Joanna Rada – Trener Biznesu, Coach, Menedżer, ekspert w obszarze customer care
Joanna przez ponad 15 lat manager w międzynarodowej korporacji Bertelsmann, w ostatnich latach dyrektor linii biznesowej zatrudniającej ponad 1000 pracowników. Budowała usługi dla koncernów lotniczych, telekomunikacyjnych i informatycznych.
Odpowiadała za strategię, sprzedaż i utrzymanie klientów strategicznych. Prowadziła w całej organizacji w Polsce projekt strategiczny wzmocnienia roli Key Account Managerów. Praktyk sprzedaży konsultacyjnej, doradca biznesowy, coach i trener. Współpracuje z HILLWAY od 2013 roku jako trener z praktyką biznesową.
Jest członkiem ICF (International Coach Federation) z akredytacją na poziomie ACC, obecnie przygotowuje się do egzaminu drugiego stopnia akredytacji PCC.
Doświadczenie:
> pond 600 godzin coachingu (indywidualnego i grupowego)
> ponad 2500 godzin szkoleniowych
Coachem jest od 2010 roku, a trenerem od 2013. Szkoli głównie zespoły zarządzające, sprzedażowe i obsługowe, facylituję pracę grup, pracuję indywidualnie jako coach z menedżerami, również w językach angielskim i niemieckim. Od 2013 przygotowuje prelegentów konferencji TEDx Poznań do wystąpień publicznych.
Pracuje metodą Coach Wise ? od 2008 posiada certyfikację Co-Active Coaching z Coaching Training Institute
w Londynie (136 h), a w 2012 kurs CoachWise Essentials i Equipped organizowany przez Coaching Center
w Warszawie (118 h) ? oba kursy licencjonowane przez ICF. Trenerka w 2014 roku zrealizowała kurs prowadzenia coachingu zespołowego metodą Coachwise, i zdała egzamin ?Certyfikowany Coach Coachwise?.
Specjalności doradztwo- szkoleniowe:
- zarządzanie klientem strategicznym – szkolenia i doradztwo biznesowe,
- sprzedaż konsultacyjna – szkolenia i doradztwo,
- zarządzanie klientem międzynarodowym,
- procesy obsługi klienta,
- facylitacja grup w procesie zmian,
- wdrażanie strategii, procesy obsługi klienta, procesy jakościowe.
- coaching i mentoring managerski.
Joanna Rada prowadzi projekty doradcze i szkolenia w kilku językach: po polsku, po angielsku i po niemiecku.
Z ramienia HILLWAY prowadziła już projekty m.in. dla: E&Y, Infosys, Boehringer Ingelheim.