzena Sawicka o prospectingu i pozyskiwaniu klientów w Nowej Sprzedaży

Marzena Sawicka o prospectingu i pozyskiwaniu klientów w Nowej Sprzedaży

W najnowszym numerze Nowej Sprzedaży, który ukazał się w kwietniu 2016 artykuł Marzeny Sawickiej – Dyrektor Zarządzającej HILLWAY o prospectingu pt.: ,,Nowoczesny prospecting w praktyce. 7 niestandardowych sposobów na pozyskiwanie klientów”. Nowa Sprzedaż to nowy magazyn dla profesjonalistów poświęcony sprzedaży i obsłudze klienta dostępny w salonach Empik na terenie całego […]

HILLWAY w Gazecie Prawnej Edukator Przedsiębiorcy

HILLWAY w Gazecie Prawnej Edukator Przedsiębiorcy

W dniu 18.03.2016r. zobaczycie HILLWAY w dodatku do Gazety Prawnej Edukator Przedsiębiorcy. Zapraszamy do kiosków i życzymy owocnej lektury!    

Rafał Brożyna – Trener HILLWAY w Poranku na Śniadanie w TVP

Rafał Brożyna – Trener HILLWAY w Poranku na Śniadanie w TVP

Rafał Brożyna – Trener HILLWAY specjalizujący się w szkoleniach dla call center: z telemarketingu i telefonicznej obsługi klienta jako Członek Jury Konkursu Telemarketer Roku był gościem programu Poranek na Śniadanie w TVP.  Program dotyczył tematu bycia najlepszym telemarketerem i wyników konkursu Telemarketer Roku. Konkurs ten organizowany jest co roku przez […]

HILLWAY rekomendowana w Raporcie ,,Skuteczne strategie sprzedażowe 2015″ Nowoczesnej Firmy

HILLWAY rekomendowana w Raporcie ,,Skuteczne strategie sprzedażowe 2015″ Nowoczesnej Firmy

Miło nam jest poinformować, iż firma HILLWAY Training & Consulting pojawiła się w raporcie Skuteczne strategie sprzedażowe 2015 Nowoczesnej Firmy jako rekomendowana firma oferująca szkolenia dla handlowców (NF samodzielnie dokonała wyboru rekomendowanych firm  – nie jest to forma płatnej reklamy, co jest dla nas tym bardziej miłe). W 45- stronicowym raporcie […]

Agnieszka Nowicka o budowaniu profesjonalnego wizerunku w Outsourcing Portal

Agnieszka Nowicka o budowaniu profesjonalnego wizerunku w Outsourcing Portal

Niezwykle miło nam poinformować, że na stronie www.outsourcingportal.pl w dn. 08.05.2014 pojawił się artykuł, którego Autorką jest Agnieszka Nowicka -Trener Biznesu HILLWAY. Artykuł dotyczy budowania profesjonalnego wizerunku w biznesie. Zachęcamy do lektury! HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 12.05.2014  

Monika Bar – Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? Artykuł w EduBroker.pl

Monika Bar – Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? Artykuł w EduBroker.pl

Niezwykle miło nam poinformować, że na stronie www.edubroker.pl w dn. 12.05.2014 pojawił się artykuł Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta. Autorem artykułu jest Monika Bar z HILLWAY. Zapraszamy do interesującej lektury. HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 12.05.2014  

Marzena Sawicka o karierze w branży call center dla Outsourcing Portal

Marzena Sawicka o karierze w branży call center dla Outsourcing Portal

Niezwykle miło nam poinformować, że na stronie www.outsourcingportal.pl w dn. 12.05.2014 pojawił się artykuł, który powstał na podstawie rozmowy z Marzeną Sawicką – Dyrektor Zarządzającą HILLWAY, dotyczący kariery w branży call center. HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 12.05.2014  

Komentarz Marzeny Sawickiej w Call Center News

Komentarz Marzeny Sawickiej w Call Center News

Niezwykle miło nam poinformować, że w newsletterze CallCenterNews w dn. 20.09.2013 pojawił się cytat Marzeny Sawickiej – Dyrektor Zarządzającej HILLWAY z dyskusji dotyczącej obsługi klienta w social media w bankowości. HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 20.09.2013  

Eksperci HILLWAY o nowym podejściu do szkoleń w Kompendium HR Pracuj.pl 2013

Eksperci HILLWAY o nowym podejściu do szkoleń w Kompendium HR Pracuj.pl 2013

Na rynku ukazało się właśnie najnowsze Kompendium HR Pracuj.pl, w którym eksperci z HILLWAY piszą o nowym podejściu do szkoleń. „Kompendium HR” to ponad 150 stronicowy poradnik, w którym zebrana jest najważniejsza wiedza z zakresu HR – w tym najnowsze trendy oraz innowacyjne narzędzia. Publikacja trafia do ponad 13.000 czytelników […]

Artykuł HILLWAY dziś Tematem dnia na portalu nf.pl (Nowoczesna Firma)

Artykuł HILLWAY dziś Tematem dnia na portalu nf.pl (Nowoczesna Firma)

Artykuł HILLWAY dziś Tematem dnia na portalu nf.pl (Nowoczesna Firma) Autorkami artykułu ,, Dlaczego wdrożony model kompetencyjny nie spełnia swojej roli i staje się niechcianym obciążeniem dla kierowników i pracowników?” są Marzena Sawicka i Anna Kucińska. CAŁY ARTYKUŁ – > ,, Dlaczego wdrożony model kompetencyjny nie spełnia swojej roli i […]

HILLWAY o trendach w obsłudze klienta dla Marketer +

HILLWAY o trendach w obsłudze klienta dla Marketer +

Właśnie ukazał się najnowszy numer magazynu Marketer +, a w nim m.in. artykuł Beaty Nawrat – konsultanta i trenera HILLWAY na temat trendów w obsłudze klienta na lata 2013-2018 Obsługa klienta jeszcze nigdy nie była aż tak ważna i strategiczna dla firm, jak będzie w najbliższych latach. Ewolucja, a właściwie […]

Zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych przy realizacji projektów call center

Zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych przy realizacji projektów call center

We wszystkich call center codziennie prowadzone są intensywne działania mające na celu zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych. Jakie to działania? Jak wygląda proces szkoleń w call center? Jakie są metody pracy z telemarketerami? Jak szybko poprawić jakość obsługi klienta? Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży przez telefon? Jak zwiększyć wydajność, […]

Nowy numer Outsourcing & More już dostępny, a w nim HILLWAY o jakości i efektywności pracy konsultantów telefonicznych

Nowy numer Outsourcing & More już dostępny, a w nim HILLWAY o jakości i efektywności pracy konsultantów telefonicznych

Właśnie ukazał się najnowszy numer magazynu Outsourcing & More, a w nim m.in. artykuł Marzeny Sawickiej, Dyrektor Zarządzającej HILLWAY na temat „Zarządzania jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych przy realizacji projektów outband i inbound”. Z ciekawostek dodamy, że O &M dystrybuowany jest również na Harvardzie!  Zapraszamy do pobrania nowego numeru! […]

Jakość, a nie jakoś – czyli jak budować zespoły call contact center- Kamila Krawczyk – Strawińska

Jakość, a nie jakoś – czyli jak budować zespoły call contact center- Kamila Krawczyk – Strawińska

Kamila Krawczyk – Strawińska – Trener praktyk,  socjolog ze specjalizacją zarządzenie personelem zakończoną obroną pracy: Coaching jako jedna z metod podnoszenia kwalifikacji pracownika. Karierę rozpoczęła w Call Center Poland, a przez wiele lat umiejętności trenerskie rozwijała prowadząc szkolenia call center w Communication One Consulting. Następnie w Europe Calling międzynarodowym call […]

Marzena Sawicka – Dyrektor Zarządzająca HILLWAY w TVN CNBC o jakości obsługi klienta w Polsce

Marzena Sawicka – Dyrektor Zarządzająca HILLWAY w TVN CNBC o jakości obsługi klienta w Polsce

8,8 mld euro straciły w 2009 roku polskie firmy z powodu niskiej jakości obsługi klientów – wynika z badania Greenfield Online zrealizowanego na zlecenie Genesys. Jedna trzecia tej sumy przepadła bezpowrotnie, bo konsumenci zrezygnowali z określonego rodzaju usług lub produktów. 10.03.2010 w stacji TVN CNBC Biznes w programie realizowanym na żywo […]

Marzena Sawicka dla Gazety Wyborczej ,,Tymczasowo, a potem na stałe” 30.08.2010

Marzena Sawicka dla Gazety Wyborczej ,,Tymczasowo, a potem na stałe” 30.08.2010

W Gazecie Wyborczej z 30.08.2010 ukazał się reportaż z eksperckimi wypowiedziami Marzeny Sawickiej – obecnej Dyrektor Zarządzającej HILLWAY Training & Consulting. Marek Wiśniewski, Gazeta Wyborcza ,,Tymczasowo, a potem na stałe” 30.08.2010 Praca tymczasowa to nie tylko możliwość zarabiania w oczekiwaniu na stałe zajęcie. Dzięki niej można poprawić szanse na rynku […]

Podsumowanie roku w branży call/contact center – Marzena Sawicka (HILLWAY) dla callcenternews.pl

Podsumowanie roku w branży call/contact center – Marzena Sawicka (HILLWAY) dla callcenternews.pl

Podsumowanie roku 2011 w branży call/contact center ,,Rok 2011 to bez wątpienia kolejny rok dynamicznego rozwoju call/contact center w Polsce. Specjalizujemy się w doradztwie i szkoleniach dla branży call center w związku z tym realizując różne projekty mieliśmy okazję obserwować procesy zachodzące zarówno w in-housach – call center wewnętrznych, jak […]

Skuteczne sposoby motywowania pracowników działów obsługi klienta – HILLWAY dla JOBFITTER

Skuteczne sposoby motywowania pracowników działów obsługi klienta – HILLWAY dla JOBFITTER

Skuteczne sposoby motywowania pracowników działów obsługi klienta Małgorzata Rzewuska 09-03-2011 JOBFITTER – serwis psychologiczno – rekrutacyjny Na podstawie rozmowy z Marzeną Sawicką, dyrektor zarządzającą HILLWAY Training & Consulting – firmą szkoleniowo-doradczą specjalizującą się w kanale call/contact center.Co jest sednem pracy osoby, która odbiera telefon rozpoczynający się od numeru 0-800 lub […]

Hillway dla JOBFITTER – Ścieżka kariery w obszarze obsługi klienta – call center

Hillway dla JOBFITTER – Ścieżka kariery w obszarze obsługi klienta – call center

Małgorzata Rzewuska 09-03-2011 JOBFITTER – serwis psychologiczno – rekrutacyjny Link: http://www.jobfitter.pl/obsluga-klienta/sciezka-kariery-w-obszarze-contact-center Kariera w branży  – artykuł poradniczy Z call/contact center wszystkim od razu kojarzą się słuchawki i praca na chwilę. Ale myśląc o tych słuchawkach, nie każdy zdaje sobie sprawę, że obecnie jest to branża warta miliardy euro. Branża, która […]

Marzena Sawicka o jakości obsługi klienta dla BRIEF

Marzena Sawicka o jakości obsługi klienta dla BRIEF

Zapraszamy do zapoznania się z artykułem P. Aleksandry Cieleń ,, Nie taki diabeł straszny…” w którym wypowiedzi udzieliła Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzający HILLWAY BRIEF, 14.06.2011, Aleksandra Cieleń ,,Nie taki diabeł straszny…” ,,Zdobycie klienta to jedna sprawa. Zupełnie inną kwestią jest utrzymanie go. Za pomocą systemów CRM oraz social mediów posprzedażowa […]