HILLWAY na Gali Golden Arrow i V edycji Telemarketera Roku

Telemarketer Roku 201327 czerwca 2013 w Multikinie Złote Tarasy odbyła się Gala konkursu Marketingu Bezpośredniego Golden Arrow, podczas której statuetki wręczono najlepszym agencjom marketingowym oraz najlepszym Telemarketerom Roku 2013.  W Jury konkursu obecni byli Trenerzy i Konsultanci HILLWAY.

Statuetki  w konkursie Telemerketer Roku   wręczała Urszula Zarańska, przewodnicząca jury i konsultant współpracujący z HILLWAY i Andrzej Wiśniewski – dyrektor ds. rozwoju w firmie Kontel, będącej sponsorem nagród. W Jury konkursu, w którego skład weszli eksperci – praktycy branży call center było aż 2 Trenerów HILLWAY:  Kamila Krawczyk – Strawińska i Rafał Brożyna.

Statuetki  w konkursie Telemerketer Roku wręczono w 6 kategoriach:

  1. Sprzedaż inbound – rozmowy przychodzące zakończone sprzedażą produktu lub usługi;
  2. Sprzedaż outbound – rozmowy wychodzące zakończone sprzedażą produktu lub usługi;
  3. Obsługa Klienta – rozmowy wychodzące oraz przychodzące polegające na udzielaniu klientowi informacji o produkcie lub usłudze przy zachowaniu zasad profesjonalnej obsługi;
  4. Help desk – rozmowy przychodzące dedykowanych linii pomocy technicznej zakończone rozwiązaniem problemu;
  5. Windykacja – rozmowy wychodzące, prowadzone według podstawowych zasad akcji windykacyjnych, zakończone uzyskaniem deklaracji klienta o spłacie należności.
  6. Inne – rozmowy nie mieszczące się w pozostałych kategoriach

Poniżej przedstawiamy tegorocznych laureatów:

Kategoria OBSŁUGA KLIENTA

Telemarketer Roku 2013 – Marta Kipińska, Centrum Bankowości Bezpośredniej 

Wyróżnienie – Paweł Tomecki, eSky.pl


Kategoria HELP DESK

Wyróżnienie – Adam Bławat, Bank BPH


Kategoria WINDYKACJA

Telemarketer Roku 2013 – Agnieszka Makowska, Bank BPH


Kategoria SPRZEDAŻ INBOUND

Telemarketer Roku 2013 – Maciej Wyrwik, Voice Contact Center


Kategoria SPRZEDAŻ OUTBOUND

Telemarketer Roku 2013 – Rafał Kołodziejczyk, Universal Agent

Wyróżnienie – Justyna Zygmunt, Contact Center

Wyróżnienie – Tomasz Dyrka, UPC Polska


Kategoria INNE PROJEKTY

Telemarketer Roku 2013 – Kacper Ogiński, Mellon Poland

 SERDECZNIE   GRATULUJEMY   NAGRODZONYM!