Wygenerowany przez All in One SEO v4.9.8, jest to plik llms.txt używany przez LLM do indeksowania witryny. # hillway.pl Szkolenia dla firm i administracji ## Sitemaps - [XML Sitemap](https://www.hillway.pl/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website. ## Wpisy - [Warunki uczestnictwa szkolenia otwarte HILLWAY](https://www.hillway.pl/warunki-uczestnictwa-szkolenia-otwarte/) - Warunki uczestnictwa w szkoleniu otwartym HILLWAY ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA W SZKOLENIU OTWARTYM Przyjęcie zgłoszenia następuje z chwilą otrzymania przez nas wypełnionego formularza. Podpisanie formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy HILLWAY Training & Consulting, a Państwa firmą, a także oznacza akceptację przedstawionych warunków uczestnictwa w szkoleniu. Odbiór zgłoszenia potwierdzamy e-mailem. DZIEŃ SZKOLENIOWY Szkolenie online realizowane jest - [HILLWAY na najbardziej przedsiębiorczej konferencji w Polsce - Founders Mind 2023](https://www.hillway.pl/hillway-na-najbardziej-przedsiebiorczej-konferencji-w-polsce-founders-mind-2023/) - Spotkaj nas na Founders Mind 2023 - najbardziej przedsiębiorczej konferencji w Polsce! Dowiedz się więcej - [Help Desk 101 - niezbędne wsparcie dla klientów](https://www.hillway.pl/help-desk-101-niezbedne-wsparcie-dla-klientow/) - Co to help desk? Jaka jest rola help desk w biznesie? Jakie umiejętności są niezbędne w help desk? Zobacz artykuł Help Desk 101 - [Szkolenie Efektywny Help Desk z dbałością o profesjonalną obsługę klienta](https://www.hillway.pl/szkolenie-efektywny-help-desk-obsluga-klienta/) - Jak skutecznie wspierać Klientów w ramach help desk? Zobacz Szkolenie Efektywny Help Desk z dbałością o profesjonalną obsługę klienta - [HILLWAY Partnerem nagród Polish Contact Center Awards 2026](https://www.hillway.pl/hillway-partnerem-nagrod-polish-contact-center-awards-2026/) - HILLWAY partnerem nagród najważniejszego konkursu contact center, customer care i customer service - Gali Polish Contact Center Awards 2026. - [Raport McKinsey & Company The State of Organizations 2026 - analiza HILLWAY](https://www.hillway.pl/raport-mckinsey-company-the-state-of-organizations-2026-analiza-hillway/) - Sprawdź analizę HILLWAY raportu McKinsey & Company The state of organizations 2026 i dowiedz się jak przygotować swój zespół na nadchodzące zmiany i wyzwania - [Metoda Start Stop Continue: Jak wdrożyć efektywność po szkoleniu?](https://www.hillway.pl/metoda-start-stop-continue-jak-wdrozyc-efektywnosc-po-szkoleniu/) - Metoda Start Stop Continue - dowiedz się jak efektywnie wykorzystać ją w praktyce zarządzania i rozwoju pracowników oraz zespołów - [Jak przekazać feedback? 9 złotych zasad udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej](https://www.hillway.pl/9-zasad-udzielania-konstruktywnej-informacji-zwrotnej/) - Poznaj 9 złotych zasad udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej przez menedżerów. Dowiedz się o dobrych praktykach efektywnego feedbacku. - [HILLWAY z wyróżnieniem Pro Tiger 2026 w kategorii firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/hillway-z-wyroznieniem-pro-tiger-2026-w-kategorii-firma-szkoleniowa/) - HILLWAY z prestiżowym wyróżnieniem w konkursie PRO TIGER 2026 w kategorii Firma Szkoleniowa! Poznaj laureatów i liderów nowoczesnych usług dla biznesu. - [HILLWAY w finałowej trójce i z nominacją w konkursie Pro Tiger w kategorii Firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/hillway-w-finalowej-trojce-z-nominacja-w-konkursie-pro-tiger-kategoria-firma-szkoleniowa/) - HILLWAY z nominacją w konkursie PRO TIGER 2026 w kategorii Firma Szkoleniowa! Jesteśmy dwukrotnymi laureatami konkursu w latach 2024 i 2025. - [Referencje dla HILLWAY od Nadleśnictwa Dojlidy](https://www.hillway.pl/referencje-dla-hillway-od-nadlesnictwa-dojlidy/) - Zobacz referencje HILLWAY od Nadleśnictwa Dojlidy. Zrealizowaliśmy szkolenie „AI w praktyce biznesowej”, budując gotowość zespołu do wdrażania nowych technologii. - [Referencje dla HILLWAY od Kancelarii Prezesa Rady Ministów](https://www.hillway.pl/referencje-dla-hillway-od-kancelarii-prezesa-rady-ministow/) - Zobacz referencje HILLWAY od KPRM. Zrealizowaliśmy projekt „Train the Trainers” z mentoringu dla służby cywilnej, budując eksperckie kompetencje trenerskie. - [Referencje za szkolenia HILLWAY od Notus Finanse](https://www.hillway.pl/referencje-szkolenia-sprzedaz-obsluga-klienta-notus-finanse/) - Referencje od Notus Finanse dla HILLWAY za szkolenie z technik sprzedaży w obsłudze telefonicznej Klient docenił jakość, profesjonalizm firmy, program szkolenia - [Szkolenie Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem)](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-soba-w-czasie-szkolenie-hillway/) - Szkolenie z zakresu zarządzania sobą w czasie uczy jak planowanie zadań w pracy pozwala nam zwiększyć swoją efektywność osobistą i jak dzięki temu przyczynia się to do wzrostu wydajności naszej pracy. - [Case study: Efektywne zarządzanie czasem własnym i organizacja pracy podległego zespołu](https://www.hillway.pl/case-study-efektywne-zarzadzanie-czasem-wlasnym-i-organizacja-pracy-podleglego-zespolu/) - Case study: Efektywne zarządzanie czasem własnym i organizacja pracy podległego zespołu Zarządzanie sobą w czasie jest dziś bezcenną umiejętnością. Szkolenie z zakresu organizacji czasu i planowania zadań w pracy pozwala nam zwiększyć swoją efektywność osobistą i przyczynić się do wzrostu wydajności naszej pracy. Jest to bardzo ważne, gdyż dziś, to jak organizujemy sobie czas definiuje - [Asystent/ka Biura - praca hybrydowa (biuro + zdalnie) student Warszawa - oferta pracy HILLWAY](https://www.hillway.pl/asystent-biura-praca-biurowa-student-warszawa/) - Dołącz do zespołu HILLWAY Training & Consulting! Zobacz atrakcyjną ofertę pracy w renomowanej firmie szkoleniowej. - [Jak zadbać o wysoką motywację zespołu sprzedaży? 6 porad dla menedżerów działu sprzedaży](https://www.hillway.pl/jak-zadbac-o-wysoka-motywacje-zespolu-sprzedazy-6-porad-dla-menedzerow-dzialu-sprzedazy/) - W jaki sposób skutecznie motywować pracowników? Jak motywować handlowców bez ponoszenia dodatkowych kosztów? Jak dbać o rozwój pracowników? - [Trener/ka Współpracujący/ąca](https://www.hillway.pl/trener-wspolpracujacy-praca-szkolenia/) - Obecnie nie prowadzimy otwartej rekrutacji na stanowisko Trenera/Trenerki współpracującego w zakresie ogólnie pojętych kompetencji miękkich. Osoby zainteresowane współpracą z HILLWAY, które uważają, że swoją osobowością pasują do nas i wniosą wyjątkową wartość dla nas i naszych Klientów zapraszamy do zaprezentowania się na potrzeby przyszłych rekrutacji. W szczególności możemy być otwarci na współpracę z: Trenerami/Trenerkami obsługi - [Adam Górecki - MBA, Trener sprzedaży i zarządzania sprzedażą.](https://www.hillway.pl/adam-gorecki-mba-trener-sprzedazy-i-zarzadzania-sprzedaza/) - Adam Górecki Trener HILLWAY, praktyk zarządzania, interim manager, wykładowca MBA, negocjator zastępczy – uprawomocniony, mediator, coach/trener i konsultant Profil Trenera Współpracuje, jako wykładowca z UKSW (Kierunek: Coaching i Mediacje Społeczne). Współtworzył Chrześcijańską Szkołą Przywództwa (Studia Podyplomowe MBA). Współpracuje z Francuskim Instytutem Zarządzania (FIZ) jako wykładowca, w ramach prowadzonych przez Instytut studiów MBA. We Francuskim Instytucie Gospodarki (FIG) prowadzi m.in. seminaria otwarte i - [HILLWAY Partnerem Dni Uczenia się Dorosłych 2025](https://www.hillway.pl/hillway-partnerem-dni-uczenia-sie-doroslych-2025/) - HILLWAY bierze udział w Dniach Uczenia się Dorosłych 2025. Dołącz do bezpłatnych webinarów i rozwijaj krytyczne myślenie w duchu lifelong learning. - [Szkolenia z AI - sprawdź opinie uczestników](https://www.hillway.pl/szkolenia-z-ai-sprawdz-opinie-uczestnikow/) - Praktyczne szkolenia z AI prowadzone przez HILLWAY - zobacz opinie uczestników i sprawdź w jaki sposób rozwijamy kompetencje technologiczne zespołów. - [Analiza raportu CEDEFOP kompetencje przyszłości](https://www.hillway.pl/analiza-raportu-cedefop-kompetencje-przyszlosci/) - Poznaj kluczowe wnioski z Raportu CEDEFOP Skills Forecast 2025: Poland. Sprawdź, jak zmieni się struktura zatrudnienia i kwalifikacje w Polsce - [HILLWAY w raporcie rocznym Pro Progressio](https://www.hillway.pl/hillway-w-raporcie-rocznym-pro-progressio/) - Z przyjemnością informujemy, że Marzena Sawicka i Ewa Drumlak współzałożycielki HILLWAY zostały wyróżnione w Raporcie rocznym Pro Progressio. - [Materiały szkoleniowe - Dbałość o środowisko na co dzień w HILLWAY](https://www.hillway.pl/materialy-szkoleniowe-dbalosc-o-srodowisko-na-co-dzien-w-hillway/) - [Case Study Szkolenia z AI w sprzedaży](https://www.hillway.pl/case-study-szkolenia-z-ai-w-sprzedazy/) - Jak AI może wspierać sprzedaż? Sprawdź Case study HILLWAY ze szkolenia z AI dla sprzedaży i zobacz, jak wesprzeć zespół handlowy w nowych technologiach - [HILLWAY Webinar promocyjny - Jak podejmować trafne decyzje menedżerskie w świecie pełnym danych, sprzecznych informacji i generatywnej AI?](https://www.hillway.pl/webinar-promocyjny-jak-podejmowac-trafne-decyzje-menedzerskie-w-swiecie-pelnym-danych-sprzecznych-informacji-i-generatywnej-ai/) - Weź udział w webinarze HILLWAY i dowiedz się jak podejmować trafne decyzje menedżerskie w świecie pełnym danych, sprzecznych informacji i generatywnej AI - [Referencje Obsługa Klienta BPiON](https://www.hillway.pl/referencje-obsluga-klienta-bpion/) - Zobacz referencje z Sztuki Profesjonalnej Obsługi Klienta dla HILLWAY. Przeprowadziliśmy warsztat dla specjalistów, budując spójne standardy komunikacji. - [Webinar promocyjny - Od szumu do sensu: Jak radzić sobie z natłokiem informacji i podejmować trafne decyzje – z pomocą AI i krytycznego myślenia](https://www.hillway.pl/webinar-promocyjny-od-szumu-do-sensu-jak-radzic-sobie-z-natlokiem-informacji-i-podejmowac-trafne-decyzje-z-pomoca-ai-i-krytycznego-myslenia/) - Weź udział w webinarze HILLWAY i dowiedz się jak skutecznie radzić sobie z natłokiem danych i sprzecznych informacji. Naucz się odróżniać szum od sensu - [HILLWAY z warsztatami dla liderów na Follow the Leaders](https://www.hillway.pl/hillway-z-warsztatami-dla-liderow-na-follow-the-leaders/) - Z przyjemnością informujemy, że HILLWAY wesprze liderów prowadząc dwa warsztaty w ramach wydarzenia Follow the Leaders Pro Progressio w Gdańsku. Zapisz się dziś - [HILLWAY poleca. Priorytety HR na 2025 rok według Raportu Gartnera. Jak skutecznie odpowiedzieć na wyzwania przyszłości?](https://www.hillway.pl/priorytety-hr-na-2025-rok-wedlug-raportu-gartnera-jak-skutecznie-odpowiedziec-na-wyzwania-przyszlosci/) - Sprawdź jakie są wyzwania zgłaszane przez ponad 1400 Liderów HR w najnowszym raporcie Gartnera i dowiedz się w jaki sposób można je skutecznie rozwiązać - [Dlaczego szkolenie menedżerów jest ważne?](https://www.hillway.pl/dlaczego-szkolenie-menedzerow-jest-wazne/) - Dlaczego warto szkolić menedżerów? Zobacz na podstawie najnowszych raportów oraz badań, dlaczego szkolenia dla menedżerów są istotne dla rozwoju organizacji. - [Referencje Miele dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-miele/) - Zobacz referencje z realizacji projektów rozwojowych dla Miele z zakresu przywództwa oraz rozwoju kompetencji liderskich. - [Współpraca z SGGW w ramach studiów podyplomowych](https://www.hillway.pl/wspolpraca-z-sggw-w-ramach-studiow-podyplomowych/) - HILLWAY Training współpracuje z uczelniami wyższymi jako Partner studiów podyplomowych SGGW Nowe studia we współpracy Menedżer AI oraz Digital i AI Marketing - [Webinar promocyjny - ABC cyberbezpieczeństwa w dobie dezinformacji. Nie wierz wszystkiemu, co widzisz](https://www.hillway.pl/webinar-promocyjny-abc-cyberbezpieczenstwa-w-dobie-dezinformacji-nie-wierz-wszystkiemu-co-widzisz/) - Weź udział w webinarze HILLWAY i sprawdź jak skutecznie zadbać o własne bezpieczeństwo w sieci oraz jak ochronić się przed zagrożeniami oraz manipulacją - [Referencje Axi Immo](https://www.hillway.pl/referencje-axi-immo/) - Sprawdź referencje dla HILLWAY od AXI IMMO Group za realizację kompleksowego projektu rozwoju kompetencji managerskich. Zobacz jakie rozwiązania sprawdziły się. - [Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? - Artykuł Eksperta HILLWAY](https://www.hillway.pl/kto-tworzy-unikalna-jakosc-obslugi-klienta-artykul-eksperta-hillway/) - Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? - Artykuł Eksperta HILLWAY Tempo zmian technologicznych, gospodarczych i demograficznych wymusza na przedsiębiorstwach w każdej branży bardzo szybkie zmiany. Obsługa Klienta – zadowolony klient to jeszcze nie szczęśliwy klient Przypomnijmy sobie sytuacje gdy byliśmy Klientami – w banku, sklepie, czy w jakimś innym miejscu. Przyjmijmy, że poziom obsługi był - [Nowe spojrzenie na rozwój menedżerów - raport Udemy Business](https://www.hillway.pl/nowe-spojrzenie-na-rozwoj-menedzerow-raport-udemy-business/) - Jakie umiejętności i kompetencje powinni rozwijać menedżerzy aby sprotsać aktualnym wyzwaniom rynkowym? Jak firmy mogą zapewnić menedżerom przestrzeń do rozwoju? Zobacz raport Udemy Business. - [Maciej Garwoliński - trener biznesu, konsultant HILLWAY](https://www.hillway.pl/maciej-garwolinski-trener-biznesu-konsultant-hillway/) - Maciej Garwoliński - trener biznesu, konsultant HILLWAY. Poznaj kluczowe doświadczenia szkoleniowe i doradcze Trenera. - [8 typów zachowań klientów - sposoby rozmowy](https://www.hillway.pl/8-typow-zachowan-klientow-sposoby-rozmowy/) - Zrozumienie 8 typów zachowań klientów pomoże Ci dostosować odpowiednie techniki obsługi klienta, które z kolei wzmocnią relacje biznesowe i zwiększą przychody firmy. Zobacz artykuł HILLWAY. - [Jak skutecznie utrzymać klienta? Praktyczne metody i techniki utrzymania klienta](https://www.hillway.pl/jak-skutecznie-utrzymac-klienta-metody-utrzymania-klienta/) - Jak przeciwdziałać migracji klientów i jak skutecznie utrzymać klienta? Praktyczne metody utrzymania klienta. Zobacz porady eksperta HILLWAY - [Referencje od DahliaMatic dla HILLWAY - szkolenie efektywność osobista i komunikacja](https://www.hillway.pl/referencje-od-dahliamatic-dla-hillway-szkolenie-efektywnosc-osobista-i-komunikacja/) - Zobacz referencje dla HILLWAY od DahliaMatic - jednej z największych polskich firm konsultingowo-wdrożeniowych w zakresie rozwiązań IT - za szkolenie z efektywności osobistej i komunikacji - [Pytania coachingowe w budowaniu planu sprzedaży - analiza otoczenia przedsiębiorstwa](https://www.hillway.pl/plan-sprzedazy-analiza-otoczenia-przedsiebiorstwa-pytania-coachingowe/) - Fundamentem budowania realnych planów sprzedaży jest znajomość rynku, na którym funkcjonuje przedsiębiorstwo. Jak dokonać analizy otoczenia? Pytania coachingowe w budowaniu planu sprzedaży - [Szkolenia otwarte a szkolenia zamknięte. Jaka jest różnica?](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte-a-szkolenia-zamkniete-roznica/) - Co to jest szkolenie otwarte? Co to jest szkolenie zamknięte? Jaka jest różnica między szkoleniem otwartym a szkoleniem zamkniętym? Już wyjaśniamy - [Metody wyznaczania celów sprzedażowych](https://www.hillway.pl/cele-sprzedazowe-metody-wyznaczania/) - Metody wyznaczania celów sprzedażowych W zależności od wielkości i potencjału firmy plan może być bardziej lub mniej rozbudowany, jednak podstawowe narzędzia planowania są, a przynajmniej powinny być, wykorzystywane przez wszystkich. Dlaczego? Jak napisał Antoine de Saint-Exupery: „Cel bez planu działania jest tylko pobożnym życzeniem”. W planowaniu sprzedaży niezwykle pomocnymi narzędziami są dwie najpopularniejsze metody analizy - [Orły Kształcenia 2022 - wyróżnienie dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/orly-ksztalcenia-2022-wyroznienie-dla-hillway/) - HILLWAY laureatem Orły Kształcenia 2022 - plebiscytu branżowego wyróżniającego liderów branży szkoleniowej, którzy cechują się profesjonalizmem i zapewniają najwyższą jakość usług. - [Referencje od Masterlease dla HILLWAY za realizację szkoleń](https://www.hillway.pl/referencje-masterlease-dla-hillway-szkolenia-biznesowe/) - Referencje od Masterlease dla HILLWAY za realizację szkoleń Pragniemy Państwa poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączyła Grupa Masterlease – będąca jednym z liderów polskiego rynku leasingu i wynajmu długoterminowego, obsługując flotę ponad 20 tysięcy pojazdów. Szkolenia realizowane dla Masterlease. Dla Klienta z branży leasingowej przygotowaliśmy projekt rozwojowy - [HILLWAY prelegentem na Konferencji Pulsu Biznesu - Dyrektor Administracyjny 2023](https://www.hillway.pl/dyrektor-administracyjny-2023-konferencja-puls-biznesu/) - HILLWAY prelegentem konferencji Pulsu Biznesu "Dyrektor Administracyjny 2023 - Nowe wyzwania i kluczowe obszary działania". Zapraszamy na siódmą edycję konferencji dedykowanej dyrektorom administracyjnym. - [Trendy szkoleniowe 2023 - raport Udemy Business](https://www.hillway.pl/trendy-szkoleniowe-2023/) - Jakie umiejętności i kompetencje warto rozwijać w 2023 roku? Jakie są trendy szkoleniowe w 2023 roku? Zobacz raport Udemy Business - [Szkolenie Mindfulness - Trening uważności w pracy i w życiu codziennym](https://www.hillway.pl/szkolenie-hillway-mindfulness-trening-uwaznosci/) - Korzyści z praktyki mindfulness potwierdzone są licznymi badaniami. Uważność pomaga poradzić sobie z natłokiem myśli, niepokojem, brakiem satysfakcji, zagubieniem. Zobacz szkolenie HILLWAY Mindfulness - trening uważności. - [Szkolenie Przywództwo według Maxwella](https://www.hillway.pl/przywodztwo-wedlug-maxwella/) - Umiejętność przywództwa jest stawiana na najwyższym poziomie kompetencji. Jak zostać rzeczywistym przywódcą, a nie tylko mianowanym? Zobacz szkolenie HILLWAY - [Jak profesjonalnie zakończyć współpracę pracownika z firmą? Przewodnik efektywnego offboardingu](https://www.hillway.pl/jak-skutecznie-przeprowadzic-proces-offboardingu/) - Offboarding to proces zakończenia współpracy pracownika z firmą. Jak profesjonalnie zakończyć współpracę? Zobacz przewodnik po skutecznym offboardingu. - [Profesjonalny proces offboarding'u - case study szkolenia HILLWAY](https://www.hillway.pl/profesjonalny-proces-offboardingu-case-study-szkolenia-hillway/) - Dla naszego Klienta przygotowaliśmy i zrealizowaliśmy projekt szkoleniowy rozwijający z zakresu profesjonalnego procesu offboarding'u. Zobacz case study szkolenia HILLWAY. - [Model KANO - przepis na maksymalizację satysfakcji klienta w zarządzaniu kluczowymi klientami](https://www.hillway.pl/model-kano-key-account-management/) - Poznaj przepis na maksymalizację satysfakcji klienta w zarządzaniu kluczowymi klientami - poznaj model KANO - [6 praktyk skutecznej komunikacji zespołowej nakierowaną na współpracę i osiąganie celów zespołowych](https://www.hillway.pl/6-praktyk-skutecznej-komunikacji-zespolowej/) - Poznaj 6 kluczowych praktyk skutecznej komunikacji zespołowej nakierowaną na współpracę i osiąganie celów zespołowych. - [Akademia Menedżera - Rozwój kompetencji menedżerskich - case study HILLWAY](https://www.hillway.pl/akademia-menedzera-case-study/) - Rozwój kompetencji menedżerskich poprzez Akademię Menedżera - zobacz case study projektu rozwojowego HILLWAY realizowanego dla Klienta z branży IT - [Przewodnik skutecznego coachingu w call center](https://www.hillway.pl/przewodnik-skutecznego-coachingu/) - Poznaj krok po kroku jak skutecznie przeprowadzić coaching i monitoring w call center. Zobacz przewodnik skutecznego coachingu call center i rozwiń swój zespół! - [Od klientów do partnerów biznesowych - The KAM Process, czyli strategiczne podejście do zarządzania kluczowymi klientami](https://www.hillway.pl/od-klientow-do-partnerow-biznesowych-the-kam-process-czyli-strategiczne-podejscie-do-zarzadzania-kluczowymi-klientami/) - Dowiedz się, jak skutecznie zarządzać relacjami z kluczowymi klientami i zwiększyć wartość swojego biznesu. Poznaj The KAM Process. - [HILLWAY zaprasza do udziału w Badaniu HR Polskiej Izby Firm Szkoleniowych - Potrzeby szkoleniowe i finansowanie działań rozwojowych w 2023](https://www.hillway.pl/badanie-hr-polskiej-izby-firm-szkoleniowych/) - Serdecznie zapraszamy do udziału w badaniu Badaniu HR Polskiej Izby Firm Szkoleniowych - Potrzeby szkoleniowe i finansowanie działań rozwojowych w 2023. Wypełnij ankietę i dowiedz się jakie działania rozwojowe planują firmy w 2023 i 2024 roku. - [Opracowanie i wdrożenie funkcjonalnego modelu kompetencyjnego - case study projektu doradczego HILLWAY](https://www.hillway.pl/model-kompetencyjny-case-study-doradztwo-hillway/) - Jak wygląda proces opracowania i wdrożenia modelu kompetencyjnego? Zobacz case study projektu doradczego HILLWAY - [Model kompetencyjny - jak zwiększyć efektywność zarządzania zasobami ludzkimi w rekrutacji, szkoleniach i ocenie pracowników?](https://www.hillway.pl/model-kompetencyjny-co-to/) - Jak zwiększyć efektywność zarządzania zasobami ludzkimi w rekrutacji, szkoleniach i ocenie pracowników poprzez model kompetencji? Dowiedz się więcej - [Case study: Poprawa jakości infolinii pomocy prawnej](https://www.hillway.pl/case-study-poprawa-jakosci-infolinii-pomocy-prawnej/) - Dla Klienta HILLWAY przeprowadziliśmy długofalowy projekt poprawy obsługi poradnictwa prawnego. Sprawdź jak ulepszyliśmy obsługę klienta... - [Case Study - Program rozwoju kompetencji kadry zarządzającej First Time Manager](https://www.hillway.pl/case-study-program-rozwoju-kompetencji-kadry-zarzadzajacej-first-time-manager/) - Dla Klienta HILLWAY przeprowadziliśmy projekt rozwojowy dla Kadry Managerskiej - od początkujących liderów po kadrę zarządzającą Dyrektorów. Sprawdź Case Study. - [Referencje Akademia Przywództwa wg Maxwella](https://www.hillway.pl/referencje-akademia-przywodztwa-wg-maxwella/) - Zobacz referencje z Akademii Przywództwa wg Maxwella dla HILLWAY. Przeprowadziliśmy projekt dla 30 top managerów, pomagając w transformacji przywództwa. - [Webinary szkoleniowe HILLWAY](https://www.hillway.pl/webinary-szkoleniowe-hillway/) - Webinary szkoleniowe HILLWAY w formie „pigułki wiedzy” - maksimum wiedzy merytorycznej przy ograniczonym czasie. Zobacz ofertę! - [Kalendarium szkoleń - szkolenia otwarte](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte-terminy/) - Szkolenia otwarte HILLWAY. Zobacz ceny i nowe terminy szkoleń otwartych, realizowanych stacjonarnie oraz część szkoleń otwartych w wersji szkoleń online realizowanych interaktywnie i warsztatowo. - [Doradztwo w obszarze sprzedaży](https://www.hillway.pl/doradztwo-w-obszarze-sprzedazy/) - Doradztwo w obszarze sprzedaży Sprzedaż jest podstawą istnienia i rozwoju każdej firmy. Rynek ciągle ewoluuje, a proces jego rozwoju jest coraz bardziej dynamiczny, co powoduje, że jego skuteczne rozpoznanie staje się coraz trudniejsze. W dobie zawirowań gospodarczych i szeregu zmian na rynku zarządzanie sprzedażą nabiera nowego wyrazu. Wyzwania jakie stoją przed tym procesem angażują już - [Analiza raportu Gallupa State of the Global Workplace 2025](https://www.hillway.pl/analiza-raportu-gallupa-state-of-the-global-workplace-2025/) - Zaangażowanie pracowników spada. Sprawdź analizę raportu Gallupa State of the Global Workplace i dowiedz się, jak można temu przeciwdziałać. - [Szkolenie Postawa asertywna i zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych](https://www.hillway.pl/postawa-asertywna-i-zarzadzanie-stresem-szkolenie-obsluga-klienta/) - Postawa asertywna i odporność na stres są kluczowymi kompetencjami w obsłudze klienta. Jak je rozwijać? Zobacz szkolenie HILLWAY. - [Analiza raportu Deloitte Human Capital Trends 2025](https://www.hillway.pl/analiza-raportu-deloitte-human-capital-trends-2025/) - Poznaj kluczowe trendy przyszłości pracy managerów i zespołów, dowiedz się, czym jest stagility. Przygotuj swoją organizację na zmiany dzięki wsparciu HILLWAY - [Szkolenie Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center](https://www.hillway.pl/coaching-i-monitoring-w-call-center-szkolenie/) - Szkolenie HILLWAY Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center. Poznaj praktyczne narzędzia zarządzania jakością w call center. - [Marzena Sawicka z nagrodą Złoty Flipchart Polskiej Izby Firm Szkoleniowych](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-z-nagroda-zloty-flipchart-polskiej-izby-firm-szkoleniowych/) - Marzena Sawicka Wspólniczka HILLWAY z nagrodą Złoty Flipchart Polskiej Izby Firm Szkoleniowych! Nagroda przyznana za wkład w rozwój Branży Usług Rozwojowych. - [Case study: Skuteczna obsługa klienta w szybko rosnącym zespole](https://www.hillway.pl/case-study-skuteczna-obsluga-klienta-w-szybko-rosnacym-zespole/) - Sprawdź, jak HILLWAY pomogło firmie podnieść jakość obsługi klienta poprzez rozwój kompetencji komunikacyjnych w dynamicznie rosnącym zespole - [Polish Contact Center Awards 2025 HILLWAY Partnerem nagród](https://www.hillway.pl/polish-contact-center-awards-2025-hillway-partnerem-nagrod/) - HILLWAY partnerem nagród najważniejszego konkursu contact center i customer service - Gali Polish Contact Center Awards 2025. - [Szkolenie HILLWAY Zarządzanie klientem strategicznym - Key Account Management](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-klientem-strategicznym-key-account-management-szkolenie/) - Szkolenie HILLWAY Zarządzanie klientem strategicznym - Key Account Management. Podnieś kompetencje w zakresie skutecznego zarządzania relacjami z klientami - [Badanie odporności psychicznej MTQ48 / MTQPlus - oferta HILLWAY](https://www.hillway.pl/badanie-odpornosci-psychicznej-mtq48-mtqplus-oferta/) - Badanie odporności psychicznej MTQ48 i MTQPlus - oferta HILLWAY. Wybierz odpowiedni test dla dokładnej oceny odporności psychicznej w twoim biznesie. Optymalizuj rozwój zespołu i zwiększ efektywność pracy. - [Case study - Wsparcie w sprzedaży nowego produktu](https://www.hillway.pl/case-study-wsparcie-w-sprzedazy-nowego-produktu/) - Zobacz jak zespół Ekspertów HILLWAY pomógł w kompleksowym opracowaniu procesów sprzedaży nowego produktu w branży FMCG. Przeszkoliliśmy cały kanał sprzedażowy. - [OKR - skuteczna metoda zarządzania przez cele](https://www.hillway.pl/okr-skuteczna-metoda-zarzadzania-przez-cele/) - OKR to skuteczna metoda zarządzania przez cele. Dowiedz się, jak ustawić jasne cele i kluczowe wyniki, aby skutecznie zarządzać organizacją. - [Szkolenie OKR w pracy menedżera - metoda OKR w nowoczesnym zarządzaniu przez cele](https://www.hillway.pl/szkolenie-okr-zarzadzanie-przez-cele/) - OKR w pracy menedżera - odkryj skuteczną metodę zarządzania przez cele. Praktyczny warsztat Objectives and Key Results. Zobacz szkolenie. - [Analiza raportu Leadership Skills Zenger Folkman](https://www.hillway.pl/analiza-raportu-leadership-skills-zenger-folkman/) - Poznaj kluczowe wnioski z Raportu Zenger & Folkman Leadership Skills 2025. Dowiedz się jakie umiejętności zapewnią sukces liderów i managerów w przyszłości. - [Case study: wzmocnienie przywództwa i efektywności menedżerskiej](https://www.hillway.pl/case-study-wzmocnienie-przywodztwa-i-efektywnosci-menedzerskiej/) - Sprawdź Case study Akademii Rozwoju managerskiego i dowiedz się w jaki sposób Eksperci HILLWAY pomogli wzmocnić przywództwo oraz efektywność menedżerską Klienta - [Podszywanie się pod firmę szkoleniową HILLWAY](https://www.hillway.pl/podszywanie-sie-pod-firme-szkoleniowa-hillway/) - Uwaga! Podszywanie się pod HILLWAY Training & Consulting i niezasadne faktury Warszawa 02.04.2025 (aktualizacja 30.04.2025) Szanowni Państwo! Od dnia tj. 02.04.2025 od godziny 8.00 otrzymywaliśmy zgłoszenia od firm MSP – losowych spółek z o.o. z całej Polski, które nie są kontrahentami HILLWAY, że otrzymują FAKTURY, w których nadawca podszywa się pod HILLWAY Training & Consulting. Ten - [HILLWAY na łamach Gazety Finansowej o kompetencjach przyszłości i AI](https://www.hillway.pl/hillway-na-lamach-gazety-finansowej-o-kompetencjach-przyszlosci-i-ai/) - Przeczytaj artykuł ekspercki Dyrektorki Zarządzającej HILLWAY Marzeny Sawickiej o kompetencjach przyszłości i AI. Sprawdź jak przygotować siebie i swój Zespół - [Raport World Economic Forum Future of Jobs 2025 - najważniejsze wnioski](https://www.hillway.pl/raport-world-economic-forum-future-of-jobs-2025-najwazniejsze-wnioski/) - Poznaj kluczowe wnioski z raportu Future of Jobs 2025. Odkryj, jakie kompetencje będą pożądane na rynku przyszłości i jak technologia wpłynie na Twój zespół - [Wykorzystaj swoją przewagę - jak promptować poprawnie w AI](https://www.hillway.pl/wykorzystaj-swoja-przewage-jak-promptowac-poprawnie-w-ai/) - Dowiedz się jak łatwo napisać dobry prompt w AI. Sprawdź kluczowe zasady i reguły, dzięki którym uzyskasz trafne odpowiedzi w chatach AI - [Szkolenie Profesjonalny offboarding z dbałością o pracownika i organizację](https://www.hillway.pl/szkolenie-profesjonalny-offboarding-z-dbaloscia-o-pracownika-i-organizacje/) - Jak efektywnie przeprowadzić offboarding pracownika czyli proces separacji, gdy pracownik odchodzi z firmy? Zobacz Szkolenie Profesjonalny offboarding z dbałością o pracownika i organizację. - [Szkolenie Profesjonalny wizerunek biznesowy Przedstawiciela Handlowego](https://www.hillway.pl/profesjonalny-wizerunek-biznesowy-przedstawiciela-handlowego-szkolenie/) - Przedstawiciel Handlowy to jedna z najważniejszych osób w firmie. Reprezentuje organizację w bezpośrednich kontaktach z klientem. Szkolenie skutecznej autoprezentacji, komunikacji i wizerunku biznesowego. - [Szkolenie Profesjonalny wizerunek w biznesie - warsztat biznesowy](https://www.hillway.pl/profesjonalny-wizerunek-w-biznesie-szkolenie/) - Nasz wizerunek leży w naszych rękach, a dobrze zarządzany zawsze przyczynia się do rozwoju kariery. Jak wykreować Profesjonalny wizerunek w biznesie? Zobacz szkolenie Profesjonalny wizerunek w biznesie. - [Marta Kacprzyk - Trener Biznesu, Radca Prawny](https://www.hillway.pl/marta-kacprzyk-trener-biznesu-radca-prawny/) - Trener, radca prawny, założycielka i wspólniczka Kancelarii Radców Prawnych Kacprzyk Bojaryn.Od 2009 r. obsługuje spółkę produkcyjną ABB sp. z o.o., gdzie zajmuje się obsługą postępowań przetargowych w ramach zamówień publicznych (sprawdzanie dokumentacji, bieżące doradztwo oraz reprezentacja przed KIO), opiniowaniem i negocjowaniem umów w języku polskim i angielskim (umowy sprzedaży, zakupu, najmu, poręczenia), obsługą w zakresie - [Spotkaj Zespół HILLWAY na wydarzeniach](https://www.hillway.pl/spotkaj-nas-na-wydarzeniach-w-marcu/) - Spotkaj Zespół HILLWAY Training & Consulting na wydarzeniach branżowych! Zainspiruj się do rozwoju wraz z nami, porozmawiaj o najnowszych trendach szkoleniowych - [Akademia First Time Manager szkolenia](https://www.hillway.pl/akademia-first-time-manager-szkolenia/) - Zaplanuj z HILLWAY Akademię First Time Manager dla początkujących managerów. Rozwiń ichkompetencje przywódcze, przygotuj na wyzwania i zwiększ ich efektywność. - [5 Dysfunkcji Zespołu wg Patricka Lencioni - jak je przezwyciężyć?](https://www.hillway.pl/5-dysfunkcji-zespolu-wg-patricka-lencioni-jak-je-przezwyciezyc/) - 5 kluczowych dysfunkcji pracy zespołowej - odkryj skuteczne strategie i praktyczne kroki, które pomogą je przezwyciężyć. Niezbędnik dla menedżera. - [Szkolenie Zarządzanie sobą w zmianie i szybka adaptacja do zmian](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-zmiana-i-soba-w-zmianie-szkolenie/) - Szybka adaptacja do zmian związana jest z kluczową kompetencją przyszłości jaką jest sprawczość (z ang. agility). Szkolenie Zarządzanie sobą w zmianie i szybka adaptacja do zmian skierowane jest do wszystkich osób, które chcą lepiej radzić sobie ze zmianami zachodzącymi w ich życiu prywatnym, jak i życiu zawodowym - [Szkolenie Zarządzanie kryzysem i sytuacjami kryzysowymi w pracy managera zespołu](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-kryzysem-i-sytuacjami-kryzysowymi-szkolenia-managerskie/) - Szkolenie Zarządzanie kryzysem i sytuacjami kryzysowymi w pracy managera zespołu to warsztat umiejętności komunikacji kryzysowej i zarządzania zespołem w kryzysie. - [Szkolenie HILLWAY Zarządzanie zespołem hybrydowym](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-zespolem-hybrydowym-szkolenie/) - Szkolenie HILLWAY: Zarządzanie zespołem hybrydowym Rozwój pandemii spowodował, że ludzie muszą się dostosowywać do dynamicznie zmieniających się sytuacji. Brak możliwości spotkań i powrót do społecznej izolacji spowodował konieczność wprowadzenia pracy w trybie zdalnym. Nie wszystkie firmy mogą sobie pozwolić na całkowite home office. W związku z tym wiele jednostek przedsiębiorstw wprowadziło tryb pracy hybrydowej. Polega - [Szkolenie Przywództwo emocjonalne, czyli zarządzanie oparte na inteligencji emocjonalnej](https://www.hillway.pl/szkolenie-przywodztwo-emocjonalne-czyli-zarzadzanie-oparte-na-inteligencji-emocjonalnej/) - Szkolenie HILLWAY: Przywództwo emocjonalne, czyli zarządzanie oparte na inteligencji emocjonalnej Inteligencja emocjonalna to wg. Daniela Goleman’a zdolność do bycia świadomym swoich emocji, kontrolowania emocji i wyrażania emocji. Inteligencja emocjonalna pozwala liderom budować owocne relacje interpersonalne w sposób racjonalny i empatyczny. Praca nad inteligencją emocjonalną jest kluczowa dla menedżera, który pragnie osiągnąć sukces w przywództwie. Zdolność - [Szkolenie Zarządzanie zmianą, czyli ABC lidera zmiany - szkolenie menedżerskie](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-zmiana-szkolenie-menedzerskie/) - Szkolenie Zarządzanie zmianą, czyli ABC lidera zmiany to nauka praktycznych rozwiązań, technik i działań wspierających proces zarządzania zmianą. Zobacz ofertę. - [Szkolenie First time manager - warsztat dla początkującego menedżera](https://www.hillway.pl/first-time-manager/) - Szkolenie dla początkujących menedżerów wyposaży uczestników w umiejętności liderskie, które pozwolą im zbudować wiarygodny wizerunek szefa na nowo objętym stanowisku lub w nowej sytuacji liderskiej. - [HILLWAY w Focus on Business z analizą raportu World Economic Forum](https://www.hillway.pl/hillway-w-focus-on-business-analiza-raportu-world-economic-forum/) - HILLWAY z analizą raportu World Economic Forum w Focus on Business! Sprawdź artykuł i przygotuj swój zespół na wyzwania jutra. - [Case Study HILLWAY: Przeprowadzenie superwizji szkoleń wewnętrznych](https://www.hillway.pl/case-study-hillway-przeprowadzenie-superwizji-szkolen-wewnetrznych/) - Zobacz Case Study z superwizji szkoleń wewnętrznych u klienta HILLWAY. Pomogliśmy w rozwoju nowych Team Leaderów i Koordynatorów rozbudowanej sieci sprzedaży - [HILLWAY po raz kolejny partnerem Rzeczpospolitej. Monika Księżak z HILLWAY prelegentką konferencji dla prawników.](https://www.hillway.pl/hillway-po-raz-kolejny-partnerem-rzeczpospolitej-monika-ksiezak-z-hillway-prelegentka-konferencji-dla-prawnikow/) - HILLWAY Training & Consulting jako wiodąca firma w swojej branży po raz kolejny został zaproszony do współpracy z Rzeczpospolitą. Tym razem jesteśmy Parterem jedynego na polskim rynku szkolenia skierowanego do pełnomocników reprezentujących strony w postępowaniach sądowych! Taktyki i techniki prowadzenia sporów sądowych 2018 26-27.04.2018 Warszawa Z ramienia HILLWAY warsztat umiejętności miękkich dotyczący autoprezentacji i public speech - [Zarządzanie sobą w czasie jako sztuka świadomego życia](https://www.hillway.pl/dogonic-czas-zarzadzanie-czasem-monika-ksiezak/) - Odkryj, jak zarządzać sobą w czasie, aby żyć bardziej świadomie i efektywnie. Dowiedz się, jak zwiększyć produktywność i harmonię w codziennym życiu zawodowym. - [Czasy BANI - co musisz wiedzieć o nich wiedzieć?](https://www.hillway.pl/czasy-bani-co-to/) - Jak dostosować się do nowej rzeczywistości biznesowej określanej mianem czasów BANI? Jakie umiejętności rozwijać w czasach BANI? Zobacz wpis - [Beata Świątkowska - Gołąbek - Praktyk księgowości, licencjonowany doradca podatkowy, Członek Zarządu Stowarzyszenia Doradców Podatkowych Forum](https://www.hillway.pl/beata-swiatkowska-golabek/) - Absolwentka Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego ? zarządzanie publiczne, specjalizacja finanse publiczne. Była uczestnikiem wielu szkoleń i seminariów dotyczących podatków oraz procedur postępowania podatkowego jak również kontroli podatkowej i skarbowej. Uprawnienia doradcy podatkowego od września 1997 r., tj. od czasu powstania zawodu doradcy podatkowego. Jest Członkiem Zarządu Stowarzyszenia Doradców Podatkowych FORUM – celem stowarzyszenia jest min. - [Małgorzata Kniaź - konsultant i trener - zarządzanie, sprzedaż, obsługa klienta, szkolenia menadżerskie](https://www.hillway.pl/malgorzata-kniaz-szkolenia-menadzerskie-przywodztwo-zarzadzanie-efektywnosc-osobista/) - Małgorzata Kniaź – Konsultant Biznesu, Trener Biznesu i Coach Certyfikowany Trener Biznesu, Menedżer z wieloletnim doświadczeniem, Konsultant i Coach. Z wykształcenia ekonomista, ukończyła studia z zakresu Nauk Społecznych i Ekonomicznych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Wiedniu. Absolwentka licznych kursów i seminariów związanych z rozwojem osobistym i zarządzaniem zasobami ludzkimi. Uczestniczyła między innymi w serii seminariów Leadership - [Katarzyna Frączkowska - Trener Finansów, Zarządzania, Manager](https://www.hillway.pl/katarzyna-fraczkowska-trener-finansow-zarzadzania-manager/) - Katarzyna Frączkowska jest ekspertem w dziedzinie finansów, controllingu i zarządzania nowoczesną organizacją. Na co dzień pełni funkcję Dyrektora Finansowego (CFO) w firmie createIT – jednego z największych softwarehousów w Polsce. Od 8 lat Katarzyna jest związana z firmami z sektora budowlanego, od 2013 roku pełniąc funkcję CFO w Spółce FIMA Polska Sp. z o.o. a - [Rafał Brożyna - konsultant i trener - sprzedaż, telemarketing i call center](https://www.hillway.pl/rafal-brozyna-szkolenia-sprzedaz-call-center-obsluga-klienta-telemarketing/) - RAFAŁ BROŻYNA – Ekspert w zakresie szkoleń call center. Wieloletni praktyk branży call center i sprzedaży. Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku. Absolwent Wydziału Ekonomii (specjalizacja marketing) na Politechnice Koszalińskiej oraz ?Podyplomowych studiów Szkolenia i Rozwoju? na Akademii im. L. Koźmińskiego. Realizował wiele projektów szkoleniowych zarówno w organizacjach, w których pracował jako Trener, jak i komercyjnie - [Barbara Grzegrzółka - Szostak - Trener/Konsultant HR- obsługa klienta, call center](https://www.hillway.pl/barbara-grzegrzolka-szostak/) - BARBARA GRZEGRZÓŁKA – SZOSTAK Trener/Konsultant HR, Praktyk call center Od 2004 roku zajmuje się rozwojem ludzi i ich kompetencji. Współpracowała z firmą 4lifedirect z branży ubezpieczeniowej, dbała o odpowiedni proces szkoleniowy w organizacji, koordynowała szkolenia pod nadzorem KNF oraz realizował Assesment Center i Development Center. Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w spółkach Call Center Poland i - [Jacek Łabuński Trener sprzedaży - zarządzanie zespołem, zarządzanie sprzedażą](https://www.hillway.pl/jacek-labunski-trener-sprzedazy-zarzadzanie-zespolem-zarzadzanie-sprzedaza/) - Dyplomowany Trener Biznesu. Posiada wyższe wykształcenie na kierunkach psychosocjologia, zarządzanie zasobami ludzkimi, administracja samorządowa. Autor artykułów na temat zarządzania, sprzedaży i efektywności pracy. Szczególnie specjalizuje się w tematach związanych z inteligencją emocjonalną w zarządzaniu, kreowaniem liderów, zarządzaniem wiedzą i informacją w organizacji oraz negocjacjami. Szkoli osoby pracujące w sprzedaży, zaopatrzeniu i działach związanych z obsługą - [HILLWAY Training & Consulting kończy 14 lat!](https://www.hillway.pl/training-consulting-jubileusz-14-lat/) - HILLWAY Training & Consulting – 14 lat doświadczenia w szkoleniach dla firm. Sprawdź, jak rozwijamy kompetencje firm i liderów na najwyższym poziomie! - [Uzyskaj dofinansowanie do szkoleń - Krajowy Fundusz Szkoleniowy 2025!](https://www.hillway.pl/uzyskaj-dofinansowanie-do-szkolen-kfs-krajowy-fundusz-szkoleniowy-2025/) - Czy wiesz, że masz możliwość skorzystania z dotacji na szkolenia? Dowiedz się o KFS 2025 - Krajowy Fundusz Szkoleniowy i uzyskaj dofinansowanie do szkoleń - [HILLWAY partnerem XXXIV Targów Pracy i Praktyk dla Informatyków i Elektroników](https://www.hillway.pl/hillway-partnerem-politechniki-warszawskiej-2025-targi-pracy-dla-informatykow-i-elektronikow/) - Zarejestruj swoją firmę na XXXIV Targi Pracy i Praktyk na Wydziale EiTI PW 31 marca 2025! Poznaj młode talenty i zaprezentuj ofertę pracy oraz praktyk - [Trener HILLWAY Adam Szewczak - obsługa klienta / sprzedaż / contact center / zarządzanie](https://www.hillway.pl/trener-hillway-adam-szewczak-obsluga-klienta-sprzedaz-contact-center-zarzadzanie/) - Poznaj profil cenionego Trenera HILLWAY Adama Szewczaka. Manager, Coach, Psycholog i Trener Biznesu z zakresu obsługi Klienta, sprzedaży, Call/Contact Center oraz zarządzania - [Tomasz Zdziarski - Trener finansów i controllingu, MBA, CEO, konsultant, wykładowca akademicki](https://www.hillway.pl/tomasz-zdziarski-trener-finansow-i-controllingu/) - Tomasz Zdziarski posiada kilkunastoletnie doświadczenie zawodowe w obszarze analiz, planowania strategicznego, a także zarządzania i controllingu biznesowego. Był odpowiedzialny m.in. analizę potencjału przedsiębiorstw, tworzenie modeli biznesowych i biznes planów. Odpowiadał za budowę procesów i narzędzi kontrolingowych, analizę opłacalności projektów inwestycyjnych, budowę modeli finansowych.Uczestniczył także we wdrożeniach systemów klasy ERP czy też BPM. W swojej karierze pracował - [Krajowy Fundusz Szkoleniowy 2024 - jak uzyskać dofinansowanie do szkoleń?](https://www.hillway.pl/kfs-2024-krajowy-fundusz-szkoleniowy-dofinansowanie-do-szkolen/) - Czy wiesz, że masz możliwość skorzystania z dotacji na szkolenia? Dowiedz się o KFS 2024 - Krajowy Fundusz Szkoleniowy i uzyskaj dofinansowanie do szkolenia - [Szkolenie Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy?](https://www.hillway.pl/szkolenie-psychologia-sprzedazy-czyli-dlaczego-kupujemy/) - Podstawą skutecznych procesów sprzedażowych jest zrozumienie: Dlaczego klient kupuje? Co nim kieruje? Co go motywuje do zakupu? Zobacz szkolenie HILLWAY Psychologia sprzedaży - [Szkolenie Efektywna komunikacja w zespole cyfrowym oparta o style osobowości](https://www.hillway.pl/efektywna-komunikacja-w-zespole-oparta-o-style-osobowosci-szkolenie/) - W trakcie szkolenia pokażemy jak wykorzystywać typologię komunikacyjną, aby zwiększyć efektywność komunikacji w cyfrowym świecie, a także jak przełożyć wiedzę na działania budujące dobrą współpracę i relacje pomiędzy rozmówcami. - [Motywowanie pracowników w call center (telemarketing)](https://www.hillway.pl/motywowanie-pracownikow-w-call-center-telemarketing-szkolenie-zamkniete/) - Skuteczne pozapłacowe metody motywowania pracowników oraz instrumenty pobudzania motywacji w call center/telemarketingu “Wygrywa tylko ten, kto ma jasno określony cel i nieodparte pragnienie, aby go osiągnąć.? (Napoleon Hill ? guru motywowania) Kliknij poniżej i rozwiń interesujący Cię element opisu szkolenia! [toggle title=”GRUPA DOCELOWA ? UCZESTNICY SZKOLENIA” style=”2″]Szkolenie Motywowanie pracowników w call center przeznaczone - [Finanse korporacyjne w praktyce ? jak zapanować nad ogromną liczbą danych](https://www.hillway.pl/szkolenie-finanse-korporacyjne-w-praktyce/) - Każda decyzja biznesowa podjęta przez osoby zarządzające daną jednostką ma swoje przełożenie na końcowy wynik finansowy przedsiębiorstwa. Dlatego w codziennym życiu gospodarczym kluczową jest odpowiedź na pytanie jak efektywnie i świadomie podejmować decyzje managerskie wspierające realizację celów organizacji przy wykorzystaniu danych finansowych. W ramach szkolenia Finanse korporacyjne w praktyce uczestnicy dowiedzą się: jak na podstawie - [Nowoczesny rachunek kosztów i analiza rentowności w przedsiębiorstwie](https://www.hillway.pl/nowoczesny-rachunek-kosztow-i-analiza-rentownosci-w-przedsiebiorstwie-szkolenie/) - “Controlling” jest narzędziem diagnostycznym, którego celem jest stworzenie w organizacji miarodajnego systemu informacji, umożliwiającego ocenę realizacji zadań i korygowanie planów. B.R. Kuc Celem szkolenia Nowoczesny rachunek kosztów i analiza rentowności w przedsiębiorstwie jest dostarczenie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu kontrolingu i zarządzania finansami zgodnie z najnowszymi trendami, zapewnienie kompetencji w zakresie zastosowań nowoczesnych i - [Plany finansowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem - jak strategicznie zarządzać finansami, aby wytworzyć wartość przedsiębiorstwa?](https://www.hillway.pl/plany-finansowe-w-zarzadzaniu-przedsiebiorstwem-szkolenie/) - Celem szkolenia Plany finansowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem jest nabycie umiejętności zarządzania strategicznego finansami przedsiębiorstwa. Uczestnik szkolenia pozna metody sporządzania planów finansowych dla konkretnego przedsięwzięcia w tym inwestycyjnego. Słuchacze zrozumieją zagadnienia związane z wartością pieniądza w czasie, wpływem wyboru źródeł finansowania przedsięwzięć na rentowność i płynność przedsiębiorstwa. Uczestnicy szkolenia pogłębią również wiedzę i umiejętności w zakresie - [Szkolenie Finanse w pracy Project Managera branży budowlanej](https://www.hillway.pl/szkolenie-finanse-w-pracy-project-managera-branzy-budowlanej/) - Jak efektywnie zarządzać finansami w branży budowlanej? Zobacz szkolenie HILLWAY Finanse w pracy Project Managera branży budowlanej. - [Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta](https://www.hillway.pl/profesjonalna-obsluga-klienta-szkolenie-hillway/) - Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta. Jak prowadzić rozmowy z Klientami? Świadomie kreować wizerunek firmy? Budować długotrwałe relacje z Klientami? - [Szkolenie Profesjonalna pisemna korespondencja biznesowa z elementami budowania relacji](https://www.hillway.pl/profesjonalna-pisemna-korespondencja-biznesowa-z-elementami-budowania-relacji/) - Szkolenie ma na celu przekazania dobrych praktyk, konstrukcji i technik komunikacyjnych po to, aby komunikacja była jeszcze bardziej efektywna i budowała długotrwałe, dobre relacje z klientami. - [Szkolenie Assessment/ Development Center jako metody diagnozy kompetencji - warsztat dla HR](https://www.hillway.pl/assessment-development-center-metody-diagnozy-kompetencji-szkolenie-hr/) - Metoda Assessment/Development Center jest uważana za jedną z najbardziej obiektywnych i skutecznych metod oceny kompetencji i potencjału kandydatów i pracowników. Jej przewaga nad tradycyjnym wywiadem, prowadzonym pomiędzy konsultantem a uczestnikiem lub nad testami wypełnianymi samodzielnie przez uczestnika polega na tym, że uczestnik obserwowany jest w działaniu przez więcej niż jedną osobę. I to w takim - [Train the trainers - poziom II](https://www.hillway.pl/szkolenie-ii-train-the-trainers-poziom-ii/) - Szkolenie jest propozycją poszerzenia wiedzy i kompetencji z zakresu pracy trenera biznesu i jest skierowane zarówno do osób pracujących jako trenerzy biznesu, trenerzy wewnętrzni, a także osób chcących podjąć się wykonywania zawodu trenera w sposób świadomy i odpowiedzialny. Szkolenie będzie również praktycznym doświadczeniem, a także cennym zasobem wiedzy dla menedżerów i specjalistów zarządzających i nadzorujących - [Sprzedaż usług energetycznych przez telefon](https://www.hillway.pl/sprzedaz-uslug-energetycznych-przez-telefon-szkolenie/) - Sprzedaż usług niematerialnych – w tym gazu i energii elektrycznej przez telefon jest najtrudniejszym rodzajem telesprzedaży. Sprzedaż usług energetycznych to w 70% doradztwo i uświadamianie Klienta na temat możliwości zmiany operatora ? to w tym momencie rozmowy budujemy zaufanie klienta, a w 30% odpowiednia prezentacja produktu i umiejętność w odpowiednim momencie podejścia do finalizacji. - [Szkolenie Storytelling w sprzedaży - skuteczny marketing narracyjny](https://www.hillway.pl/storytelling-w-sprzedazy/) - Szkolenie Storytelling w biznesie. Czym jest storytelling i jak go wykorzystać w biznesie? Zobacz jak formułować atrakcyjny przekaz, który przykuje uwagę słuchaczy, zwiększy wiarygodność i autentyczność mówcy oraz zwiększy siłę perswazji. - [Szkolenie Jak podnieść ceny w 2023? Skuteczna waloryzacja i podwyżki cen w rozmowach handlowych.](https://www.hillway.pl/szkolenie-jak-podniesc-ceny-w-2023-podwyzki-cen-w-rozmowach-handlowych/) - Jak negocjować z Klientami podwyżki cen? Szkolenie rozwijające kompetencje handlowców w zakresie negocjacji sprzedażowych związanych z waloryzacją cen i obroną ceny - [Webinar HILLWAY Siła Kobiet | Siła Mężczyzn - zainspiruj zespół do rozwoju](https://www.hillway.pl/webinar-hillway-sila-kobiet-sila-mezczyzn-zainspiruj-zespol-do-rozwoju/) - Odkryj sposoby budowania siły osobistej i radzenia sobie z wyzwaniami życiowymi. Poznaj skuteczne techniki zarządzania stresem, rozwijania asertywności oraz budowania odporności psychicznej dla kobiet i mężczyzn. - [Szkolenie Prawne metody dochodzenia należności małych i średnich przedsiębiorstw - warsztat windykacyjny](https://www.hillway.pl/prawne-metody-dochodzenia-naleznosci-malych-i-srednich-przedsiebiorstw-szkolenie-windykacja/) - Szkolenie windykacyjne z obszaru windykacja prawna dotyczące odzyskiwania należności od MSP, zarządzania wierzytelnościami małych i średnich przedsiębiorstw szczególnie skierowane dla bankowości oraz wszystkich firm i organizacji, które obsługują klientów B2B. Tematyka szkolenia Prawne metody dochodzenia należności małych i średnich przedsiębiorstw uwzględnia odpowiedzialność przedsiębiorstw za zobowiązania, informacje o postępowaniu upadłościowym oraz naprawczym oraz to co najważniejsze - [Szkolenie Egzekucja z rachunku bankowego - zadania i obowiązki banku jako dłużnika zajętej wierzytelności-szkolenie dla bankowości](https://www.hillway.pl/egzekucja-z-rachunku-bankowego-zadania-i-obowiazki-banku-jako-szkolenie-dla-bankowosci/) - Szkolenie z zakresu Egzekucja z rachunku bankowego – zadania i obowiązki banku jako dłużnika zajętej wierzytelności opiera się na praktycznej wiedzy w zakresie przeprowadzania egzekucji z rachunku bankowego taki sposób, aby wykorzystać wszelkie możliwe legalne środki do pozyskania największej ilości informacji - [Szkolenie Typologia dłużników i strategie windykacyjne - szkolenie zaawansowane](https://www.hillway.pl/typologia-dluznikow-i-strategie-windykacyjne-szkolenie/) - Jak prowadzić proces windykacji, aby przyniósł oczekiwane efekty, a strategia odzyskiwania należności naszej organizacji była sprawna, przebiegała szybko i skutecznie, przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji z Klientem? - [Szkolenie Zarządzanie neuroróżnorodnością - praktyczny warsztat dla menedżerów](https://www.hillway.pl/szkolenie-zarzadzanie-neuroroznorodnoscia-praktyczny-warsztat-dla-menedzerow/) - Jak zarządzać neuroróżnorodnością w zespole? Zobacz szkolenie dla menedżerów, którzy chcą zwiększyć produktywność, innowacyjność i kreatywność zespołów. - [HILLWAY i sadzenie drzew z Posadzimy.pl - wspólnie wspieramy rozwój polskich lasów](https://www.hillway.pl/hillway-i-sadzenie-drzew-z-posadzimy-pl-wspolnie-wspieramy-rozwoj-polskich-lasow/) - Zobacz, jak HILLWAY łączy rozwój kompetencji z troską o środowisko, wspierając odbudowę polskich lasów poprzez sadzenie drzew z Posadzimy.pl. - [Trendy w zarządzaniu zespołem sprzedaży w 2025 roku według raportu Gartnera](https://www.hillway.pl/trendy-w-zarzadzaniu-zespolem-sprzedazy-w-2025-roku-wedlug-raportu-gartnera/) - Odkryj kluczowe wnioski z raportu Gartnera na 2025 dla CSO, w tym priorytety strategiczne, adaptacyjność, wyzwania produktywności. Dowiedz się, jak im zaradzić - [Case study szkolenia HILLWAY: Rozwój umiejętności - analityczne i krytyczne myślenie](https://www.hillway.pl/case-study-rozwoj-umiejetnosci-analityczne-i-krytyczne-myslenie/) - Odkryj, jak szkolenie HILLWAY pomogło rozwijać kompetencję jutra - analityczne i krytyczne myślenie, podnosząc jakość rekomendacji i efektywność działań. - [Odporność psychiczna jest jak mięsień - trenuj, by był silny!](https://www.hillway.pl/odpornosc-psychiczna-jest-jak-miesien-trenuj-by-byl-silny/) - Jak konkretnie kształtować własne nawyki myślowe, emocjonalne i zachowania, by stawać się bardziej odpornym, wytrwałym, silnym psychicznie? Odporność psychiczna jest jak mięsień - trenuj, by był silny! - [Referencje PGNiG Orlen dla HILLWAY Akademia Mentoringu](https://www.hillway.pl/referencje-orlen-pgnig-szkolenia-mentoring/) - Sprawdź referencje od PGNiG Grupa Orlen dla HILLWAY. Wspólnie zrealizowaliśmy z powodzeniem duży projekt Akademii Mentoringu PGNiG. - [Referencje od Cemex Polska dla HILLWAY - szkolenie Train the Trainers z elementami obsługi klienta](https://www.hillway.pl/referencje-od-cemex-polska-dla-hillway-szkolenie-train-the-trainers-z-elementami-obslugi-klienta/) - Zobacz list referencyjny dla HILLWAY otrzymany od Cemex Polska - wiodącego, międzynarodowego dostawcę materiałów budowlanych.Dla Klienta zrealizowaliśmy szkolenie Train the Trainers z elementami obsługi klienta. - [Joanna Ziętara - szkolenia z zarządzania, obsługi klienta i windykacji](https://www.hillway.pl/joanna-zietara-szkolenia-zarzadzanie-obsluga-klienta-windykacja/) - Joanna Ziętara - trener biznesu prowadzący szkolenia od 2009 roku. Jest certyfikowanym trenerem biznesu i dyplomowanym coachem, specjalizuje się w audytach jakości, szkoleniach z zarządzania zespołami na poziomie operacyjnym, obsłudze klienta i windykacji miękkiej oraz komunikacji. Absolwentka Olsztyńskiej Szkoły Wyższej, Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego oraz Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy, gdzie ukończyła m.in. studia podyplomowe z Coachingu. Od roku 2012 pracuje zarówno dla - [Kamila Krawczyk-Strawińska - trener - obsługa klienta, sprzedaż i call center](https://www.hillway.pl/kamila-krawczyk-szkolenia-call-center-obsluga-klienta-sprzedaz/) - Kamila Krawczyk - Trener obsługa klienta, sprzedaż i call center, Członek Jury konkursu Telemarketer Roku 2011 i 2013, prelegentka konferencji branżowych. CEO firmy E-Marketing Call Center Z branżą szkoleń związana jest od 2003 roku. Z HILLWAY pracuje od początku powstania firmy. Karierę rozpoczęła w Call Center Poland i w Communication One Consulting. Trener praktyk, socjolog ze - [Najczęstsze wyzwania pracy hybrydowej: Perspektywa managerów i pracowników](https://www.hillway.pl/najczestsze-wyzwania-pracy-hybrydowej-perspektywa-managerow-i-pracownikow/) - Dowiedz się jakie są najczęstsze wyzwania pracy hybrydowej zgłaszane przez Managerów i Pracowników i jak można im zaradzić. Sprawdź artykuł HILLWAY. - [Udemy Business - 2025 Global Learning & Skills Trends Report - analiza raportu](https://www.hillway.pl/udemy-business-2025-global-learning-skills-trends-report-analiza-raportu/) - Odkryj kluczowe trendy w nauce i rozwoju pracowników na 2025 rok. Dowiedz się, jak GenAI i organizacje oparte na kompetencjach kształtują przyszłość pracy. - [HILLWAY z umową partnerską z uczelnią wyższą SGGW Warsaw University of Life Sciences](https://www.hillway.pl/hillway-z-umowa-partnerska-z-sggw/) - HILLWAY partnerem studiów podyplomowych SGGW! Zapisz się na kierunki dające Ci przewagę w nowoczesnej gospodarce i rozwijaj swoją wiedzę przez całe życie. - [Webinar Performance Review - oceny roczne - szkolenie dla menedżerów i pracowników](https://www.hillway.pl/webinar-performance-review-oceny-roczne-szkolenie-dla-menedzerow-i-pracownikow/) - Webinar Performance Review - ocena roczna to doskonała okazja do doskonalenia umiejętności oceny rocznej. Odkryj skuteczne strategie komunikacji, zarządzania emocjami oraz formułowania inspirujących celów zawodowych. Szkolenie dla menedżerów i pracowników. - [Podsumowanie partnerstwa HILLWAY Dni Uczenia się Dorosłych 2024](https://www.hillway.pl/podsumowanie-partnerstwa-hillway-dni-uczenia-sie-doroslych-2024/) - Dni Uczenia się Dorosłych 2024: HILLWAY zorganizowało webinaria o różnorodności, komunikacji i mentoringu. Sprawdź podsumowanie i korzyści z ciągłego rozwoju! - [Jak zarządzać zespołem wielopokoleniowym? O różnicach pokoleniowych w biznesie.](https://www.hillway.pl/jak-zarzadzac-zespolem-wielopokoleniowym-o-roznicach-pokoleniowych-w-biznesie/) - Jak zarządzać zespołem wielopokoleniowym? O sile zespołu wielopokoleniowego oraz różnicach pokoleniowych w biznesie. Czytaj teraz. - [Akademia Mentoringu - wdrażanie mentoringu i sukcesji stanowiskowej w spółce energetycznej (doradztwo, szkolenia - warsztaty dla mentorów i mentee 1:1)](https://www.hillway.pl/akademia-wdrazanie-mentoringu/) - Dowiedz się na praktycznym przykładzie, jak Akademia Mentoringu wspiera sukcesję stanowiskową w firmie. Zobacz case study HILLWAY Akademii Mentoringu... - [Raport CX HILLWAY wyzwania w obsłudze klienta okiem pracowników centrów obsługi klienta](https://www.hillway.pl/raport-cx-hillway-wyzwania-w-obsludze-klienta-okiem-pracownikow-centrow-obslugi-klienta/) - Z jakimi wyzwaniami mierzą się pracownicy centrów obsługi klienta? Zapoznaj się z nowym raportem HILLWAY - "Asertywność, komunikacja i relacje: aktualne wyzwania okiem pracowników sektora CX" - [Prowadź spotkania efektywnie! - Poznaj 6 kluczowych zasad organizacji spotkań firmowych](https://www.hillway.pl/prowadz-spotkania-efektywnie-poznaj-6-kluczowych-zasad/) - Efektywne spotkania: sprawdź 6 praktycznych zasad, które usprawnią organizację i zwiększą zaangażowanie podczas spotkań w Twoim Zespole. - [Rezyliencja – odporność psychiczna czyli jak dbać o siebie w czasach ciągłych zmian](https://www.hillway.pl/szkolenie-rezyliencja-odpornosc-psychiczna/) - Odkryj nasz program szkoleniowy z rezyliencji i odporności psychicznej. Zwiększ odporność na stres i popraw umiejętności adaptacyjne swojego zespołu w pracy! - [Negocjacje w procesie zakupowym - szkolenie dla Działu Zakupów z wykorzystaniem gier szkoleniowych](https://www.hillway.pl/negocjacje-w-procesie-zakupowym-szkolenie-dla-dzialu-zakupow-z-wykorzystaniem-gier-szkoleniowych/) - Case Study szkolenia negocjacyjnego dla producenta drewna. HILLWAY wzmocnił kompetencje Działu Zakupów poprzez interaktywne warsztaty i gry. Zobacz Case Study. - [Referencje od Stanley Black & Decker dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-stanley-black-decker-dla-hillway/) - Sprawdź referencje dotyczące szkolenia z Rezyliencji z analizą MTQ48. Odkryj, jak rozwijać swoją odporność psychiczną. Zainwestuj w siebie i swój zespół! - [Szkolenie Efektywne Spotkania: Od Planowania po Rezultaty](https://www.hillway.pl/szkolenie-efektywne-spotkania-od-planowania-po-rezultaty/) - Szkolenie efektywne spotkania: naucz się organizować spotkania, które angażują, motywują do współpracy i zwiększają efektywność zespołu. - [HILLWAY z nagrodą Pro Tiger dla Firmy Szkoleniowej 2024!](https://www.hillway.pl/hillway-z-nagroda-pro-tiger-dla-firmy-szkoleniowej-2024/) - HILLWAY uznana firma szkoleniowa z tytułem Laureata nagrody Pro Tiger w kategorii Firma Szkoleniowa 2024. Na Gali Follow the Leaders Pro Progressio w Gdańsku... - [HILLWAY poprowadzi warsztaty Team leaders na konferencji Follow the Leaders w Gdańsku!](https://www.hillway.pl/hillway-poprowadzi-warsztaty-team-leaders-na-konferencji-follow-the-leaders-w-gdansku/) - Z przyjemnością informujemy, że HILLWAY Training & Consulting weźmie udział w wydarzeniu Follow the Leaders, gdzie nasi doświadczeni trenerzy Kamila Krawczyk-Strawińska i Adam Szewczak poprowadzą warsztaty dla Team Leaderów, dzieląc się sprawdzonymi technikami budowania efektywnych zespołów oraz nowoczesnym podejściem do informacji zwrotnej dla Generacji Z. To wyjątkowa okazja, aby przy okazji udziału w konferencji poznać nasz warsztat i rozwinąć swoje kompetencje! - [Szkolenia i warsztaty online na ZOOM - wytyczne techniczne dla uczestników szkoleń](https://www.hillway.pl/szkolenia-i-warsztaty-online-na-zoom-wytyczne-techniczne-dla-uczestnikow-szkolen/) - Szkolenia i warsztaty online na ZOOM – wytyczne techniczne dla uczestników szkoleń Na tej stronie znajdziesz instrukcje wejścia na szkolenie online na ZOOM: Instrukcję dla komputerów działających na systemie MS Windows Instrukcję dla urządzeń z systemem Android Instrukcję dla urządzeń z systemem iOS (iPhone, iPad) Instrukcję dołączania do Zoom bez instalacji oprogramowania (przez przeglądarkę internetową) - [ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE - wsparcie Klienta przy realizacji projektu wdrożenia nowych procedur zarządzania kryzysowego w tym komunikacji kryzysowej.](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-kryzysowe-wdrozenie-nowych-procedur-zarzadzania-kryzysowego/) - Międzynarodowy Klient z branży produkcyjnej, zgłosił do HILLWAY potrzebę przeprowadzenia szkoleń z zakresu komunikacji kryzysowej. Klient, zdawał sobie sprawę z konieczności posiadania procedur na wypadek sytuacji kryzysowych, a jednocześnie procedur dotyczących komunikacji kryzysowej, zarówno wewnętrznej z pracownikami i właścicielami, jak i z otoczeniem, odbiorcami produktów, poprzez media jak również internet w tym media społecznościowe. W - [HILLWAY trzy bezpłatne webinary: 1.komunikacja, 2. różnorodność 3.mentoring w ramach kampanii Dni Uczenia się Dorosłych 2024](https://www.hillway.pl/hillway-trzy-bezplatne-webinary-1-komunikacja-2-roznorodnosc-3-mentoring-w-ramach-kampanii-dni-uczenia-sie-doroslych-2024/) - Zapraszamy na bezpłatne webinaria w ramach Dni Uczenia się Dorosłych 2024 - [HILLWAY Partnerem Dni Uczenia się Dorosłych 2024](https://www.hillway.pl/hillway-partnerem-dni-uczenia-sie-doroslych-2024/) - HILLWAY Training & Consulting Partnerem Dni Uczenia się Dorosłych 2024 organizowanych pod egidą UNESCO . "Dni uczenia się dorosłych" to kampania społeczna wspierająca dorosłych w aktywnym kształtowaniu i rozwijaniu nawyku ciągłego uczenia się. - [Jak zapanować nad komunikacyjnym chaosem i zarządzać oczekiwaniami klientów?](https://www.hillway.pl/jak-zapanowac-nad-komunikacyjnym-chaosem-i-zarzadzac-oczekiwaniami-klientow/) - Nieskuteczna komunikacja może być początkiem problemów o skali, której nikt nie chce doświadczyć. Rozczarowanie klienta, poczucie zawodu, czy wręcz jawne niezadowolenie często biorą się właśnie z nieporozumień, które – co gorsza – można było uniknąć. Jak radzić sobie z nieskuteczną komunikacją i nieadekwatnymi oczekiwaniami klientów? - [7 cech osoby asertywnej – jak je rozwijać?](https://www.hillway.pl/7-cech-osoby-asertywnej-jak-je-rozwijac/) - Co właściwie oznacza bycie asertywnym? I jak rozwijać tę umiejętność? Jak rozwijać asertywność? Poz 7 cech osoby asertywnej. - [Szkolenie Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych](https://www.hillway.pl/sztuka-prezentacji-i-wystapien-publicznych-szkolenie/) - Świetne przeprowadzone wystąpienie publiczne nie jest kwestią talentu, ale normalną umiejętnością. Znajomość kilku sprawdzonych zasad wystąpień publicznych pomoże Ci opanować tę sztukę. - [Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Asystentka Zarządu](https://www.hillway.pl/szkolenie-profesjonalna-asystentka-prezesa-zarzadu-szkolenie/) - Szkolenie Profesjonalna Asystentka Zarządu to praktyczny warsztat umiejętności i kompetencji zawodowych Asystentki pod względem oczekiwań osób zarządzających. - [Szkolenie Zarządzanie strategiczne małymi i średnimi przedsiębiorstwami w nowoczesnej gospodarce](https://www.hillway.pl/szkolenie-zarzadzanie-strategiczne/) - Jak efektywnie i strategiczne zarządzać małymi i średnimi przedsiębiorstwami w nowoczesnej gospodarce? Zobacz szkolenie dla menedżerów - [Szkolenie KPI - Kluczowe Wskaźniki Efektywności, czyli jak skutecznie mierzyć efektywność?](https://www.hillway.pl/szkolenie-kpi-wskazniki-efektywnosci-biznes/) - Szkolenie KPI - Kluczowe Wskaźniki Efektywności przeznaczone jest dla pracowników firm, które szukają skutecznych metod połączenia wypracowanej strategii z działaniami operacyjnymi. - [Szkolenie Analiza sprawozdań finansowych - warsztat praktyczny w MS Excel](https://www.hillway.pl/szkolenie-analiza-sprawozdan-finansowych-szkolenie/) - Szkolenie Analiza sprawozdań finansowych to praktyczny warsztat trafności ocen sytuacji finansowej oraz skuteczność podejmowania decyzji poprzez umiejętności analizowania informacji i zastosowania właściwych metod badawczych. - [Szkolenie Finanse dla niefinansistów - dane finansowe w skutecznym zarządzaniu przedsiębiorstwem](https://www.hillway.pl/finanse-dla-niefinansistow-szkolenie/) - We współczesnych firmach coraz częściej od pracowników działów niefinansowych wymaga się znajomości podstawowych terminów, zależności zagadnień z obszaru rachunkowości i finansów. Służą one do oceny sytuacji finansowej procesów, są źródłem oceny rezultatów podejmowanych działań czy pomagają w podejmowaniu decyzji. Głównym celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze skomplikowanymi zagadnieniami z zakresu rachunkowości i finansów. GRUPA DOCELOWASzkolenie - [Szkolenie Train the trainers - warsztat pracy trenera - poziom podstawowy i zaawansowany](https://www.hillway.pl/szkolenie-train-the-trainers-warsztat-dla-trenerow/) - Szkolenie Train the trainers - podstawy pracy trenera to warsztat dla początkujących oraz doświadczonych trenerów, którzy chcą udoskonalić swoje umiejętności trenerskie. - [Szkolenie Skuteczna rekrutacja - warsztat dla HR](https://www.hillway.pl/skuteczna-rekrutacja/) - Celem szkolenia Skuteczna rekrutacja - warsztat dla HR jest zwiększenie efektywności pracy osób zajmujących się rekrutacją poprzez rozwój kompetencji w obszarze skutecznej rekrutacji, efektywnego prowadzenia rozmów z kandydatami, mając na celu doprowadzenie kandydata do zatrudnienia. - [Szkolenie Skuteczna windykacja przez telefon - telewindykacja](https://www.hillway.pl/szkolenie-skuteczna-windykacja-przez-telefon-telewindykacja-szkolenie/) - Jak prowadzić proces windykacji, aby strategia odzyskiwania należności naszej organizacji była sprawna i skuteczna, przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji z Klientem? Zobacz szkolenie. - [Szkolenie Asertywna komunikacja w pracy zdalnej](https://www.hillway.pl/asertywna-komunikacja-w-pracy-zdalnej-szkolenie/) - Jak asertywnie komunikować się w warunkach pracy online? Jak można chronić swoje terytorium psychiczne? Zobacz szkolenie HILLWAY Asertywna komunikacja w pracy zdalnej - [Szkolenie HILLWAY Reklamacja i obsługa trudnego Klienta](https://www.hillway.pl/reklamacja-i-obsluga-trudnego-klienta-szkolenie/) - Szkolenie HILLWAY Reklamacja i obsługa trudnego Klienta. Jak prowadzić i kontrolować rozmowy reklamacyjne? Jak umiejętnie rozwiązywać zgłoszenia reklamacyjne? Jak świadomie łagodzić konflikty i niezadowolenie klienta? - [Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego](https://www.hillway.pl/profesjonalna-obsluga-klienta-wewnetrznego-szkolenie-otwarte/) - Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego, efektywna komunikacja wewnętrzna i miłe relacje pracownicze to dziś wyzwanie wielu firm. Odpowiedzią na to jest szkolenia HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego, którego celem jest: doskonalenie technik kontaktu z klientem budujących pozytywny obraz pracownika i firmy i wzbudzających sympatię przyswojenie wiedzy o profesjonalnej obsłudze Klienta oraz metodach rozwiązywania problemów interpersonalnych. Poznanie - [Szkolenie HILLWAY Prospecting - Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów](https://www.hillway.pl/prospecting-sztuka-odkrywania-i-pozyskiwania-nowych-klientow-szkolenia/) - Szkolenia HILLWAY Prospecting - Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów. W jaki sposób skutecznie pozyskiwać nowych klientów? - [Szkolenie HILLWAY Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://www.hillway.pl/telemarketing-techniki-sprzedazy-w-kontakcie-telefonicznym-szkolenie/) - Telemarketing, sprzedaż przez telefon, telesprzedaż (techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym) stały się w obecnym czasie najskuteczniejszą formą sprzedaży oraz skutecznym narzędziem dotarcia do potencjalnego klienta. ,,Nie sądzę, by ktokolwiek urodził się ze smykałką do handlu. Za to każdy z nas ma szansę zostać tym, kim zechce.” mówił Frank Bettger – autor wielu książek z zakresu - [Szkolenie HILLWAY Zarządzanie zespołem wirtualnym i rozproszonym](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-zespolem-wirtualnym-i-rozproszonym-szkolenie/) - Szkolenie HILLWAY Zarządzanie zespołem wirtualnym i rozproszonym. Poznaj techniki skutecznego zarządzania zespołami rozproszonymi i efektywnej komunikacji.. - [Szkolenie HILLWAY Grywalizacja - zastosowanie w projektowaniu zadań AC/DC](https://www.hillway.pl/grywalizacja-szkolenia/) - Szkolenie HILLWAY Grywalizacja - zastosowanie w projektowaniu zadań AC/DC to praktyczna nauka wykorzystania mechanizmów grywalizacji w projektowaniu zadań i motywowaniu ludzi. - [Transformacja Cyfrowa 2024: wyzwania i inwestycje polskich firm wg Raportu EY](https://www.hillway.pl/transformacja-cyfrowa-2024-wyzwania-i-inwestycje-polskich-firm-wg-raportu-ey/) - Zobacz wnioski raportu EY 'Cyfrowa transformacja 2024' dotycz wyzwań i inwestycji w obszarze cyfryzacji w polskich firmach. Poznaj trendy, priorytety oraz znaczenie kultury organizacyjnej i kompetencji cyfrowych. - [Sztuka parafrazy metodą EZOP: Jak lepiej słuchać i rozumieć współpracowników?](https://www.hillway.pl/parafraza-metoda-ezop-jak-lepiej-sluchac-i-rozumiec-wspolpracownikow/) - Model EZOP to skuteczne narzędzie do poprawy komunikacji za pomocą parafrazy. Dowiedz się, jak lepiej zrozumieć i reagować w rozmowach. - [Referencje dla HILLWAY od Zeman HDF w uznaniu za realizację szkoleń](https://www.hillway.pl/referencje-dla-hillway-od-zeman-hdf-w-uznaniu-za-realizacje-szkolen/) - Z przyjemnością dzielimy się referencjami otrzymanymi od Zeman HDF w uznaniu za realizację szkoleń z zakresu negocjacji, prawa budowlanego, komunikacji i odporności psychicznej. - [Akademia menedżera Keep Calm & Lead - case study szkolenia dla liderów](https://www.hillway.pl/akademia-menedzera-keep-calm-lead-case-study-szkolenia-dla-liderow/) - Akademia Menedżer: Keep Calm & Lead - zobacz case study projektu szkoleniowego dla 60 menedżerów. Holistyczne podejście do rozwoju menedżerów. - [Metoda SBNRR - praktyczny i ceniony sposób na regulację emocji](https://www.hillway.pl/metoda-sbnrr-praktyczny-i-ceniony-sposob-na-regulacje-emocji/) - Metoda SBNRR jest prostą, ale niezwykle potężną strategią zarządzania emocjami, która umożliwia jednostkom świadome reagowanie na różne sytuacje życiowe. - [Zdrowie psychiczne na pierwszym miejscu - praktyczne strategie wellbeing dla liderów od ACCA](https://www.hillway.pl/zdrowie-psychiczne-na-pierwszym-miejscu-praktyczne-strategie-wellbeing-dla-liderow-od-acca/) - 5-poziomowy plan ACCA to praktyczne rozwiązania z zakresu strategi wsparcia zdrowia psychicznego pracowników dla menedżerów. Czytaj, aby dowiedzieć się więcej - [Global Skills Report 2024: trendy w rozwoju umiejętności według Coursera](https://www.hillway.pl/global-skills-report-2024-trendy-w-rozwoju-umiejetnosci-wedlug-coursera/) - Global Skills Report 2024: Poznaj trendy w rozwoju umiejętności na świecie w 2024 roku. Jakie umiejętności chcemy rozwijać? Jakie umiejętności są pożądane? - [Referencje od Grant Thornton dla HILLWAY - szkolenia dla rodziców](https://www.hillway.pl/referencje-od-grant-thornton-dla-hillway-szkolenia-dla-rodzicow/) - Przedstawiamy list referencyjny od Grant Thornton dla HILLWAY w uznaniu za realizację cyklu szkoleń dla rodziców. Zobacz treść referencji za szkolenia. - [Referencje od CMC Poland dla HILLWAY w uznaniu za realizację szkolenia z obsługi klienta](https://www.hillway.pl/referencje-od-cmc-poland-dla-hillway-szkolenie-z-obslugi-klienta/) - Przedstawiamy list referencyjny od CMC Poland dla HILLWAY w uznaniu za realizację szkolenia z obsługi klienta "Jak efektywnie komunikować się z dostawcami?" - [Efektywna komunikacja w budowaniu zespołu z elementami gry szkoleniowej "Nowy Świat" - case study szkolenia](https://www.hillway.pl/efektywna-komunikacja-w-budowaniu-zespolu-z-elementami-gry-szkoleniowej-nowy-swiat-case-study/) - Klient HILLWAY stanął przed wyzwaniem poprawy komunikacji wewnętrznej oraz wzmocnienia pracy zespołowej. Angażujące szkolenie HILLWAY nie tylko zwiększyło efektywność komunikacyjną uczestników, ale także stworzyło dynamiczne i współpracujące środowisko pracy. - [TOP 10 szkoleń HILLWAY realizowanych w I kwartale 2024 roku - podsumowanie](https://www.hillway.pl/top-10-szkolen-hillway-realizowanych-w-i-kwartale-2024-roku-podsumowanie/) - Zobacz TOP 10 szkoleń HILLWAY realizowanych w I kwartale 2024. Wzrost rozwoju kompetencji przywódczych, obsługi klienta i dobrostanu psychicznego pracowników. - [HILLWAY na łamach Gazety Finansowej o najnowszych trendach w szkoleniach menedżerskich](https://www.hillway.pl/hillway-na-lamach-gazety-finansowej-o-najnowszych-trendach-w-szkoleniach-menedzerskich/) - Najnowsze trendy w szkoleniach menedżerskich. Na łamach Gazety Finansowej ukazał się ekspercki komentarz Marzeny Sawickiej - Co-Founderki HILLWAY. - [Najpierw wdrażaj, potem zmieniaj, czyli podejście MVP w zarządzaniu projektami](https://www.hillway.pl/najpierw-wdrazaj-potem-zmieniaj-czyli-podejscie-mvp-w-zarzadzaniu-projektami/) - Czym jest podejście MVP (Minimum Viable Product) w zarządzaniu projektami? Jakie są etapy MVP? Czy podejście MVP można zastosować dla wszystkich projektów? - [Feedforward - efektywne narzędzie budowania kultury rozwoju w organizacji](https://www.hillway.pl/feedforward-narzedzie-skutecznej-informacji-zwrotnej-nastawionej-na-budowanie-kultury-rozwoju-w-organizacji/) - Feedforward jako narzędzie budowania kultury rozwoju w organizacji. Dowiedz się co to feedforward i Odkryj jego potencjał w zarządzaniu i przywództwie. - [Jak utrzymać motywację zespołu w obliczu projektowych kryzysów?](https://www.hillway.pl/jak-utrzymac-motywacje-zespolu-w-obliczu-projektowych-kryzysow/) - Aż 70% projektów na świecie kończy się niepowodzeniem... To alarmujące statystyki, które podkreślają, jak ważne jest utrzymanie motywacji zespołu, gdy projekt zaczyna błądzić. Jeśli jesteś liderem projektu, Twoim zadaniem jest utrzymanie morale zespołu na wysokim poziomie. Przedstawiamy kilka praktycznych strategii, które mogą Ci w tym pomóc. - [Case Study: Wzmocnienie Kompetencji Przywódczych w Branży Farmaceutycznej](https://www.hillway.pl/case-study-wzmocnienie-kompetencji-przywodczych-w-branzy-farmaceutycznej/) - Case study szkolenia dla menedżerów. Zobacz jak skutecznie wzmocniliśmy kompetencje przywódcze w czołowej firmie farmaceutycznej. Narzędzia współczesnego przywództwa i motywowania pracowników. - [Gala Polish Contact Center Awards 2024 z udziałem HILLWAY](https://www.hillway.pl/gala-polish-contact-center-awards-2024-z-udzialem-hillway/) - HILLWAY na gali najważniejszego konkursu contact center i customer service - Polish Contact Center Awards 2024. Trener HILLWAY w składzie jury konkursu. - [Jak wykorzystać rozwiązania w zakresie edukacji dorosłych do inicjowania zmian? Najnowsza publikacja od EPALE o trendach szkoleniowych 2024](https://www.hillway.pl/jak-wykorzystac-rozwiazania-w-zakresie-edukacji-doroslych-do-inicjowania-zmian-najnowsza-publikacja-od-epale/) - Nowa publikacja EPALE "Od wyzwania do rozwiązania" omawia wyzwania i trendy w edukacji dorosłych w 2024 roku i przedstawia praktyczne rozwiązania i narzędzia - [Talent Trends 2024: Wyzwania i strategie dla pracodawców w obliczu rosnących oczekiwań pracowników](https://www.hillway.pl/talent-trends-2024-wyzwania-i-strategie-dla-pracodawcow-w-obliczu-rosnacych-oczekiwan-pracownikow/) - Raport od Michael Page "Talent Trends 2024" ujawnia kluczowe wyzwania, z którymi borykają się firmy w zakresie rekrutacji i retencji pracowników w 2024 roku. Wynagrodzenie, elastyczność, DE&I i wpływ AI na rynek pracy. - [HILLWAY na Founders Mind 2024 - "najbardziej przedsiębiorczej" konferencji w Polsce](https://www.hillway.pl/hillway-na-founders-mind-2024-najbardziej-przedsiebiorczej-konferencji-w-polsce/) - HILLWAY weźmie udział w jednej z najbardziej przedsiębiorczej konferencji w Polsce - Founders Mind VII. Wyjątkowi przedsiębiorcy i rewelacyjny networking. - [Leadership w świecie BANI - case study szkolenie dla menedżerów](https://www.hillway.pl/leadership-w-swiecie-bani-case-study-szkolenie-dla-menedzerow/) - Zobacz case study szkolenia menedżerskiego HILLWAY "Leadership w świecie BANI" dla menedżerów wiodącej marki piwowarskiej. - [Global Happiness 2024 - zaskakujące wyniki badania IPSOS o szczęściu na świecie i w Polsce](https://www.hillway.pl/global-happiness-2024-zaskakujace-wyniki-badania-ipsos-o-szczesciu-na-swiecie-i-w-polsce/) - Czy jesteśmy szczęśliwi? Zaskakujące wyniki najnowszego badania IPSOS "GLOBAL HAPPINESS 2024". Jak ludzie postrzegają szczęście na świecie i w Polsce? - [HILLWAY wśród najciekawszych firm szkoleniowych wg Business Insider](https://www.hillway.pl/hillway-wsrod-najciekawszych-firm-szkoleniowych-wg-business-insider/) - Firma HILLWAY Training & Consulting została wyróżniona jako jedna z najciekawszych firm szkoleniowych w 2024 roku na łamach magazynu Business Insider. - [Webinar Praktyczne metody rozwiązywania konfliktów](https://www.hillway.pl/webinar-praktyczne-metody-rozwiazywania-konfliktow/) - Webinar HILLWAY Praktyczne metody rozwiązywania konfliktów. Nauka skutecznej komunikacji i narzędzi do rozwiązywania trudnych sytuacji w zespole. - [Referencje od Ticketmaster Polska dla HILLWAY - szkolenie Empatyczna obsługa klienta](https://www.hillway.pl/referencje-od-ticketmaster-polska-dla-hillway-szkolenie-empatyczna-obsluga-klienta/) - Z przyjemnością przedstawiamy list referencyjny dla HILLWAY otrzymany od Ticketmaster Polska - światowego lidera w sprzedaży biletów. Dla Klienta zrealizowaliśmy szkolenie "Empatyczna obsługa klienta" - [HILLWAY zaprasza HR na konferencję Pro Progressio "Wellbeing w biznesie" w Poznaniu. Trenerka HILLWAY prelegentką.](https://www.hillway.pl/hillway-zaprasza-hr-na-konferencje-pro-progressio-wellbeing-w-biznesie-w-poznaniu-trenerka-hillway-prelegentka/) - Trenerka HILLWAY Joanna Rada prelegentką konferencji Wellbeing w biznesie w temacie rezyliencji Pro Progressio 25.04.2024 Poznań -zapraszamy Dyrektorów kadrę HR - [HILLWAY zaprasza na wydarzenie Talks&Drinks z Pro Progressio w Łodzi już 18 kwietnia](https://www.hillway.pl/hillway-zaprasza-na-wydarzenie-talksdrinks-z-pro-progressio-w-lodzi-juz-18-kwietnia/) - Należysz do grona Klientów HILLWAY? Nie przegap okazji - zapraszamy do udziały w wydarzeniu Talks&Drinks z Pro Progressio w Łodzi! Dowiedz się więcej - [4 fundamentalne lekcje współczesnego przywództwa dla liderów wg Udemy Business](https://www.hillway.pl/4-fundamentalne-lekcje-wspolczesnego-przywodztwa-dla-liderow-wg-udemy-business/) - 4 fundamentalne lekcje współczesnego przywództwa dla liderów wg Udemy. Czy zastosujecie się do tych lekcji w swojej codziennej pracy? Czas na działanie! - [Coachingowy styl zarządzania - recepta na budowanie zaangażowanych i efektywnych zespołów](https://www.hillway.pl/coachingowy-styl-zarzadzania-recepta-na-budowanie-zaangazowanych-i-efektywnych-zespolow/) - Jak coachingowy styl zarządzania pomaga budować zaangażowane i efektywne zespoły w erze BANI? Dowiedz się więcej - [Szkolenie: Jak dbać o bezpieczeństwo finansowe?](https://www.hillway.pl/szkolenie-jak-dbac-o-bezpieczenstwo-finansowe/) - Szkolenie HILLWAY Jak dbać o bezpieczeństwo finansowe to praktyczny warsztat o tym, jak zarządzać finansami osobistymi w celu zbudowania bezpiecznej przyszłości - [Szkolenie Metody wyceny przedsiębiorstwa - szacowanie wartości spółki własnej lub kontrahenta](https://www.hillway.pl/szkolenie-metody-wyceny-przedsiebiorstwa/) - Szkolenie Metody wyceny przedsiębiorstwa. Zdobądź praktyczne umiejętności analitycznego spojrzenia na przedsiębiorstwo, uwzględniając specyfikę branży, etap rozwoju i wpływ czynników zewnętrznych. - [Czym są BPO i SSC?​ Outsourcing procesów biznesowych w Polsce](https://www.hillway.pl/co-to-jest-ssc-i-bpo-szkolenia-dla-bpo-i-ssc/) - Outsourcing procesów biznesowych - czym są BPO i SSC?​ Shared Services Centers i Business Process Outsourcing - nowe trendy w biznesie. - [Co to jest KPI? Przewodnik](https://www.hillway.pl/co-to-jest-kpi/) - Co to jest KPI? Key Performance Indicators (Kluczowe Wskaźniki Efektywności) to niezbędne narzędzie, które skutecznie pozwala mierzyć efektywność. Czytaj dalej - [Jak stać się autentycznym liderem wg Maxwella?](https://www.hillway.pl/jak-stac-sie-autentycznym-liderem-wg-maxwella/) - Model "5 Poziomów Przywództwa" Johna C. Maxwella oferuje mapę podróży ku autentycznemu przywództwu, wyznaczając pięć kluczowych etapów bycia menedżerem. - [HILLWAY na łamach Gazety Finansowej - o wartości szkoleń zamkniętych](https://www.hillway.pl/hillway-na-lamach-gazety-finansowej-o-wartosci-szkolen-zamknietych/) - HILLWAY na łamach Gazety Finansowej - jak zorganizować dobre szkolenie zamknięte? Artykuł autorstwa Marzeny Sawickiej, Co-founderki i Dyrektorki Zarządzającej HILLWAY. Czytaj teraz. - [Zrównoważony Rozwój Pracowników w centrum uwagi raportu Deloitte '2024 Global Human Capital Trends' - analiza i wnioski](https://www.hillway.pl/zrownowazony-rozwoj-pracownikow-w-centrum-uwagi-raportu-deloitte-2024-global-human-capital-trends-analiza-i-wnioski/) - Zrównoważony rozwój pracowników w centrum uwagi - analiza i wnioski z Raportu Deloitte '2024 Global Human Capital Trends. Trendy przyszłości w HR. - [Rozwój kompetencji liderów w branży SSC - case study szkolenia](https://www.hillway.pl/rozwoj-kompetencji-liderow-w-branzy-ssc-case-study-szkolenia/) - Zobacz jak cykl szkoleniowy rozwoju kompetencji liderskich dla branży SSC, przyczynił się do wzrostu efektywności pracy i skutecznego zarządzania zespołem. - [Follow-up szkolenia - wzmocnij proces rozwoju!](https://www.hillway.pl/follow-up-szkolenia-wzmocnij-proces-rozwoju/) - Jak wzmocnić proces rozwoju pracowników? Postaw na Follow-up szkolenia! Dowiedz się co to follow-up szkolenia i jaką rolę odgrywa w procesie rozwoju. - [8 kluczowych etapów zmiany według J.P. Kottera](https://www.hillway.pl/8-kluczowych-etapow-zmiany-wedlug-j-p-kottera/) - Jak skutecznie zarządzać zmianą w organizacji i odpowiednio przeprowadzić proces transformacji? Zobacz 8 kluczowych etapów zmiany wg J.P. Kottera. - [Referencje od PGNiG Grupa Orlen dla HILLWAY - szkolenie Techniki utrzymania klienta](https://www.hillway.pl/referencje-od-pgnig-grupa-orlen-dla-hillway-szkolenie-techniki-utrzymania-klienta/) - List referencyjny dla HILLWAY otrzymany od PGNiG Grupa Orlen za przygotowanie i realizację szkolenia “Techniki utrzymania klienta – Trening umiejętności handlowych“ - [Szkolenie Analiza transakcyjna w efektywnym zarządzaniu zespołem](https://www.hillway.pl/szkolenie-analiza-transakcyjna-w-efektywnym-zarzadzaniu-zespolem/) - Szkolenie Analiza transakcyjna w efektywnym zarządzaniu zespołem. Zwiększ efektywność komunikacji i przywództwa dzięki Analizie Transakcyjnej. Zobacz szkolenie - [Od szkolenia z obsługi klienta po wielowymiarowy rozwój organizacji - case study HILLWAY](https://www.hillway.pl/od-szkolenia-z-obslugi-klienta-po-wielowymiarowy-rozwoj-organizacji-case-study-hillway/) - Case study HILLWAY. Projekt szkoleniowy HILLWAY stanowi doskonały przykład wielowymiarowego podejścia do rozwoju organizacji. Zobacz jak szkolenie z obsługi Klienta przekształciło się w wielowymiarowy rozwój organizacji. - [DERAC i AID - złota kombinacja udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej?](https://www.hillway.pl/derac-i-aid-feedback-udzielanie-konstruktywnej-informacji-zwrotnej/) - Jak udzielać feedback? Kombinacja modeli DERAC i AID pozwala na kompleksowe podejście do udzielania i odbierania informacji zwrotnej (feedbacku). Zobacz artykuł - [Neuroróżnorodność jako fundament innowacyjnego i produktywnego zespołu](https://www.hillway.pl/neuroroznorodnosc-jako-fundament-innowacyjnego-i-produktywnego-zespolu/) - Odkryj siłę neuroróżnorodności w pracy! Dowiedz się, jak neuroróżnorodność może wzbogacić Twój zespół i zwiększyć jego potencjał. - [Szkolenie Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników - warsztat dla menedżerów](https://www.hillway.pl/budowanie-zaangazowania-i-odpowiedzialnosci-pracownikow-szkolenie/) - Szkolenie HILLWAY Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników jest szkoleniem rozwijającym kompetencje z obszaru przywództwa i zarządzania zespołem, motywowania, kierowania. Tylko zaangażowani liderzy są w stanie sprawić, by zaangażowany był cały zespół. - [Nowe trendy sprzedaży w 2024 roku - analiza raportu Gartnera dla CSO](https://www.hillway.pl/nowe-trendy-sprzedazy-w-2024-roku-analiza-raportu-gartnera-dla-cso/) - W świetle najnowszego raportu Gartnera "Leadership Vision for CSO in 2024", odkrywamy kluczowe trendy i priorytety, które kształtują przyszłość sprzedaży. - [Szkolenie Zarządzanie różnorodnością w efektywnym zarządzaniu zespołem](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-roznorodnoscia-szkolenie/) - Różnorodność jest jednym z kluczowym zasobów organizacji. Różnorodność przyczynia się do jej rozwoju oraz realizacji celów biznesowych. Zobacz szkolenie HILLWAY Zarządzanie różnorodnością w efektywnym zarządzaniu - [10 pozytywnych zachowań menedżerów, które motywują i rozwijają zespół.](https://www.hillway.pl/10-pozytywnych-zachowan-menedzerow-ktore-motywuja-i-rozwijaja-zespol/) - Poznaj 10 pozytywnych zachowań menedżerów, które motywują i rozwijają zespół. Które zachowania potrzebujesz wzmocnić, aby efektywnie kierować zespołem? Czytaj.. - [13 lat działalności HILLWAY - dziękujemy!](https://www.hillway.pl/13-lat-hillway/) - To już 13 lat HILLWAY na rynku szkoleń i edukacji osób dorosłych. TDziękujemy za zaufanie! - [Efekty szkolenia handlowego: Skuteczność technik utrzymania klienta - Case Study HILLWAY](https://www.hillway.pl/techniki-utrzymania-klienta-trening-handlowy-case-study-hillway/) - Zobacz sase study szkolenia HILLWAY 'Techniki utrzymania klienta'. Realne zmiany w zachowaniach uczestników, zwiększona efektywność. Odkryj, jak osiągnąć sukces w obszarze B2B i utrzymać klientów. - [Metoda 3P - jak zrozumieć prawdziwe potrzeby klientów i zwiększyć sprzedaż?](https://www.hillway.pl/metoda-3p-jak-zrozumiec-prawdziwe-potrzeby-klientow-i-zwiekszyc-sprzedaz/) - Jak zrozumieć prawdziwe potrzeby klientów i zwiększyć sprzedaż? Odpowiedź to metoda 3P - niezbędne narzędzie sprzedażowe dla handlowców. Czytaj dalej. - [Szkolenie Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym](https://www.hillway.pl/szkolenie-zarzadzanie-zespolem-wielopokoleniowym-jak-wykorzystac-roznorodnosc-w-budowaniu-efektywnych-zespolow/) - Jak zarządzać zespołem wielopokoleniowym? Szkolenie HILLWAY pomoże wykorzystać różnorodność pokoleniową do budowy efektywnych i innowacyjnych zespołów. Nabądź umiejętności w zakresie komunikacji, mentoringu i rozwiązywania konfliktów pokoleniowych, które przyczynią się do sukcesu Twojej organizacji. - [Rewolucja w Umiejętnościach, Elastyczności i Dbaniu o Zdrowie Psychiczne - analiza raportu Multiplier State of Work 2024](https://www.hillway.pl/state-of-work-2024-analiza-raportu/) - W artykule analizujemy raport "Multiplier State of Work Report | Predictions for HR Leaders in 2024", aby odkryć trendy i prognozy, które kształtują współczesne i przyszłe oblicze środowiska pracy. - [Webinar walentynkowy HILLWAY: Miłość, Związki i Analiza Transakcyjna](https://www.hillway.pl/webinar-walentynkowy-hillway-milosc-zwiazki-i-analiza-transakcyjna/) - Webinar walentynkowy HILLWAY Miłość, Związki i Analiza Transakcyjna - Odkryj Klucz do Głębszego Porozumienia. Zobacz limitowaną ofertę - [Analiza Transakcyjna - skuteczne narzędzie komunikacji dla menedżerów](https://www.hillway.pl/analiza-transakcyjna-skuteczne-narzedzie-dla-menedzerow-w-komunikacji/) - Jak poprawić komunikację w pracy? Analiza Transakcyjna - poznaj skuteczne narzędzie komunikacji menedżerskiej. Odkryj 3 stany ego. - [HILLWAY nagrodzona Certyfikatem EKOfirmy za Zaangażowanie w Ochronę Środowiska](https://www.hillway.pl/hillway-nagrodzona-certyfikatem-ekofirmy-za-zaangazowanie-w-ochrone-srodowiska/) - HILLWAY Training & Consulting zostało docenione i nagrodzone za wyjątkowe zaangażowanie w ochronę środowiska oraz wkład w tworzenie bardziej zrównoważonej przyszłości. - [Jak udzielać feedback wg modelu KISS?](https://www.hillway.pl/jak-udzielac-feedback-wg-modelu-kiss/) - Jak efektywnie udzielać feedback metodą KISS? Utrzymaj mocne strony, Popraw obszary do rozwoju, Zacznij nowe inicjatywy, Przestań nieefektywne praktyki. - [8 błędów poznawczych, które mogą zaważyć na Twoich decyzjach menedżerskich w 2024 roku](https://www.hillway.pl/8-bledow-poznawczych-ktore-moga-zawazyc-na-twoich-decyzjach-menedzerskich-w-2024-roku/) - Chcesz podejmować dobre decyzje menedżerskie w 2024 roku? Unikaj 8 błędów poznawczych, które mogą zaważyć na Twoich decyzjach menedżerskich - [Jak przygotować niezawodny plan sprzedaży na 2024 rok? Porada eksperta HILLWAY](https://www.hillway.pl/jak-przygotowac-niezawodny-plan-sprzedazy-na-2024-rok-porada-eksperta-hillway/) - Jak przygotować plan sprzedaży krok po kroku? Jakie są metody wyznaczania celów sprzedażowych? Na czym polegają podejście coachingowe i projektowe w planowaniu sprzedaży? Zobacz artykuł eksperta HILLWAY - [Strategiczne priorytety dla liderów L&D w 2024 roku - Analiza Raportu Gartnera](https://www.hillway.pl/strategiczne-priorytety-dla-liderow-ld-w-2024-roku-analiza-raportu-gartnera/) - W raporcie Gartnera ” przedstawiono kluczowe wyzwania oraz priorytety liderów ds. rozwoju i uczenia się (Learning and Development, L&D) na rok 2024. Analiza skupia się na trzech głównych obszarach, ukazując współczesne trendy w zarządzaniu umiejętnościami pracowników i dostarczaniu wartości organizacji. - [Co to sampling szkolenia? Czy sampling to dobra metoda weryfikacji szkolenia?](https://www.hillway.pl/co-to-sampling-szkolenia-czy-sampling-to-dobra-metoda-weryfikacji-szkolenia/) - Dowiedz się, dlaczego sampling szkolenia może być skuteczną metodą weryfikacji trenera i firmy szkoleniowej. Przeczytaj, jakie kryteria warto uwzględnić podczas oceny kompetencji prowadzącego szkolenie oraz jak przygotować się do sampling. - [Komunikacja ponad różnorodnością - case study szkolenia HILLWAY](https://www.hillway.pl/komunikacja-ponad-roznorodnoscia-case-study-szkolenia-hillway/) - Komunikacja ponad różnorodnością - rozwój menedżerów w zakresie efektywnej komunikacji zespołowej. Zobacz case study HILLWAY - [HILLWAY na Konferencji IT Computerworld CIO TRENDS](https://www.hillway.pl/hillway-na-konferencji-it-computerworld-cio-trends/) - Marzena Sawicka podzieli się swoją wizją przyszłości pracy podczas konferencji IT Computerworld CIO Trends. Nowe spojrzenie na pracę zdalną, bezpieczeństwo danych i motywację zespołów. Doświadczenie HILLWAY w zarządzaniu zespołami IT wniesie unikalną perspektywę do panelu dyskusyjnego. - [Kreujemy przyszłość biznesu GBS/BSS/SSC – Szkolenia, Współpraca, Wizja. Spotkanie HILLWAY z Klubem Pro Progressio](https://www.hillway.pl/kreujemy-przyszlosc-biznesu-gbs-bss-ssc-spotkanie-hillway-z-klubem-pro-progressio/) - HILLWAY Training & Consulting świadczy usługi szkoleniowe dla sektora nowoczesnych usług dla biznesu. Nasze szkolenia zamknięte, dostosowane do potrzeb firm i zespołów, obejmują obszary zarządzania zespołami rozproszonymi, zarządzania projektami, komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, a także obsługi klienta w różnych procesach GBS. - [Dobre szkolenie to nie koszt, to korzyść! O zmianie myślenia o rozwoju organizacji.](https://www.hillway.pl/dobre-szkolenie-to-nie-koszt-to-korzysc-o-zmianie-myslenia-o-rozwoju-organizacji/) - Dobre szkolenie to początek wielu pozytywnych zmian w organizacji. Dowiedz się dlaczego warto inwestować w dobre szkolenia. - [HILLWAY o tworzeniu kultury firm i uczeniu się organizacji na największym portalu CX - CCnews.pl](https://www.hillway.pl/hillway-o-tworzeniu-kultury-firm-i-uczeniu-sie-organizacji-na-najwiekszym-portalu-cx-ccnews-pl/) - Dowiedz się o kluczowych aspektach związanych z transformacją cyfrową w obszarze obsługi klienta oraz nieodzowną adaptację kultury organizacyjnej. - [Jak podejście oparte na umiejętnościach zmieni rynek pracy w 2024?](https://www.hillway.pl/jak-podejscie-oparte-na-umiejetnosciach-przemieni-rynek-pracy-w-2024/) - Jak podejście oparte na umiejętnościach przemieni rynek pracy w 2024? Zobacz analizę raportu Udemy Business Global Skills Insights 2024. - [Grudniowa Moc Inspiracji: Dwa Webinary HILLWAY](https://www.hillway.pl/grudniowa-moc-inspiracji-dwa-webinary-hillway/) - Oferujemy wyjątkowy Pakiet Inspiracyjny HILLWAY, obejmujący dwa niezwykle inspirujące webinary, idealnie wpisujące się w atmosferę zbliżających się świąt i nadchodzącego nowego roku. Zobacz ofertę. - [Webinar: Gorączka Świąteczna - jak jej nie ulec? Techniki z obszaru Mindfulness](https://www.hillway.pl/webinar-goraczka-swiateczna-jak-jej-nie-ulec-techniki-z-obszaru-mindfulness/) - Co raz bliżej Święta...Jak uodpornić się na świąteczną gorączkę? Zobacz ofertę webinar'u HILLWAY Gorączka Świąteczna - jak jej nie ulec? Techniki z obszaru Mindfulness - [Case study: Wzmacnianie odporności psychicznej - szkolenie z rezyliencji z weryfikacją MTQ48](https://www.hillway.pl/case-study-wzmacnianie-odpornosci-psychicznej-szkolenie-z-rezyliencji-z-weryfikacja-mtq48/) - Case study: wzmacnianie odporności psychicznej zespołu HR. Szkolenie HILLWAY w zakresie rezyliencji + test MTQ48 - [Polska na drugim miejscu wśród najpopularniejszych lokalizacji dla Centrów Usług Wspólnych - Raport Global Shared Services & Outsourcing Survey 2023](https://www.hillway.pl/polska-na-drugim-miejscu-wsrod-najpopularniejszych-lokalizacji-dla-centrow-uslug-wspolnych-raport-global-shared-services-outsourcing-survey-2023/) - Polska zajmuje drugie miejsce na liście najpopularniejszych lokalizacji dla Centrów Usług Wspólnych (CUW) według raportu Global Shared Services & Outsourcing Survey 2023. Dowiedz się, dlaczego Polska jest atrakcyjnym celem dla firm poszukujących dostępu do wykwalifikowanych ekspertów, pozytywnych doświadczeń klientów i gwarancji cyberbezpieczeństwa. - [Webinar HILLWAY Noworoczne postanowienia – czyli jak zmieniać swoje nawyki?](https://www.hillway.pl/webinar-hillway-noworoczne-postanowienia-czyli-jak-zmieniac-swoje-nawyki/) - Zamów inspirujący webinar HILLWAY “Noworoczne Postanowienia – czyli jak zmieniać swoje nawyki?” i dowiedz się, jak skutecznie wprowadzić pozytywne zmiany w kolejnym rozdziale życia jaki nakreśla Nowy Rok. Niech będzie on pełen motywacji, celów i trwałych nawyków, które prowadzą do sukcesu! - [The BSS Tour: Wyzwania operacyjne i HR w sektorze BSS - konferencja z udziałem HILLWAY](https://www.hillway.pl/the-bss-tour-wyzwania-operacyjne-i-hr-w-sektorze-bss-konferencja-z-udzialem-hillway/) - Wspólnie z liderami sektora BSS skoncentruhemyćsię na wyzwaniach operacyjnych i obszarze HR, które kształtują oblicze dzisiejszych centrów usług wspólnych. - [Szkolenie Zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-stresem-i-przeciwdzialanie-wypaleniu-zawodowemu/) - Zobacz praktyczne szkolenie HILLWAY Zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu. - [Jak budować odporne zespoły w erze BANI?](https://www.hillway.pl/jak-budowac-odporne-zespoly-w-erze-bani/) - Jakie są kluczowe praktyki w budowaniu silnych i trwałych zespołów? Odkryj kluczowe strategie budowania odpornych zespołów w erze BANI. - [IX Konferencja "Zarządzanie Zespołami IT" Computerworld z udziałem HILLWAY](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-zespolami-it-ix-konferencja-computerworld-z-udzialem-hillway/) - IX Konferencja COMPUTERWORLD “Zarządzanie Zespołami IT” to jedno z najważniejszych wydarzeń branżowych w Polsce. W gronie ekspertów i aktywnych uczestników znajdzie się również firmaHILLWAY. - [Zespół HILLWAY na VIII Forum Edukacji Dorosłych](https://www.hillway.pl/zapraszamy-na-viii-forum-edukacji-doroslych/) - Serdecznie zapraszamy do udziału w VIII Forum Edukacji Dorosłych - wydarzeniu odbywającym się w gronie ekspertów, praktyków i wszystkich związanych z edukacją dorosłych. Na wydarzeniu nie zabraknie reprezentacji HILLWAY. - [HILLWAY w świetle uznania CCNEWS - wiodącej polskiej platformy poświęconej CX i obsłudze klienta](https://www.hillway.pl/hillway-w-swietle-uznania-ccnews/) - Pragniemy podzielić się uznaniem dla HILLWAY od wiodącej polskiej platformy poświęconej Customer Experience (CX) i obsłudze klienta - CCNEWS - [4C jako kluczowe umiejętności menedżerów w 2024 - raport Udemy Business](https://www.hillway.pl/4c-jako-kluczowe-umiejetnosci-menedzerow-w-2024-raport-udemy-business/) - Jakie są kluczowe umiejętności menedżerskie w 2024 roku? Co to 4C? Zobacz raporty Udemy Business i odkryj nowe perspektywy rozwoju menedżerów - [Nowe horyzonty rozwoju umiejętności: Raport Udemy Business 2024 w pigułce](https://www.hillway.pl/nowe-horyzonty-rozwoju-umiejetnosci-raport-udemy-business-2024-w-pigulce/) - Przygotuj się na wyzwania, które niesie ze sobą przyszłość, korzystając z wiedzy zawartej w cennym raporcie Udemy Business 2024 Global Learning & Skills Trends. - [Jak skutecznie utrzymać klienta? Niezbędny poradnik](https://www.hillway.pl/jak-skutecznie-utrzymac-klienta-niezbedny-poradnik/) - Jak przeciwdziałać migracji klientów i jak skutecznie utrzymać klienta? Zobacz poradnik ekspercki HILLWAY. - [Firma Szkoleniowa Roku 2023 - wyróżnienie Gazety Finansowej dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/firma-szkoleniowa-roku-2023-wyroznienie-gazety-finansowej-dla-hillway/) - HILLWAY uznana jako Firma Szkoleniowa Roku 2023 przez gremium ekspertów Gazety Finansowej. Dziękujemy za zaufanie! Dowiedz się więcej - [Świadomość wynagrodzeniowa Polaków: Raport HRrebels ujawnia kluczowe wnioski](https://www.hillway.pl/raport-ile-moge-zarabiac-swiadomosc-wynagrodzeniowa-polakow-badanie-hrrebels/) - Jaki jest stan świadomości wynagrodzeniowej Polaków? Zobacz Kluczowe spostrzeżenia i wyzwania na rynku pracy - raport HRrebels - [Jak przygotować przyszłych menedżerów? Praktyczny przewodnik sukcesji korporacyjnej](https://www.hillway.pl/praktyczny-przewodnik-sukcesji-korporacyjnej-jak-przygtowac-liderow/) - Co to sukcesja korporacyjna? Jak przygotować przyszyłych menedżerów i liderów do objęcia kluczowych ról w organizacji? Zobacz przewodnik sukcesji korporacyjnej. - [Referencje od Bułkę przez Bibułkę - Szkolenie Zarządzanie sobą w czasie i delegowanie zadań](https://www.hillway.pl/referencje-od-bulke-przez-bibulke-szkolenie-zarzadzanie-soba-w-czasie-i-delegowanie-zadan/) - Przedstawiamy pisemne referencje dla HILLWAY od Bułkę przez Bibułkę za realizację szkolenia "Zarządzanie sobą w czasie i delegowanie zadań". - [Co to change enablement? Jak wpływa na zespoły?](https://www.hillway.pl/co-to-change-enablement-jak-wplywa-na-zespoly/) - Co to change enablement? Czym różni się change enablement a change management? Czytaj teraz - [5 trendów przyszłości efektywnej sprzedaży B2B - Raport Gartners](https://www.hillway.pl/5-trendow-przyszlosci-efektywnej-sprzedazy-b2b-raport-gartners/) - Jakie trendy kształtują przyszłość sprzedaży B2B? Zobacz raport “5 Ways the Future of B2B Buying Will Rewrite the Rules of Effective Selling” sporządzony przez firmę Gartner, który dostarcza interesujących wniosków na temat trendów sprzedaży B2B. - [Case Study: Od Pracownika do Mentora - Szkolenie "Kim jest buddy?"](https://www.hillway.pl/case-study-od-pracownika-do-mentora-szkolenie-kim-jest-buddy/) - Case study: Kim jest buddy? Warsztaty dla osób wspierających wdrożenie nowych pracowników. Zobacz jak pomogliśmy Klientowi przeprowadzając szkolenie, które miały na celu przygotowanie pracowników firmy do roli buddy oraz dostarczenie narzędzi do efektywnego wdrażania nowych członków zespołu. - [Zespoły potrzebują power skills - kompetencji mocy!](https://www.hillway.pl/zespoly-potrzebuja-power-skills-kompetencji-mocy/) - Nie ma ewolucji, to rewolucja! Żyjemy w czasach, w których wiedza dezaktualizuje się bardzo szybko. Diametralnie zmienia się rola menedżera – wymagamy szczególnie kompetencji miękkich określanych jako ,,power skills” – kompetencji mocy. Czytaj dalej. - [Szkolenie Zarządzanie zespołem call center](https://www.hillway.pl/szkolenie-zarzadzanie-zespolem-call-center/) - Jak skutecznie zarzadzać zespołem call centerm? Zobacz ofertę szkolenia dla liderów call center prowodzanego przez cenionego praktyka call center. Szkolenie HILLWAY Zarządzanie zespołem call center. Przejdź do oferty. - [Top 15 kluczowych umiejętności w 2023 - Raport World Economic Forum](https://www.hillway.pl/top-15-kluczowych-umiejetnosci-w-2023-raport-world-economic-forum/) - Jakie umiejętności są najbardziej cenione przez pracodawców? Zobacz TOP 15 kluczowych umiejętności w 2023 roku wg raportu World Economic Forum - [Trójkąt Kompetencji: Trzy filary sukcesu w życiu i karierze](https://www.hillway.pl/trojkat-kompetencji-trzy-filary-sukcesu-w-zyciu-i-karierze/) - Wiedza, umiejętności, postawa - czyli o trójkącie kompetencji, - [Future of Jobs Report 2023: przyszłość rynku pracy - Raport World Economic Forum](https://www.hillway.pl/future-of-jobs-report-2023-raport-world-economic-forum/) - Jakie trendy będą kształtować rynek pracy przyszłości? Zobacz Raport World Economic Forum "Future of Jobs Report 2023" - [Power skills - odkryj potęgę kompetencji mocy!](https://www.hillway.pl/power-skills-odkryj-potege-kompetencji-mocy/) - Odkryj top 10 umiejętności mocy! Dowiedz się więcej o Power Skills. - [Inboarding vs Onboarding: Kluczowe różnice i znaczenie dla rozwoju organizacji](https://www.hillway.pl/inboarding-vs-onboarding-rozwoj/) - Co to inboarding? Czym różni się od onboarding? Jakie inboarding ma znacznie dla rozwoju organizacji? Zobacz artykuł - [Co to Growth Mindset? Czyli o nastawieniu na rozwój](https://www.hillway.pl/growth-mindset-co-to/) - Czym dokładnie jest Growth Mindset i jak go rozwijać, aby odnieść sukces i osiągnąć osobisty rozwój? Dowiedz się więcej - [Nowe wyzwania, kluczowe umiejętności i rola szkoleń oraz AI - Globalny raport od Visier](https://www.hillway.pl/przyszlosc-rynku-pracy-raport-visier/) - Dlaczego inwestowanie w szkolenia jest nie tylko ważne, ale wręcz konieczne dla firm? Jak nadciągająca rewolucja umiejętności związanych z AI wpływa na rynek pracy? Zobacz raport Visier - [Komunikacja interpersonalna - 10 właściwości efektywnej komunikacji](https://www.hillway.pl/komunikacji-interpersonalna-10-wlasciwosci-efektywnej-komunikacji/) - Przedstawiamy listę 10 podstawowych właściwości efektywnej komunikacji interpersonalnej, które usprawniają proces porozumiewania się z innymi. - [8 niezbędnych kroków wdrażania zmian, czyli o skutecznym zarządzaniu zmianą](https://www.hillway.pl/8-krokow-wdrazania-zmian-w-organizacji-skuteczne-zarzadzanie-zmiana/) - Zarządzanie zmianą to dynamiczny proces, który wymaga elastyczności, otwartości na adaptację i skoncentrowania na zaangażowaniu pracowników. Odkryj 8 niezbędnych kroków zarządzania zmianą, - [Powiadomienie o zmianie nazwy spółki HILLWAY](https://www.hillway.pl/powiadomienie-o-zmianie-nazwy-spolki-hillway/) - Oficjalne zawiadomienie o zmianie nazwy spółki od 01.07.2023 na HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. - [Stand-up szkoleniowy - innowacyjne podejście do edukacji w zakresie obsługi klienta - case study szkolenia dla Naprawa.pl](https://www.hillway.pl/stand-up-szkoleniowy-innowacyjne-podejscie-do-edukacji-w-zakresie-obslugi-klienta-case-study-szkolenia-dla-naprawa-pl/) - W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie obsługa klienta jest kluczowym elementem każdej firmy. Zapewnienie doskonałej obsługi klienta, poprzez rozwój wiedzy, umiejętności i kompetencji pracowników, jest niezbędne do utrzymania lojalności klientów i budowania pozytywnej reputacji marki. Jednak tradycyjnym metodom szkolenia często brakuje elementu zaangażowania co może skutkować niską retencją wiedzy. Aby sprostać temu wyzwaniu, Naprawa.pl – - [Szkolenie Komunikacja NVC - sztuka empatycznej komunikacji bez przemocy](https://www.hillway.pl/szkolenie-komunikacja-bez-przemocy-nvc/) - Zgłąb umiejętności komunikacji bez przemocy opartej na modelu NVC. Przez pryzmat dwóch postaci - żyrafy i szakala -odkryjemy różnice w podejściach do komunikacji - [Szkolenie Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań](https://www.hillway.pl/efektywnosc-osobista-szkolenie/) - "Nie chodzi o to, aby robić wszystkie rzeczy we właściwy sposób. Chodzi przede wszystkim o to, aby robić właściwe rzeczy". Peter Drucker Szkolenie Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań skierowane jest do osób, które czują, że wykonują wiele zadań naraz, często kosztem życia prywatnego; do osób, które nie planują zadań lub nie mają silnej woli - [Raport Genesys "The State of Customer Experience" - Przegląd i wnioski](https://www.hillway.pl/raport-genesys-the-state-of-customer-experience-cx/) - Raport “The State of Customer Experience” to wszechstronne źródło informacji, które dostarcza pogłębionych wniosków na temat stanu CX. Zobacz wnioski z raportu. - [HILLWAY kolejny rok w Klubie Pro Progressio](https://www.hillway.pl/hillway-kolejny-rok-w-klubie-pro-progressio/) - HILLWA razem z Klubem Pro Progressio - partnerstwo w sektorze nowoczesnych usług biznesowych. Dostarczamy wysokiej jakości szkolenia i doradztwo dla SSC i GBS. Oferujemy wsparcie w obszarze obsługi klienta, zarządzania projektami i rozwoju osobistego. Dowiedz się więcej o naszej owocnej współpracy! - [Aktywny tryb życia i zdrowe odżywianie - case study szkolenia](https://www.hillway.pl/aktywny-tryb-zycia-zdrowe-odzywianie-case-study-szkolenie-wellbeing/) - Zobacz jak Klient dzięki szkoleniu HILLWAY skutecznie wprowadził aktywny tryb życia i zdrowe odżywianie wśród swoich pracowników. - [Szkolenie HILLWAY Techniki utrzymania klienta - trening umiejętności handlowych](https://www.hillway.pl/utrzymanie-klienta-szkolenie/) - Szkolenie Techniki utrzymania klienta - trening umiejętności handlowych to praktyczny warsztat zwiększenia skuteczności i efektywności rozmów dotyczących utrzymania Klienta. - [Buddy w procesie onboardingu - kto to?](https://www.hillway.pl/buddy-w-procesie-onboardingu-kto-to/) - onboarding i zapewnić poczucie wsparcia, coraz więcej firm wprowadza programy “Buddy”. W tym artykule dowiesz się, kim jest Buddy w procesie onboardingu i jaką pełni rolę. - [Szkolenie Kim jest buddy? Warsztat dla osób wspierających wdrożenie nowych pracowników](https://www.hillway.pl/szkolenie-hr-kim-jest-buddy/) - Jak skuteczne pełnić rolę buddy'ego i efektywnie wspierać nowych pracowników? Zobacz szkolenie "Kim jest buddy?". - [Zapraszamy na XXXI Targi Pracy i Praktyk dla Elektroników i Informatyków na Politechnice Warszawskiej - znajdź idealnych pracowników IT dla Twojej firmy](https://www.hillway.pl/xxxi-targi-pracy-i-praktyk-dla-elektronikow-i-informatykow-na-politechnice-warszawskiej-znajdz-idealnych-pracownikow-it-dla-twojej-firmy/) - Drodzy Klienci, Partnerzy, przedstawiciele HR IT i przyjaciele HILLWAY z branży IT i zespołów ICT: Wykorzystaj możliwość pozyskania pracowników, publikowania bezpłatnie ofert pracy, staży i praktyk oraz kształtowania pozytywnego wizerunku pracodawcy IT. Nawiąż współpracę z Politechniką Warszawską i publikuj oferty pracy IT oraz zaprezentuj się w Katalogu Pracodawców IT. Dowiedz się więcej o wydarzeniu Serdecznie - [Złote zasady komunikacji w rozmowach coachingowych w call center - przykłady i porady](https://www.hillway.pl/efektywna-komunikacja-rozmowy-coachingowe-w-call-center/) - Komunikacja odgrywa kluczową rolę w rozmowach coachingowych w call center. Poprzez właściwe wykorzystanie komunikacji, możemy skutecznie wpływać na rozwój pracowników, zwiększając ich zaangażowanie, umiejętności i efektywność. - [HILLWAY dla Livespace o idealnym procesie sprzedaży](https://www.hillway.pl/o-idealnym-procesie-sprzedazy/) - Zapraszamy do lektury świetnego artykułu z Livespace, w którym Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzająca HILLWAY udzieliła swojego komentarza na temat idealnego procesu sprzedaży. Artykuł dostępny jest poniżej -> kliknij w link poniżej i przejedź do strony z artykułem Artykuł poświęcony jest zarządzaniu sprzedażą i oparty jest o wypowiedzi ekspertów – praktyków biznesu, którzy realnie zajmują się - [Joanna Ziętara – Trenerka HILLWAY przewodniczącą Jury i członkinią Kapituły Polish Contact Center Awards 2023](https://www.hillway.pl/joanna-zietara-trenerka-hillway-przewodniczaca-jury-i-czlonkinia-kapituly-polish-contact-center-awards-2023/) - Trener HILLWAY Joanna Ziętara przewodniczącą Jury najważniejszego konkursu polskiej branży contact center i customer service Polish Contact Center Awards 2023. - [Niestandardowe szkolenie HR - Kim jest Buddy? - case study](https://www.hillway.pl/niestandardowe-szkolenie-hr-kim-jest-buddy-case-study/) - Jak skutecznie wesprzeć proces onboardingu, wdrożenia, zaangażowania i aklimatyzacji nowych członków zespołu dbając o employer branding i szybką, przyjazną aklimatyzację? Zobacz case study szkolenia HR. - [Konferencja Puls Biznesu "Power to Woman" - silna liderka na trudne czasy](https://www.hillway.pl/konferencja-puls-biznesu-power-to-woman-silna-liderka-na-trudne-czasy/) - Zapraszamy na VIII edycję konferencji “Power To Women”! Dowiedz się więcej. - [Przydatne w pracy cytaty](https://www.hillway.pl/cytaty-praca-zarzadzanie-motywacja-komunikacja-szkolenia-biznesowe/) - Poznaj inspirujące, motywujące, wartościowe cytaty biznesowe przydatne w miejscu pracy. Zainspiruj się mądrością ludzi sukcesu. - [Jak HILLWAY pomogło klientowi osiągnąć ponad 300% wzrostu sfinalizowanych umów? Case study szkolenia sprzedażowego](https://www.hillway.pl/jak-hillway-pomoglo-klientowi-osiagnac-ponad-300-wzrostu-sfinalizowanych-umow-case-study-szkolenia-sprzedazowego/) - Dowiedz się w jaki sposób klient HILLWAY osiągnął ponad 300% wzrostu sfinalizowanych umów dzięki szkoleniu ze sprzedaży dla handlowców. - [Raport LinkedIn Workplace Learning 2023](https://www.hillway.pl/raport-linkedin-workplace-learning-2023/) - Raport LinkedIn Workplace Learning 2023: trendy i priorytety szkoleń w biznesie. Poznaj kluczowe obszary dla działań L&D. Dowiedz się więcej na podstawie raportu LinkedIn. - [Strategia L&D: klucz do sukcesu biznesowego poprzez rozwój pracowników](https://www.hillway.pl/strategia-ld-klucz-do-sukcesu-biznesowego-poprzez-rozwoj-pracownikow/) - L&D to strategia zarządzania szkoleniami i rozwojem pracowników. Dzięki niej organizacje mogą zwiększyć wiedzę, umiejętności i kompetencje pracowników, co prowadzi do poprawy wyników biznesowych. - [HILLWAY na konferencji "Follow the Leaders"](https://www.hillway.pl/hillway-na-konferencji-follow-the-leaders/) - HILLWAY na konferencji "Follow the Leaders" - 7. The BSS Forum & 10. Gala Outsourcing Stars. BSS Forum to jedno z najważniejszych wydarzeń biznesowych w Polsce związanych z branżą outsourcingową i usługami biznesowymi. - [Stand-up jako innowacyjna forma szkoleń biznesowych](https://www.hillway.pl/stand-up-jako-innowacyjna-forma-szkolen-biznesowych/) - Stand-up szkoleniowy jako przełom w szkoleniach biznesowych - odkryj nowoczesny sposób na zdobycie wiedzy i rozwój umiejętności biznesowych - [5 kroków skutecznej windykacji należności](https://www.hillway.pl/skuteczna-windykacja-naleznosci/) - Jak skutecznie przeprowadzić proces windykacji należności? Zobacz 5 praktycznych kroków odzyskiwania należności wraz z realnymi przykładami - [Szkolenie Zarządzanie Klientem Strategicznym - nowy layout](https://www.hillway.pl/szkolenie-zarzadzanie-klientem-strategicznym-nowy-layout/) - Zarządzanie Klientem Startegicznym Jak efektywnie zarządzać kluczowymi klientami? Zapisz się już dziś! Do najbliższego szkolenia pozostało: O szkoleniu Szkolenie Zarządzanie klientem strategicznym – Key Account Management ma na celu pomóc zrozumieć znaczenie zarządzania klientami strategicznymi oraz sposoby skutecznego budowania i utrzymywania relacji z najcenniejszymi klientami dla firmy. Szkolenie zapewnia jasne zrozumienie segmentacji klientów i różnych - [Szkolenie Efektywna obsługa klienta w pracy rejestratorek medycznych](https://www.hillway.pl/szkolenie-obsluga-klienta-dla-rejestratorek-medycznych/) - Szkolenie Efektywna obsługa klienta w pracy rejestratorek medycznych to inwestycja w rozwój kompetencji rejestratorek medycznych z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, a także sprzedaży dodatkowych usług podczas rejestracji na badania, na konsultacje medyczne czy specjalistyczne usługi. - [Szkolenie Zarządzanie energią osobistą - czyli jak wzmocnić efektywność poprzez zarządzanie własną energią](https://www.hillway.pl/szkolenie-zarzadzanie-energia-osobista/) - Zarządzanie własną energią jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Bez wysokiego poziomu energii nie jesteśmy w stanie osiągać celów. Jak wzmocnić efektywność poprzez zarządzanie własną energią? Zobacz szkolenie - [Prospecting - 6 sprawdzonych technik i taktyk handlowców w skutecznym pozyskiwaniu klienta](https://www.hillway.pl/prospecting-6-technik-i-taktyk-handlowca-w-skutecznym-pozyskiwaniu-klienta/) - Poznaj 6 sprawdzonych technik i taktyk handlowca w skutecznym pozyskiwaniu klienta. Skuteczny prospecting w praktyce sprzedażowej. - [Rafał Brożyna w zespole trenerów HILLWAY](https://www.hillway.pl/rafal-brozyna-i-krystian-marczak-w-zespole-trenerow-hillway/) - Do zespołu trenerów i konsultantów HILLWAY dołączył kolejny uznaniypraktycy biznesu od wielu lat związany z branżą call/contact center: Rafał Brożyna - obecnie Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku. ,,Od początku działalności obserwujemy duże zainteresowanie szkoleniami w branży call center i telemarketingu, w związku z tym jest to nasza mała specjalizacja, którą cały czas dynamicznie rozwijamy. Możemy - [Szkolenie HILLWAY Controlling Inwestycyjny - planowanie i analiza opłacalności procesu inwestycyjnego](https://www.hillway.pl/szkolenie-controling-inwestycyjny/) - Szkolenie HILLWAY Controlling Inwestycyjny - planowanie i analiza opłacalności procesu inwestycyjnego. Poprowadź projekt inwestycyjny do realizacji celu. - [HILLWAY wyróżnione w kategorii Firma Szkoleniowa Roku 2022 wg rankingu Gazety Finansowej](https://www.hillway.pl/firma-szkoleniowa-roku-2022-hillway/) - Z przyjemnością pragniemy ogłosić, że po raz kolejny HILLWAY Training & Consulting zostało wyróżnione w kategorii Firma Szkoleniowa Roku 2022. - [Szkolenie Raportowanie i analiza danych w call center](https://www.hillway.pl/raportowanie-i-analiza-danych-w-call-center-szkolenie/) - Celem szkolenia Raportowanie i analiza danych w call center jest poznanie sposobów przygotowania, oceny i interpretacji raportów operacyjnych i zarządczych dot. pracy call center. Zobacz szkolenie - [6 rzeczy na temat windykacji, o których musisz wiedzieć.](https://www.hillway.pl/6-rzeczy-na-temat-windykacji-o-ktorych-musisz-wiedziec/) - Co to windykacja? Na czym polega windykacja? Poznaj 6 rzeczy na temat windykacji, o których prawdopodobnie nie wiedziałeś. - [Joanna Rada - Trener Biznesu, Coach, Menedżer](https://www.hillway.pl/joanna-rada-trener-biznesu-coach-menedzer/) - Joanna Rada - Trener Biznesu, Coach, Menedżer, ekspert w obszarze customer care Joanna przez ponad 15 lat manager w międzynarodowej korporacji Bertelsmann, w ostatnich latach dyrektor linii biznesowej zatrudniającej ponad 1000 pracowników. Budowała usługi dla koncernów lotniczych, telekomunikacyjnych i informatycznych. Odpowiadała za strategię, sprzedaż i utrzymanie klientów strategicznych. Prowadziła w całej organizacji w Polsce projekt - [Magdalena Bojaryn - prawnik, trener szkoleń w obszarze windykacji prawnej](https://www.hillway.pl/magdalena-bojaryn-prawnik-trener-szkolenia-windykacja-prawna/) - Magdalena Bojaryn - prawnik, konsultant, trener - praktyk biznesu w obszarze windykacja prawna, egzekucja wierzytelności Prawnik, absolwentka Wydziału Prawa Uniwersytetu Jagiellońskiego, radca prawny. Od 2005 r. pełni stanowisko prezesa zarządu w spółce prawniczo-windykacyjnej (INTACTO Centrum Windykacji Sp. z o.o.) i odpowiada za dochodzenie roszczeń dla firm z różnych branż. Jest również doradcą w zakresie ryzyka finansowego - [Rafał Jarosz - Ekspert call/contact center i CRM. Trener biznesowy, menedżer i konsultant.](https://www.hillway.pl/rafal-jarosz/) - Trener biznesowy, menadżer i konsultant. Od wielu lat związany z obszarem obsługi Klienta i sprzedaży : odpowiadał za relacje z klientami i realizację projektów w kilkusetstanowiskowym call center outsourcingowym, prowadził restrukturyzację obszaru obsługi Klientów w dużej grupie energetycznej, koordynował procesy wyboru i wdrożenia rozwiązań contact center i crm. Specjalizuje się w obszarach rozwiązań procesowych, podnoszeniu - [Beata Nawrat - doradztwo strategiczne w obszarze zarządzania oraz sprzedaży i obsługi klienta](https://www.hillway.pl/beata-nawrat-szkolenia-strategie-obsluga-klienta/) - Beata Nawrat - Doświadczony menadżer, strateg. Osoba od wielu lat z sukcesami zajmująca się optymalizacją i podnoszeniem efektywności obsługi klienta i sprzedaży, przygotowująca dla największych firm w Polsce strategie obsługi klienta, sprzedaży. Od ponad 10 lat roku związana z branżą call center, direct marketingu i sales suport, obsługi Klienta oraz szkoleń. W latach 2001-2003 w - [Krzysztof Przybylski - trener zarządzanie projektami, zarządzanie wirtualnym zespołem i umiejętności miękkie](https://www.hillway.pl/krzysztof-przybylski-trener-zarzadzanie-projektami-zarzadzanie-wirtualnym-zespolem-i-umiejetnosci-miekkie/) - Krzysztof Przybylski jako Trener zajmuje się tematyką zarządzania zespołem, w tym zarządzania zespołem wirtualnym, zespołem rozproszonym, efektywnością osobistą i zarządzaniem czasem, kreatywnym rozwiązywaniem problemów oraz zarządzaniem projektami, w tym tematyką wdrażania Agile. Absolwent Politechniki Warszawskiej z biegłą znajomością dwóch języków (polski, angielski) zdobywał doświadczenie jako manager projektów w międzynarodowych firmach, tester gier, Trener szkoleń umiejętności - [Grzegorz Tomaszewski - trener biznesu, konferansjer, dziennikarz](https://www.hillway.pl/grzegorz-tomaszewski-trener-biznesu-konferansjer-dziennikarz/) - Grzegorz pracuje w branży szkoleniowej od ponad 12 lat, jego specjalnością są warsztaty z komunikacji interpersonalnej i wystąpień publicznych. Warsztaty Grzegorza w 80% składają się z gier i aktywizujących ćwiczeń. Uczestnicy prezentują się na scenie, są nagrywani kamerą i po każdym wystąpieniu otrzymują informację zwrotną od grupy i trenera. W ten sposób wypracowujemy indywidualny styl - [Katarzyna Ujek Trener Biznesu - socjolog. Szkolenia miękkie i menedżerskie.](https://www.hillway.pl/katarzyna-ujek-trener-biznesu-szkolenia-miekkie-biznesowe/) - Dyplomowany Trener Biznesu, Akredytowany Coach ACC ICF, Licencjonowany konsultant Mental Toughness (MTQ48). Socjolog z uprawnieniami mediatora zawodowego. WYKSZTAŁCENIE Absolwentka Socjologii na Uniwersytecie Zielonogórskim. Licencjonowany konsultant Mental Toughness (MTQ48)- naukowego narzędzia badającego siłę i odporność psychiczną. Praktyk Racjonalnej Terapii Zachowań. Wieloletni praktyk biznesu specjalizujący się w zakresach zarządzania, efektywności zespołów oraz osobistej oraz obsługi klienta. Posiada 10-letnią - [Katarzyna Olszewska - Trener Biznesu, Specjalista ds. Windykacji, Obsługi Klienta i Rekrutacji.](https://www.hillway.pl/katarzyna-olszewska-trener-biznesu-specjalista-ds-windykacji-obslugi-klienta-i-rekrutacji/) - Trener, specjalista ds. windykacji, obsługi klienta i rekrutacji. Absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego ze specjalizacją komunikacja społeczna. Ukończyła kurs Metodologii Pracy Trenera i Akademię Umiejętności Dydaktycznych pod patronatem Narodowego Banku Polskiego. Od prawie 10 lat aktywnie związana z obsługą klienta, windykacją należności pieniężnych oraz human resources. Współpracowała z największymi sieciami komórkowymi, instytucjami finansowymi i ubezpieczycielami. - [Magdalena Macutkiewicz - Trener Biznesu Zarządzania, Rekrutacji, Grywalizacji.](https://www.hillway.pl/magdalena-macutkiewicz-trener-biznesu-zarzadzania-rekrutacji-grywalizacji/) - Absolwentka Studiów Doktoranckich z ZZL na Uniwersytecie Gdańskim. Absolwentka psychologii (SWPS) i socjologii (UG) Ukończyła również Coaching Fundamentals Certificate (CFC) w Noble Manhattan School i Szkołę Coachingu zespołowego i grupowego NOVO. Ukończyła szkolenia: 16PF Personality Test training - (Szwajcaria), Performance Management & Talent Development for HR (Paryż) Doświadczenie zawodowe: HR BP (ALSTOM Power Sp. z - [Urszula Rudzka-Stankiewicz - Trener Biznesu, Zarządzania, Grywalizacji](https://www.hillway.pl/urszula-rudzka-stankiewicz-trener-biznesu/) - Urszula Rudzka-Stankiewicz jest menedżerem, praktykiem grywalizacji i trenerem biznesu. Obecnie zarządza działem konsultingu firmy realizującej projekty wykorzystujące mechanizmy gier z zmianach zachowań pracowników i klientów. Jest założycielką innowacyjnego sklepu z grami i narzędziami wspierającymi pracę trenerów oraz nauczycieli. Posiada doświadczenie prowadzeniu dużych projektów szkoleniowych oraz IT. Przeprowadziła ponad 1000h szkoleń dla średniej i wyższej kadry menedżerskiej. - [Konrad Zabłocki - Trener Biznesu, HR, Zarządzania i Sprzedaży](https://www.hillway.pl/konrad-zablocki-trener-biznesu-hr-zarzadzania-i-sprzedazy/) - Konrad Zabłocki - przedsiębiorca, lider obszaru Human Capital, praktyk direct/executive search, coach, trener. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego, Wydziału Filologii Angielskiej, oraz Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego ze specjalizacją z Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Dodatkowo, ukończył Podyplomowe Studium Psychologii Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Wyższej Szkole Biznesu ? National Louis University w Nowym Sączu. Praktyk NLP. - [Monika Flak - szkolenia z zarządzania, efektywności osobistej, komunikacji i sprzedaży.](https://www.hillway.pl/monika-flak-szkolenia-z-zarzadzania-efektywnosci-osobistej-komunikacji-i-sprzedazy/) - Tajniki sprzedaży towarzyszą jej w drodze zawodowej od zawsze. Kilkukrotnie tworzyła zespoły sprzedażowe i trenerskie, stawiając sobie za cel podnoszenie efektywności sprzedaży. W swojej pracy stosuje innowacyjne programy i nowoczesne procesy sprzedażowe skierowane do wszystkich poziomów sił sprzedaży. Pracując w międzynarodowej firmie finansowej wdrożyła między innymi: autorski program sprzedażowy, model zarządzania z elementami coachingu, a także - [Agata Anneliese Pawłowska - szkolenia menadżerskie, z zarządzania, efektywności osobistej, komunikacji i negocjacji.](https://www.hillway.pl/szkolenia-agata-anneliese-pawlowska/) - Agata Anneliese Pawłowska jest certyfikowanym Trenerem (Apple Certified Sales Trainer, Skoda Certified Trainer, Coach ICC, Partner Extended Disc) Specjalizuje się w doskonaleniu szeroko pojętych umiejętności managerskich, zarówno w formie szkoleń grupowych, jak i coachingów on the job. Od kilku lat jest międzynarodowym certyfikowanym trenerem sprzedaży firmy Apple oraz firmy Skoda. W pracy z Klientami analizuje i optymalizuje procesy zarządzania - [Jak zarządzać wynikami finansowymi w czasach kryzysu? - porada ekspercka Trenera HILLWAY](https://www.hillway.pl/jak-zarzadzac-wynikami-finansowymi-w-czasach-kryzysu-tomasz-zdziarski/) - Jak zarządzać wynikami finansowymi w czasach kryzysu i jak przejść przez okres kryzysu? Zobacz ekspercką poradę Trenera HILLWAY - [Szkolenie Prawne aspekty windykacji](https://www.hillway.pl/szkolenia-prawne-aspekty-windykacji/) - Szkolenie z zakresu Prawnych aspektów windykacji opiera się na praktycznych umiejętnościach przeprowadzania procesu windykacji w taki sposób, aby wykorzystać wszelkie możliwe legalne środki, które pozwolą na skuteczną windykację. - [Raport Hays "Rozwój zawodowy - oczekiwania pracowników i możliwości firm" - badania opinii pracodawców i pracowników na temat potrzeby podnoszenia kwalifikacji.](https://www.hillway.pl/raport-hays-rozwoj-zawodowy-oczekiwania-pracownikow-i-mozliwosci-firm-badania-opinii-pracodawcow-i-pracownikow-na-temat-potrzeby-podnoszenia-kwalifikacji/) - Raport "Rozwój zawodowy - oczekiwania pracowników i możliwości firm" opracowany przez Hays ukazuje wyniki badań opinii pracodawców i pracowników na temat potrzeby podnoszenia kwalifikacji. - [Komunikacja w sytuacjach kryzysowych, zarządzanie stresem i emocjami - case study szkolenia HILLWAY](https://www.hillway.pl/komunikacja-w-sytuacjach-kryzysowych-zarzadzanie-stresem-i-emocjami-case-study-szkolenia-hillway/) - Komunikacja w sytuacjach kryzysowych oraz zarządzanie stresem i emocjami. Zobacz case study szkolenia HILLWAY dla klienta z branży przemysłowej. - [Żelazny zestaw rozwojowy dla świadomego HR - publikacja Marzeny Sawickiej dla Kompendium HR 2022](https://www.hillway.pl/zelazny-zestaw-rozwojowy-dla-swiadomego-hr-publikacja-marzeny-sawickiej-dla-kompendium-hr-2022/) - Co składa się na Żelazny zestaw rozwojowy dla świadomego HR? Jakie umiejętności powinien rozwijać pracownik HR? HILLWAY dla Kompendium HR 2022. Pobierz bezpłatnie. - [Skuteczne sposoby motywowania pracowników działów obsługi klienta - HILLWAY dla JOBFITTER](https://www.hillway.pl/skuteczne-sposoby-motywowania-pracownikow-dzialow-obslugi-klienta-hillway-dla-jobfitter/) - Z artykułu dowiesz się: Co jest sednem pracy osoby, która odbiera telefon rozpoczynający się od numeru 0-800 lub 0-801? Jakie znaczenie ma dla firmy praca wykonywana “na słuchawkach”? Jakie wyzwania niesie ta praca i w związku z tym jak motywować pracowników działów obsługi klienta? Specyfika działu obsługi klienta Zadaniem działów obsługi klienta jest sprawienie, by - [Efektywna rekrutacja - sprzedaż ofert pracy - case study HILLWAY](https://www.hillway.pl/szkolenia-efektywna-rekrutacja-case-study-hillway/) - Dla Klienta z branży technologicznej przygotowaliśmy i zrealizowaliśmy dedykowany projekt szkoleniowy Efektywna rekrutacja - sprzedaż ofert pracy. Zachęcamy do zapoznania się z case study. - [Szkolenie Efektywna rekrutacja: Sprzedaż oferty pracy - szkolenie dla rekruterów i headhunterów](https://www.hillway.pl/efektywna-rekrutacja-sprzedaz-oferty-pracy-szkolenie-dla-rekruterow-i-head-hunterow/) - Jak rekrutować skutecznie i szybko, optymalizując jednocześnie koszt rekrutacji? Efektywna rekrutacja: Sprzedaż oferty pracy to szkolenie dla rekruterów i headhunterów - [Dla Klientów HILLWAY z branży IT - pozyskaj praktykantów, stażystów i pracowników IT z Politechniki Warszawskiej](https://www.hillway.pl/dla-klientow-hillway-z-branzy-it-pozyskaj-praktykantow-stazystow-i-pracownikow-it-z-politechniki-warszawskiej/) - Drodzy Klienci, Partnerzy, przedstawiciele HR IT/ITC i przyjaciele HILLWAY, po raz kolejny mamy przyjemność zaprosić firmy IT/ITC na XXIX Targi Pracy i Praktyk dla Elektroników i Informatyków na Wydziale Elektroniki i Technik Informacyjnych Politechniki Warszawskiej. - [HILLWAY popiera porozumienie sektorowe Edukatorzy dla Edukatorów](https://www.hillway.pl/hillway-popiera-porozumienie-sektorowe-edukatorzy-dla-edukatorow/) - W HILLWAY wspieramy inicjatywy i wspólne przedsięwzięcia służące rozwojowi i popularyzacji standardów usług rozwojowych. Tym samym wyrażamy poparcie dla porozumienia “Edukatorzy dla edukatorów”. - [Referencje Consolis Polska dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-consolis-polska-dla-hillway/) - Z dumą informujemy, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Consolis Polska Sp. z o.o., dla której zrealizowaliśmy szkolenia z obszaru Zarządzanie korespondencją e-mail i współpraca. Klient docenił skrupulatne przygotowanie projektu szkoleniowego oraz opracowanie koncepcji warsztatów z uwzględnieniem celów strategicznych firmy i potrzeb uczestników, a także wiedzę merytoryczną trenera HILLWAY, który przeprowadził warsztaty stosując - [Referencje Amplifon Poland dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-amplifon-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączyła firma Amplifon Poland. Amplifon SpA to włosko-brytyjska firma z siedzibą w Mediolanie i największy na świecie sprzedawca aparatów słuchowych, dla którego zrealizowaliśmy szkolenia z zakresu “Efektywne telefoniczne umawianie spotkań” oraz Coachingi indywidualne z uczestnikiem warsztatów. Klient w szczególności docenił koncepcję szkolenia, która została - [Szkolenie Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem - warsztat dla pracowników infolinii alarmowych - Dyspozytorów Pogotowia Ratunkowego, Gazowego, Energetycznego](https://www.hillway.pl/profesjonalna-obsluga-klienta-z-elementami-zarzadzania-emocjami-i-stresem-szkolenie-dla-pracownikow-infolinii-alarmowych-dyspozytorow-pogotowia-ratunkowego-gazowego-energetycznego-itd/) - Rozwój umiejętności skutecznego przyjmowania zgłoszeń, techniki reagowania na emocje klienta oraz panowanie nas stresem. Zobacz szkolenie. - [Szkolenie Obsługa klienta na odległość dla Doradców Technicznych i Serwisantów](https://www.hillway.pl/szkolenie-dla-doradcow-technicznych-i-serwisantow-z-obslugi-klienta-na-odleglosc/) - Dobre wdrożenie obsługi klienta na odległość może usprawnić pracę serwisu, podnieść efektywność firmy i zwiększyć satysfakcję klienta, kontrahenta z tytułu szybszej możliwości załatwienia danej sprawy. - [Szkolenie Profesjonalna obsługa klienta z niepełnosprawnością](https://www.hillway.pl/szkolenie-profesjonalna-obsluga-klienta-z-niepelnosprawnoscia/) - Profesjonalna obsługa klienta z niepełnosprawnością wymaga odpowiedniej wiedzy na temat różnych niepełnosprawności. Czy Ty lub Twoi pracownicy są w stanie jej udzielić skutecznie i profesjonalnie? Zobacz szkolenie - [Szkolenie Wykorzystanie MS Excel w biznesie - poziom podstawowy](https://www.hillway.pl/szkolenie-ms-excel-w-biznesie-poziom-podstawowy/) - Celem szkolenia Wykorzystanie MS Excel w biznesie – poziom podstawowy jest nabycie umiejętności wykorzystywania programu Excel z pakietu Microsoft Office. Po ukończeniu kursu uczestnicy będą posiadać umiejętność wykorzystania podstawowych formuł, tworzenia tabel, wykresów i zestawień obliczeniowych, raportów i analiz - [Szkolenie Wykorzystanie MS Excel w biznesie - poziom średniozaawansowany](https://www.hillway.pl/szkolenie-ms-excel-w-biznesie-poziom-sredniozaawansowany/) - Celem szkolenia Wykorzystanie MS Excel w biznesie - poziom średniozaawansowany jest połączenie wiedzy z zakresu finansów i zarządzania przedsiębiorstwem oraz znajomości arkusza MS Excel 2010 - [Szkolenie Wykorzystanie MS Excel w biznesie - poziom zaawansowany](https://www.hillway.pl/szkolenie-ms-excel-w-biznesie-poziom-zaawansowany/) - Celem szkolenia Wykorzystanie MS Excel w biznesie – poziom zaawansowany jest wzmocnienie umiejętności wykorzystywania programu Excel z pakietu Microsoft Office. Poznaj zaawansowane możliwości Excel'a. - [Szkolenie Korporacyjny wojownik - siła automotywacji](https://www.hillway.pl/korporacyjny-wojownik-sila-automotywacji-szkolenie/) - Przychodzi czas, by na nowo odbudować energię, odnaleźć się w firmie i znaleźć motywację do dalszego odnoszenia sukcesów! Zobacz szkolenie Korporacyjny wojownik - siła automotywacji - [Szkolenie Telefoniczne umawianie spotkań handlowych](https://www.hillway.pl/telefoniczne-umawianie-spotkan-szkolenia/) - Głównym założeniem w umawianiu spotkań handlowych przez telefon jest umiejętność docierania do osoby decyzyjnej, umiejętność pokonywania ,,sekretariatów" oraz umiejętność wzbudzenia zainteresowania i umówienie efektywnego spotkania. - [Szkolenie Sprzedaż konsultacyjna - sprzedaż oparta na zaufaniu](https://www.hillway.pl/sprzedaz-konsultacyjna-doradcza-szkolenia/) - Sprzedaż usług profesjonalnych nie jest tradycyjną sprzedażą usług - to sprzedaż nie produktu, a rozwiązań. Od handlowca wymaga się znakomitej znajomości rynku i produktów popartej kreatywnością w indywidualnym dopasowaniu się do potrzeb klienta. Współpraca opiera się na budowaniu relacji popartej otwartością i zaufaniem. - [Co to jest feedback? Jak udzielać feedback? Jak przyjmować?](https://www.hillway.pl/feedback-co-to-jak-udzielac-feedback-jak-przymowac/) - Feedback w pracy. Kiedy możemy liczyć na szczerość? Czas ocen rocznych już za nami, feedbacki przekazane a nowe cele rozpisane! Hmm? tylko po co to wszystko? Czy faktycznie feedback od przełożonego i kolegów coś dla nas znaczy? Czy możemy wyciągnąć z niego konstruktywne wnioski? Czy nasi pracownicy odebrali feedback w odpowiedni sposób? A może obraziliśmy - [Nowe trendy w obszarze edukacji i rozwoju menedżerów - ekspercki artykuł Marzeny Sawickiej dla Gazety Finansowej](https://www.hillway.pl/nowe-trendy-w-obszarze-edukacji-i-rozwoju-menedzerow-ekspercki-artykul-marzeny-sawickiej-dla-gazety-finansowej/) - Jakie obecnie panują trendy w obszarze edukacji i rozwoju menedżerów? Jakie cechy rozwojowe posiada nowoczesny menedżer? Zobacz ekspercki artykuł Marzeny Sawickiej dla Gazety Finansowej - [HILLWAY po raz kolejny laureatem plebiscytu Orły Kształcenia](https://www.hillway.pl/hillway-po-raz-kolejny-laureatem-plebiscytu-orly-ksztalcenia/) - Niezmiernie miło jest nam poinformować, że HILLWAY Training & Consulting po raz trzeci z rzędu zostało laureatem plebiscytu Orły Kształcenia wyróżniającego liderów branży szkoleniowej, którzy cechują się profesjonalizmem i zapewniają najwyższą jakość usług szkoleniowych. - [Szkolenie Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu z elementami radzenia sobie ze stresem](https://www.hillway.pl/szkolenie-przeciwdzialanie-wypaleniu-zawodowemu-z-elementami-radzenia-sobie-ze-stresem/) - Wypalenie zawodowe i stres sprawiają, że wykonywane przez nas zadania stają się źródłem negatywnych emocji, prowadzą do zmniejszania się motywacji do pracy. Jak temu przeciwdziałać? Zobacz szkolenie HILLWAY - [Komunikacja mailowa - najczęstsze błędy](https://www.hillway.pl/komunikacja-mailowa-najczestsze-bledy/) - Korespondencja mailowa to dla nas standard w dzisiejszych czasach. Niemniej wiele osób popełnia błędy, które powodują, że odbiorca błędnie interpretuje zawartość maila, bądź w ogóle jej nie rozumie. Niestety źle napisana wiadomość ma wpływ na nasz wizerunek i relacje . W związku z tym warto zrobić małą retrospekcję ostatniej korespondencji mailowej, podpytać współpracowników, jak interpretowali - [Trendy rekrutacyjne 2022 dla HR](https://www.hillway.pl/trendy-rekrutacyjne-2022-dla-hr/) - Jakie panują obecnie trendy rekrutacyjne dla HR? Poznaj 8 trendów HR w procesie rekrutacji. - [Szkolenie Merchandising w praktyce, czyli jak sprzedawać więcej?](https://www.hillway.pl/merchandising-szkolenia/) - Szkolenie Merchandising w praktyce, czyli jak sprzedawać więcej przy efektywnym użyciu ekspozycji i odpowiednim ułożeniu produktów? - [Dlaczego warto dbać o profesjonalny wizerunek w biznesie? - porada Trenera HILLWAY](https://www.hillway.pl/dlaczego-warto-dbac-o-profesjonalny-wizerunek-w-biznesie/) - Czy zastanawiałeś się kiedyś dlaczego inni choć z mniejszą wiedzą i doświadczeniem odnosili większe sukcesy zawodowe od biznesmenów z dużymi umiejętnościami? A to za sprawą profesjonalnego wizerunku w biznesie. - [Szkolenie Zarządzanie stresem. Jak skutecznie pokonać stres?](https://www.hillway.pl/szkolenie-otwarte-zarzadzanie-stresem-jak-pokonac-stres/) - Czym jest stres i dlaczego tak negatywnie wpływa na naszą efektywność? Jakie są techniki redukcji stresu i metody długofalowego radzenia sobie ze stresem? Jakie narzędzia wdrożyć aby zachować wewnętrzną równowagę i harmonię? - [Trendy szkoleniowe 2022 - Raport Udemy Workplace Learning Trends](https://www.hillway.pl/trendy-szkoleniowe-2022-raport-udemy-workplace-learning-trends/) - Dynamiczna i nieustanna zmiana – tak możemy określić obecną rzeczywistość biznesową, która charakteryzuje się stale postępującą automatyzacją, digitalizacją oraz nieprzewidywalnymi i bezprecedensowymi wydarzeniami, które zmieniają oblicze biznesu. Wobec tego zmianom w trendach ulega również rynek szkoleniowy po to, by zapewnić dostęp do aktualnych kompetencji, umiejętności, wiedzy oraz kwalifikacji, które są niezbędne dla pracowników w 2022 - [Szkolenie Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy - warsztat dla menadżerów](https://www.hillway.pl/strategie-obslugi-klienta-szkolenie-dla-menadzerow/) - Zyskaj strategiczną przewagę firmy dzięki profesjonalnej obsłudze klienta. Szkolenie dla menedżerów. - [Jak podnosić ceny? 9 zasad negocjowania podwyżek cen w sektorze B2B](https://www.hillway.pl/jak-podwyzszac-cene-negocjowanie-podwyzek-b2b/) - Jak poprawić wyniki sprzedaży? Poznaj 9 skutecznych technik i zasad negocjowania podwyżek cen w sektorze B2B. - [Referencje od Soletanche za realizację szkoleń dla menadżerów, kierowników oraz inżynierów.](https://www.hillway.pl/referencje-soletanche-dla-hillway/) - Zobacz referencje od Soletanche za realizację szkoleń dla menadżerów, kierowników oraz inżynierów. - [L&D jako strategiczna funkcja organizacji - nowy raport LinkedIn](https://www.hillway.pl/learning-and-development-raport-linkedin/) - Strategia Learning & Development (L&D) to podejście oparte na wspieraniu oraz zachęcaniu pracowników do rozwijania swoich kompetencji, zdobywania wiedzy oraz doskonalenia umiejętności, aby osiągać cele biznesowe organizacji. - [Szkolenie Rachunkowość zarządcza i controlling w przedsiębiorstwie](https://www.hillway.pl/szkolenie-rachunkowosc-zarzadcza-i-controlling/) - Przegląd i usystematyzowanie międzynarodowych oraz krajowych przepisów rachunkowości zarządczej, klasyfikacja oraz zasady rozliczania przychodów i kosztów, metody rachunkowości zarządczej dla potrzeb skutecznego zarządzania. - [Szkolenie Profesjonalna analiza i ocena projektów inwestycyjnych - Controling inwestycyjny](https://www.hillway.pl/szkolenie-analiza-i-ocena-projektow-inwestycyjnych/) - Celem szkolenia Profesjonalna Analiza i ocena projektów inwestycyjnych jest dostarczenie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu metodyki analizy i oceny projektów inwestycyjnych - [Szkolenie Controlling jako system zarządzania nowoczesną firmą - praktyczny warsztat dla managerów](https://www.hillway.pl/szkolenie-controlling-jako-system-zarzadzania-nowoczesna-firma-warsztaty-dla-managerow/) - Szkolenie Controlling jako system zarządzania nowoczesną firmą to praktyczny warsztat dla managerów rozwijający umiejętność zarządzania strategicznego w firmie, zasad analizy strategicznej przedsiębiorstwa i jego otoczenia. - [Szkolenie Biznesplan w realizacji przedsięwzięcia inwestycyjnego](https://www.hillway.pl/szkolenie-biznesplan/) - Szkolenie biznesowe HILLWAY Biznesplan w realizacji przedsięwzięcia inwestycyjnego. Jak napisać dobry biznesplan? Co jest kluczowe w ocenie biznesplanu? - [Szkolenie Budżetowanie i kontrola kosztów, czyli efektywne planowanie finansowe](https://www.hillway.pl/szkolenie-budzetowanie-i-kontrola-kosztow/) - Szkolenie Budżetowanie i kontrola kosztów, czyli efektywne planowanie finansowe to praktyczny warsztat zastosowania najnowszych trendów w organizacji i zarządzaniu dla zapewnienia finansowych warunków konkurencyjności przedsiębiorstwa - [Szkolenia dla kliniki weterynaryjnej - case study HILLWAY](https://www.hillway.pl/szkolenia-dla-kliniki-weterynaryjnej-case-study-hillway/) - Case study – Szkolenia dla kliniki weterynaryjnej – rozwój świadomości biznesowej lekarzy weterynarii i szkolenia z profesjonalnej obsługi klienta Na zlecenie Klienta z branży weterynaryjnej przygotowaliśmy i zrealizowaliśmy dedykowany projekt szkoleniowy rozwijający świadomość biznesową lekarzy weterynarii oraz doskonalący profesjonalną obsługę klienta w pracy rejestratorek weterynaryjnych. Z jakimi wyzwaniami mierzył się Klient? Jak przebiegł proces przygotownia - [Szkolenie Inteligencja emocjonalna - zarządzanie emocjami](https://www.hillway.pl/szkolenia-inteligencja-emocjonalna-zarzadzanie-emocjami-szkolenie/) - Szkolenie Inteligencja emocjonalna - zarządzanie emocjami kierujemy do wszystkich osób, które są zainteresowane podniesieniem kompetencji interpersonalnych, głównie w kontekście inteligencji emocjonalnej, pracy w zespołach, przewodzenia, tworzenia więzi oraz budowania dobrych relacji z innymi. - [Doświadczenia branżowe](https://www.hillway.pl/doswiadczenia-branzowe-szkolenia/) - Za marką HILLWAY stoją konkretne doświadczenia i wdrożenia. Każdy projekt jest indywidualnie dopasowywany pod Państwa potrzeby. Jesteśmy praktykami zarządzania i wiemy, że tylko to gwarantuje sukces wdrożenia. - [Obsługa Klienta w Polsce - Raport Delloite Customer Service Excellence 2021](https://www.hillway.pl/obsluga-klienta-w-polsce-raport-customer-service-excellence-2021/) - Raport ukazuje szerokie ujęcie perspektywy obsługi klienta w Polsce, obecne trendy i kierunki rozwoju obsługi klienta, działania oraz rozwiązania przedsiębiorstw w zakresie CX - [Szkolenie HILLWAY Komunikacja w zarządzaniu w oparciu o model Extended DISC](https://www.hillway.pl/komunikacja-w-zarzadzaniu-w-oparciu-o-model-extended-disc/) - Efektywna komunikacja jest podstawową kompetencją ułatwiającą zarządzanie. Dzięki zastosowaniu metodologii Extended DISC menedżerowie poznają mapę preferowanych zachowań i predyspozycji swoich pracowników - [Szkolenie Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami - szkolenie dla menadżerów](https://www.hillway.pl/asertywna-komunikacja-i-wywieranie-wplywu-w-zarzadzaniu-pracownikami-szkolenie-dla-menadzerow/) - Głównym celem szkolenia Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami jest rozwój kompetencji menadżerów z zakresu zakresu efektywnej komunikacji i wywierania wpływu oraz skutecznego zarządzania zespołem. - [Szkolenie HILLWAY Feedback - skuteczne wdrożenie modelu udzielania informacji zwrotnej](https://www.hillway.pl/szkolenie-hillway-feedback-skuteczne-wdrozenie-modelu-udzielania-informacji-zwrotnej/) - Szkolenie Feedback – skuteczne wdrożenie modelu udzielania informacji zwrotnej to warsztat przeznaczony dla Menadżerów i Team Leaderów, którzy pragną podnieść efektywność w zakresie komunikacji wewnętrznej, dzięki zastosowaniu efektywnego modelu udzielania informacji zwrotnej. - [Szkolenie Komunikacja w zespole z wykorzystaniem narzędzi online](https://www.hillway.pl/komunikacja-w-zespole-z-wykorzystaniem-narzedzi-online-szkolenie/) - Szkolenie Komunikacja w zespole z wykorzystaniem narzędzi online to praktyczny warsztat wykorzystywania optymalnych narzędzi komunikacyjnych w celu efektywnej komunikacji zespołowej. - [Szkolenie Efektywna komunikacja w budowaniu zespołu](https://www.hillway.pl/efektywna-komunikacja-w-budowaniu-zespolu-szkolenie-komunikacja-wewnetrzna/) - Skuteczna komunikacja jest jednym z elementów niezbędnych do efektywnej pracy zespołu. Usprawnienie komunikacji wewnętrznej to często klucz do sukcesu projektu, a efektywna komunikacja wewnętrzna to klucz do sukcesu firmy. Jak wynika z badań usprawnienie komunikacji wewnętrznej to wyzwanie dla wielu polskich firm, instytucji i organizacji. Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym świecie towarem, za - [Szkolenie Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów](https://www.hillway.pl/efektywna-komunikacja-nakierowana-na-wspolprace-i-osiaganie-zespolowych-celow-szkolenie/) - Szkolenie Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów - poznaj techniki i strategie ułatwiające oraz rozwijające efektywne porozumiewanie się w zespole - [Jak być EFEKTYWNYM w czasach ciągłych zmian VUCA? Porada eksperta HILLWAY](https://www.hillway.pl/jak-byc-efektywnym-w-czasach-vuca-porada-eksperta-hillway/) - Jak być bardziej efektywnym czasach ciągłych zmian VUCA? Czym faktycznie jest, a czym nie jest efektywność? Poznaj praktyczne porady eksperta HILLWAY - [Szkolenie Coaching operacyjny w skutecznym zarządzaniu Działem Sprzedaży](https://www.hillway.pl/coaching-operacyjny-w-skutecznym-zarzadzaniu-dzialem-sprzedazy-szkolenie-zamkniete/) - Celem szkolenia ,,Coaching operacyjny w skutecznym zarządzaniu Działem Sprzedaży" jest zapoznanie uczestników z koncepcją coachingu operacyjnego oraz przygotowanie szefów sprzedaży do rozpoczęcia praktycznego stosowania tej metody w skutecznym zarządzaniu zespołem sprzedaży oraz podnoszenie jakości i efektywności sprzedaży w swojej firmie. - [Szkolenie Motywacja pozapłacowa - motywowanie pracowników w efektywnym zarządzaniu zespołem](https://www.hillway.pl/motywacja-pozaplacowa-motywowanie-pracownikow-w-efektywnym-zarzadzaniu-zespolem/) - Szkolenie Motywacja pozapłacowa – motywowanie pracowników w efektywnym zarządzaniu zespołem dostarcza skuteczne pozapłacowe metody motywowania pracowników oraz instrumenty pobudzania motywacji. - [Szkolenie Coachingowy styl zarządzania i współpracy w zespole](https://www.hillway.pl/coachingowy-styl-zarzadzania-i-wspolpracy-w-zespole/) - Szkolenie Coachingowy styl zarządzania i współpracy w zespole adresowane jest do osób zainteresowanych wykorzystaniem umiejętności coachingowych w codziennej pracy, w celu rozwijania kompetencji i potencjału swoich podwładnych oraz współpracowników. - [Szkolenie Warsztat Efektywnego Project Managera](https://www.hillway.pl/warsztat-efektywnego-project-managera/) - Szkolenie Warsztat Efektywnego Project Managera to kompilacja praktycznych i łatwych w wykorzystaniu narzędzi, przydatnych zarówno dla profesjonalnych kierowników jak i początkujących członków zespołów projektowych. Swoją wiedzę opieramy o klasyczne metodologie (PMBok/Prince2/Six Sigma) wzbogacone o własne doświadczenia przy realizacji przedsięwzięć każdego kalibru. - [Szkolenie ocena okresowa pracowników - szkolenie dla menedżerów prowadzących rozmowy oceniające](https://www.hillway.pl/ocena-okresowa-pracownikow-szkolenie/) - Szkolenie Ocena okresowa pracowników to praktyczny trening prowadzenia rozmów oceniających dla menedżerów - doskonalenie umiejętności oceniania kompetencji. Ćwiczenie umiejętności asertywnego reagowania w trudnych sytuacjach związanych z oceną. - [Szkolenie Zarządzanie konfliktem i skuteczne rozwiązywanie konfliktów](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-konfliktem-szkolenie/) - Podczas szkolenia będziesz miał okazję przećwiczyć różne techniki i metody postępowania w sytuacji konfliktowej, poprzez analizę przypadków z życia biznesowego będziesz miał praktyczne sprawdzone sposoby rozwiązywania najczęstszych konfliktów. - [Szkolenie Strategie efektywnego podejmowania decyzji menedżerskich](https://www.hillway.pl/strategie-efektywnego-podejmowania-decyzji-menadzerskich-szkolenie/) - Jak poprawić jakość podejmowanych decyzji menadżerskich? Jaki styl zarządzania i podejmowania decyzji wybrać w różnych sytuacjach? Jak zwiększyć skuteczność wdrażania podejmowanych decyzji poprzez uwzględnienie właściwego poziomu zaangażowania pracowników? - [Szkolenie Zarządzanie przez cele](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-przez-cele-szkolenie/) - Szkolenie Zarządzanie przez cele to warszat podczas którego uczestnicy zdobywają i pogłębiają wiedzę oraz umiejętności z zakresu skutecznego ustalania celów, ich kaskadowania oraz kontrolowania wyników i oceny pracowników w oparciu o realizowane cele cząstkowe. - [Chcesz unikać konfliktów? Zacznij od ZROZUMIENIA](https://www.hillway.pl/chcesz-unikac-konfliktow-zacznij-od-zrozumienia/) - Chcesz unikać konfliktów? Zacznij od ZROZUMIENIA. Jednym z kluczowych narzędzi, które pozwoli nam ograniczyć ilość konfliktów, jest zrozumienie innych. - [Facylitacja - co to? Po co managerowi kompetencje facylitatorskie?](https://www.hillway.pl/facylitacja-co-to-facylitator-jako-rola-lidera/) - Co to facylitacja? Kto to facylitator i jaką pełni funkcję? Jakie są kluczowe zadania i zasady facylitatora? Po co managerowi kompetencje facylitatorskie? Czy można nauczyć się facylitacji? - [Szkolenie HILLWAY Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży](https://www.hillway.pl/techniki-finalizacji-i-pokonywania-obiekcji-w-sprzedazy-szkolenia-zamkniete/) - Szkolenie HILLWAY Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży kształtuje aktywną postawę pro-sprzedażową nastawioną na finalizację sprzedaży. - [Szkolenie Obsługa klienta przez live czat - warsztat dla osób obsługujących czat](https://www.hillway.pl/obsluga-klienta-przez-czat-szkolenie-dla-osob-obslugujacych-czat/) - Szkolenie Obsługa klienta przez live czat to praktyczny i kompleksowy warsztat umiejętności wykorzystania czatu jako narzędzia komunikacji biznesowej w celu budowania relacji z klientami - [Szkolenie Profesjonalna korespondencja biznesowa - korespondencja e-mail](https://www.hillway.pl/profesjonalna-korespondencja-biznesowa-e-mail-korespondencja/) - Poczta elektroniczna (e-mail) jest narzędziem wspomagającym codzienną pracę w biznesie, nauce, rozrywce i tak po prostu w życiu codziennym. Ważne, aby w umiejętny sposób umieć wykorzystać to narzędzie do sprawnego kontaktu z kontrahentami, partnerami, współpracownikami. Ma to duże znaczenie wszędzie tam, gdzie możliwość szybkiego (i taniego) przesyłania informacji (tekstu, fotografii i dźwięku) ma decydujący wpływ - [Szkolenie skuteczny cross selling i up selling w Biurze Obsługi Klienta - sprzedaż w punkcie obsługi klienta](https://www.hillway.pl/skuteczny-cross-i-up-selling-w-biurze-obslugi-klienta/) - Szkolenie Skuteczny cross selling i up selling w Biurze Obsługi Klienta - sprzedaż w punkcie obsługi klienta. Poznaj strategię sprzedaży punkcie obsługi klienta - [Szkolenie Job Crafting - nowa metoda na budowanie sensu i większej satysfakcji w pracy](https://www.hillway.pl/szkolenie-job-crafting-nowa-metoda-na-budowanie-sensu-i-wiekszej-satysfakcji-w-pracy/) - Szkolenie Job Crafting - nowa metoda na budowanie sensu i większej satysfakcji w pracy to praktyczny warsztat na bazie najnowszych badań i empowerment w praktyce. - [Gala finałowa Konkursu Polish Contact Center Awards z udziałem eksperta HILLWAY](https://www.hillway.pl/gala-finalowa-konkursu-polish-contact-center-awards-z-udzialem-eksperta-hillway/) - Konkursu Polish Contact Center Awards to najważniejsze wydarzenie branży contact center. Trener obsługi klienta z Hillway Training & Consulting wręczyła statuetki najlepszym specjalistom i firmy w obszarze zdalnej komunikacji z klientem. - [Szkolenie Efektywne zarządzanie projektami - Agile Project Management i Scrum](https://www.hillway.pl/efektywne-zarzadzanie-projektami-agile-project-management-i-scrum/) - Jeśli projekt ma osiągnąć sukces, strategia zarządzania nim musi być dostatecznie elastyczna, by móc dostosować się do dynamicznych zmian i potrzeb biznesowych. - [Referencje od EduBroker](https://www.hillway.pl/referencje-od-edubroker/) - Z przyjemnością pragniemy podzielić się referencjami otrzymanymi od firmy EduBroker za realizację pięciu szkoleń wspierających procesy rozwojowe firm. - [Jakość obsługi jest ważniejsza od ceny - badanie Verint Solutions](https://www.hillway.pl/jakosc-obslugi-jest-wazniejsza-od-ceny-badanie-verint-solutions/) - Verint Systems Inc ogłosił wyniki niedawnego badania przeprowadzonego na temat jakości obsługi klienta. Jak wynika z badania, które na zlecenie firmy Verint przeprowadzono wśród ponad 7000 konsumentów z 6 krajów, klienci są niezadowoleni i poirytowani z powodu negatywnych doświadczeń w zakresie obsługi ze strony przedsiębiorstw. Celem badania była analiza opinii klientów na temat jakości obsługi oferowanej przez przedsiębiorstwa - ["Dobre szkolenie to początek wielu pozytywnych zmian w organizacji" - artykuł Marzeny Sawickiej dla Gazety Finansowej](https://www.hillway.pl/artykul-hillway-dla-gazety-finansowej-szkolenia/) - Na łamach Biznes Raport Gazety Finansowej opublikowany został ekspercki artykuł autorstwa Marzeny Sawickiej - Dyrektor Zarządzającej HILLWAY - pt. "Dobre szkolenie to początek wielu pozytywnych zmian w organizacji". Tematem przewodnim artykułu jest rola szkoleń w procesie pozytywnych zmian w organizacji i rozwoju przedsiębiorstw zarówno na poziomie całej firmy jak i poszczególnych osób/zespołów. Dyrektor Zarządzająca HILLWAY - [Ewa Drumlak - Business Development Manager](https://www.hillway.pl/ewa-drumlak-doradztwo-szkolenia-dla-firm/) - EWA DRUMLAK - Business Development Manager HILLWAY - Szkolenia biznesowe i doradztwo dla firm. Absolwentka Wyższej Szkoły Morskiej w Szczecinie, studia ukończyła z dyplomem magistra transportu w zakresie eksploatacji portów i floty. Od 2006 roku zajmowała stanowisko Dyrektor ds. Marketingu i Kontraktów w firmie UniForm z siedzibą w Łodzi gdzie odpowiedzialna była za przygotowywanie kontraktów z - [HILLWAY na platformie ze szkoleniami Eventis.pl](https://www.hillway.pl/szkolenia-biznesowe-hillway-na-platformie-eventis-pl/) - Od dziś oferty szkoleń biznesowych HILLWAY dostępne są także na platformie Eventis.pl - serwisie, który umożliwia promocję szkoleń, kursów, konferencji, kongresów, seminariów i warsztatów ? zarówno stacjonarnych, jak i online. Nawiązywanie nowej współpracy to efekt naszych starań, by zapewnić Państwu optymalne doświadczenia związane z usługami szkoleniowymi HILLWAY. - [Zmiany, zmiany... a kto zabrał Twój ser?](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-zmiana-kto-zabral-twoj-ser-spencer-johnson/) - Artykuł ten jest w pełni inspirowany kultową książką Spencera Johnsona ?Kto zabrał mój ser?. Książka ta cieszy się dużą sławą w świecie biznesu. Niektórzy managerowie uważają ją za lekturę obowiązkową dla swoich pracowników. Książka jest krótka (wystarczy niecały wieczór na jej przeczytanie) i napisana w sposób przystępny, w formie opowiadania - polecamy, a poniżej - [Prosty język i Dobre praktyki prostej komunikacji bankowej opracowane w Związku Banków Polskich](https://www.hillway.pl/prosty-jezyk-i-dobre-praktyki-prostej-komunikacji-bankowej-opracowane-w-zwiazku-bankow-polskich/) - HILLWAY cieszy się, że Związek Banków Polskich opracował Dobre praktyki komunikacji bankowej, a deklarację ZBP dotyczącą używania prostego języka podpisało już ponad 20 największych banków w Polsce. Prosty język w bankowości, czyli jaki wg ZBP? ZBP ? Zrozumiale. Bezpośrednio. Prosto. Prosty język w bankowości to język, który ma być: profesjonalny, ale pozbawiony urzędowego - [Czy wiesz jakie zwroty ułatwiają sprzedaż i pozwalają budować pozytywne relacje z klientami? Język korzyści w pigułce.](https://www.hillway.pl/zwroty-ulatwiajace-sprzedaz-i-pozwalajace-budowac-pozytywne-relacje-z-klientami-jezyk-korzysci/) - Język korzyści to nie tylko język sprzedaży ułatwiający prezentację oferty i finalizację interesu. Język korzyści to przede wszystkim słowa, zwroty i wyrażenia pomocne w budowaniu mocnych pozytywnych relacji z klientami. Poniżej prezentujemy wybrane wyrażenia, które mogą być podstawą do zbudowania przez Ciebie odpowiedzi i Twoich własnych zwrotów na rozpoczęcie rozmowy z klientem, prezentację produktu/usługi lub - [Dla Klientów HILLWAY z branży IT - Uwaga! Praktykanci, stażyści i pracownicy IT z Politechniki Warszawskiej](https://www.hillway.pl/dla-hr-it-praktykanci-stazysci-i-pracownicy-it-z-politechniki-warszawskiej/) - Drodzy Klienci, Partnerzy, przedstawiciele HR IT i przyjaciele HILLWAY z branży IT i zespołów ICT Wykorzystaj możliwość pozyskania pracowników, publikowania bezpłatnie ofert pracy, staży i praktyk oraz kształtowania pozytywnego wizerunku pracodawcy IT. Nawiąż współpracę z Politechniką Warszawską i publikuj oferty pracy IT oraz zaprezentuj się w Katalogu Pracodawców IT. Z powodów pandemicznych Targi w 2022 zostały - [Nowy program od marca 2022. Dofinansowanie do 150 tys. zł na szkolenia i doradztwo w zakresie transformacji cyfrowej i rozwoju kompetencji cyfrowych menedżerów.](https://www.hillway.pl/szkolenia-akademia-menadzera-kompetencje-cyfrowe-msp-dofinansowanie/) - Firmy MŚP od marca 2022 mogą otrzymać nawet do 150 000 zł dofinansowania dla firm na doradztwo w obszarze transformacji cyfrowej i rozwoju nowoczesnych kompetencji cyfrowych, w szczególności na szkolenia menadżerskie w obszarze zarządzania przedsiębiorstwem w zakresie transformacji cyfrowej. Wsparcie w ramach programu PARP - Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości obejmuje 80% refundacji kosztów usług szkoleniowych, ale - [HILLWAY w klubie Pro Progressio](https://www.hillway.pl/hillway-w-klubie-pro-progressio/) - HILLWAY nowym klubowiczem Pro Progressio Z przyjemnością pragniemy ogłosić, że HILLWAY oficjalnie dołączyło do klubu Pro Progressio - organizacji zajmującej się rozwojem branży outsourcingowej oraz zrzeszającej firmy będące liderami rynku sektora Nowoczesnych Usług dla Biznesu (BSS). Czym jest sektor Nowoczesnych Usług dla Biznesu (BSS)? Nowoczesne usługi dla biznesu (ang. Business Services Sector ? BSS) - [Team building - integracja online z zastosowaniem gier szkoleniowych](https://www.hillway.pl/team-building-integracja-online-case-study/) - W przeddzień przerwy świątecznej dla Klienta z branży biofarmaceutycznej zrealizowaliśmy projekt integracyjny dla pracowników firmy. W związku z pandemią COVID-19 wszystkie aktywności integracyjne odbyły się w formie zdalnej. Wydarzenie team building online miało na celu: poprawę współpracy między pracownikami wdrożenie nowych osób, które dołączyły do organizacji i nie miały okazji spotkać się z współpracownikami wsparcie - [Referencje Stock Polska dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-stock-polska-dla-hillway/) - Niezmiernie miło jest nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają jakość naszych usług szkoleniowych pisemnymi referencjami, dołączyła firma Stock Polska, z którą współpracujemy od lat wdrażając projekty rozwojowe w obrębie struktury organizacji. Dla Klienta zrealizowaliśmy nową ofertę szkoleniową HILLWAY Zarządzanie energią osobistą ? czyli jak wzmocnić efektywność poprzez zarządzanie własną energią skierowaną dla działu - [Sztuka prezentacji w procesie zarządzania zmianą](https://www.hillway.pl/sztuka-prezentacji-w-procesie-zarzadzania-zmiana/) - Zarządzanie zmianą w organizacji jest procesem długofalowym. Nigdy nie przebiega według gotowych schematów i często prowadzi do rezultatów, które nie są do końca określone, ponieważ zachodzi w zespole ludzkim. Jednym z czynników zaburzającym przebieg procesu jest opór pracowników wobec zmiany. Jak go uniknąć? Jak sobie z nim poradzić? Jak cele strategiczne Zarządu przełożyć na cele - [Szkolenia po angielsku w HILLWAY](https://www.hillway.pl/szkolenia-po-angielsku/) - HILLWAY realizuje szkolenia po angielsku od 2011 roku Szkolenia po angielsku realizowane są najczęściej dla firm międzynarodowych działających w Polsce, jak również dla polskich pracowników firm, które świadczą usługi na innych rynkach. Wiele tego typu szkoleń realizowanych jest dla firm z sektora BPO/SSC (Business Process Outsourcing, Shared Services Centre). Najczęściej w HILLWAY ze szkoleń po - [Efektywna praca zdalna - wsparcie Klienta we wdrożeniu hot desków i pracy zdalnej. Szkolenia dla Trenerów wewnętrznych](https://www.hillway.pl/efektywna-praca-zdalna-wsparcie-klienta-we-wdrozeniu-hot-deskow-i-pracy-zdalnej-szkolenia-dla-trenerow-wewnetrznych/) - Klient przeprowadził badania, które jasno wskazywały mu, że stanowiska pracy i powierzchnia biura nie są w pełni wykorzystywane. Przeprowadzane na rynku badania wykazują, że przy pełnym zatrudnieniu i obsadzie w biurze średnio przebywało ok. 85% - 90 pracowników. Dodatkowo w firmie pojawiła się kwestia poszukiwania oszczędności i wyjścia naprzeciw oczekiwaniom pracowników oraz modzie i wdrożeniu - [Rozwój trzech kanałów sprzedaży i obsługi klienta - szkolenia dla Klienta z branży usług multimedialnych](https://www.hillway.pl/rozwoj-trzech-kanalow-sprzedazy-i-obslugi-klienta-szkolenia-dla-klienta-z-branzy-uslug-multimedialnych/) - W okresie od stycznia do marca 2020 przeprowadziliśmy projekt rozwojowy dla jednego z naszych klientów z branży usług multimedialnych. Celem cyklu szkoleń było udoskonalenie trzech kanałów sprzedaży i obsługi klienta - sprzedaży bezpośredniej w Punktach Obsługi Klienta, sprzedaży telefonicznej w głównej siedzibie firmy oraz obsługi klienta w firmowym Contact Center. Klientowi zależało przede wszystkim na - [Innogy - referencje dla HILLWAY po szkoleniach z przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu](https://www.hillway.pl/innogy-referencje-po-szkoleniach-z-przeciwdzialania-wypaleniu-zawodowemu/) - Z dumą informujemy, że do grona zadowolonych Klientów kolejny raz korzystających z usług HILLWAY dołączyła firma Innogy Polska (dawne RWE Stoen) która jest jedną z największych firm energetycznych w Polsce dostarczających prąd w aglomeracji warszawskiej. Dla firmy Innogy organizowaliśmy dedykowane - szyte na miarę szkolenie realizowane w ramach Akademii Lidera z zakresu przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu - [Referencje SFMEBLE.PL dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-sfmeble-pl-dla-hillway/) - Pragniemy Państwa poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączyła firma SFMEBLE.PL oferująca meble, oświetlenie oraz akcesoria i dodatki wystroju wnętrz. Na zlecenie Klienta przeprowadziliśmy szkolenie z zakresu Profesjonalnej Obsługi Klienta i Reklamacji. Dzięki skrupulatnie przeprowadzonej analizie potrzeb, konsultacjach, doskonałej kompetencji trenera HILLWAY oraz aktywizacji uczestników; efekt szkolenia w - [Raiffeisen Polbank referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/raiffeisen-polbank-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2014 roku dołączył jeden z największych banków w Polsce ? Raiffeisen Polbank. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Dom Development referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/dom-development-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2014 roku dołączył jeden z największych developerów w Polsce ? Dom Development. Dziękujemy za referencje i chęć dalszej współpracy w postaci realizacji kolejnych warsztatów z HILLWAY. - [Budimex referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/budimex-referencje-za-szkolenia/) - Z przyjemnością informujemy, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła Grupa Budimex. Grupę Budimex, która tworzy jedną z największych grup budowlanych w Polsce. Jest również rozpoznawalna i ceniona od wielu lat za granicą, a początki jej działalności sięgają aż roku 1968. Cieszymy się, że mogliśmy przyczynić się do rozwoju firmy, serdecznie dziękujemy za referencję oraz liczymy - [FAMUR referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/famur-referencje-za-szkolenia/) - Z dumą informujemy, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma FAMUR - producent maszyn i urządzeń dla przemysłu wydobywczego: górnictwa głębinowego i odkrywkowego oraz wydobycia ropy naftowej i gazu. Famur ma ponad 100 lat doświadczenia i dostarcza rozwiązania na całym świcie. HILLWAY z sukcesem przeprowadziło dla firmy FAMUR dedykowane szkolenie z tematu Sztuka prezentacji biznesowych - [Legalizacjapracy.pl referencje po szkoleniach dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/legalizacjapracy-pl-szkolenia-referencje/) - Z dumą informujemy, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Legalizacjapracy.pl, która zajmuje się wsparciem w zakresie legalizacji pracy i pobytu oraz fachową pomocą w zatrudnianiu obcokrajowców. Dziękujemy za zaufanie i referencje. Dla firmy Legalizacjapracy.pl organizowaliśmy dedykowane - szyte na miarę szkolenie z obszaru sztuki prezentacji i wystąpień publicznych dopasowane do specyfiki wykonywanych przez pracowników - [Referencje Arval Service Lease Polska dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-arval-service-lease-polska-dla-hillway/) - Z przyjemnością informujemy, że do grona zadowolonych z naszych usług Klientów dołączyła firma Arval Service Lease Polska, będąca jedną z największych firm zajmujących się leasingiem samochodów w Polsce z ponad 30 letnim doświadczeniem na rynku. Dla Arval przygotowaliśmy dedykowane, szyte na miarę szkolenia, które obejmowały zakres obsługi Klienta i sprzedaży oraz Cold Callingu. Dziękujemy za - [Referencje Currenda dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-currenda-dla-firmy-szkoleniowej-hillway/) - Z dumą informujemy, że usługi szkoleniowe HILLWAY Training & Consulting poleca firma Currenda, będąca liderem dostawców rozwiązań IT dla wymiaru sprawiedliwości w Polsce. Z Currendą współpracujemy od 2014 roku realizując wiele spersonalizowanych, szytych na miarę projektów szkoleniowych. Zdaniem Klienta, na szczególną uwagę zasługuje dopasowanie tematyki szkoleń do specyfiki codziennej pracy uczestników. Dziękujemy za docenienie jakości - [Referencje po szkoleniach z Zarządzania przez cele. Agencja Mienia Wojskowego dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-agencja-mienia-wojskowego-dla-hillway/) - Z przyjemnością informujemy, że Agencja Mienia Wojskowego, będąca jednym z głównych przedsiębiorstw państwowych zajmujących się obrotem nieruchomościami oraz sprzedażą uzbrojenia i sprzętu poleca usługi szkoleniowe HILLWAY Training & Consulting. Dla Agencji Mienia Wojskowego przeprowadziliśmy dedykowane szyte na miarę szkolenia z Zarządzanie przez cele. Dziękujemy za docenienie jakości HILLWAY i po raz kolejny okazane zaufanie! Klient - [Referencje Toyota Material Handling Polska dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-toyota-material-handling-polska-dla-hillway/) - Pragniemy Państwa poinformować, że firma Toyota Material Handling Polska, będąca jednym z wiodących przedsiębiorstw w branży leasingu i wynajmu magazynowych pojazdów mechanicznych poleca usługi HILLWAY Training & Consulting w zakresie Zarządzania Projektami. Toyota Material Handling jest częścią Toyota Industries Corporation - grupy obejmującej 17 korporacji działających w 5 branżach. Wraz z Toyota Material Handling International - [Referencje Cemex Polska dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-cemex-polska-dla-hillway/) - Z przyjemnością pragniemy poinformować, że firma Cemex Polska należąca do czołowych producentów cementu, betonu towarowego i kruszyw w Polsce rekomenduje usługi HILLWAY Training & Consulting w zakresie "Train the Trainers". Dla firmy Cemex Polska przeprowadziliśmy projekt w formie bleanded learning, czyli połączenia szkoleń stacjonarnych i online z zakresu rozwoju umiejętności trenerskich oraz rozwoju procesów szkoleniowych w firmie. - [Referencje 24IT Serwis dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-24it-serwis-dla-hillway-szkolenia/) - Z przyjemnością pragniemy poinformować, że firma 24IT Serwis oferująca usługi telewizji oraz Internetu światłowodowego dla osób prywatnych i biznesu rekomenduje usługi HILLWAY Training & Consulting w świadczeniu szkoleń z zakresu Profesjonalnej Obsługi Klienta. Klient w szczególności docenił dopasowanie szkolenia, realizowanych ćwiczeń oraz zakresu merytorycznego do potrzeb Uczestników, profilu firmy, a także specyfiki branży. Rozwój umiejętności - [Referencje AWD Interior dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-awd-interior-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami, dołączyła firma AWD Interior, dla której zrealizowaliśmy szkolenia z Rozwoju Technik Sprzedaży oraz Zarządzania Sobą w Czasie i Organizacji czasu pracy. Klient w szczególności docenił otwartą atmosferę sprzyjającą dzieleniu się doświadczeniami w obszarze technik negocjacyjnych i technik pozyskiwania nowych klientów. Trenerka HILLWAY - [Referencje od InsERT dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-insert-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 20.10.2016 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od InsERT. Link do referencji: http://www.hillway.pl/insert-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: "InsERT S.A. rekomenduję firmę szkoleniowo-doradczą HILLWAY Training & Consulting Sp. J. jako partnera biznesowego w obszarze realizacji szkoleń ze sztuki prezentacji i wystąpień publicznych. Zarówno przygotowanie do - [Referencje od DATEV dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-datev-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 05.10.2016 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od DATEV. Link do referencji: http://www.hillway.pl/datev-referencje-dla-hillway Poniżej prezentujemy treść referencji: Firma szkoleniowo-doradcza HILLWAY Training & Consulting, w dn. 16.09.2016 przeprowadziła warsztaty ?Partnerstwo zobowiązuje! ? Obsługa Klienta jako proces kształtowania relacji, jakości, satysfakcji i lojalności Klientów? dla DATEV.pl. - [Referencje od FIRST DATA dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-szkolenia-first-data/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 07.12.2016 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od FIRST DATA POLSKA. Link do referencji: http://www.hillway.pl/first-data-polska-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Firma First Data Polska z ogromną przyjemnością rekomenduje firmę szkoleniowo-doradczą HILLWAY Training & Consulting, która wsparła nas i przeprowadziła we wrześniu, październiku i listopadzie - [HILLWAY konsultuje Projekt Sektorowej Ramy Kwalifikacji Usług Rozwojowych (SRK UR )](https://www.hillway.pl/hillway-konsultuje-projekt-sektorowej-ramy-kwalifikacji-uslug-rozwojowych-srk-ur/) - HILLWAY Training & Consulting jako jeden z polskich wiodących podmiotów branży edukacji pozaszkolnej został zaproszony do konsultacji Projektu Sektorowej Ramy Kwalifikacji Usług Rozwojowych (SRK UR ), czyli opisu poziomów kwalifikacji branżowych związanych z sektorem nauczania innych. Projektowana rama kwalifikacji usług rozwojowych obejmuje wszystkie specyficzne i kluczowe kompetencje twórców, organizatorów i realizatorów usług wsparcia rozwoju poprzez - [HILLWAY w Ministerstwie Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej](https://www.hillway.pl/hillway-w-ministerstwie-rodziny-pracy-i-polityki-spolecznej/) - 13 czerwca 2017 roku HILLWAY jako organizacja docierająca do wielu firm został zaproszony do udziału w spotkaniu w Ministerstwie Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej. Celem spotkania jest prezentacja i promocja projektu ,,Rodzina i praca - to się opłaca!" realizowanego przez Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w ramach Programu Prawa, Równość i Obywatelstwo (2014-2020)." W - [HILLWAY o rekrutacji do contact center na Konferencji Puls Biznesu](https://www.hillway.pl/hillway-o-rekrutacji-do-contact-center-na-konferencji-puls-biznesu/) - Z ramienia HILLWAY Trenerka Kamila Krawczyk 28.11.2017 w Hotelu Novotel Airport przeprowadziła warsztat na Konferencji Puls Biznesu Contact Center Team Management. Wystąpienie i warsztat HILLWAY poświęcony był rekrutacji do contact center i spotkał się z ogromnym zaangażowaniem uczestników. Contact Center Team Management to cykliczne wydarzenie organizowane przez Puls Biznesu, a skierowane do kadry zarządzającej obsługą klienta - [HILLWAY partnerem Rzeczpospolitej - warsztat Lider Zmiany 29-30.03.2018](https://www.hillway.pl/hillway-partnerem-rzeczpospolitej-warsztat-lider-zmiany-29-30-03-2018/) - HILLWAY Training & Consulting został Partnerem Merytorycznym warsztatu Rzeczpospolitej Lider Zmiany! 2-dniowy warsztat Lider Zmiany odbędzie się w Warszawie w terminie 29-30.03.2018 i będzie realizowany w bardzo praktycznym ujęciu, a jego głównym celem będzie odpowiedź na pytanie Jak efektywnie przeprowadzić zmiany w organizacji? Z ramienia HILLWAY warsztat poprowadzi Urszula Rudzka - Stankiewicz - trener praktyk - [HILLWAY dołączył do Polskiej Izby Firm Szkoleniowych!](https://www.hillway.pl/hillway-dolaczyl-do-polskiej-izby-firm-szkoleniowych/) - Z przyjemnością informujemy, że na mocy uchwały Zarządu Polskiej Izby Firm Szkoleniowych nr C/18//18 z dnia 16 marca 2018 r. firma szkoleniowo-doradcza HILLWAY Training & Consulting została przyjęta w poczet członków Polskiej Izby Firm Szkoleniowych. Polska Izba Firm Szkoleniowych istnieje od 2005 roku i zrzesza ponad 300 firm szkoleniowych. PIFS działa wspólnie z innymi organizacjami skupiającymi - [Referencje od AMERIGAS POLSKA dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-amerigas-polska-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 10.05.2017 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Amerigas Polska Sp. z o.o. Link do referencji: http://www.hillway.pl/amerigas-polska-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Amerigas Polska z siedzibą przy ul. Modlińska 344B, 03-152 w Warszawie potwierdza, że HILLWAY Training & Consulting Drumlak, Kalinowski i Sawicka Sp. J., - [Referencje od Harding Safety Poland dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-harding-safety-poland-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Harding Safety Poland Sp. z o.o. Link do referencji: Poniżej prezentujemy treść referencji: Tax Care S.A. ul. Przyokopowa 33, 01-208 w Warszawie potwierdza, że HILLWAY Training & Consulting Drumlak, Kalinowski i Sawicka Sp. J., z - [Referencje od TAX CARE dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-tax-care-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od TAX CARE. Link do referencji: http://www.hillway.pl/tax-care-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Tax Care S.A. ul. Przyokopowa 33, 01-208 w Warszawie potwierdza, że HILLWAY Training & Consulting Drumlak, Kalinowski i Sawicka Sp. J., z siedzibą przy ulicy Grażyny - [Referencje od H+H Polska dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-hh-polska-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od H+H Polska. Link do referencji: http://www.hillway.pl/hh-polska-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Z przyjemnością rekomenduję HILLWAY Training & Consulting w zakresie zrealizowanego szkolenia Train the Trainer dla działu Doradców Inwestycji i Projektowania w naszej firmie w listopadzie 2016 oraz - [HILLWAY na Zjeździe Polskiej Izby Firm Szkoleniowych](https://www.hillway.pl/hillway-na-zjezdzie-polskiej-izby-firm-szkoleniowych/) - W dn. 07-08.06.2018 w Falentach odbywa się XVIII Zjazd Polskiej Izby Firm Szkoleniowych. HILLWAY reprezentuje Marzena Sawicka - Dyrektor Zarządzająca. W ramach zjazdu PIFS odbywa się Walne Zgromadzenie oraz Warsztaty poświęcone prezentacji trendów w branży usług rozwojowych, w tym szkoleniowo-doradczych, nowinek metodycznych i technicznych z majowej konferencji ATD, która jest wiodącą organizacją zrzeszającą profesjonalistów z branży szkoleniowej - [Zapraszamy na szkolenia otwarte](https://www.hillway.pl/zapraszamy-na-najblizsze-szkolenia-otwarte/) - Celem szkoleń otwartych jest podwyższenie kompetencji, dostarczenie wiedzy i praktycznych wskazówek. Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte były dopasowane do potrzeb uczestników. Nasza oferta kierowana jest do przedsiębiorstw oraz osób indywidualnych. Zapraszamy więc do zapoznania z najnowszą propozycją szkoleń otwartych w zakresie: podnoszenia kwalifikacji zawodowych, call center, - [HILLWAY na premierze ogólnopolskiego badania Bilans Kapitału Ludzkiego](https://www.hillway.pl/hillway-na-premierze-ogolnopolskiego-badania-bilans-kapitalu-ludzkiego/) - W dniu 20.06.2018 w Centrum Nauki Kopernik odbyła się konferencja PARP i Uniwersytetu Jagiellońskiego poświęcona prezentacji wyników ogólnopolskiego badania Bilans Kapitału Ludzkiego. Bilans Kapitału Ludzkiego to badanie służące monitorowaniu zasobów rynku pracy. Tytuł tegorocznej konferencji to ,,Bilans Kapitału Ludzkiego - fakty kontra mity polskiego rynku pracy". W konferencji wzięło udział ok. 150 osób - przedstawicieli Ministerstw, - [Referencje od Envio Group Poland Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-envio-group-poland-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Envio Group Poland Sp. z o.o.. Link do referencji: http://www.hillway.pl/envio-group-poland-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Z przyjemnością rekomendujemy współpracę z Firmą HILLWAY Training & Consulting z siedzibą w Warszawie w zakresie zrealizowanego dla potrzeb Envio Group Sp. - [Referencje od Polfarmex S.A. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-polfarmex-s-a-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Polfarmex S.A. Link do referencji: http://www.hillway.pl/polfarmex-s-a-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Firma HILLWAY Training & Consulting Sp. J. przeprowadziła w terminie 23 i 26 czerwca 2017r. projekt szkoleniowy z zakresu Sztuki prezentacji i wystąpień publicznych. Zarówno przygotowanie do przeprowadzenia - [Referencje od Egmont Polska Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-egmont-polska-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Egmont Polska Sp. z o.o.. Link do referencji: http://www.hillway.pl/egmont-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Firma Egmont Polska Sp. z o.o. miała przyjemność współpracować z firmą HILLWAY Training & Consulting Sp. J. przy realizacji jednodniowych warsztatów ?Effective problem - [Referencje od Weegree Sp. z o.o. SK dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-weegree-sp-z-o-o-sk-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Weegree Sp. z o.o. SK. Link do referencji: http://www.hillway.pl/egmont-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Firma Weegree z ogromną przyjemnością rekomenduje usługi szkoleniowo-doradcze firmy HILLWAY Training & Consulting która wsparła nas i przeprowadziła dwudniowy projekt rozwojowy w terminie - [Referencje od Cashper dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-cashper-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 31.07.2015 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Cashper. Poniżej prezentujemy treść referencji: "Firma HILLWAY Training & Consulting w kwietniu 2015r. przeprowadziła dla naszego zespołu dwudniowe szkolenie z tematu ?Skuteczna windykacja przez telefon?. Szkolenie zostało przeprowadzone profesjonalnie i rzetelnie - [Kamila Krawczyk - Strawińska z HILLWAY na SGH na Konferencji Negocjator](https://www.hillway.pl/kamila-krawczyk-strawinska-z-hillway-na-sgh-na-konferencji-negocjator/) - W dn. 03-05.03.2015 w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie odbyła się Konferencja Negocjator organizowana przez Studenckie Koło Naukowe Negocjator. HILLWAY jako jedna z wiodących firm szkoleniowych została zaproszona do współtworzenia konferencji i organizacji dedykowanych warsztatów. HILLWAY Training & Consulting reprezentowała uznana Trenerka Biznesu Kamila Krawczyk - Strawińska, która przeprowadziła energiczne warsztaty z efektywnej komunikacji. Spotkały - [HILLWAY po raz drugi wygrał konkurs na szkolenia sieci sprzedaży u jednego z największych operatorów platformy medialnej w Polsce](https://www.hillway.pl/hillway-po-raz-drugi-wygral-konkurs-na-szkolenia-sieci-sprzedazy-u-jednego-z-najwiekszych-operatorow-platformy-medialnej-w-polsce/) - HILLWAY pod koniec 2014 roku po raz kolejny wygrał konkurs na szkolenia sieci sprzedaży jednego z największych operatorów platformy medialnej w Polsce. W ramach projektu HILLWAY przeprowadzi 66 szkoleń na terenie całej Polski. W procesie konkursowym konkurowaliśmy z największymi znakomitymi firmami z wieloletnim stażem. To co istotne głównym kryterium konkursowym - w odróżnieniu od wielu - [Hillway na Wielkiej Gali Outsourcing Stars 2014](https://www.hillway.pl/hillway-na-wielkiej-gali-outsourcing-stars-2014/) - W dniu 13 stycznia 2015 w Pałacu Prymasowskim w Warszawie odbyła się Gala Outsourcing Stars. To jedyne tego typu wydarzenie realizowane w Polsce, podczas którego branża outsourcingu podsumowuje swoje całoroczne działania. Gala jest także finałem konkursu Outsourcing Stars 2014, którego organizatorem jest Fundacja Pro Progressio. Z ramienia HILLWAY w Gali brała udział Marzena Sawicka - dyrektor zarządzająca - [HILLWAY na Warszawskich Dniach Rekrutacji](https://www.hillway.pl/hillway-na-warszawskich-dniach-rekrutacji/) - W dniach 12-13 luty 2015 roku w Warszawie odbyła się największa konferencja w Polsce poświęcona budowaniu strategii, rekrutacji, zarządzaniu talentami i employer brandingowi: Warszawskie Dni Rekrutacji. Organizatorem konferencji był portal HRstandard.pl Z ramienia HILLWAY w konferencji brały udział: Martyna Niszczota - Koordynator ds. Projektów Szkoleniowych Marlena Piechota - Konsultant ds. HR, praktyk rekrutacji Kinga Tara - Młodszy Koordynator - [HILLWAY Training & Consulting nominowana do tytułu Best Quality 2015](https://www.hillway.pl/hillway-training-consulting-nominowana-do-tytulu-best-quality-2015/) - Z przyjemnością informujemy, że firma HILLWAY Training & Consulting uzyskała nominację do tytułu Best Quality 2015 w kategorii USŁUGI DLA BIZNESU. Best Quality to ogólnopolski program promujący dobre standardy zarządzania oraz wzorce funkcjonowania firm i instytucji, które oferują klientom produkty i usługi najwyższej jakości, których działania mają niebagatelny wpływ na lokalną społeczność jak i odnoszą sukcesy na arenie międzynarodowej umacniając - [Referencje od ZUS dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-zus-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 05.03.2015 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Zakładu Ubezpieczeń Społecznych - Oddział w Rzeszowie. Poniżej prezentujemy treść referencji ?Firma HILLWAY Training & Consulting przeprowadziła w okresie 03.11.2014 do 12.12.2014 szkolenie dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie na temat: "Budowanie zaangażowania - [HILLWAY na VII edycji Kongresu Sprzedaż w Hotelu Raddison Blu Sobieski](https://www.hillway.pl/hillway-na-kongresie-sprzedaz/) - W dniach 21-22 kwietnia 2015 w Warszawie w Hotelu Raddison Blu Sobieski odbyła się VII edycja Kongresu Sprzedaż organizowanego przez Nowoczesną Firmę. Kongres Sprzedaż jest cyklicznym spotkaniem decydentów sprzedaży, będącym polem wymiany doświadczeń i praktycznych rozwiązań, które warto wdrożyć w każdej firmie, w związku z tym nie mogło tam zabraknąć przedstawicieli HILLWAY Training - [Referencje od Technopark Gliwice dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-technopark-gliwice-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 19.05.2015 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Parku Naukowo-Technologicznego "TECHNOPARK GLIWICE" Poniżej prezentujemy treść referencji: "W dniach 11 i 12 maja 2015 roku firma HILLWAY Training & Consulting Sp. J. zorganizowała szkolenie na temat zarządzania czasem i zadaniami dla zespołu pracowników Parku - [Szkolenia finansowe w ofercie HILLWAY](https://www.hillway.pl/szkolenia-finansowe-w-ofercie-hillway/) - W drugiej połowie 2014 roku HILLWAY rozszerzył swoją ofertę szkoleń o nową linię biznesową szkoleń FINANSE I CONTROLLING. Jak wszystkie inne szkolenia, te również prowadzone są wyłącznie przez wyselekcjonowanych przez nas trenerów - praktyków finansów i controllingu, którzy prowadzą szkolenia aktywnie, warsztatowo, z zaangażowaniem, dzieląc się wiedzą i doświadczeniami w sposób angażujący i inspirujący. To jest - [HILLWAY dla studentów SGH Konferencja ,,Celuj w przyszłość"](https://www.hillway.pl/hillway-dla-studentow-sgh-konferencja-celuj-w-przyszlosc/) - HILLWAY Training& Consulting był Partnerem IV edycji konferencji "Celuj w Przyszłość!". Konferencja Celuj w przyszłość jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych przedsięwzięć Studenckiego Koła Naukowego ?Negocjator? przy Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. W dniach 23-26 listopada 2015 roku odbyła się IV edycja projektu. Celem projektu było zapoznanie studentów z trendami współczesnego rynku pracy oraz rozwinięcie ich - [Referencje od Muzeum Historii Żydów Polskich dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-muzeum-historii-zydow-polskich-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 04.08.2015 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Muzeum Historii Żydów Polskich. Poniżej prezentujemy treść referencji: "Firma HILLWAY Training & Consulting w dniach 28.05 oraz 05.06.2015r. przeprowadziła dla naszego zespołu obsługi Klienta szkolenie z tematu "Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami sprzedaży". Szkolenie - [Referencje od Skarbnicy Narodowej dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-skarbnicy-narodowej-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 11.01.2016 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Skarbnicy Narodowej. Poniżej prezentujemy treść referencji: "Firma HILLWAY Training & Consulting z siedzibą w Warszawie, przy ul. Grażyny 13/15, zrealizowała dla Pracowników Firmy Skarbnica Narodowa, szkolenie z zakresu "Profesjonalna pisemna korespondencja biznesowa z elementami budowania - [HILLWAY na Polskim Kongresie Gospodarczym](https://www.hillway.pl/polski-kongres-gospodarczy/) - 27 stycznia 2016 w Centrum Zarządzania Innowacjami i Transferem Technologii Politechniki Warszawskiej odbywał się pod Honorowym Patronatem Prezydenta RP Polski Kongres Gospodarczy. Polski Kongres Gospodarczy to forum wymiany myśli, idei i doświadczeń. Odpowiada na wyzwania, jakie stoją przed polską gospodarką. Celem tej edycji Kongresu jest próba wypracowania odpowiedzi na pytanie o to, jak usprawnić prawno-instytucjonalne otoczenie biznesu, - [HILLWAY Training & Consulting świętuje 5 lat firmy](https://www.hillway.pl/5-urodziny-hillway/) - Bieżący rok dla firmy HILLWAY Training & Consulting to bardzo ważny okres w działalności. 1 lutego 2016 firma obchodziła swoje 5 urodziny. W ciągu 5 lat działalności szkoleniowo-doradczej HILLWAY przeszkoliła setki firm i kilkanaście tysięcy osób w całej Polsce oraz przeprowadziła projekty doradcze, które pomogły w dynamicznym rozwoju innym firmom. Dla zespołu nie były to - [Referencje od ELSA Poland dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/opinia-od-elsa-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 06.03.2016 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od ELSA Poland. Link do referencji: http://www.hillway.pl/elsa-poland-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: "Szanowni Państwo, w imieniu Europejskiego Stowarzyszenia Studentów Prawa ELSA Poland chciałbym serdecznie podziękować naszemu Partnerowi, firmie HILLWAY Training & Consulting, za owocną i wieloletnią współpracę, a zwłaszcza - [Referencje od ALSTOM KONSTAL dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-alstom-konstal-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 05.05.2016 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od ALSTOM KONSTAL. Link do referencji: http://www.hillway.pl/alstom-konstal-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: "Firma HILLWAY Training & Consulting w kwietniu 2016 r. przeprowadziła dla naszego zespołu trzydniowe warsztaty i konsultacje z tematu "Profesjonalny wizerunek w biznesie". Warsztat został dostosowany - [Referencje od NORDIC INVESTMENT dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-nordic-investment-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 28.06.2016 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od NORDIC INVESTMENT. Link do referencji: http://www.hillway.pl/nordic-investment-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: "Firma szkoleniowa HILLWAY Training & Consulting zrealizowała w dniach 19.05 - 20.05.2016 r. projekt szkoleniowy "Efektywność osobista - zarządzanie czasem pracy", dla Managerów NORDIC INVESTMENT. To - [HILLWAY na konferencji Dialog dla Kompetencji Jutra](https://www.hillway.pl/hillway-na-konferencji-dialog-dla-kompetencji-jutra/) - We wtorek 30 sierpnia 2016 r. w Hotelu Mercure Gdańsk Stare Miasto w Gdańsku odbyła się pierwsza konferencja regionalna Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości poświęcona rozmowie o kompetencjach przyszłości pt: ,,Dialog dla kompetencji jutra". Do udziału w konferencji zostali zaproszeni praktycy biznesu ? prezesi i wiceprezesi firm, specjaliści z dziedziny rynku pracy, zarządzania, eksperci w zakresie - [HILLWAY na konsultacjach odnośnie Krajowego Funduszu Szkoleniowego](https://www.hillway.pl/hillway-na-konsultacjach-odnosnie-krajowego-funduszu-szkoleniowego/) - W dniu 13.09.2016 HILLWAY Training & Consulting wziął udział udział w konsultacjach odnośnie funkcjonowania Krajowego Funduszu Szkoleniowego - narzędzia dla przedsiębiorców, które umożliwia uzyskanie dofinansowania na szkolenia i rozwój kadry pracowników. Konsultacje zostały przeprowadzone na zlecenie Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, a zorganizowane zostały przez Konfederację Lewiatan - najbardziej wpływową polską organizację biznesową, reprezentującą interesy - [OutsourcingPortal.pl został Partnerem HILLWAY](https://www.hillway.pl/outsourcingportal-pl-zostal-partnerem-hillway/) - Miło nam poinformować Państwa, iż Partnerem HILLWAY został OutsourcingPortal.pl. OutsourcingPortal.pl to platforma internetowa pełniąca rolę informacyjno-edukacyjną w obszarze szeroko pojętej branży outsourcingowej. Poruszana problematyka dotyczy również informacji o takich obszarach jak outsourcing, centra usług wspólnych (BPO/SSC), centra usług informatycznych (ITO), Call i Contact Center, etc. Za pośrednictwem portalu promowane są poszczególne miasta, województwa i strefy - [HILLWAY na konferencji Szkoła liderów samorządów i organizacji w Zakopanem!](https://www.hillway.pl/hillway-na-konferencji-szkola-liderow-samorzadow-i-organizacji/) - Henryk Metz wybitny ekspert z zakresu zarządzania projektami z ramienia HILLWAY na konferencji Szkoła liderów samorządu i organizacji doktorantów w Zakopanem w dn. 18-21.09.2011 wygłosił prelekcję poświęconą zarządzaniu projektami. Konferencja organizowana była przez Fundację Rektorów Polskich we współdziałaniu z Krajową Reprezentacją Doktorantów. Krajowa Reprezentacja Doktorantów jest ogólnopolskim przedstawicielem i wyrazicielem woli środowiska doktorantów. Wspieramy aktywność - [HILLWAY na spotkaniu Grupy Call Center Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego](https://www.hillway.pl/hillway-na-spotkaniu-grupy-call-center-stowarzyszenia-marketingu-bezposredniego/) - HILLWAY Training & Consulting - jako firma specjalizująca się w kanale call/contact center i jednocześnie wspierającej rozwój branży otrzymała zaproszenie od Prezesa Zarządu Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego Pana Macieja Wielkopolana do udziału w spotkaniu Grupy Call Center działającej w ramach SMB. SMB jest organizacją branżową, której misją jest tworzenie warunków sprzyjających rozwojowi marketingu bezpośredniego w Polsce - [Rafał Brożyna - Trener HILLWAY Przewodniczącym Jury konkursu Telemarketer Roku](https://www.hillway.pl/rafal-brozyna-trener-hillway-przewodniczacym-jury-konkursu-telemarketer-roku/) - Rafał Brożyna - Trener HILLWAY- został po raz drugi Przewodniczącym Jury Konkursu Telemarketer Roku. W poprzednich edycjach konkursu w Jury zasiadały również dwie znakomite Trenerki HILLWAY - Barbara Grzegórzółka-Szostak oraz Kamila Krawczyk-Strawińska. Jest to już IV edycja konkursu organizowanego przez Grupę Call Center przy Polskim Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego. Rafał Brożyna to ekspert w zakresie szkoleń - [Referencje od ING Banku Śląskiego S.A. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-ing-banku-slaskiego-s-a-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 08.06.2012 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od ING Banku Śląskiego. Poniżej prezentujemy treść referencji ,,ING Bank Śląski S.A. rekomenduje współpracę z firmą doradczo-szkoleniową HILLWAY Training & Consulting, która przeprowadziła dla przedstawicieli kadry managerskiej oraz specjalistów ING dedykowane szkolenia rozwijające kompetencje - [Hillway na VII Forum Outsourcingu](https://www.hillway.pl/hillway-na-vii-forum-outsourcingu/) - 20 września 2012 w warszawskim Hotelu Hyatt odbyło się VII Formum Outsourcingu ? Shared Services and Outsourcing: Unlocking the Next 5 Years, organizowane przez Roadshow Polska wraz z Głównymi Partnerami: ASPIRE i PwC, pod honorowy patronatem Wiceprezesa Rady Ministrów, Ministra Gospodarki Waldemara Pawlaka, Marszałka Województwa Mazowieckiego Adama Struzika oraz pod patronatem PAIiIZ, Krajowej Izby Gospodarczej - [HILLWAY na Gali Golden Arrow i V edycji Telemarketera Roku](https://www.hillway.pl/hillway-na-gali-golden-arrow-i-v-edycji-telemarketera-roku/) - 27 czerwca 2013 w Multikinie Złote Tarasy odbyła się Gala konkursu Marketingu Bezpośredniego Golden Arrow, podczas której statuetki wręczono najlepszym agencjom marketingowym oraz najlepszym Telemarketerom Roku 2013. W Jury konkursu obecni byli Trenerzy i Konsultanci HILLWAY. Statuetki w konkursie Telemerketer Roku wręczała Urszula Zarańska, przewodnicząca jury i konsultant współpracujący z HILLWAY i Andrzej Wiśniewski - dyrektor - [Ewa Drumlak i Marzena Sawicka z HILLWAY na śniadaniu biznesowym Harvard Business Review Polska dotyczącym biznesowych sukcesów kobiet w Polsce.](https://www.hillway.pl/ewa-drumlak-i-marzena-sawicka-z-hillway-na-sniadaniu-biznesowym-harvard-business-review-polska-dotyczacym-biznesowych-sukcesow-kobiet-w-polsce/) - 26 lutego 2013 w uroczej scenerii Pałacu Sobańskich w Warszawie obyło się kolejne śniadanie biznesowe HBRB. Śniadanie to było o tyle wyjątkowe, że dotyczyło biznesowych sukcesów kobiet w Polsce i spotkało się z ogromnym zainteresowaniem wielu Pań z całej Polski.Ewa Drumlak i Marzena Sawicka z HILLWAY wzięły udział w śniadaniu biznesowym pt.: ,,Sukcesy kobiet w - [Hillway w Sejmie na dyskusji na temat Szans i zagrożeń w rozwoju MSP w Polsce](https://www.hillway.pl/hillway-w-sejmie-na-dyskusji-na-temat-szans-i-zagrozen-w-rozwoju-msp-w-polsce/) - 4 grudnia 2012 w Warszawie w Sali Kolumnowej Sejmu RP pod patronatem honorowym Marszałka Senatu RP Bogdana Borusewicza odbyła się konferencja SZANSE I ZAGROŻENIA W ROZWOJU MSP W POLSCE Konferencja organizowana była przez Polską Konfederację Pracodawców Prywatnych Lewiatan wspólnie z Parlamentarnym Zespołem Małych i Średnich Przedsiębiorstw w ramach projektu ?Monitoring kondycji sektora MSP w latach 2010-2012?, - [Polski Bank Komórek Macierzystych w gronie klientów HILLWAY](https://www.hillway.pl/polski-bank-komorek-macierzystych-w-gronie-klientow-hillway/) - Polski Bank Komórek Macierzystych dołączył do grona zadowolonych klientów HILLWAY. Cieszymy się, że w obliczu rozwoju nauki i upowszechniania w mediach idei związanej z pobieraniem krwi pępowinowej bankowaniem komórek macierzystych mamy przyjemność współpracować z PBKM i wspierać tę organizację w rozwoju. Polski Bank Komórek Macierzystych to organizacja, której zasadniczą dziedziną działalności jest pozyskiwanie i przechowywanie - [Referencje od PURE Health and Fitness Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-pure-health-and-fitness-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 29.04.2013 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Pure Health and Fitness. Poniżej prezentujemy treść referencji ?W dniach 6-7 grudnia 2012r. firma Hillway Training & Consulting przeprowadziła warsztaty w zakresie ?Strategie Obsługi Klienta Pure Jatomi Fitness? dla grupy wewnętrznych trenerów Pure JATOMI - [HILLWAY na seminarium w Ministerstwie Gospodarki](https://www.hillway.pl/hillway-w-ministerstwie-gospodarki/) - 25 czerwca 2013 w Ministerstwie Gospodarki odbyło się Seminarium Recepta na optymalizację zysku. HILLWAY reprezentowała Marzena Sawicka - Dyrektor Zarządzająca. Wydarzenie dotyczyło problematyki podnoszenia efektywności biznesowej firm w okresie spowolnienia gospodarczego. Celem Seminarium była dyskusja na temat możliwości rozwoju biznesu w okresie stagnacji gospodarczej. Wydarzenie podzielone było na dwa bloki tematyczne: Diagnoza sprzedaży - czyli - [Referencje od Infosys BPO Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-infosys-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż 1.07.2013 HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Infosys BPO Poland. Poniżej prezentujemy treść referencji: "Firma szkoleniowo - doradcza HILLWAY Training & Consulting w okresie od marca 2013 do czerwca 2013 przeprowadziła cykl szkoleń dla 42 pracowników w Infosys BPO Poland Sp. - [HILLWAY na Wielkiej Gali Liderów Polskiego Outsourcingu - Outsourcing Stars 2013](https://www.hillway.pl/hillway-na-wielkiej-gali-liderow-polskiego-outsourcingu-outsourcing-stars-2013/) - 16 stycznia 2014 roku w prestiżowym gmachu Ufficio Primo w Warszawie odbyła się Wielka Gala Liderów Polskiego Outsourcingu - Outsourcing Stars 2013 organizowana przez Fundację PRO PROGRESSIO. Podczas Outsourcing Stars nagrodzono najlepszych i najdynamiczniej rozwijających się dostawców usług outsourcingowych w Polsce w roku 2013. Na takim wydarzeniu nie mogło zabraknąć HILLWAY - firmy szkoleniowo-doradczej, która - [Rafał Jarosz - konsultant HILLWAY nominowany do nagrody Contact Center Word](https://www.hillway.pl/rafal-jarosz-konsultant-hillway-nominowany-do-nagrody-contact-center-word/) - Rafał Jarosz - konsultant HILLWAY nominowany do nagrody Global Contact Center Awords w kategorii Industry Champion Award w regionie EMEA. Rafał Jarosz jest najbardziej znanym polskim ekspertem w obszarze call / contact center. Na co dzień współpracuje i doradza wielu polskim firmom i instytucjom oraz dzieli się doświadczeniami i wymienia wiedzą z ekspertami z całego - [Marzena Sawicka i Rafał Jarosz z HILLWAY na VIII Kongresie Contact Center Pulsu Biznesu](https://www.hillway.pl/kongres-contact-center/) - W dniach 25-26.11.2013 w Warszawie odbyło się po raz ósmy największe, doroczne spotkanie ekspertów z branży Contact Center- VIII Kongres Contact Center organizowany przez Puls Biznesu.W związku z tym, iż Contact Center jest jednym z najważniejszych kanałów komunikacji z klientem, przedstawione zostały najnowsze rozwiązania i możliwości, dzięki którym firmy mogą być jeszcze bliżej swojego klienta. - [Eksperci z HILLWAY wystąpili na konferencji b2b marketing STANDARD](https://www.hillway.pl/dorota-lojewska-i-marzena-sawicka-z-hillway-wystapia-na-konferencji-b2bmarketing-standard-od-lead-do-sales/) - W dniach 12-13 czerwca 2014 w Warszawie odbyła się się II edycja konferencji b2b marketing STANDARD organizowana przez IDG Poland S.A. Do zacnego grona prelegentów z największych firm w Polsce: m.in. Sygnity, Comarch, Delloite, Dell, Millennium Bank, Brand24 i inni zaproszono również nas - HILLWAY Training & Consulting z ramienia, którego wystąpiły Dorota Łojewska konsultant, trener, - [HILLWAY wspiera rozwój studentów. Bezpłatne warsztaty dla ELSA w ramach działań CSR.](https://www.hillway.pl/hillway-wspiera-rozwoj-studentow-bezplatne-warsztaty-dla-elsa-w-ramach-dzialan-csr/) - W dniu 11.07.2014 HILLWAY - firma szkoleniowo-doradcza, która istnieje od trzech lat i pokazuje nową jakość na polskim rynku szkoleń w ramach działań CSR przeprowadziła bezpłatny warsztat dla studentów - członków prestiżowej organizacji studenckiej ELSA (Europejskie Stowarzyszenie Studentów Prawa). Szkolenie pt. ,,Siła automotywacji" zorganizowano w ramach ELSA Poland Summer Training Weekend, którego Partnerem została firma HILLWAY. - [Szkolenia z Excela w biznesie już w ofercie HILLWAY](https://www.hillway.pl/szkolenia-z-excela-w-biznesie-juz-w-ofercie-hillway/) - Wraz z rozpoczęciem 2015 roku HILLWAY wprowadził do swojej oferty szkolenia z MS Excel z pakietu Microsoft Office. Wprowadzenie do oferty szkoleń tego typu jest podyktowane zainteresowaniem i zapytaniami Klientów, którzy w trakcie różnych szkoleń np. finansowych czy ze sztuki tworzenia prezentacji biznesowych diagnozowali u siebie chęć rozwoju tego typu kompetencji. Szkolenia z wykorzystania MS - [Szkolenia otwarte HILLWAY czerwiec](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte-hillway-czerwiec/) - W związku z bardzo dużym zainteresowaniem szkoleniami menadżerskimi z obszaru call/contact center firma HILLWAY Training & Consulting przygotowała harmonogram szkoleń planowanych na czerwiec 2011. Szkolenia skierowane są do kadry menadżerskiej i kadry specjalistów związanych z call center, contact center, telemarketingiem i odpowiadają za zarządzanie call center, proces rozwoju zasobów ludzkich oraz monitoring jakości w call - [Hillway - nowy brand na rynku usług szkoleniowo - doradczych](https://www.hillway.pl/hillway-nowy-brand-na-rynku-uslug-szkoleniowo-doradczych/) - HILLWAY to nowy brand na rynku usług szkoleniowo-doradczych, tworzony przez doświadczonych praktyków branży. Stworzony w 2011 z potrzeby Klientów, dla których jakość i efektywność oraz dopasowane rozwiązania to nieodłączne elementy współpracy! Skąd pomysł na tworzenie nowej marki na i tak już nasyconym rynku? Tak na prawdę to była potrzeba Państwa jako Klientów, którzy od dostawców - [Referencje od Schumacher Packaging Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-schumacher-packaging-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Schumacher Packaging Sp. z o.o.. Link do referencji: http://www.hillway.pl/schumacher-packaging-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Schumacher Packaging Sp. z o.o. Zakład Wrocław rekomenduje współpracę z firmą doradczo-szkoleniową HILLWAY Training & Consulting, która przeprowadziła na nasze zlecenie szkolenie z - [Referencje od Promedica Care Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-promedica-care-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Promedica Care Sp. z o.o.. Link do referencji: http://www.hillway.pl/promedica-care-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Promedica Care Sp. z o.o. ma przyjemność od 2013 roku współpracować z firmą szkoleniową HILLWAY Training & Consulting Sp. J. przy realizacji szkoleń, - [Referencje od Sii Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-sii-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Sii Sp. z o.o.. Link do referencji: http://www.hillway.pl/sii-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Sii Sp. z o. o. rekomenduję firmę szkoleniowo-doradczą HILLWAY Training & Consulting Sp. J. jako partnera biznesowego w obszarze realizacji cyklu szkoleń z obszaru: - [Referencje od ExpressMap Polska Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-expressmap-polska-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od ExpressMap Polska Sp. z o.o.. Link do referencji: http://www.hillway.pl/expressmap-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: 21 września 2017 r. firma HILLWAY Training & Consulting Drumlak, Kalinowski i Sawicka Sp. J. zrealizowała dla ExpressMap Polska Sp. z o.o. dedykowany - [Referencje od Jeronimo Martins Polska SA dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-jeronimo-martins-polska-sa-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Jeronimo Martins Polska SA. Link do referencji: http://www.hillway.pl/jeronimo-martins-polska-sa-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Potwierdzam, iż firma HILLWAY Training & Consulting z siedzibą w Warszawie jest wykonawcą szkolenia dla firmy Jeronimo Martins Polska S.A. z zakresu efektywności osobistej: - [Referencje od Intitek Polska Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-intitek-polska-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Intitek Polska Sp. z o.o. Link do referencji: http://www.hillway.pl/intitek-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Pracownicy Grupy Intitek uczestniczyli w szkoleniu dotyczącym przeprowadzania Direct Search przygotowanym przez Hillway Training & Consulting. Warsztaty połączone z przekazaniem praktycznej wiedzy - [Referencje od Brüggen Polska Sp. z o.o. dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-od-bruggen-polska-sp-z-o-o-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować Państwa, iż HILLWAY Training & Consulting otrzymała referencje poświadczające wysoką jakość świadczonych przez nas usług od Brüggen Polska Sp. z o.o. Link do referencji: http://www.hillway.pl/bruggen-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/ Poniżej prezentujemy treść referencji: Niniejszym listem pragniemy udzielić referencji firmie Hillway Training & Consulting za przeprowadzenie dedykowanego projektu szkoleniowego ?Efektywne Zarządzanie Zespołem? w cyklu trzech sesji - [Marzena Sawicka z HILLWAY prelegentką na największej konferencji zakupowej w Polsce PROCON/POLZAK 2018](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-z-hillway-prelegentka-na-najwiekszej-konferencji-zakupowej-w-polsce-procon-polzak-2018/) - Marzena Sawicka z HILLWAY będzie prelegentką na największej konferencji zakupowej w Polsce PROCON/POLZAK 2018 PROCON/POLZAK to największa konferencja zakupowa w Polsce, w której uczestniczy 500 osób z wyższej kadry zarządzającej odpowiedzialnej za zakupy oraz zarządzanie łańcuchem dostaw w największych polskich i międzynarodowych firmach. 5. jubileuszowa edycja największej konferencji zakupowej w Polsce odbędzie się 22-23 października - [HILLWAY na The BSS FORUM](https://www.hillway.pl/hillway-na-the-bss-forum/) - Dziś, 24.01.2019, rozpoczęła się 3 edycja międzynarodowego wydarzenia Business Support Solutions - BSS FORUM pod hasłem Building the Future. Firmę HILLWAY reprezentuje Dyrektor Zarządzająca ? Marzena Sawicka. The BSS FORUM to trwające cały dzień wydarzenie biznesowe, podczas którego omawiane są najważniejsze wyzwania, trendy oraz zagrożenia dla branży nowoczesnych usług dla biznesu. Forum składa się z trzech - [Reprezentacja HILLWAY na wielkim finale Sales Angels 2018](https://www.hillway.pl/reprezentacja-hillway-na-wielkim-finale-sales-angels-2018/) - Dziś, 24 stycznia 2019, rozpoczął się wielki finał Sales Angels ? społeczności ogarniętych pasją samodoskonalenia handlowców i managerów sprzedaży. Od czerwca 2015 organizują cykliczne spotkania, na których rozwijają swoje kompetencje handlowe, dzielą się swoimi doświadczeniami oraz poszerzają bazę kontaktów w rynku. Każde spotkanie ma swój temat przewodni i gościa specjalnego, który w danej dziedzinie - [Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY w Jury konkursu Telemarketer Roku](https://www.hillway.pl/joanna-zietara-trener-hillway-czlonkiem-jury-konkursu-telemarketer-roku/) - Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY ? po raz kolejny została wybrana do Jury Konkursu Telemarketer Roku. W poprzednich edycjach konkursu w Jury zasiadali również inni znakomici Trenerzy HILLWAY ? Barbara Grzegrzółka-Szostak, Kamila Krawczyk-Strawińska, a także ? dwukrotnie, jako przewodniczący ? Rafał Brożyna. Jest to już XI edycja Telemarketera Roku - ogólnopolskiego konkursu organizowanego przez Polskie - [Szkolenia otwarte HILLWAY z wysoką szansą realizacji IX -X 2019](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte-warszawa/) - Szkolenia otwarte HILLWAY z wysoką szansą realizacji w okresie wrzesień - październik 2019 Szkolenia otwarte realizowane są w Warszawie. Zapraszamy Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy 16-17.09.2019 świetne szkolenie, które poza pracą na postawie wprowadza również w przydatne i sprawdzone narzędzia zarządzania sobą w czasie, organizacji czasu pracy, zarządzania energią i rozkładania jej - [HILLWAY - szkolenia w sytuacji koronawirusa - podjęte środki bezpieczeństwa i działania](https://www.hillway.pl/hillway-szkolenia-w-sytuacji-koronawirusa-podjete-srodki-bezpieczenstwa-i-dzialania/) - Drodzy Klienci, Partnerzy, Przyjaciele i Uczestnicy naszych szkoleń W związku z aktualną sytuacją w kraju - koronawirus (covid-19) oraz jego bezpośrednim wpływem na wszystkie dziedziny życia informujemy o podjętych działaniach po stronie HILLWAY HILLWAY jest profesjonalnym organizatorem szkoleń głównie stacjonarnych - zamkniętych, szytych na miarę. Dla nas Państwa i nasze zdrowie, a także bezpieczeństwo nas wszystkich - [HILLWAY partnerem merytorycznym największej konferencji o obsłudze klienta Customer Care Festival](https://www.hillway.pl/hillway-partnerem-merytorycznym-konferencji-customer-care-festival/) - HILLWAY kolejny raz został partnerem merytorycznym konferencji Customer Care Festival. Customer Care Festival to największa w Europie, bezpłatna konferencja poświęcona tematyce obsługi klienta i contact center. CCF odbędzie się w dniach 21-22 września 2020 z racji pandemii w formie online. W tegorocznej edycji zgłoszonych do udziału już jest ok. 700 przedstawicieli branży customer care z całej Europy - wśród - [Joanna Ziętara - Trener HILLWAY członkiem Jury i Kapituły Konkursu Telemarketer Roku 2021](https://www.hillway.pl/joanna-zietara-trener-hillway-czlonkiem-jury-i-kapituly-konkursu-telemarketer-roku-2021/) - Joanna Ziętara - Trener HILLWAY po raz kolejny znalazła się w prestiżowym gronie Jury Konkursu Telemarketer Roku! W tym roku Joanna została wybrana na Członka Kapituły i Przewodniczącą Jury Konkursu Telemarketer Roku w kategorii Windykacja. W poprzednich edycjach konkursu w Jury Konkursu zasiadali znakomici trenerzy HILLWAY - Rafał Brożyna - dwukrotnie jako przewodniczący, Barbara Grzegrzółka-Szostak oraz Kamila - [Subwencja Finansowa od PFR dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/subwencja-finansowa-pfr-dla-hillway/) - W obliczu drugiej fali pandemii Polski Fundusz Rozwoju przygotował Tarczę Finansową 2.0. Program pomocowy w ramach Tarczy Antykryzysowej skierowany do Mikro, Małych oraz Średnich Firm, które otrzymały częściowo bezzwrotne subwencje finansowe na utrzymanie zatrudnienia pracowników. HILLWAY również skorzystało z Subwencji Finansowej udzielonej przez PFR w ramach Tarczy PFR 1.o i 2.0. Otrzymaliśmy wsparcie finansowe, dzięki - [HILLWAY wspiera Badanie HR i potrzeb szkoleniowych firm - Polskiej Izby Firm Szkoleniowych](https://www.hillway.pl/zapotrzebowanie-na-uslugi-szkoleniowe-badanie-hr-pifs/) - Pandemia COVID-19 wymusiła na przedsiębiorstwach dokonanie gruntownych zmian organizacyjnych. W tym procesie niezwykle ważnym elementem jest zapewnienie odpowiednich szkoleń ukierunkowanych na potrzeby pracowników i organizacji. Polska Izba Firm Szkoleniowych dbając o wysoką jakość usług rozwojowych zleciła przygotowanie badania, którego celem jest orientacja na potrzeby i możliwości firm w zakresie rozwoju pracowników. HILLWAY wspiera od samego początku - [HILLWAY partnerem merytorycznym największej konferencji poświęconej obsłudze klienta Customer Care Festival](https://www.hillway.pl/hillway-partnerem-konferencji-customer-care-festival-2021/) - HILLWAY kolejny raz został partnerem merytorycznym konferencji Customer Care Festival. Customer Care Festival to największa w Europie, bezpłatna konferencja poświęcona tematyce obsługi klienta i contact center. CCF odbędzie się w dniach 6-7 września 2021 w formie online. W tegorocznej edycji zgłoszonych do udziału już jest ok. 800 przedstawicieli branży customer care z całej Europy ? wśród nich Zarządy, Dyrektorzy Obsługi - [Został Ci budżet z 2021? Nie trać go - kup voucher na szkolenia w 2022!](https://www.hillway.pl/budzet-szkolenia-2021-voucher-na-szkolenia/) - Końcówka roku to bardzo dynamiczny czas dla biznesu. Spełniając oczekiwania naszych Klientów przygotowaliśmy specjalną ofertę z myślą o zbliżającym się okresie rewizji budżetów w obrębie firm: zarówno tych działowych, jak również indywidualnych - dotyczących działań rozwojowych (szkolenia otwarte, szkolenia zamknięte, coaching, doradztwo). Specjalna oferta HILLWAY dla Klientów biznesowych Dysponujesz jeszcze budżetem, a nie masz - [HILLWAY szkolenia i doradztwo dla firm i zarządów w sytuacji kryzysu (epidemia koronawirus)](https://www.hillway.pl/hillway-szkolenia-i-doradztwo-dla-firm-i-zarzadow-w-sytuacji-kryzysu-epidemia-koronawirus/) - HILLWAY jest profesjonalną firmą szkoleniowo-doradczą, która wspierała firmy w trakcie różnych kryzysów. Co możemy Państwu zaproponować w tej trudnej i wymagającej sytuacji korzystając z naszych zasobów: konsultacje indywidualne - video-konsultacje z ekspertami i praktykami szkolenia on-line webinary wsparcie przy przejściu na on-line wsparcie przy stworzeniu SCORMów do e-learningu i microlearningu OBSZARY WSPARCIA SZKOLENIA I DORADZTWO - [Standard Usług Zdalnego Uczenia się - SUZ](https://www.hillway.pl/standard-uslug-zdalnego-uczenia-sie-suz/) - Rada ds. Kompetencji Sektora Usług Rozwojowych opublikowała długo wyczekiwany przez przedsiębiorców i niezwykle ważny dla sektora usług szkoleniowych Standard Usług Zdalnego Uczenia się (SUZ). HILLWAY jest profesjonalną firmą szkoleniowo-doradczą, która w swojej działalności stosuje najwyższe standardy zapewniania wysokiej jakości usług, a również bierze udział w ich opracowywaniu. Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzająca HILLWAY i jednocześnie Członek Zarządu - [Aktualne wytyczne do organizacji szkoleń w czasach pandemii Covid-19](https://www.hillway.pl/organizacja-szkolen-stacjonarnych-pandemia-covid/) - Jako HILLWAY rekomendujemy Klientom każdorazowo racjonalną ocenę sytuacji i uwzględnienie faktu, że szkolenia są potrzebne firmom i pracownikom, by mogli rozwijać kompetencje i kwalifikacje, które pozwolą firmie dopasowywać się i adaptować do dynamicznej sytuacji na rynku. Gdzie jest możliwość rekomendujemy organizację szkoleń zdalnych. Wszystkie szkolenia otwarte HILLWAY realizowane są do odwołania w formie szkoleń online. Aktualizacja obostrzeń - [Telemarketer Roku 2018 i Złota Słuchawka - wybrano najlepszych konsultantów i najlepsze zespoły w Polsce!](https://www.hillway.pl/telemarketer-roku-2018-i-zlota-sluchawka-wybrano-najlepszych-konsultantow-i-najlepsze-zespoly-w-polsce/) - 24 maja 2018 w Teatrze Capitol w Warszawie odbyła się Gala Konkursu Telemarketer Roku i Złota Słuchawki. Poznaliśmy Laureatów i wyróżnionych w 8 kategoriach zakresie najlepszej telefonicznej obsługi klienta i szeroko rozumianego telemarketingu w Polsce. Wybrano również najlepszego managera call center, najlepsze zespoły i najlepsze projekty, które uhonorowano Złotą Słuchawką. Ogólnopolski konkurs na najlepszego Telemarketera - [Raport Klient 3.0 Trendy przyszłości Perspektywa 2030 od First Data](https://www.hillway.pl/raport-klient-3-0-trendy-przyszlosci-perspektywa-2030-od-first-data/) - Aby sprostać wyzwaniom rynku należy stale rozwijać się i śledzić zmiany, trendy, analizować badania i raporty. Mając na uwadze dostarczanie naszym Klientom inspirującej wiedzy z dobrych źródeł, w ramach uzupełniania naszych szkoleń dziś przedstawiamy Państwu godny uwagi Raport: TRENDY PRZYSZŁOŚCI RAPORT KLIENT 3.0 firmy First Data Kim jest Klient Przyszłości? Perspektywa 2030 marzenia klientów, klienci - [Marzena Sawicka o jakości obsługi klienta dla BRIEF](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-dla-brief/) - Zapraszamy do zapoznania się z artykułem P. Aleksandry Cieleń ,, Nie taki diabeł straszny..." w którym wypowiedzi udzieliła Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzający HILLWAY BRIEF, 14.06.2011, Aleksandra Cieleń ,,Nie taki diabeł straszny..." ,,Zdobycie klienta to jedna sprawa. Zupełnie inną kwestią jest utrzymanie go. Za pomocą systemów CRM oraz social mediów posprzedażowa obsługa klienta powoli przestaje być - [HILLWAY dla stacji Radio Nowy Świat - o tym jak (z klasą) odejść z firmy i jak rozstawać się z pracownikiem](https://www.hillway.pl/hillway-dla-stacji-radio-nowy-swiat-o-odejsciu-z-firmy-i-rozstaniu-z-pracownikiem/) - We wtorek 7 września Dyrektor Zarządzająca HILLWAY - Marzena Sawicka - udzieliła komentarz dla Radio Nowy Świat. Audycja biznesowa poświęcona była zagadnieniu odejścia z pracy oraz zwolnienia z firmy. Słuchacze audycji mogli dowiedzieć się m.in o tym jak odjeść lub zwolnić z pracy przy zachowaniu klasy oraz poznać najczęściej popełniane błędy po stronach - szefów, - [Nowy numer Outsourcing & More już dostępny, a w nim HILLWAY o jakości i efektywności pracy konsultantów telefonicznych](https://www.hillway.pl/w-nowym-numerze-outsourcing-more-hillway-o-jakosci-i-efektywnosci-pracy-konsultantow-telefonicznych/) - Właśnie ukazał się najnowszy numer magazynu Outsourcing & More, a w nim m.in. artykuł Marzeny Sawickiej, Dyrektor Zarządzającej HILLWAY na temat "Zarządzania jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych przy realizacji projektów outband i inbound". Z ciekawostek dodamy, że O &M dystrybuowany jest również na Harvardzie! Zapraszamy do pobrania nowego numeru! Outsourcing&More to pierwszy polsko-angielski dwumiesięcznik - [HILLWAY o trendach w obsłudze klienta dla Marketer +](https://www.hillway.pl/hillway-o-trendach-w-obsludze-klienta-dla-marketer/) - Właśnie ukazał się najnowszy numer magazynu Marketer +, a w nim m.in. artykuł Beaty Nawrat - konsultanta i trenera HILLWAY na temat trendów w obsłudze klienta na lata 2013-2018 Obsługa klienta jeszcze nigdy nie była aż tak ważna i strategiczna dla firm, jak będzie w najbliższych latach. Ewolucja, a właściwie rewolucja technologiczna, gospodarcza i demograficzna - [Artykuł HILLWAY dziś Tematem dnia na portalu nf.pl (Nowoczesna Firma)](https://www.hillway.pl/artykul-hillway-dzis-tematem-dnia-na-portalu-nf-pl-nowoczesna-firma/) - Artykuł HILLWAY dziś Tematem dnia na portalu nf.pl (Nowoczesna Firma) Autorkami artykułu ,, Dlaczego wdrożony model kompetencyjny nie spełnia swojej roli i staje się niechcianym obciążeniem dla kierowników i pracowników?" są Marzena Sawicka i Anna Kucińska. CAŁY ARTYKUŁ - > ,, Dlaczego wdrożony model kompetencyjny nie spełnia swojej roli i staje się niechcianym obciążeniem dla - [Eksperci HILLWAY o nowym podejściu do szkoleń w Kompendium HR Pracuj.pl 2013](https://www.hillway.pl/eksperci-hillway-o-rynku-szkolen-w-kompendium-hr-pracuj-pl/) - Na rynku ukazało się właśnie najnowsze Kompendium HR Pracuj.pl, w którym eksperci z HILLWAY piszą o nowym podejściu do szkoleń. ?Kompendium HR? to ponad 150 stronicowy poradnik, w którym zebrana jest najważniejsza wiedza z zakresu HR - w tym najnowsze trendy oraz innowacyjne narzędzia. Publikacja trafia do ponad 13.000 czytelników dostarczając im merytoryczną wiedzę z - [Komentarz Marzeny Sawickiej w Call Center News](https://www.hillway.pl/komentarz-marzeny-sawickiej-w-call-center-news/) - Niezwykle miło nam poinformować, że w newsletterze CallCenterNews w dn. 20.09.2013 pojawił się cytat Marzeny Sawickiej - Dyrektor Zarządzającej HILLWAY z dyskusji dotyczącej obsługi klienta w social media w bankowości. HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 20.09.2013 - [HILLWAY rekomendowana w Raporcie ,,Skuteczne strategie sprzedażowe 2015" Nowoczesnej Firmy](https://www.hillway.pl/hillway-rekomendowana-w-raporcie-skuteczne-strategie-sprzedazowe-2015-nowoczesnej-firmy/) - Miło nam jest poinformować, iż firma HILLWAY Training & Consulting pojawiła się w raporcie Skuteczne strategie sprzedażowe 2015 Nowoczesnej Firmy jako rekomendowana firma oferująca szkolenia dla handlowców (NF samodzielnie dokonała wyboru rekomendowanych firm - nie jest to forma płatnej reklamy, co jest dla nas tym bardziej miłe). W 45- stronicowym raporcie ,,Skuteczne strategie sprzedażowe 2015" przeczytasz między - [HILLWAY w Gazecie Prawnej Edukator Przedsiębiorcy](https://www.hillway.pl/hillway-w-gazecie-prawnej-edukator-przedsiebiorcy/) - W dniu 18.03.2016r. zobaczycie HILLWAY w dodatku do Gazety Prawnej Edukator Przedsiębiorcy. Zapraszamy do kiosków i życzymy owocnej lektury! - [Marzena Sawicka o prospectingu i pozyskiwaniu klientów w Nowej Sprzedaży](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-o-prospectingu-i-pozyskiwaniu-klientow-w-nowej-sprzedazy/) - W najnowszym numerze Nowej Sprzedaży, który ukazał się w kwietniu 2016 artykuł Marzeny Sawickiej - Dyrektor Zarządzającej HILLWAY o prospectingu pt.: ,,Nowoczesny prospecting w praktyce. 7 niestandardowych sposobów na pozyskiwanie klientów". Nowa Sprzedaż to nowy magazyn dla profesjonalistów poświęcony sprzedaży i obsłudze klienta dostępny w salonach Empik na terenie całego kraju. Z artykułu ,,Nowoczesny prospecting - [HILLWAY o przygotowaniu planu sprzedaży na kolejny rok w Nowej Sprzedaży](https://www.hillway.pl/przygotowanie-planu-sprzedazy-na-kolejny-rok-nowa-sprzedaz/) - HILLWAY Training & Consulting jest profesjonalnym dostawcą szkoleń i usług doradczych w obszarze biznesu, w szczególności w obszarze zarządzania sprzedażą i szkoleń sprzedażowych dedykowanych dla różnych branż oraz dla różnych kanałów sprzedaży. Jacek Łabuński - trener sprzedaży HILLWAY w numerze 6 Nowej Sprzedaży dzieli się wiedzą o tym ,,Jak przygotować plan sprzedaży na kolejny rok?" Zarządzanie - [Marzena Sawicka z HILLWAY o szkoleniach z zarządzania zmianą w radiowej Czwórce!](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-o-szkoleniach-zarzadzania-zmiana-w-radiowej-czworce/) - 27.02.2017 Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzająca HILLWAY w radiowej Czwórce udzieliła komentarza w audycji Strefa Prywatna. Audycja prowadzona przez Jakuba Jamrozka poświęcona była nawykom, zmianom w życiu i zarządzaniu tymi zmianami. Marzena Sawicka w trakcie wywiadu z Redaktorem Mateuszem Kulikiem rozmawiała o tym jak zarządzać taką zmianą, jak wyglądają szkolenia z zarządzania zmianami, jak sobie radzić - [HILLWAY w rankingu 20 najchętniej rekomendowanych i najbardziej cenionych firm szkoleniowych w Polsce](https://www.hillway.pl/hillway-w-rankingu-20-najchetniej-rekomendowanych-i-najbardziej-cenionych-firm-szkoleniowych-w-polsce/) - HILLWAY w rankingu 20 najchętniej rekomendowanych i najbardziej cenionych firm szkoleniowych w Polsce! - 02.2018 Ranking oparty o blisko 1 000 opinii specjalistów ds. personalnych. Badanie jest częścią pracy doktorskiej Anny Jurek ?Rekomendacje jako źródło decyzji w zakupach przedsiębiorstw?. Badanie przeprowadzono dla produktu ?usługi szkoleń biznesowych?, analizując liczbę i jakość referencji i rekomendacji udzielanych firmom szkoleniowym - [Jak wybrać najlepszą firmę szkoleniową? Artykuł Marzeny Sawickej w Gazecie Finansowej](https://www.hillway.pl/jak-wybrac-najlepsza-firme-szkoleniowa-artykul-marzeny-sawickej-w-gazecie-finansowej/) - ,,Jak wybrać najlepszą dla naszej organizacji firmę szkoleniową, czyli o tym, że nie cena jest najważniejsza". W najnowszym numerze Gazety Finansowej i dodatku Biznes Raport Marzena Sawicka z HILLWAY Training & Consulting jako ekspert radzi, na co zwrócić uwagę wybierając dostawcę usług szkoleniowych. Z artykułu dowiemy się, dlaczego cena to nie jedyny parametr, którym powinniśmy - [HILLWAY w rankingu 10 najlepszych firm szkoleniowych w Polsce w Gazety Finansowej](https://www.hillway.pl/hillway-w-rankingu-10-najlepszych-firm-szkoleniowych-w-polsce-w-gazety-finansowej/) - HILLWAY zajęło 8 miejsce w rankingu 10 najlepszych firm szkoleniowych w Polsce według Gazety Finansowej- 10.2020 Gazeta Finansowa za każdym razem dokonuje niezależnej i rzetelnej oceny polskich firm szkoleniowych. Stara się wyłonić przedsiębiorstwa, które najlepiej radzą sobie z dynamicznymi zmianami na rynku, w szczególności w ostatnich, trudnych dla tej branży miesiącach. Kryteria, które były brane - [HILLWAY na 9 miejscu w Rankingu Firm Szkoleniowych Gazety Finansowej](https://www.hillway.pl/hillway-w-rankingu-firm-szkoleniowych-gazety-finansowej/) - Miło jest nam poinformować, że HILLWAY zajęło 9 miejsce w Rankingu Firm Szkoleniowych według Gazety Finansowej. Raport został opublikowany 16.04.2021. Gazeta Finansowa za każdym razem dokonuje niezależnej i rzetelnej oceny polskich firm szkoleniowych. Stara się wyłonić przedsiębiorstwa, które najlepiej radzą sobie z dynamicznymi zmianami na rynku, w szczególności w ostatnich, trudnych dla tej branży miesiącach. - [Co to sampling? Czy sampling szkolenia to dobra metoda weryfikacji? - Marcin Kalinowski dla Kompendium HR 2021](https://www.hillway.pl/co-to-sampling-szkolenia-hillway-dla-kompendium-hr-2021/) - Po raz kolejny na łamach Kompendium HR ukazał się artykuł HILLWAY, którego autorem jest Marcin Kalinowski - Business Development Manager HILLWAY. Tematem publikacji jest sampling jako narzędzie testowania oraz weryfikacji firmy szkoleniowej. W artykule m.in. o tym: Co to jest sampling? Jak właściwie wykorzystać sampling szkolenia? Co poddaje się ocenie na samplingu? Czy sampling to - [Wyróżnienie dla HILLWAY w kategorii Firma Szkoleniowa Roku 2021 wg Gazety Finansowej](https://www.hillway.pl/firma-szkoleniowa-roku-2021-wyroznienie-dla-hillway/) - Mamy przyjemność poinformować, że Gazeta Finansowa wyróżniła HILLWAY jako Firmę Szkoleniową Roku 2021. To wyróżnienie jest efektem naszych dążeń do tego, by zapewnić Państwu najwyższą jakość usług szkoleniowo-doradczych. W tym roku świętujemy 10-lecie naszej działalności na rynku szkoleniowym. Jesteśmy dumni, patrząc na rozwój HILLWAY z perspektywy dekady. Sukces ten zawdzięczamy przede wszystkim Trenerom oraz członkom - [Outsorsować czy szkolić własny personel - co się bardziej opłaca przedsiębiorstwu?](https://www.hillway.pl/outsorsowac-czy-szkolic-wlasny-personel-co-sie-bardziej-oplaca-przedsiebiorstwu/) - Zadano nam takie pytanie "Outsorsować czy szkolić własny personel - co się bardziej opłaca przedsiębiorstwu? Trzeba i outsourcować, i w miarę możliwości szkolić wewnętrznie, gdyż potrzeby w zakresie rozwoju pracowników nigdy się nie kończą. Pytanie bym zamieniła na ,,Kiedy i w jakim stopniu outsourcować, a kiedy szkolić wewnętrznie?" Aby odpowiedzieć na to pytanie należy przede - [Zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych przy realizacji projektów call center](https://www.hillway.pl/zarzadzanie-jakoscia-i-efektywnoscia-pracy-konsultantow-telefonicznych-przy-realizacji-projektow-call-center/) - We wszystkich call center codziennie prowadzone są intensywne działania mające na celu zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych. Jakie to działania? Jak wygląda proces szkoleń w call center? Jakie są metody pracy z telemarketerami? Jak szybko poprawić jakość obsługi klienta? Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży przez telefon? Jak zwiększyć wydajność, zapobiegać wypaleniu zawodowemu w pracy - [Jakość, a nie jakoś ? czyli jak budować zespoły call contact center- Kamila Krawczyk - Strawińska](https://www.hillway.pl/jakosc-a-nie-jakos-czyli-jak-budowac-zespoly-call-contact-center-kamila-krawczyk-strawinska/) - Kamila Krawczyk - Strawińska - Trener praktyk, socjolog ze specjalizacją zarządzenie personelem zakończoną obroną pracy: Coaching jako jedna z metod podnoszenia kwalifikacji pracownika. Karierę rozpoczęła w Call Center Poland, a przez wiele lat umiejętności trenerskie rozwijała prowadząc szkolenia call center w Communication One Consulting. Następnie w Europe Calling międzynarodowym call center pełniła funkcję jako Dyrektor - [Podsumowanie roku w branży call/contact center - Marzena Sawicka (HILLWAY) dla callcenternews.pl](https://www.hillway.pl/podsumowanie-roku-w-branzy-call-contact-center/) - Podsumowanie roku 2011 w branży call/contact center ,,Rok 2011 to bez wątpienia kolejny rok dynamicznego rozwoju call/contact center w Polsce. Specjalizujemy się w doradztwie i szkoleniach dla branży call center w związku z tym realizując różne projekty mieliśmy okazję obserwować procesy zachodzące zarówno w in-housach ? call center wewnętrznych, jak i w outsourcingowych call center - [Hillway dla JOBFITTER - Ścieżka kariery w obszarze obsługi klienta - call center](https://www.hillway.pl/hillway-dla-jobfitter-sciezka-kariery-w-obszarze-obslugi-klienta-call-center/) - Małgorzata Rzewuska 09-03-2011 JOBFITTER - serwis psychologiczno - rekrutacyjny Link: http://www.jobfitter.pl/obsluga-klienta/sciezka-kariery-w-obszarze-contact-center Kariera w branży - artykuł poradniczy Z call/contact center wszystkim od razu kojarzą się słuchawki i praca na chwilę. Ale myśląc o tych słuchawkach, nie każdy zdaje sobie sprawę, że obecnie jest to branża warta miliardy euro. Branża, która się dynamicznie rozwija, a specjaliści - [Ruszyła Akademia Menadżera MSP - szkolenia menadżerskie dofinansowane w całej Polsce!](https://www.hillway.pl/ruszyla-akademia-menadzera-msp-szkolenia-dofinansowane-w-calej-polsce/) - W 2019 ruszyła Akademia Menadżera MŚP, w której przedsiębiorcy z całej Polski będą mogą pozyskać dofinansowania na doradztwo w zakresie Diagnozy przedsiębiorstwa oraz na szkolenia menadżerskie Dofinansowanie można pozyskać na wsparcie mikro, małych średnich przedsiębiorstw w obszarze zarządzania przedsiębiorstwem, w tym zasobami ludzkimi dla kadry menedżerskiej. Celem projektu jest rozwój uniwersalnych kompetencji menadżerskich. ETAP 1 - [Dofinansowania na szkolenia 2020 - Kompetencje dla sektorów zadanie Covid-19 - nabór do 30.11.2020](https://www.hillway.pl/dofinansowania-na-szkolenia-2020-kompetencje-dla-sektorow-parp-zadanie-covid-19/) - Do 30 listopada 2020 trwa nabór firm zainteresowanych uzyskaniem dofinansowania na szkolenia w ramach projektu Kompetencje dla sektorów zadanie Covid-19. Program uruchomiony został przez PARP w 20 września 2020 w wyniku Rekomendacji nadzwyczajnych poszczególnych Rad Sektorowych. HILLWAY to firma szkoleniowo ? doradcza, tworzona przez doświadczonych praktyków biznesu prowadząca szkolenia i projekty rozwojowe dla biznesu i administracji na terenie całej - [Nowy projekt! 16 000 zł na szkolenia dla MSP w okresowych trudnościach!](https://www.hillway.pl/dofinansowania-na-szkolenia-dla-msp-w-okresowych-trudnosciach/) - 16 000 zł na szkolenia dla MSP z całej Polski! 01.07.2021 ruszył nowy Program, w którym firmy mogą uzyskać 100% dofinansowania na szkolenia, wsparcie doradcze i mentoringowe. Dofinansowanie na szkolenia dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, które znalazły się w okresowych trudnościach. Kto może otrzymać dofinansowania na szkolenia? Dofinansowanie na szkolenia i usługi rozwojowe mogą - [Case study: Wsparcie procesu zarządzania zmianą poprzez szkolenia dla kadry zarządzającej](https://www.hillway.pl/case-study-zarzadzanie-zmiana-wsparcie-procesu-poprzez-szkolenia-dla-kadry-zarzadzajacej/) - Zarządzanie zmianą w organizacji jest procesem długofalowym. Nigdy nie przebiega według gotowych schematów i często prowadzi do rezultatów, które nie są do końca określone, ponieważ zachodzi w zespole ludzkim. Jednym z czynników zaburzającym przebieg procesu jest opór pracowników wobec zmiany. Opis sytuacji klienta - analiza przypadku, wyzwanie: Klient będący w trakcie procesu łączenia - [Podstawy zarządzania zespołem z elementami sztuki prezentacji - szkolenia dla kadry kierowniczej](https://www.hillway.pl/podstawy-zarzadzania-zespolem-z-elementami-sztuki-prezentacji-szkolenia-dla-kadry-kierowniczej/) - Dla 40 osób - kadry kierowniczej pierwszego szczebla - przeprowadziliśmy szkolenia ,,Podstawy zarządzania zespołem z elementami sztuki prezentacji". Szkolenia przeprowadzono w modelu 2 + 1 - 2 dni szkolenia właściwego i 3-4 tygodnie po szkoleniu 1 dzień szkolenia Follow-up. Szkolenie w ramach rozwoju podstawowych kompetencji menadżerskich przeprowadzono w podziale na 3 grupy warsztatowe w Serocku, - [Dedykowany projekt Rozwoju kompetencji Menadżera Call Center.](https://www.hillway.pl/szkolenia-rozwoj-kompetencji-menadzera-call-center/) - Dla jednego z naszych klientów przygotowaliśmy i przeprowadziliśmy dedykowany projekt Rozwoju kompetencji Menadżera Call Center. Projektem objęto ok. 60 Kierowników, Liderów, Specjalistów, Koordynatorów oraz Trenerów w in-housowym call center. Po rozmowach z HR wiedzieliśmy, że osoby posiadają różną wiedzę, która jest nieuporządkowana. A jak wiemy wiedza jest podstawą do ćwiczenia umiejętności i kształtowania postawy. Określono - [Projekt doradczo-szkoleniowy Strategiczne zarządzanie zmianą - warsztaty dla Top Menadżerów](https://www.hillway.pl/projekt-doradczo-szkoleniowy-strategiczne-zarzadzanie-zmiana-warsztaty-dla-top-menadzerow/) - W ostatnim czasie dla naszego Klienta przeprowadziliśmy projekt ,,Strategiczne zarządzanie zmianą". Nasz zespół ekspertów po konsultacjach z Klientem przygotował dedykowane warsztaty dla Zarządu i top menadżerów dużej polskiej firmy, która była w procesie przejmowania przez międzynarodową korporację. Podczas warsztatów każdy z uczestników otrzymał konstruktywną informację zwrotną dotyczącą jego pionu, a w trakcie warsztatów wypracowano potencjalne - [Rozwój umiejętności komunikacyjnych prawników w kancelarii adwokackiej](https://www.hillway.pl/szkolenia-komunikacja-dla-prawnikow/) - Dla jednego z naszych klientów ? kancelarii adwokackiej - realizowaliśmy projekt, którego celem był rozwój kompetencji :efektywna komunikacja oraz współpraca w zespole. W ramach projektu szkoleniowego przeprowadziliśmy warsztaty ,,Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej? dla grupy 10 doświadczonych prawników, którzy na co dzień pracują z klientami, na sali sądowej, jak również współpracują ze sobą pracując w zespole - [Warsztat umiejętności trenerskich dla pracowników Działu Wsparcia Sprzedaży](https://www.hillway.pl/warsztat-umiejetnosci-trenerskich-dla-pracownikow-dzialu-wsparcia-sprzedazy/) - Dla jednego z naszych klientów przeprowadziliśmy szkolenie z zakresu rozwoju umiejętności trenerskich i przeprowadzenia profesjonalnej prezentacji. Pracownicy Działu Wsparcia Sprzedaży stanęli przed nowym wyzwaniem jakim było przygotowanie szkolenia produktowego i przeprowadzenie szkoleń w sieci sprzedaży. Część zespołu przechodziła wcześniej szkolenia z zakresu Sztuki prezentacji Standardowo przeprowadzono badanie potrzeb organizacji i uczestników szkolenia. Decyzją dyrekcji działu - [Sprzedaż konsultacyjna w sprzedaży systemów oświetleniowych. Szkolenie dla Regionalnych Dyrektorów Sprzedaży](https://www.hillway.pl/sprzedaz-konsultacyjna-szkolenie-dla-regionalnych-dyrektorow-sprzedazy/) - Dla 12 Regionalnych Dyrektorów Sprzedaży z terenowych biur sprzedaży i obsługi Klienta dla klienta branży produkcyjnej przeprowadziliśmy dedykowane szkolenie zamknięte pt: Sprzedaż konsultacyjna. WYZWANIE: Nowy klient zwróci się do nas z zapytaniem o szkolenie ze sprzedaży - z uwagi na bardzo trudną sytuację rynkową w wielu branżach oraz niepokojące prognozy na najbliższe lata zespół sprzedaży - [Usprawnienie obsługi klienta poprzez obsługę pism handlowych ukierunkowanych na budowanie relacji z klientami](https://www.hillway.pl/usprawnienie-obslugi-klienta-poprzez-obsluge-pism-handlowych-ukierunkowanych-na-budowanie-relacji-z-klientami/) - Dla 24 pracowników Departamentu Administracji Polis naszego klienta z branży finansowej przeprowadziliśmy w II turach dedykowane warsztaty Profesjonalna pisemna korespondencja biznesowa z elementami budowania relacji. WYZWANIE: Klient zwrócił się do nas z zapytaniem dotyczącym organizacji szkolenia z profesjonalnej obsługi pisemnej korespondencji biznesowej. Szkolenie miało na celu odświeżenie dobrych praktyk, użytecznych konstrukcji i technik komunikacyjnych oraz - [Wdrożenie innowacyjnego modelu sprzedaży i szkolenia sieci sprzedaży po rebrandingu punktów u jednego z największych operatorów platformy medialnej w Polsce](https://www.hillway.pl/innowacyjna-sprzedaz-szkolenia/) - Dla naszego Klienta - jednego z największych operatorów platformy medialnej w Polsce przeprowadziliśmy projekt szkoleniowy mający na celu wdrożenie innowacyjnego narzędzia sprzedaży poprzez wypracowanie i wdrożenie na szkoleniach nowego modelu sprzedaży. Wdrożenie innowacyjnego modelu sprzedaży wiązało się z najtrudniejszym wyzwaniem w szkoleniach, czyli zmianą postaw i nawyków sprzedawców przyzwyczajonych do tradycyjnego modelu sprzedaży ,,zza biurka". - [Wdrożenie sprzedaży w zespole likwidacji szkód (przejmowanie klienta konkurencji)](https://www.hillway.pl/wdrozenie-sprzedazy-w-zespole-likwidacji-szkod-przejmowanie-klienta-konkurencji/) - Dla jednej z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce wdrożyliśmy sprzedaż w Dziale Likwidacji Szkód. Dziś w dobie nasycenia rynku kluczowym wskaźnikiem dla firm jest doskonała obsługa klienta. Klient, który jest naszym stałym Klientem, u którego prowadziliśmy projekty szkoleniowe w obszarze działów sprzedaży i obsługi klienta zwrócił się do nas z potrzebą rozwoju pracowników zespołów likwidacji - [Power Woman! - czyli wsparcie kobiet w rozwoju kompetencji Negocjacji](https://www.hillway.pl/power-woman-czyli-wsparcie-kobiet-w-rozwoju-kompetencji-negocjacji/) - Na zlecenie Klienta z branży bankowej zrealizowaliśmy projekt Power Woman - czyli skuteczne negocjacje biznesowe i osobiste. Wyzwanie: Klient zgłosił się z potrzebą wsparcia i inspiracji kobiet w ramach ich obowiązków zarówno na poziomie biznesowym, jak i prywatnym. Naszym zadaniem było opracowanie programu szkoleniowego skupionego na zagadnieniach skutecznego negocjowania w różnych obszarach życiowych oraz - [Być albo nie być w biznesie ? czyli trendy w obsłudze klienta na lata 2013-2018](https://www.hillway.pl/byc-albo-nie-byc-w-biznesie-czyli-trendy-w-obsludze-klienta-na-lata-2013-2018/) - Obsługa klienta jeszcze nigdy nie była aż tak ważna i strategiczna dla firm, jak będzie w najbliższych latach. Ewolucja, a właściwie rewolucja technologiczna, gospodarcza i demograficzna wymusza na przedsiębiorstwach w każdej branży bardzo szybkie zmiany. Wszelkie prognozy wynikające z badań i z naszych obserwacji wskazują na to, że lata 2013-2018 (czyli najbliższe 5 lat) będą - [Dlaczego wdrożony model kompetencyjny nie spełnia swojej roli i staje się niechcianym obciążeniem dla kierowników i pracowników?](https://www.hillway.pl/dlaczego-wdrozony-model-kompetencyjny-nie-spelnia-swojej-roli-zarzadzanie-pracownikami/) - Efektywny model kompetencyjny to podstawowe narzędzie służące podnoszeniu jakości procesu zarządzania zasobami ludzkimi w nowoczesnej i profesjonalnej organizacji. Modele kompetencyjne pozwalają nie tylko usprawnić procesy HR-owe i poprawić skuteczność działania pracowników, ale wpływają również wymiernie na osiągnięcie celów biznesowych. Wprowadzenie modelu kompetencyjnego do firmy ma służyć: tworzeniu pożądanej kultury organizacyjnej, podnoszeniu jakości działania pracowników wspomaganiu - [Programy stażowe - czas START! O projektowaniu programu stażowego w praktyce](https://www.hillway.pl/programy-stazowe-o-projektowaniu-programu-stazowego/) - O projektowaniu programu stażowego słów kilka - staż widziany oczami praktyka Wielkimi krokami do naszych firm zbliżają się wakacje, a co za tym idzie startujemy ze stażami. Nasi Klienci wielokrotnie zastanawiają się i proszą nas o radę - jak przeprowadzić program stażowy, żeby przyciągnąć jak najfajniejsze osoby (diamenty do oszlifowania)? Pomysłów jest wiele, ale przede - [Szanse i zagrożenia przedsiębiorstw w 2013 roku - raport PKPP Lewiatan](https://www.hillway.pl/szanse-i-zagrozenia-przedsiebiorstw-w-2013-roku-raport-pkpp-lewiatan/) - Ubiegły rok był w gospodarce słabszy niż oczekiwano. Natomiast rok 2013 będzie prawdziwym wyzwaniem dla przedsiębiorstw. W pierwszej połowie br. możemy się spodziewać silnego spowolnienia, ale w drugiej jest szansa na powrót do nieco szybszego tempa wzrostu gospodarczego. Słabszy od oczekiwań 2012 r. Przedsiębiorstwa zamknęły 2012 rok wynikami gorszymi niż w 2011 r. Wzrosty sprzedaży - [Wydatki na innowacje są za niskie](https://www.hillway.pl/wydatki-na-innowacje-sa-za-niskie/) - 17 proc. przedsiębiorstw przemysłowych i 13 proc. usługowych można określić jako innowacyjne. Firmy przeznaczyły w 2010 roku ponad 34 mld zł na innowacje- wynika z raportu ?Przedsiębiorcy w Polsce", przygotowanego przez PKPP Lewiatan. Wydatki na innowacje ciągle są zbyt niskie. Większość pieniędzy na badania i rozwój pochodzi nie z gospodarki - jak w krajach wysoko - [Jak w dobie XXI wieku kształtować pozytywny wizerunek firmy w internecie?](https://www.hillway.pl/jak-ksztaltowac-wizerunek-firmy-w-internecie/) - Świat się zmienia. Dziś firma, która nie istnieje w sieci w szerokim zakresie, nie istnieje w wyobraźni potencjalnych odbiorców. Nasi klienci, kontrahenci czy wreszcie obserwatorzy i opiniotwórcy nie muszą zadać sobie zbyt wiele trudu, by zdobyć o naszej firmie mnóstwo informacji. Wystarczy, że siądą wygodnie w fotelu, włączą komputer i poserfują po sieci, ale idąc - [Co to jest Employee Experience? Na czym polega Employee Experience Management?](https://www.hillway.pl/co-to-jest-employee-experience-management/) - Employee Experience Management to nic innego jak zarządzanie doświadczeniami pracowników związanymi z miejscem pracy. EEM jest nowym trendem w HR, który od 2016 roku wraz z Employer Branding staje się jednym z kluczowych obszarów działania HR. Dziś większości firm brakuje wykwalifikowanej i zmotywowanej, chętnej do pracy kadry pracowników, z kolei wyzwaniem w zarządzaniu pracownikami jest - [Jak wycenić koszt pozyskania klienta przez call center?](https://www.hillway.pl/jak-wycenic-koszt-pozyskania-klienta-przez-call-center/) - Dylematem znanym nie od dawna w zarządzaniu firmą jest temat kosztów pozyskania nowych klientów. Niejeden menedżer nie raz i nie dwa rozmyślał jaki jest koszt pozyskania klienta, jaki jest koszt jego utrzymania, jaki jest koszt obsługi klienta i w co nam się bardziej opłaca inwestować. Dziś skupimy się na tym jak wycenić koszt pozyskania klienta - [Czat - service level i monitoring jakości](https://www.hillway.pl/czat-service-level-i-monitoring-jakosci/) - Wykorzystanie czatu rośnie w oszałamiającym tempie nie bez powodu. Ten interaktywny, zorientowany na kontekst kanał pozwala klientom szybko skorzystać z wiedzy konsultantów. Odpowiednio zaprojektowane interakcje z klientami mają niezaprzeczalne zalety: zwiększają satysfakcję klienta, zwiększają efektywność działań sprzedażowych i poprawiają współczynnik FCR. W miarę wzrostu popularności czatu zwiększa się liczba zasobów firmowych przeznaczonych do pracy z - [Portale HR, które warto obserwować zdaniem HILLWAY](https://www.hillway.pl/portale-hr/) - W internecie jest wiele stron i portali poświęconych tematyce HR. Prezentujemy Wam te, które są warte uwagi i obserwacji Polskie portale HR dedykowane menedżerom i profesjonalistom branży HR HRstandard.pl Pulshhr.pl HRtrendy.pl HRpolska.pl HRpress.pl Zagraniczne portale HR, które warto obserwować (w języku angielskim) HRzone.com HRmorning.com Talentculture.com Workforce.com Eremedia.com/tlnt/ HRmagazine.co.uk Większość tych portali ma opcję zapisania się - [Jak kulturalnie zakończyć rozmowę z agresywnym rozmówcą? Obsługa trudnego klienta w praktyce](https://www.hillway.pl/jak-kulturalnie-zakonczyc-rozmowe-z-agresywnym-rozmowca-obsluga-trudnego-klienta-w-praktyce/) - Praca w sprzedaży i obsłudze klienta wiążę się również z obsługą trudnego klienta - nie raz agresywnego i wulgarnego. Prowadząc telefoniczną rozmowę z trudnym i agresywnym rozmówcą, aby doprowadzić do rozwiązania problemu jako konsultant/ekspert kieruj się następującymi zasadami: agresji nie odbieraj osobiście (nie jest ona skierowana przeciwko Tobie, ale np. firmie, którą reprezentujesz - nie - [Telemarketer na medal!](https://www.hillway.pl/telemarketer-na-medal/) - Ten wywiad to lektura obowiązkowa dla wszystkich związanych z branżą call center. Dla konsultantów telefonicznych i managerów. Są ludzie, dla których praca ta nie jest tylko przystankiem w dalszej karierze zawodowej. Są firmy, które swoją atmosferą i działaniami sprawiają, że chce się w nich pracować. Z Rafałem Kołodziejczykiem, zdobywcą tytułu Telemarketera Roku 2013 w kategorii - [Trendy w sprzedaży według Salesforce, czyli na co zwrócić uwagę zarządzając sprzedażą w latach 2019-2020?](https://www.hillway.pl/trendy-w-sprzedazy-wedlug-salesforce/) - W trzeciej edycji raportu State of Sales opublikowanego w połowie 2018 roku Salesforce podsumowuje ogólnoświatowe trendy w sprzedaży. Raport ?State of Sales" bazuje na międzynarodowym badaniu przeprowadzonym w 2018 r. przez Salesforce na grupie 2908 pełnoetatowych specjalistów w działach sprzedaży: przedstawicieli handlowych, dyrektorów i managerów, pracowników odpowiedzialnych za rozwój biznesu. Badaną grupę podzielono na trzy kategorie - [Zdrowie w pracy - problem pracodawcy czy pracownika?](https://www.hillway.pl/zdrowie-w-pracy-problem-pracodawcy-czy-pracownika/) - Zdrowie w pracy - problem pracodawcy czy pracownika? Tak, mamy swoje idealne miejsce pracy! Dział BHP zadbał o krzesło, w którym każda część jest regulowana, biurko z regulowaną wysokością, podnóżek, podkładkę pod laptopa, klawiaturę, myszkę i monitor. Otacza nas zieleń, a kilka kroków od naszego miejsca pracy znajduje się fotel z masażem i hamaki! Hmm.. - [Czym jest efekt Churchill'a? Jak działa przy przekazywaniu złych wiadomości i niepopularnych decyzji?](https://www.hillway.pl/efekt-churchilla-jak-dziala-przy-przekazywaniu-zlych-wiadomosci-i-niepopularnych-decyzji/) - Efekt Churchill?a związany jest z sytuacją, przekazywania niepopularnych, ?złych? wiadomości. Po ataku na Pearl Harbour Winston Churchill wystosował niezwykle uprzejmy list do ambasadora Japonii. Zapytany, dlaczego zdobył się na taką uprzejmość, odpowiedział: ?Jeśli masz kogoś zabić, nic nie kosztuje cię, aby być dla niego miłym?. Okazuje się, że ludzie są w stanie łatwiej - [Jak z klasą odejść z pracy? Porada firmy szkoleniowo-doradczej HILLWAY](https://www.hillway.pl/jak-z-klasa-odejsc-z-pracy/) - Były kiedyś czasy, gdy ludzie w jednej firmie pracowali całe życie. Ale te czasy minęły bezpowrotnie, chyba, że pracujemy w administracji państwowej i przysłowiowym ZUSie (choć tutaj też to się powoli zmienia). Dziś zdarza nam się pracować w trakcie kariery co najmniej w kilku firmach. Przychodzi taki moment w życiu każdego, że podejmujemy decyzję o - [Jak rozwijać odporność psychiczną i efektywnie zarządzać emocjami? Porada Trenera HILLWAY](https://www.hillway.pl/jak-rozwijac-odpornosc-psychiczna-i-zarzadzac-emocjami/) - Odporność psychiczna, odporność na stres oraz efektywne zarządzanie emocjami są kluczowymi kompetencjami XXI wieku. W biznesie stają się dziś wymogiem. Żyjemy w czasach VUCA, gdzie jako ludzie działamy w obliczu ciągłych wyzwań, zmian, wieloznaczności, niepewności, złożoności. I to się nie zmieni, a będzie jeszcze bardziej pogłębiać. Tym samym coraz bardziej wzrasta zapotrzebowanie na umiejętne radzenie sobie - [Jak się zmotywować do rozwoju w czasach pandemii? O motywacji - Agnieszka Nowicka-Przyborska](https://www.hillway.pl/jak-sie-zmotywowac-do-rozwoju-w-czasach-pandemii-o-motywacji-agnieszka-nowicka-przyborska/) - Zdecydowana większość z nas nie lubi zmian. A boimy się ich głównie dlatego, iż przynoszą coś nowego, nieznanego nam dotychczas, budzą niepokój, sprawiają, że nie wiemy czy w nowej rzeczywistości sobie poradzimy. Tym trudniej w sytuacji nagłej i nieprzewidzianej zmiany, a taką jest właśnie pandemia - jest nam wyzwolić motywację do działania, motywację do rozwoju. - [Referencje EPP dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/referencje-epp-dla-hillway/) - Niezmiernie miło jest nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów, którzy poświadczają jakość szkoleń HILLWAY pisemnymi referencjami, dołączyła spółka inwestycyjna EPP będąca największym zarządcą centrów handlowych w Polsce pod względem powierzchni najmu. Dla Klienta przygotowaliśmy i zrealizowaliśmy projekt rozwojowy obejmujący dwa szkolenia: Szkolenie HILLWAY Skuteczna windykacja należności pieniężnych Szkolenie HILLWAY Efektywne negocjacje Cenionymi elementami - [Referencje EDAG Engineering Polska dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/szkolenie-referencje-edag-engineering-dla-hillway/) - Z przyjemnością informujemy, że firma EDAG Engineering Polska będąca ekspertem w zakresie rozwoju pojazdów, planowania i budowy zakładów produkcyjnych oraz optymalizacji procesów, poleca usługi szkoleniowe HILLWAY Training & Consulting. Na zlecenie Klienta zrealizowaliśmy szkolenie dedykowane z zakresu Zarządzania Projektami dla konstruktorów firmy EDAG Engineering. Klient w szczególności docenił możliwość przełożenia zdobywanej wiedzy i umiejętności - [Referencje Arkance Systems Poland dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/szkolenia-referencje-arkance-dla-hillway/) - Pragniemy Państwa poinformować, że firma Arkance Systems Poland będąca Europejskim liderem w zakresie cyfryzacji budownictwa i przemysłu, poleca usługi szkoleniowe HILLWAY. W ramach programu rozwojowego dla konsultantów technicznych oraz handlowców Arkance Systems Poland zrealizowaliśmy szkolenie z zakresu autoprezentacji. Klient w szczególności docenił: zaangażowanie i szeroka wiedzę merytoryczną Trenera dbałość o przyjazną atmosferę sprawną i skuteczną - [Onboarding. Uwaga - nowi pracownicy w firmie!](https://www.hillway.pl/onboarding-nowi-pracownicy-w-firmie/) - Gdy pod nasze skrzydła trafiają nowi pracownicy, mówimy o okresie adaptacyjnym. Wówczas nowi pracownicy przejawiają największą motywację do pracy, ale też obawę, niewiedzę. Odkrywają nowe, nieznane im obszary. Im sprawniejsza i bardziej efektywna adaptacja pracowników do nowego środowiska pracy (czyli onboarding), tym bardziej wydajny i cenny staje się nowy pracownik dla organizacji. Co więcej, firma - [OPEN - nieoprocentowane pożyczki na szkolenia, kursy i studia](https://www.hillway.pl/open-nieoprocentowane-pozyczki-na-szkolenia-kursy-i-studia/) - W 2018 roku ruszył projekt OPEN, który umożliwia osobom indywidualnym uzyskanie finansowania swojego kształcenia. OPEN to Ogólnopolski Program Edukacji Narodowej finansowany ze środków Unii Europejskiej. Projekt OPEN dedykowany jest osobom indywidualnym - osobom fizycznym i wspiera ideę uczenia się przez całe życie. OPEN oferuje nieoprocentowane pożyczki na kształcenie ustawiczne osób dorosłych z gwarancją ich częściowego umorzenia. 15% wartości - [Szkolenia z Urzędu Pracy - dofinansowania z UP](https://www.hillway.pl/szkolenia-z-urzedu-pracy-dofinansowania-z-up/) - Dofinansowania na szkolenia z Urzędu Pracy są popularną formą uzyskiwania dofinansowania rozwoju kompetencji i kwalifikacji. Realizowane przez Urzędy Pracy programy skierowane są zarówno do osób indywidualnych, jak i do firm. OSOBY INDYWIDUALNE - SZKOLENIA Z URZĘDU PRACY Szkolenia dla bezrobotnych Szkolenia dla osób powracających na rynek pracy FIRMY - MOŻLIWE DOFINANSOWANIA NA SZKOLENIA Z URZĘDU - [Szkolenia online - efektywne i skuteczne narzędzie rozwoju pracowników w dobie pandemii i nie tylko!](https://www.hillway.pl/szkolenia-online/) - Koronawirus wymusił na całym rynku, ale również na firmach szkoleniowych i Trenerach zmianę modelu prowadzenia działalności. Nagle z dnia na dzień rynek zalała fala setek tysięcy ofert webinarów i szkoleń online realizowanych ad hock ? również przez osoby do tego nieprzygotowane. Stanowi to ogromne zagrożenie dla jakości cyfrowej edukacji, jak również zagrożenie dla społeczeństwa i - [Jaką rolę pełni controlling w strategii rozwoju nowoczesnego przedsiębiorstwa?](https://www.hillway.pl/jaka-role-pelni-controlling-w-strategii-rozwoju-nowoczesnego-przedsiebiorstwa/) - Szybki rozwój gospodarczy spowodował wzrost zapotrzebowania na rzetelną i szybko dostarczaną informację biznesową na podstawie której możliwe jest zdiagnozowanie bieżącej sytuacji przedsiębiorstwa, a także prognozowanie przyszłych okresów. Zatem można stwierdzić, iż controlling współuczestniczy w wyznaczaniu celów organizacji zarówno na poziomie strategicznym, jak też operacyjnym. Oznacza to, że pracownicy działów controllingu stają się uprawnionymi do współzarządzania. - [Grupa Żywiec referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/grupa-zywiec-referencje-szkolenia/) - Z przyjemnością informujemy, że do grona naszych zadowolonych Klientów dołączyła Grupa Żywiec. Grupa Żywiec jest jednym z czołowych producentów piwa w Polsce notowanym na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, gdzie zadebiutowała 24.09.1991 r. Grupa Żywiec posiada najszersze portfolio 13 styli piwnych, 12 marek i ponad 40 produktów. Marką flagową firmy jest Żywiec ? jedno z najpopularniejszych polskich - [TBS Warszawa Południe referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/tbs-szkolenie-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączyła firma TBS Warszawa Południe. Dla spółki TBS Warszawa Południe realizowaliśmy szkolenie z zarządzania czasem. Towarzystwo Budownictwa Społecznego to podmiot utworzony w ramach ustawy dotyczącej budowy mieszkań na wynajem o umiarkowanych czynszach dla osób o średnich dochodach, ze środków Krajowego Funduszu Szkoleniowego. Dziękujemy za referencje, - [Agencja Mienia Wojskowego referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/agencja-mienia-wojskowego-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączyła Agencja Mienia Wojskowego. Dziękujemy za referencje, zaufanie i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [LUX MED referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/lux-med-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączyła Grupa LUX MED - lider prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce. Dziękujemy za referencje, zaufanie i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Jak wybrać odpowiednią salę na szkolenie?](https://www.hillway.pl/jak-wybrac-sale-na-szkolenie/) - Warunkiem dobrego szkolenia jest nie tylko inspirujący prowadzący oraz ciekawa, merytoryczna treść wystąpienia, ale i miejsce, które sprzyja przyswajaniu wiedzy. Uczestnicy powinni czuć się komfortowo, aby szkolenie przyniosło wymierne efekty. Jak wybrać najodpowiedniejszą salę szkoleniową? Poniżej przekazujemy Wam garść wskazówek ułatwiających jej odnalezienie. I. określ rodzaj szkolenia: Zwyczajny wykład, warsztaty czy trening umiejętności z wykorzystaniem - [Urząd Miejski w Gdańsku referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/urzad-miejski-w-gdansku-szkolenia-referencje/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączył Urząd Miejski w Gdańsku. Z Gdańskiem - jako jednym z najdynamiczniej się rozwijających miast, dbającym o obsługę klienta, wdrażającym nowoczesne rozwiązania pracujemy od lat. Tym razem mieliśmy okazję rozwijać kompetencje z zakresu obsługi klienta przez telefon Gdańskiego Centrum Kontaktu. Gdańskie Centrum Kontaktu jest - [Alumaster Polska Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/alumaster-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Alumaster Polska Sp. z o.o.. - [Trener HILLWAY - Monika Flak o zmianie i jej "agentach" w magazynie My Company Polska](https://www.hillway.pl/trener-hillway-monika-flak-o-zmianie-i-jej-agentach-w-magazynie-my-company-polska/) - W styczniowym wydaniu magazynu My Company Polska Trenerka HILLWAY Monika Flak udzieliła eksperckiego komentarza na temat zarządzania zmianą w organizacji. W artykule ,,Ze złej rutyny w dobrą" Monika Flak dzieli się wiedzą na temat osób w organizacji, które są najważniejszym wsparciem w procesie wprowadzania zmiany. Zmiana jest niezbędna, aby firma mogła się rozwijać. Budzi jednak niepokój, - [IKEA Retail Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/ikea-retail-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma IKEA Retail Sp. z o.o.. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Tramwaje Warszawskie Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/tramwaje-warszawskie-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyły Tramwaje Warszawskie Sp. z o.o.. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [CMC Poland Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/cmc-poland-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma CMC Poland Sp. z o.o.. - [ZUS referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/11085-2/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2018 roku dołączył kolejny oddział jednej z największych instytucji w Polsce ? ZUS. Dziękujemy za referencje i chęć dalszej współpracy w postaci realizacji kolejnych warsztatów z HILLWAY. - [Brüggen Polska Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/bruggen-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Brüggen Polska Sp. z o.o. - [Intitek Polska Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/intitek-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Intitek Polska sp. z o.o. - [Jeronimo Martins Polska SA referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/jeronimo-martins-polska-sa-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Jeronimo Martins Poska SA, jeden z liderów branży FMCG. - [ExpressMap Polska Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/expressmap-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyło Wydawnictwo Turystyczne ExpressMap będące liderem na rynku kartografii i jednym z większych wydawców przewodników turystycznych w Polsce. - [Sii Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/sii-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Sii Sp. z o.o. świadcząca usługi IT oraz inżynierii przemysłowej. - [Promedica Care Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/promedica-care-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Promedica Care Sp. z o.o. będąca liderem rynku opieki domowej w Europie, oferująca profesjonalną i dostępną alternatywę dla domów opieki. - [Schumacher Packaging Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/schumacher-packaging-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Schumacher Packaging Sp. z o.o. działająca w branży opakowań z tektury na terenie całej Europy. - [Weegree Sp. z o.o. SK referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/weegree-sp-z-o-o-sk-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Weegree Sp. z o.o. SK specjalizująca się w outsourcingu i doradztwie HR. - [Egmont Polska Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/egmont-polska-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyło wydawnictwo Egmont Polska Sp. z o.o. będące częścią Grupy Egmont. - [Polfarmex S.A. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/polfarmex-s-a-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Polfarmex S.A. będąca producentem wyrobów farmaceutycznych. - [Envio Group Poland Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/envio-group-poland-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Envio Group Poland Sp. z o.o. zajmująca się organizacją transportu towarów w kraju i poza jego granicami. - [Dotacje na szkolenia. Szkolenia dofinansowane z unii - jak uzyskać dofinansowanie?](https://www.hillway.pl/dotacje-na-szkolenia-dofinansowane-z-unii-jak-uzyskac-dofinansowanie/) - Środki unijne na zakup usług rozwojowych (m.in. szkolenia, doradztwo) w latach 2014-2020 dystrybuowane są w oparciu o Podmiotowy System Finansowania (PSF). Każde województwo wybiera tzw. Operatora , który odpowiedzialny jest za dystrybucję dofinansowania do przedsiębiorców. Przedsiębiorca uzyskuje dofinansowanie od operatora w województwie w którym posiada siedzibę, oddział lub filię. W ramach Podmiotowego Systemu Finansowania dystrybuowanie są środki pochodzące z - [H+H Polska referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/hh-polska-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma H+H Polska będąca częścią Grupy H+H - wiodącego światowego producenta i dostawcy bloczków z betonu komórkowego oraz zbrojonych wielkoformatowych elementów dla branży budowlanej. - [TAX CARE referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/tax-care-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma TAX CARE - nowoczesne i profesjonalne biuro rachunkowe, świadczące rzetelną pomoc księgową, a także wsparcie i doradztwo dla biznesu. - [HARDING SAFETY POLAND referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/harding-safety-poland-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma HARDING SAFETY POLAND - zajmująca się produkcją, sprzedażą i serwisem sprzętu ratującego życie i zdrowie na morzu, który stanowi wyposażenie jednostek pływających i platform na całym świecie. - [AMERIGAS POLSKA referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/amerigas-polska-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączył AMERIGAS - firma będąca jedna? z czołowych firm w branży LPG w Polsce. - [FIRST DATA POLSKA referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/first-data-polska-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła FIRST DATA POLSKA - firma będąca największym w Polsce agentem rozliczeniowym kart płatniczych, który zapewnia pełną obsługę transakcji dokonywanych przy ich użyciu. - [DATEV referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/datev-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2016 roku dołączył DATEV - firma będąca wiodącym dostawcą rozwiązań informatycznych dla biegłych rewidentów, doradców podatkowych i biur rachunkowych w Polsce. Dziękujemy za zaufanie, referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [InsERT referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/insert-referencje-dla-hillway/) - Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2016 roku dołączył InsERT - firma z branży IT, lider oprogramowania dla małych i średnich firm. Od początku działalności firma InsERT sprzedała ponad 600 tys. licencji, wspierając swoimi systemami ponad 360 tys. przedsiębiorstw. Dziękujemy za zaufanie, referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Zintegrowany System Kwalifikacji wszedł w życie ustawą z 2016 roku](https://www.hillway.pl/zintegrowany-system-kwalifikacji-wszedl-w-zycie-ustawa-z-2016-roku/) - Ustawa porządkuje system kwalifikacji zawodowych w Polsce poprzez wprowadzenie systemowych rozwiązań dotyczących kwalifikacji nadawanych poza szkolnictwem wyższym i oświatą (np. przez firmy szkoleniowe). Nowe rozwiązania pozwolą m.in. porównywać możliwe do zdobycia certyfikaty i dyplomy, a tym samym lepiej planować podnoszenie kwalifikacji oraz ułatwią właściwy dobór wykwalifikowanych kadr. Ustawa ma też zwiększyć efektywność inwestycji w kapitał - [NORDIC INVESTMENT referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/nordic-investment-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2016 roku dołączył NORDIC INVESTMENT. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [ALSTOM KONSTAL referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/alstom-konstal-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2016 roku dołączył ALSTOM KONSTAL. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [ELSA Poland referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/elsa-poland-referencje-dla-hillway/) - Z Europejskim Stowarzyszeniem Studentów Prawa współpracujemy od 2014 roku. Jest to współpraca pro bono, realizowana w ramach idei odpowiedzialnego biznesu i działań CSR HILLWAY. W dniu 6 marca otrzymaliśmy list z referencjami i podziękowaniami za współpracę. Cieszymy się, że jakość naszych usług jest widoczna niezależnie od tego, czy są to projekty realizowane pro bono czy - [Skarbnica Narodowa referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/skarbnica-narodowa-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2016 roku dołączyła Skarbnica Narodowa. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Muzeum Historii Żydów Polskich referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/muzeum-historii-zydow-polskich-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2015 roku dołączyło Muzeum Historii Żydów Polskich. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Rafał Brożyna - Trener HILLWAY w Poranku na Śniadanie w TVP](https://www.hillway.pl/rafal-brozyna-trener-hillway-w-poranku-na-sniadanie-w-tvp/) - Rafał Brożyna - Trener HILLWAY specjalizujący się w szkoleniach dla call center: z telemarketingu i telefonicznej obsługi klienta jako Członek Jury Konkursu Telemarketer Roku był gościem programu Poranek na Śniadanie w TVP. Program dotyczył tematu bycia najlepszym telemarketerem i wyników konkursu Telemarketer Roku. Konkurs ten organizowany jest co roku przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego, a rozdanie - [Cashper referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/cashper-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2015 roku dołączył Cashper. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [TECHNOPARK GLIWICE referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/technopark-gliwice-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2015 roku dołączył Park Naukowo-Technologiczny "TECHNOPARK GLIWICE". Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [ZUS referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/zus-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2015 roku dołączyła jeden z największych instytucji w Polsce ? ZUS. Dziękujemy za referencje i chęć dalszej współpracy w postaci realizacji kolejnych warsztatów z HILLWAY. - [Idea Bank jako pierwszy bank rezygnuje z IVR](https://www.hillway.pl/idea-bank-rezygnuje-z-ivr/) - Idea Bank, jako pierwszy bank komercyjny w Polsce, rezygnuje z automatów w telefonicznej obsłudze klientów. Każdy telefon od klienta odbiera teraz pracownik banku. IVR, czyli Interactive Voice Response, zwany też automatycznym call center, to powszechnie stosowany przez firmy usługowe oraz urzędy system służący do interaktywnej obsługi dzwoniących. Osoba dzwoniąca wysłuchuje nagranego komunikatu i za pomocą klawiatury - [Wskaźniki jakościowe w contact center](https://www.hillway.pl/wskazniki-jakosciowe-w-contact-center/) - Nie można zarządzać czymś, czego się nie mierzy. Wiele firm czy działów contact center mierzy rożne wskaźniki związane z jakością i poziomem satysfakcji klienta, szukając tych najważniejszych z punktu widzenia ich działalności czy dla porównania z konkurencją. ?? Dzięki rożnym pomiarom możemy zarządzać naszym contact center, usprawniać procedury i procesy, zwiększać efektywność czy zmniejszać koszty. - [Automaty zarządzają jakością - monitoring jakości w contact center](https://www.hillway.pl/automaty-zarzadzaja-jakoscia-monitoring-jakosci-w-contact-center/) - Jeszcze niedawno monitoring jakości w contact center sprowadzał się do odsłuchiwania rozmów konsultanta i przekazywaniu informacji zwrotnej po jakimś czasie. Czasami trwało to tygodniami. Obecne systemy zarządzania jakością to zaawansowane narzędzia, których funkcjonalności pozwalają na monitoring i analizę interakcji z klientami we wszystkich kanałach komunikacji, wykorzystanie tych informacji do poznawania trendów, poprawy efektywności pracy konsultantów, - [Nagrywanie rozmów jest OK](https://www.hillway.pl/nagrywanie-rozmow-jest-ok/) - Istnieje wiele powodów, dla których nagrywanie rozmów może być dobre dla Twojej firmy. Coraz więcej firm dostrzega korzyści związane z rejestracją kontaktów w call center. Niezależnie od wielkości firmy, nagrywanie rozmów jest wymogiem nie tylko prawnym. Wykorzystanie inteligentnej technologii otwierającej nowe możliwości obsługi klientów, zapewnia rejestrację rozmów wysokiej jakości w coraz bardziej przystępnej cenie. Niskie - [Agnieszka Nowicka o budowaniu profesjonalnego wizerunku w Outsourcing Portal](https://www.hillway.pl/agnieszka-nowicka-o-budowaniu-profesjonalnego-wizerunku-w-outsourcing-portal/) - Niezwykle miło nam poinformować, że na stronie www.outsourcingportal.pl w dn. 08.05.2014 pojawił się artykuł, którego Autorką jest Agnieszka Nowicka -Trener Biznesu HILLWAY. Artykuł dotyczy budowania profesjonalnego wizerunku w biznesie. Zachęcamy do lektury! HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 12.05.2014 - [Monika Bar - Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? Artykuł w EduBroker.pl](https://www.hillway.pl/monika-bar-kto-tworzy-unikalna-jakosc-obslugi-klienta-artykul-w-edubroker-pl/) - Niezwykle miło nam poinformować, że na stronie www.edubroker.pl w dn. 12.05.2014 pojawił się artykuł Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta. Autorem artykułu jest Monika Bar z HILLWAY. Zapraszamy do interesującej lektury. HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 12.05.2014 - [Marzena Sawicka o karierze w branży call center dla Outsourcing Portal](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-o-karierze-w-branzy-call-center-dla-outsourcing-portal/) - Niezwykle miło nam poinformować, że na stronie www.outsourcingportal.pl w dn. 12.05.2014 pojawił się artykuł, który powstał na podstawie rozmowy z Marzeną Sawicką - Dyrektor Zarządzającą HILLWAY, dotyczący kariery w branży call center. HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 12.05.2014 - [Podstawy controlingu w praktyce, czyli jak skutecznie wspierać menadżerów](https://www.hillway.pl/szkolenie-podstawy-controlingu-w-praktyce/) - Większość używanych przez przedsiębiorstwa systemów finansowo ? księgowych dostarcza dla managerów wyłącznie analizy i raporty dotyczące przeszłości. Na podstawie takich danych można ocenić wyłącznie wyniki okresów minionych oraz ich dynamikę. Dane te mówią niewiele o efektywności zarządzania firmą. Aby móc ocenić sprawność działania kadry menadżerskiej należy przyrównać założony plan z wynikami realizacji. Zidentyfikowane odchylenia powinny - [Jak efektywnie współpracować z Urzędem Skarbowym oraz najnowsze zmiany w prawie w ujęciu praktycznym. Szkolenie dla księgowych.](https://www.hillway.pl/jak-efektywnie-wspolpracowac-z-urzedem-skarbowym-oraz-najnowsze-zmiany-w-prawie-w-ujeciu-praktycznym-szkolenie-dla-ksiegowych/) - Cel szkolenia: ? omówienie praktycznych aspektów właściwych kontaktów z Urzędem Skarbowym (z naszych doświadczeń wynika, że ok 70% spraw można zoptymalizować dzięki właściwym kontaktom z US) ? zapoznanie uczestników z rewolucyjnymi zmianami w podatku VAT, jakie weszły w życie od 2014 roku ? omówienie zmian, które obowiązują od marca 2014 roku w zakresie odliczania VAT - [Ukłon w stronę wierzycieli ? koszty windykacji ponosi dłużnik](https://www.hillway.pl/koszty-windykacji-ponosi-dluznik-szkolenia-windykacyjne/) - Kto ponosi koszty windykacji? Jakie są prawa wierzyciela? Najnowsze zmiany prawa w obszarze windykacji należności. Nowa ustawa daje wierzycielowi możliwość odzyskania kosztów windykacji wierzytelności, w razie braku terminowej zapłaty należności przez dłużnika już na podstawie samej ustawy. Warto wiedzieć, że od 28 kwietnia 2013 obowiązuje ustawa o terminach zapłaty w transakcjach handlowych z dnia 08 - [Anatomia wskaźnika - prezentacja HILLWAY z VIII Kongresu Contact Center](https://www.hillway.pl/anatomia-wskaznika-prezentacja-hillway-z-viii-kongresu-contact-center/) - W dniach 25-26.11.2013 w Warszawie w Hotelu Radisson Blu odbył się VIII Kongres Contact Center. Do wygłoszenia prelekcji zostali zaproszeni eksperci HILLWAY, firmy która prężnie działa w obszarze doradztwa call center i szkoleń call center: Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzający i Rafał Jarosz ? Ekspert, Konsultant ds. Funkcjonowania Call Center. Eksperci HILLWAY wystąpili prowadząc 1,5 godzinny - [Infosys BPO Poland Sp. z o.o. referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/infosys-bpo-poland-sp-z-o-o-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2013 roku dołączyła prężnie rozwijająca się firma Infosys BPO Poland Sp. z o.o. . Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Akwizytorzy, sprzedawcy bezpośredni muszą zmienić praktykę sprzedaży. Najnowsze decyzje UOKiK](https://www.hillway.pl/akwizytorzy-sprzedawcy-bezposredni-musza-zmienic-praktyke-sprzedazy-najnowsze-decyzje-uokik/) - Sprzedawcy najczęściej nie wręczali klientom obowiązkowego formularza odstąpienia od umowy albo w ogóle nie informowali o tej możliwości. Sprawdzano: wzorce umów, sposoby prowadzenia prezentacji, informacje na stronach internetowych, informacje przekazywane konsumentom przez przedsiębiorców, którzy sprzedają produkty poza siedzibą przedsiębiorcy ? czyli przez akwizytorów. Decyzje wydane przez UOKiK są efektem kontroli, która odbyła się w pierwszej połowie - [Co to jest atmosfera giełdy w call center, w sprzedaży przez telefon?](https://www.hillway.pl/co-to-jest-atmosfera-gieldy-w-call-center-w-sprzedazy-przez-telefon/) - Atmosfera giełdy w call center to ogól działań mających na celu zwiększenie wyników sprzedaży poprzez wzmocnienie zaangażowania konsultantów, telemarketerów w akcjach sprzedażowych. Sprzedaż telefoniczna to praca pod presją celów ? każdy rekord jest ważny, każdy kontakt jest niepowtarzalny i stanowi szansę na sprzedaż. To od konsultanta, telemarketera zależy jak go wykorzysta. Atmosfera giełdy to ciągłe - [Jaki jest polski klient?](https://www.hillway.pl/jaki-jest-polski-klient/) - Warszawa, 21 maja 2013 r. ? Wyniki badania konsumenckiego, przeprowadzonego na zlecenie firmy Interactive Intelligence wskazują, że polski klient to klient świadomy i wymagający. Oczekuje dobrej obsługi posprzedażowej i jest w stanie za nią zapłacić, a poirytowany chętnie przechodzi do konkurencji. Choć wizyta w placówce firmy, telefon i email pozostają najważniejszymi sposobami kontaktu z firmą, rośnie - [PURE Health and Fitness referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/pure-health-and-fitness-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2012 roku dołączyła prężnie rozwijająca się sieć fitness klubów PURE Health and Fitness. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Jak zmniejszyć roczne koszty operacyjne contact center o 50 procent?](https://www.hillway.pl/jak-zmniejszyc-roczne-koszty-operacyjne-contact-center-o-50-procent/) - Warszawa, 12 kwietnia 2013 r. ? Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca zunifikowanych rozwiązań w zakresie biznesowej komunikacji IP, ocenia, że centra obsługi klienta korzystające ze zintegrowanej platformy komunikacyjnej typu all-in-one mogą zmniejszyć roczne koszty operacyjne w przeliczeniu na agenta o połowę w porównaniu z centrami opierającymi swoją działalność na wielopunktowych rozwiązaniach - [Technologie mobilne zmienią sposób obsługi klienta w call center](https://www.hillway.pl/technologie-mobilne-zmienia-sposob-obslugi-klienta-w-call-center/) - Według Interactive Intelligence, rozwój rynku urządzeń mobilnych może całkowicie przekształcić sposób komunikacji pomiędzy firmą a konsumentem. Dostęp do wielu kanałów kontaktu z poziomu jednego urządzenia, jednoczesne wykorzystanie usług webowych i głosowych, a także szereg informacji kontekstowych o kliencie, udostępnianych przez aplikacje mobilne, pozwolą wyeliminować bolączki typowe dla dzisiejszych centrów obsługi klienta. W raporcie ?The Future - [Telemarketer nie może kłamać - postępowania UOKiK](https://www.hillway.pl/telemarketer-nie-moze-klamac/) - Nierzetelne informacje przekazywane przez pracowników infolinii, wprowadzanie w błąd co do charakteru produktu, prowadzonej działalności ? to przykłady skarg, które trafiają do UOKiK. Telemarketer, handlowiec, doradca nie może wprowadzać w błąd. Podejmowane przez Urząd działania pokazują, że nie zawsze obowiązek ten jest przestrzegany. Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za działania swoich pracowników. Nieprzekazywanie informacji o prawach konsumentów - [Integracja social media z call center. Jak mierzyć ROI](https://www.hillway.pl/integracja-social-media-z-call-center-jak-mierzyc-roi/) - Kilka lat temu namawiałam firmy call center na zainteresowanie się mediami społecznościowymi pod kątem monitoringu zachowań konsumentów w tychże mediach. Wtedy to w Stanach Zjednoczonych powstało zjawisko, które określiłam jako era call center proaktywnego, czyli podążającego za konsumentami do sieci. Polega to na monitoringu postów internautów w sieci, analizie opinii na temat marki i aktywnym udziale call - [Dlaczego NIE warto oszczędzać na outsourcingu usług call center?](https://www.hillway.pl/dlaczego-nie-warto-oszczedzac-na-outsourcingu-uslug-call-center/) - Czym grozi współpraca z najtańszym usługodawcą, przekonujemy się czytając listy dyskusyjne. Rzesza niezadowolonych konsultantów, którym nie wypłacono na czas wynagrodzenia czy niezadowoleni klienci, którym wynajęte call center ?wciskało? niepotrzebną usługę czy produkt. Jakie są tego przyczyny? Outsourcing wcale nie musi być tańszy niż prowadzenie tej samej działalności wewnątrz firmy. Koszt modelu outsourcingu to ?cena świętego - [Samoobsługa w call center ? ułatwienie dla firmy czy problem dla klienta?](https://www.hillway.pl/samoobsluga-w-call-center-ulatwienie-dla-firmy-czy-problem-dla-klienta/) - Contact center przyszłości musi cechować szybkie dostosowanie do zmieniających się oczekiwań i preferencji klientów związanych z uzyskaniem wsparcia różnymi kanałami, nie tylko poprzez kontakt telefoniczny. Jeszcze niedawno termin self-service w obsłudze klienta kojarzył nam się tylko z IVR czy z poszukiwaniem informacji na stronie firmowej. Oba te kanały ? zaimplementowane w nieodpowiedni sposób, mogły przynieść - [Jak social media wpływają na trendy w Obsłudze Klienta](https://www.hillway.pl/jak-social-media-wplywaja-na-trendy-w-obsludze-klienta/) - Autor: Katarzyna Swatowska Firma badawcza Forrester na początku 2012 roku opublikowała główne trendy związane z obsługą klienta. Obok tych związanych z BPM (usprawnienie zarządzania procesami obsługi klienta w firmie), SaaS czy cloud computing, duży nacisk kładzie na interakcje z konsumentami w social media. Forrester przewiduje, że w dalszym ciągu będzie rosło zainteresowanie zintegrowaną komunikacją, co - [Marzena Sawicka Dyrektor Zarządzający](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-consulting-doradztwo-szkolenia-dla-firm/) - MARZENA SAWICKA - Dyrektor Zarządzający spółki szkoleniowo ? doradczej HILLWAY Training & Consulting. Członek Zarządu Polskiej Izby Firm Szkoleniowych. Współzałożycielka i inicjatorka powstania firmy HILLWAY. Z sukcesami zajmuje się zarządzaniem i rozwojem spółki nieprzerwanie od momentu jej powstania, czyli 2011 roku. Opowiadała za wprowadzenie i strategię marketingowo-sprzedażową HILLWAY - nowego brandu, który wszedł na rynek - [ING Bank Śląski referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/ing-bank-slaski-referencje-szkolenia-obsluga-klienta-zarzadzanie/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY w 2012 roku dołączył jeden z największych banków w Polsce - ING Bank Śląski. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Apreo Logistics SA referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/apreo-logistics-sa-referencje-dla-hillway/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Apreo Logistics SA. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Arteria SA referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/arteria-sa-referencje-szkolenia-telemarketing/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Arteria SA. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Kredyt Bank referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/kredyt-bank-referencje-szkolenia-windykacja/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych klientów dołączył Kredyt Bank. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [First Data referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/first-data-referencje-szkolenia-sprzedaz-obsluga-klienta/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma First Data. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Wydawnictwo PWN referencje dla HILLWAY](https://www.hillway.pl/wydawnictwo-pwn-referencje-szkolenia-obsluga-klienta/) - Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyło Wydawnictwo PWN. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę. - [Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami](https://www.hillway.pl/asertywna-komunikacja-wywieranie-wplywu-w-zarzadzaniu-pracownikami-szkolenie-dla-menedzerow/) - Głównym celem szkolenia Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami jest podwyższenie kompetencji z zakresu efektywności osobistej menadżera poprzez rozwój kompetencji z zakresu efektywnej komunikacji i wywierania wpływu oraz skutecznego zarządzania zespołem. Po szkoleniu uczestnicy: - Potrafią sprawniej się komunikować z podwładnymi i przełożonymi - Rozumieją znaczenie asertywnej komunikacji w procesie zarządzania - Znają - [Marzena Sawicka - Dyrektor Zarządzająca HILLWAY w TVN CNBC o jakości obsługi klienta w Polsce](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-dyrektor-zarzadzajaca-hillway-w-tvn-cnbc-o-jakosci-obslugi-klienta-w-polsce/) - 8,8 mld euro straciły w 2009 roku polskie firmy z powodu niskiej jakości obsługi klientów ? wynika z badania Greenfield Online zrealizowanego na zlecenie Genesys. Jedna trzecia tej sumy przepadła bezpowrotnie, bo konsumenci zrezygnowali z określonego rodzaju usług lub produktów. 10.03.2010 w stacji TVN CNBC Biznes w programie realizowanym na żywo Biznes Lunch gościem była Marzena - [Marzena Sawicka dla Gazety Wyborczej ,,Tymczasowo, a potem na stałe" 30.08.2010](https://www.hillway.pl/marzena-sawicka-gazeta-wyborcza-hillway/) - W Gazecie Wyborczej z 30.08.2010 ukazał się reportaż z eksperckimi wypowiedziami Marzeny Sawickiej - obecnej Dyrektor Zarządzającej HILLWAY Training & Consulting. Marek Wiśniewski, Gazeta Wyborcza ,,Tymczasowo, a potem na stałe" 30.08.2010 Praca tymczasowa to nie tylko możliwość zarabiania w oczekiwaniu na stałe zajęcie. Dzięki niej można poprawić szanse na rynku pracy i podnieść kwalifikacje. Dla - [Harmonogram współpracy - czyli co i jak po kolei?](https://www.hillway.pl/harmonogram-wspolpracy/) - Szkolenia HILLWAY są efektywne. Dlaczego warto z nami pracować i co nas odróżnia od 10 000 innych firm szkoleniowych? Prowadzimy projekty według cały czas aktualizowanego know-how związanego z metodologią projektów doradczo - szkoleniowych, a we współpracy cenimy sobie zaufanie, partnerstwo i ścisłą współpracę. Nasze projekty rozpoczynają się na długo przed szkoleniem i nie kończą się - [Wdrożenie efektywnego modelu kompetencji - zarządzanie kompetencjami w nowoczesnej organizacji](https://www.hillway.pl/doradztwo-hr-zarzadzanie-kompetencjami/) - O kompetencjach i zarządzaniu kompetencjami w polskich organizacjach mówi się od wielu lat. Praktycznie chyba każdy pracownik słyszał z ust przełożonego lub z mediów o tym, że powinien podnosić swoje kompetencje w tym i tym zakresie, HR wysyła nas na szkolenia w celu ukształtowania określonych kompetencji, na rekrutacji dowiadujemy się, że powinniśmy nabyć kompetencje np. - [Rynek firm szkoleniowych w Polsce](https://www.hillway.pl/rynek-firm-szkoleniowych-w-polsce/) - Rynek usług szkoleniowych w Polsce zaczął dynamicznie rozwijać się w latach 90, a rozwój ten wynikał ze zmiany nastawienia i świadomości - zakończyła się era przemysłowa, weszliśmy w erę informacji i wiedzy. " Najcenniejszymi aktywami przedsiębiorstwa XX wieku były urządzenia produkcyjne. Najcenniejszymi aktywami instytucji XXI w., biznesowej lub innej, będą pracownicy opierający się na wiedzy - [Obszar działalności - doradztwo call center](https://www.hillway.pl/obszar-dzialalnosci-doradztwo-i-consulting-call-center/) - Działalność call center i wykorzystanie kanału call center/contact center jest dziś rzeczą powszechną. Kanał call center jest dziś jednym z najszybszych kanałów dotarcia do klienta i to co najważniejsze - jest w całości mierzalny. Eksperci HILLWAY - m.in. osoby, które uruchamiały pierwsze call center w Polsce są do Państwa dyspozycji na każdym etapie działalności - - [Raport: Learning and Talent Development 2011](https://www.hillway.pl/raport-learning-and-talent-development-2011/) - Już po raz trzynasty The Chartered Institute of Personnel and Development przeprowadził coroczne badanie dotyczące praktyk w zakresie szkolenia i rozwoju zasobów ludzkich. Poniżej zamieszczamy wybrane wyniki. Najefektywniejsze metody rozwoju zasobów ludzkich Szkolenie na stanowisku pracy (91%), wewnętrzne programy rozwoju pracowników (85%) i coaching przeprowadzany przez menedżerów liniowych (85%) to trzy metody postrzegane jako najefektywniejsze - [Literatura - szkolenia](https://www.hillway.pl/literatura-szkolenia/) - Przygotowanie szkolenia - czyli jak dobry początek prowadzi do sukcesu Mariola Łaguna, Paweł Fortuna, Wydawnictwo: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne 2009 Metody prowadzenia szkoleń, czyli niezbędnik trenera Mariola Łaguna, Wydawnictwo: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne KOMPETENCJE SPOŁECZNE. Metody pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych. Paweł Smółka, Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska - OFICYNA ZWROT Z INWESTYCJI W SZKOLENIA I ROZWÓJ PRACOWNIKÓW. - [Etapy realizacji projektów doradczych w zakresie call center](https://www.hillway.pl/consulting-i-doradztwo-call-center/) - Consulting i doradztwo call center stosowane jest przez firmy i organizacje, które po pierwsze stawiają sobie za cel rozwój, a przede wszystkim chcą uniknąć problemów i zbędnych kosztów jakie mogą pojawić się w wyniku nieprzemyślanych decyzji lub zbyt szybko wdrożonych rozwiązań, które nie zawsze mają odzwierciedlenia w realnym środowisku pracy. W związku z tym, iż - [Powody straty klientów wg MSPA](https://www.hillway.pl/powody-straty-klientow-wg-mspa/) - ''Badania przeprowadzone przez MSPA (Mystery Shopping Providers Association) i opublikowane przez pierwszego prezesa Marka Michelsona, wskazują, że powodem straty klienta jest: ? 68% - nieodpowiednia obsługa ? 14% - zła jakość produktu ? 9% - przejście do konkurencji bez wyraźnej przyczyny ? 5% - inne ? 3% - wyjazd, przeprowadzka ? 1% - śmierć Jednocześnie - [Ekonomiczne konsekwencje złej obsługi klienta - by Genesys](https://www.hillway.pl/ekonomiczne-konsekwencje-zlej-obslugi-klienta-by-genesys/) - Ekonomiczne konsekwencje jakości obsługi klienta w Polsce - Badania rynkowe GENESYS. Warszawa, 04.03.2010 ? Z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Genesys Telecommunications Laboratories Inc. należącej do grupy Alcatel-Lucent wynika, że ponad 73 % konsumentów w Polsce zrezygnowało z usług firmy ze względu na niską jakość obsługi. Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstw ## Strony - [HILLWAY Training & Consulting - szkolenia biznesowe dla firm](https://www.hillway.pl/) - HILLWAY Training & Consulting ®W HILLWAY prowadzimy szkolenia biznesowe rozwijające kompetencje przyszłości i kwalifikacje miękkie, twarde oraz branżowe, prowadzone przez wyselekcjonowanych ekspertów na terenie całej Polski, a także za granicą na zlecenie Klientów. Skontaktuj się Szkolenia dla firm i administracji Szkolenia Menedżerskie Jak zarządzać, by osiągać cele? Jak zbudować autorytet oraz świadomie i skutecznie oddziaływać - [Kontakt](https://www.hillway.pl/kontakt/) - Kontakt z nami HILLWAY Training & Consulting ul. Grażyny 13/15 02-548 Warszawa Adres korespondencyjny - biuro dla kurierów:Wejście od ul. Różanej 14, I klatka po lewej, II piętro, lok. 224ul. Grażyny 13 02-548 Warszawa +48 22 250 22 82 info@hillway.pl HILLWAY Training & Consulting prowadzi działalność szkoleniowo-doradczą pod firmami: HILLWAY Training & Consulting Sp. z - [Newsletter HILLWAY Training & Consulting](https://www.hillway.pl/newsletter-hillway/) - Newsletter HILLWAY Training & Consulting - Dołącz do społeczności HILLWAY i ciesz się bogatym zasobem wiedzy oraz informacji! - [O firmie](https://www.hillway.pl/o-firmie/) - O firmie Profil działalności Co nas wyróżnia Profil działalności HILLWAY Training & Consulting to firma stworzona w 2011 roku przez doświadczonych praktyków branży szkoleniowo-doradczej. HILLWAY tworzy zespół ludzi związanych z branżą szkoleniowo-doradczą od kilkunastu lat. Przeprowadziliśmy i koordynowaliśmy, w ramach różnych brandów, setki projektów związanych z rozwojem firm i rozwojem kompetencji zespołów, które realizowaliśmy na zlecenie największych w Polsce - [HILLWAY Training & Consulting - szkolenia biznesowe dla firm st](https://www.hillway.pl/strona-glowna/) - Szkolenia biznesowe dla firm. Szkolenia menedżerskie i specjalistyczne. Szkolenia z dofinansowaniem na terenie całej Polski i za granicą. - [Szkolenia z AI dla firm](https://www.hillway.pl/szkolenia-biznesowe/szkolenia-z-ai-dla-firm/) - Szkolenia AI dla firm już w HILLWAY Rozwijaj kompetencje AI swojej kadry i zwiększaj efektywność! Rok 2025 jest rokiem rozwoju kompetencji technologicznych i cyfrowych kadry Dyrektorów, Menedżerów i Specjalistów. W HILLWAY odpowiadamy na Wasze potrzeby i od 2023 szkolimy firmy in-company firmy w zakresie szkoleń AI, blockchain i cloud – strategicznych kompetencji cyfrowych. Rok - [Formularz zgłoszeniowy](https://www.hillway.pl/formularz-zgloszeniowy/) - Jesteś zainteresowana/y szkoleniem otwartym HILLWAY? Wypełnij formularz zgłoszeniowy HILLWAY i zagwarantuj sobie miejsce na szkoleniu! - [Wybrani Klienci](https://www.hillway.pl/nasi-klienci/) - Klienci HILLWAY dla których realizowano projekty szkoleń otwartych, zamkniętych oraz usługi doradcze w obszarach zarządzanie, sprzedaż, obsługa klienta, telemarketing - [Opinie](https://www.hillway.pl/opinie/) - Opinie O jakości realizowanych przez HILLWAY projektów szkoleniowych świadczą m.in. opinie uczestników szkoleń przedstawiane każdorazowo w ankietach satysfakcji po szkoleniu, jak również wysyłane do nas drogą mailową. Współpracujemy z największymi w Polsce firmami i instytucjami dokładając wszelkich starań, by poprzez nastawienie na jakość i efektywność być ponad konkurencją. Dziękujemy Wam – Drodzy Uczestnicy Szkoleń – za zaangażowanie - [Szkolenia zamknięte](https://www.hillway.pl/szkolenia-biznesowe/) - Szkolenia zamknięte Programy szkoleniowe Szkolenia online Webinary szkoleniowe Metody pracy Szkolenia menedżerskie Szkolenia Sprzedaż i Negocjacje Szkolenia Obsługa Klienta Szkolenia Call Center Szkolenia HR Szkolenia Efektywna Komunikacja Szkolenia Efektywność Osobista Szkolenia Windykacja Szkolenia Finanse i Controlling Szkolenia z AI dla Firm - [Warunki uczestnictwa szkolenia otwarte HILLWAY](https://www.hillway.pl/warunki-uczestnictwa-szkolenia-otwarte-hillway/) - Warunki uczestnictwa szkolenia otwarte HILLWAY ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA W SZKOLENIU OTWARTYM Przyjęcie zgłoszenia następuje z chwilą otrzymania przez nas wypełnionego formularza. Podpisanie formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Hillway Training & Consulting, a Państwa firmą, a także oznacza akceptację przedstawionych warunków uczestnictwa w szkoleniu. Odbiór zgłoszenia potwierdzamy e ? mailem. DZIEŃ SZKOLENIOWY Szkolenie online realizowane - [Szkolenia online - efektywne i skuteczne narzędzie rozwoju pracowników w dobie pandemii i nie tylko!](https://www.hillway.pl/szkolenia-online/) - Szkolenia online - efektywne i skuteczne narzędzie rozwoju pracowników w dobie pandemii i nie tylko! Koronawirus wymusił na całym rynku, ale również na firmach szkoleniowych i Trenerach zmianę modelu prowadzenia działalności. Nagle z dnia na dzień rynek zalała fala setek tysięcy ofert webinarów i szkoleń online realizowanych ad hock – również przez osoby do tego - [Metodologia szkoleń otwartych](https://www.hillway.pl/metodologia-szkolen-otwartych/) - Metodologia szkoleń otwartych Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte były dopasowane do potrzeb uczestników. W trakcie szkolenia Trener uwzględnia indywidualne sytuacje z Państwa życia i środowiska pracy, przedstawia narzędzia i rozwiązania gotowe do zastosowania już następnego dnia po szkoleniu! Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów popartych krótkimi - [Mapa strony](https://www.hillway.pl/mapa-strony/) - Mapa strony Pages Doświadczenia branżowe HILLWAY – szkolenia Formularz zgłoszeniowy Harmonogram współpracy HILLWAY Training & Consulting – szkolenia biznesowe dla firm HILLWAY Training & Consulting – szkolenia biznesowe dla firm st Kontakt Mapa strony Metodologia szkoleń otwartych Newsletter HILLWAY Training & Consulting O firmie O nas Opinie Polityka prywatności Programy szkoleniowe HILLWAY Reklamacje RODO – - [Harmonogram współpracy ](https://www.hillway.pl/harmonogram-wspolpracy/) - Harmonogram współpracy Szkolenia HILLWAY są efektywne. Dlaczego warto z nami pracować i co nas odróżnia od 10 000 innych firm szkoleniowych? Prowadzimy projekty według cały czas aktualizowanego know-how związanego z metodologią projektów doradczo ? szkoleniowych, a we współpracy cenimy sobie zaufanie, partnerstwo i ścisłą współpracę. Nasze projekty rozpoczynają się na długo przed szkoleniem i nie kończą się od - [Programy szkoleniowe HILLWAY](https://www.hillway.pl/programy-szkoleniowe-szkolenia-biznesowe-szkolenia-dla-firm/) - Szkolenia biznesowe dla firm. Programy szkoleniowe HILLWAY dopasowane do aktualnych wyzwań rynkowych. Zobacz ofertę szkoleń. - [O nas](https://www.hillway.pl/o-nas-szkolenia-i-doradztwo-dla-firm/) - Profesjonalne szkolenia i doradztwo dla firm. Specjalizujemy się w doradztwie dla firm i szkoleniach biznesowych w dziedzinie przywództwa, zarządzania, efektywności organizacyjnej, budowania relacji z klientami, podnoszeniu kompetencji pracowników oraz poprawie efektywności sprzedaży i obsługi klienta w kanałach bezpośrednim i telefonicznym (w tym call/contact center). - [Polityka prywatności](https://www.hillway.pl/polityka-prywatnosci-2/) - Zastosowanie polityki prywatności Niniejsza Polityka prywatności (“Polityka prywatności”) ma zastosowanie do serwisu internetowego zamieszczonego pod adresem www.hillway.pl (“Serwis”). W przypadku braku akceptacji Polityki prywatności, prosimy o niekorzystanie z Serwisu. Linki do witryn zewnętrznych Na stronie znajdują się linki do innych witryn, które stanowią oddzielne i niezależne podmioty prawne, witryny te nie są objęte niniejszymi zasadami - [RODO - Polityka informacyjna](https://www.hillway.pl/rodo-polityka-informacyjna/) - Zapoznaj się z polityką informacyjną HILLWAY - RODO - [Reklamacje](https://www.hillway.pl/reklamacje-2/) - Wprowadzona procedura reagowania na zastrzeżenia i reklamacje ma na celu zapewnienie wysokiej jakości świadczenia usług HILLWAY oraz budowanie pozytywnych relacji z Klientami w poczuciu szacunku i troski o prawa Klienta. - [Doświadczenia branżowe HILLWAY - szkolenia](https://www.hillway.pl/doswiadczenia-branzowe-hillway-szkolenia/) - Przedstawiamy wybrane doświadczenia i nasze kompetencje, rozwiązania oferowane przez HILLWAY dla Przedstawicieli różnych branż. - [Trenerzy](https://www.hillway.pl/trenerzy/) ## Moje szablony - [Referencje](https://www.hillway.pl/?elementor_library=referencje) - Referencje dla HILLWAY od Agencji Rozwoju Przemysłu Z dumą prezentujemy list referencyjny dla HILLWAY otrzymany od Agencji Rozwoju Przemysłu – spółki Skarbu Państwa, zajmującej się wsparciem i restrukturyzacją polskiego przemysłu. Dla Klienta zrealizowaliśmy kompleksową Akademię Przywództwa dla wyższej kadry kierowniczej, opartą o koncepcję Johna C. Maxwella. Projekt obejmował w ramach Akademii po 4 szkolenia dla - [BIO Trenera](https://www.hillway.pl/?elementor_library=bio-trenera) - Adam Szewczak Trener HILLWAY, Manager, Coach, Psycholog i Trener Biznesu z zakresu obsługi Klienta, sprzedaży, Call/Contact Center oraz zarządzania. Profil Trenera Ekspert w zakresie obsługi Klienta, sprzedaży i zarządzaniu Trener dynamiki zespołowej, postawy managerskiej, zarządzania sobą w czasie Praktyk uruchamiania nowych jednostek i wprowadzania na rynek nowego produktu Szef zespołów sprzedażowych i obsługowych, z uwzględnieniem - [stopka](https://www.hillway.pl/?elementor_library=stopka) - HILLWAY Training & Consulting ul. Grażyny 13/15, 02-548 Warszawa +48 22 250 22 82 info@hillway.pl HILLWAY Training & Consulting Sp. z o.o. KRS 0001105912 NIP 5214070124 REGON 528646710 D-U-N-S®: 664972257 HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. KRS 0000376936 NIP 5213592814 REGON 142791649 D-U-N-S®: 426363803 Szkolenia zamknięte Szkolenia menedżerskie Szkolenia Sprzedaż i negocjacje - [nowa](https://www.hillway.pl/?elementor_library=nowa) - HILLWAY Training & Consulting ®W HILLWAY prowadzimy szkolenia biznesowe rozwijające kompetencje przyszłości i kwalifikacje miękkie, twarde oraz branżowe, prowadzone przez wyselekcjonowanych ekspertów na terenie całej Polski, a także za granicą na zlecenie Klientów. Skontaktuj się Szkolenia dla firm i administracji Szkolenia Menedżerskie Jak zarządzać, by osiągać cele? Jak zbudować autorytet oraz świadomie i skutecznie oddziaływać - [nowa](https://www.hillway.pl/?elementor_library=nowa-2) - HILLWAY Training & Consulting ®W HILLWAY prowadzimy szkolenia biznesowe rozwijające kompetencje przyszłości i kwalifikacje miękkie, twarde oraz branżowe, prowadzone przez wyselekcjonowanych ekspertów na terenie całej Polski, a także za granicą na zlecenie Klientów. Skontaktuj się Szkolenia dla firm i administracji Szkolenia Menedżerskie Jak zarządzać, by osiągać cele? Jak zbudować autorytet oraz świadomie i skutecznie oddziaływać - [Webinary dni uczenia się](https://www.hillway.pl/?elementor_library=webinary-dni-uczenia-sie) - HILLWAY webinar promocyjny - Jak podejmować trafne decyzje menedżerskie w świecie pełnym danych, sprzecznych informacji i generatywnej AI? Data i godziny realizacji: 16.09.2025, 18:00-19:00 Sztuczna inteligencja coraz częściej wspiera Liderów w analizie danych, raportowaniu, przewidywaniu trendów. Ale czy zawsze powinniśmy jej ufać? A może zbyt łatwo traktujemy jej wyniki jako - [Sekcja tytułowa wpis strona HILLWAY](https://www.hillway.pl/?elementor_library=sekcja-tytulowa-wpis-strona-hillway) - Sztuczna inteligencja w praktyce: jak AI może wspierać sprzedaż i codzienną pracę zespołu handlowego - Case Study HILLWAY - [Sekcja najnowsze wpisy](https://www.hillway.pl/?elementor_library=sekcja-najnowsze-wpisy) - 19 czerwca 2026 HILLWAY Partnerem nagród Polish Contact Center Awards 2026 18 czerwca 2026 Raport McKinsey & Company The State of Organizations 2026 – analiza HILLWAY 18 czerwca 2026 Metoda Start Stop Continue: Jak wdrożyć efektywność po szkoleniu? 15 maja 2026 HILLWAY w finałowej trójce i z nominacją w konkursie Pro Tiger w kategorii Firma - [Szablon rozwój kompetencji programy szkoleniowe](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-rozwoj-kompetencji-programy-szkoleniowe) - W HILLWAY rozwijamy kompetencje zespołów, przygotowując na wyzwania jutra. Zobacz programy szkoleniowe HILLWAY - [szkolenia zamkniete](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szkolenia-zamkniete) - Szkolenia zamknięte Programy szkoleniowe Szkolenia online Webinary szkoleniowe Metody pracy Szkolenia menedżerskie Szkolenia Sprzedaż i Negocjacje Szkolenia Obsługa Klienta Szkolenia Call Center Szkolenia HR Szkolenia Efektywna Komunikacja Szkolenia Efektywność Osobista Szkolenia Windykacja Szkolenia Finanse i Controlling Szkolenia z AI dla Firm - [sekcja tytułu](https://www.hillway.pl/?elementor_library=sekcja-tytulu) - O firmie - [Szablon strony programy szkoleniowe 03.2025](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-strony-programy-szkoleniowe-03-2025) - Programy szkoleniowe HILLWAY Poznaj ofertę szkoleń biznesowych HILLWAY Jesteśmy praktykami biznesu i wiemy jakie są wyzwania organizacji w dzisiejszych czasach. Dopasowujemy szkolenie do potrzeb firmy – organizacji i uczestników oraz wyzwań w danej branży, budujemy cykle szkoleniowe (Akademie) i dedykowane szkolenia w oparciu o Państwa potrzeby. Po wstępnej analizie do każdego tematu dobieramy odpowiedniego - [template_contact_us](https://www.hillway.pl/?elementor_library=template_contact_us) - contact details 1010 Avenue of the MoonnNew York, NY 10018 US. +1 628 123 4000 brandon@consulting.com - [Szablon wpisów na www nr 4](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-wpisow-na-www-nr-4-2) - Coachingowy styl zarządzania - recepta na budowanie zaangażowanych i efektywnych zespołów Współczesny świat biznesu stawia przed liderami coraz to nowe wyzwania. Z jednej strony, rośnie presja na osiąganie imponujących wyników. Z drugiej strony, coraz większą wagę przykłada się do zaangażowania i dobrostanu pracowników. W tym kontekście coachingowy styl zarządzania staje się coraz bardziej popularną i - [REFERENCJE - aktualny szablon](https://www.hillway.pl/?elementor_library=referencje-aktualny-szablon) - Referencje dla HILLWAY od Cemex Polska Poniżej przedstawiamy list referencyjny dla HILLWAY otrzymany od Cemex Polska – wiodącego, międzynarodowego dostawcę materiałów budowlanych. Dla Klienta zrealizowaliśmy szkolenie Train the Trainers z elementami obsługi Klienta. W HILLWAY rozwijamy kompetencje zespołów, przygotowując na wyzwania jutra. Zobacz programy szkoleniowe HILLWAY - [Szablon oferty szkolenia zamkniętego HILLWAY - aktualny](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-oferty-szkolenia-zamknietego-hillway-aktualny) - Szkolenie HILLWAY Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym Jak wykorzystać różnorodność w budowaniu efektywnych zespołów? Napisz w sprawie szkolenia O szkoleniu W świetle obecnej rzeczywistości biznesowej, Program Szkolenia HILLWAY Zarządzanie Zespołem Wielopokoleniowym stanowi odpowiedź na współczesne wyzwania stawiane przed menedżerami. Różnorodność pokoleniowa, która staje się integralną częścią dzisiejszych zespołów, stanowi zarówno szansę, jak i wyzwanie. Szkolenie HILLWAY jest - [szablon wpisu na www - wersja 3 / aktualna](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-wpisu-na-www-wersja-3-aktualna) - Nowe trendy w sprzedaży na 2024 roku - analiza raportu Gartnera dla CSO Wchodząc w rok 2024, rozwijająca się ekonomicznie i technologicznie rzeczywistość biznesowa stawia przed Dyrektorami ds. Sprzedaży nowe wyzwania i możliwości. W świetle najnowszego raportu Gartnera, zatytułowanego “Leadership Vision for Chief Sales Officers in 2024”, odkrywamy kluczowe trendy i priorytety, które kształtują przyszłość - [Szablon wpisów na www - 2 wersja](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-wpisow-na-www-2-wersja) - Metoda 3P - jak zrozumieć prawdziwe potrzeby klientów i zwiększyć sprzedaż? Co to feedforward? Feedforward odnosi się do procesu udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej w celu wspierania rozwoju pracowników przed wykonaniem danej czynności lub zadania. Jest to podejście oparte na przyszłości, skoncentrowane na tym, co można zrobić lepiej w przyszłości, zamiast koncentrować się na błędach z - [Szablon wpisów na www - wersja 3](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-wpisow-na-www-wersja-3) - Dobre szkolenie to nie koszt, to korzyść - o zmianie w myśleniu o rozwoju firm i zespołów Dobre szkolenie zmienia postawy, rozwija umiejętności oraz dostarcza kluczowej w danym momencie wiedzy. Dobre szkolenie pozwala wypracować podwaliny nowych zasad pracy. Szkolenie to nie koszt, a korzyść, jeżeli jest przygotowane pod konkretne potrzeby i dopasowane do organizacji, dobrze - [Oferta limitowna webinaru](https://www.hillway.pl/?elementor_library=oferta-limitowna-webinaru-2) - Oferta Limitowana Webinar HILLWAY Noworoczne postanowienia Czyli jak zmieniać swoje nawyki? Skontaktuj się w sprawie Webinaru Nowy rok,Nowy(a) Ja? Czy Nowy Rok łączy się dla Ciebie z obietnicami, które trudno utrzymać, i poczuciem, że znowu minął bez większych zmian?To może być Twój czas na przełom! Zamów inspirujący webinar HILLWAY “Noworoczne Postanowienia – czyli jak zmieniać - [Szablon wpisów na www](https://www.hillway.pl/?elementor_library=szablon-wpisow-na-www) - Dodaj tu swój tekst nagłówka Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. H2 Lelum poleleum LeluLelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum poleleum Lelum - [Newsletter HILLWAY Training & Consulting - formularz zapisu](https://www.hillway.pl/?elementor_library=newsletter-hillway-training-consulting-formularz-zapisu) - Newsletter HILLWAY Dołącz do naszej społeczności i ciesz się bogatym zasobem wiedzy oraz informacji! Odkrywaj wartościowe treści za pośrednictwem newsletter'a HILLWAY. Bądź na bieżąco z: Ofertami szkoleniowymi i projektami doradczymi HILLWAY Najnowszymi trendami i badaniami z dziedziny HR Case studies z realizowanych szkoleń i projektów doradczych HILLWAY. Know-how i doświadczeniami uznanego grona praktyków biznesowych Eksperckimi - [Webinary HILLWAY oferta](https://www.hillway.pl/?elementor_library=webinary-hillway-oferta) - Webinary szkoleniowe HILLWAY Rozwój kompetencji w formie pigułki wiedzy O webinarach HILLWAY Webinary stały się współcześnie standardem usług edukacyjnych. Webinary to nowoczesna forma prowadzenia szkoleń przy wykorzystaniu technologii webcast pozwalającej nie tylko na prowadzenie spotkań na odległość, ale także umożliwiającej dostęp do wielu multimedialnych narzędzi wzmacniających proces uczenia się i rozwijania kompetencji. Uczestnicy webinarów mogą - [Webinarz HILLWAY](https://www.hillway.pl/?elementor_library=webinarz-hillway) - Webinary szkoleniowe HILLWAY Rozwój kompetencji w formie pigułki wiedzy O webinarach HILLWAY Webinary stały się współcześnie standardem usług edukacyjnych. Webinary to nowoczesna forma prowadzenia szkoleń przy wykorzystaniu technologii webcast pozwalającej nie tylko na prowadzenie spotkań na odległość, ale także umożliwiającej dostęp do wielu multimedialnych narzędzi wzmacniających proces uczenia się i rozwijania kompetencji. Uczestnicy webinarów mogą - [SO](https://www.hillway.pl/?elementor_library=so) - 123-456-7890 Szkolenie otwarte Zarzadzanie Klientem Startegicznym Jak efektywnie zarządzać klientami kluczowymi? Zapisz się już teraz Zapisz się już teraz O szkoleniu Szkolenie Zarządzanie klientem strategicznym – Key Account Management ma na celu pomóc zrozumieć znaczenie zarządzania klientami strategicznymi oraz sposoby skutecznego budowania i utrzymywania relacji z najcenniejszymi klientami dla firmy. Szkolenie zapewnia jasne zrozumienie segmentacji - [Default Kit](https://www.hillway.pl/?elementor_library=default-kit) ## VC Sidebars - [VC Right Events Sidebar](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/vc-right-events-sidebar/) - Company events How can we help you? Contact us at the Consulting WP office nearest to you or submit a business inquiry online. contacts Archiwa czerwiec 2026 maj 2026 kwiecień 2026 styczeń 2026 październik 2025 wrzesień 2025 sierpień 2025 lipiec 2025 czerwiec 2025 maj 2025 kwiecień 2025 marzec 2025 luty 2025 styczeń 2025 grudzień 2024 - [VC Right Event Sidebar](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/vc-right-event-sidebar/) - How can we help you? Contact us at the Consulting WP office nearest to you or submit a business inquiry online. contacts Company presentation Company events Archiwa czerwiec 2026 maj 2026 kwiecień 2026 styczeń 2026 październik 2025 wrzesień 2025 sierpień 2025 lipiec 2025 czerwiec 2025 maj 2025 kwiecień 2025 marzec 2025 luty 2025 styczeń 2025 - [Sidebar appointment](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/sidebar-appointment/) - How can we help you? Contact us at the Consulting WP office nearest to you or submit a business inquiry online. contacts Company presentation Szkolenie zostało przeprowadzone na bardzo wysokim poziomie merytorycznym, z duża dawką humoru, dzięki czemu w pełni odpowiedziało na potrzeby i oczekiwania naszych pracowników. Szkolenie HILLWAY Autoprezentacja Iwona Radko-Jarosińska Dyrektor Pionu Doświadczeń - [VC Right Work Sidebar](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/vc-right-work-sidebar/) - Company presentation How can we help you? Contact us at the Consulting WP office nearest to you or submit a business inquiry online. contacts Szkolenie zostało przeprowadzone na bardzo wysokim poziomie merytorycznym, z duża dawką humoru, dzięki czemu w pełni odpowiedziało na potrzeby i oczekiwania naszych pracowników. Szkolenie HILLWAY Autoprezentacja Iwona Radko-Jarosińska Dyrektor Pionu Doświadczeń - [VC Right Service Sidebar](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/vc-right-service-sidebar/) - Company presentation How can we help you? Contact us at the Consulting WP office nearest to you or submit a business inquiry online. contacts Szkolenie zostało przeprowadzone na bardzo wysokim poziomie merytorycznym, z duża dawką humoru, dzięki czemu w pełni odpowiedziało na potrzeby i oczekiwania naszych pracowników. Szkolenie HILLWAY Autoprezentacja Iwona Radko-Jarosińska Dyrektor Pionu Doświadczeń - [VC Right Services Sidebar](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/vc-right-services-sidebar/) - How can we help you? Contact us at the Consulting WP office nearest to you or submit a business inquiry online. contacts Company presentation Szkolenie zostało przeprowadzone na bardzo wysokim poziomie merytorycznym, z duża dawką humoru, dzięki czemu w pełni odpowiedziało na potrzeby i oczekiwania naszych pracowników. Szkolenie HILLWAY Autoprezentacja Iwona Radko-Jarosińska Dyrektor Pionu Doświadczeń - [VC Right Blog Sidebar](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/vc-right-blog-sidebar/) - Kategorie Baza wiedzy Bez kategorii Case Studies Doradztwo Doradztwo Call Center Doradztwo HR Dotacje na szkolenia Efektywna komunikacja Efektywność osobista Finanse Inspirujące cytaty Kalendarium szkoleń Media o nas, my w mediach Metody pracy Nasz zespół News Newsy Hillway O Nas Obsługa Klienta – badania, raporty Oferty pracy Partnerzy HILLWAY Polecane książki Programy szkoleniowe Przywództwo i - [VC Right Sidebar](https://www.hillway.pl/vc_sidebar/vc-right-sidebar/) - Company presentation How can we help you? Contact us at the Consulting WP office nearest to you or submit a business inquiry online. contacts Szkolenie zostało przeprowadzone na bardzo wysokim poziomie merytorycznym, z duża dawką humoru, dzięki czemu w pełni odpowiedziało na potrzeby i oczekiwania naszych pracowników. Szkolenie HILLWAY Autoprezentacja Iwona Radko-Jarosińska Dyrektor Pionu Doświadczeń ## Portfolio - [Amplifon](https://www.hillway.pl/portfolio/amplifon/) - [Budimex](https://www.hillway.pl/portfolio/budimex/) - [Edag](https://www.hillway.pl/portfolio/edag/) - [gsk](https://www.hillway.pl/portfolio/gsk/) - [Ikea](https://www.hillway.pl/portfolio/ikea/) - [Infosys](https://www.hillway.pl/portfolio/infosys/) - [InPost](https://www.hillway.pl/portfolio/inpost/) - [Jeronimo Martins](https://www.hillway.pl/portfolio/jeronimo-martins/) - [JTI](https://www.hillway.pl/portfolio/jti/) - [KGHM](https://www.hillway.pl/portfolio/kghm/) - [Stock](https://www.hillway.pl/portfolio/stock/) - [Toyota](https://www.hillway.pl/portfolio/toyota/) - [Nagel Polska](https://www.hillway.pl/portfolio/nagel-polska/) - [Polska Grupa Energetyczna](https://www.hillway.pl/portfolio/polska-grupa-energetyczna/) - [PGNiG Gazownia Szczecińska, Gazownia Tarnowska](https://www.hillway.pl/portfolio/pgnig-gazownia-szczecinska-gazownia-tarnowska/) - [PKO Bank Polski](https://www.hillway.pl/portfolio/pko-bank-polski/) - [Polskie Książki Telefoniczne](https://www.hillway.pl/portfolio/polskie-ksiazki-telefoniczne/) - [Polkomtel S.A. Plus](https://www.hillway.pl/portfolio/polkomtel-s-a-plus/) - [Promedica24](https://www.hillway.pl/portfolio/promedica24/) - [Provident](https://www.hillway.pl/portfolio/provident/) - [Brzezińska Narolski Mariański](https://www.hillway.pl/portfolio/brzezinska-narolski-marianski/) - [Agencja Rynku Rolnego](https://www.hillway.pl/portfolio/agencja-rynku-rolnego/) - [Wolters Kluwer](https://www.hillway.pl/portfolio/wolters-kluwer/) - [Platforma n](https://www.hillway.pl/portfolio/platforma-n/) - [Ministerstwo Finansów](https://www.hillway.pl/portfolio/ministerstwo-finansow/) - [Canal + Cyfrowy](https://www.hillway.pl/portfolio/canal-cyfrowy/) - [Inea](https://www.hillway.pl/portfolio/inea/) - [Wydawnictwo PWN](https://www.hillway.pl/portfolio/wydawnictwo-pwn/) - [First Data](https://www.hillway.pl/portfolio/first-data/) - [Kredyt Bank](https://www.hillway.pl/portfolio/kredyt-bank/) - [Arteria SA](https://www.hillway.pl/portfolio/arteria-sa/) - [Apreo Logistics SA](https://www.hillway.pl/portfolio/apreo-logistics-sa/) - [ING Bank Śląski](https://www.hillway.pl/portfolio/ing-bank-slaski/) - [Polski Bank Komórek Macierzystych](https://www.hillway.pl/portfolio/polski-bank-komorek-macierzystych/) - [Millennium Bank](https://www.hillway.pl/portfolio/millennium-bank/) - [Cargo-partner](https://www.hillway.pl/portfolio/cargo-partner/) - [Cushman & Wakefield](https://www.hillway.pl/portfolio/cushman-wakefield/) - [Urząd Lotnictwa Cywilnego](https://www.hillway.pl/portfolio/urzad-lotnictwa-cywilnego/) - [Trouw Nutrition](https://www.hillway.pl/portfolio/trouw-nutrition/) - [Generalna Dyrekcja Ochrony Środowiska](https://www.hillway.pl/portfolio/generalna-dyrekcja-ochrony-srodowiska/) - [Generali Ubezpieczenia](https://www.hillway.pl/portfolio/generali-ubezpieczenia/) - [Grupa LUXMED](https://www.hillway.pl/portfolio/grupa-luxmed/) - [Inter Cars](https://www.hillway.pl/portfolio/inter-cars/) - [Krajowa Reprezentacja Doktorantów](https://www.hillway.pl/portfolio/krajowa-reprezentacja-doktorantow/) - [merlin.pl](https://www.hillway.pl/portfolio/merlin-pl/) - [Multimedia Polska](https://www.hillway.pl/portfolio/multimedia-polska/) ## Kreator nagłówków i stopek Elementora - [stopka](https://www.hillway.pl/elementor-hf/stopka/) - HILLWAY Training & Consulting ul. Grażyny 13/15, 02-548 Warszawa +48 22 250 22 82 info@hillway.pl HILLWAY Training & Consulting Sp. z o.o. KRS 0001105912 NIP 5214070124 REGON 528646710 D-U-N-S®: 664972257 HILLWAY Training & Consulting Drumlak i Sawicka Sp. J. KRS 0000376936 NIP 5213592814 REGON 142791649 D-U-N-S®: 426363803 Szkolenia zamknięte Szkolenia menedżerskie Szkolenia Sprzedaż i negocjacje ## Kategorie - [Bez kategorii](https://www.hillway.pl/bez-kategorii/) - [Doradztwo](https://www.hillway.pl/doradztwo/) - [Doradztwo Call Center](https://www.hillway.pl/doradztwo/doradztwo-call-center/) - Doradztwo Call Center - [Kalendarium szkoleń](https://www.hillway.pl/kalendarium-szkolen/) - Kalendarium szkoleń – szkolenia otwarte (Warszawa) – szkolenia w obszarach zarządzanie, przywództwo, sprzedaż i negocjacje, obsługa klienta - [Baza wiedzy](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/) - Baza wiedzy call center,customer care, obsługa klienta, sprzedaż, telemarketing, zarządzanie, szkolenia - [Obsługa Klienta - badania, raporty](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/obsluga-klienta-badania-raporty/) - Badania i raporty obługa klienta, satysfakcja, badanie satysfakcji, customer care, call center, telemarketing - [O Nas](https://www.hillway.pl/o-nas-hillway/) - [Inspirujące cytaty](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/cytaty-zlote-mysli/) - Cytaty - [Polecane książki](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/polecane-ksiazki/) - Polecane książki, literatura specjalistyczna - [Szkolenia - badania, raporty](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/szkolenia-badania-raporty/) - Badania szkolenia, badania rynek szkoleniowy, raporty szkolenia, raporty rynek szkoleniowy, rynek szkoleniowy 2011 - [Nasz zespół](https://www.hillway.pl/o-nas-hillway/nasz-zespol/) - Zespół Hillway - [Szkolenia zamknięte](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/) - Szkolenia zamknięte Hillway – sprzedaż, obsługa klienta, call center, zarządzanie, efektywność osobista, marketing - [Oferty pracy](https://www.hillway.pl/o-nas-hillway/oferty-pracy/) - Oferty pracy, praca Warszawa, praca szkolenia, paca trenerzy, praca trener - [Wybrani trenerzy](https://www.hillway.pl/trenerzy/) - Wybrani trenerzy Hillway - [Szkolenia Obsługa Klienta](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/obsluga-klienta/) - Szkolenia z obsługi klienta - [Szkolenia menedżerskie](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/szkolenia-menedzerskie/) - Szkolenia przywództwo, zarządzanie, motywowanie, kierowanie, budowanie autorytetu, ocenianie, zarządzanie pracownikami - [Szkolenia Call Center](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/call-center/) - Szkolenia call center - [Doradztwo HR](https://www.hillway.pl/doradztwo/doradztwo-hr/) - Doradztwo HR – wsparcie w zarządzaniu zasobami ludzkimi w organizacji - [Szkolenia Windykacja](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/windykacja/) - Szkolenia windykacja - [Sprzedaż i negocjacje](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/sprzedaz-i-negocjacje/) - Szkolenia sprzedaż i negocjacje – szkolenia otwarte i szkolenia zamknięte – Warszawa, cała Polska. Szkolenia biznesowe dla firm. - [Metody pracy](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/metody-pracy/) - Metodologia współpracy z HILLWAY - [Media o nas, my w mediach](https://www.hillway.pl/o-nas-hillway/media-o-nas-my-w-mediach/) - Eksperci, konsultanci, trenerzy HILLWAY w mediach - [Referencje](https://www.hillway.pl/referencje/referencje-doradztwo-szkolenia-biznesowe-call-center-sprzedaz-obsluga-klienta-zarzadzanie-outsourcing-hr-telemarketing/) - Referencje dla Hillway w obszarach: doradztwo, szkolenia biznesowe – szkolenia call center, sprzedaż, obsługa klienta, zarządzanie, outsourcing, hr, szkolenia telemarketing, szkolenia menadżerskie, projekty doradczo-szkoleniowe, dobra firma szkoleniowa, referencje hillway, hillway opinie, ranking firm szkoleniowych, szkolenia warszawa, szkolenia online, bleanded learning - [Referencje](https://www.hillway.pl/referencje/) - REFERENCJE HILLWAY - [Rozwój sprzedaży](https://www.hillway.pl/doradztwo/rozwoj-sprzedazy/) - Strategia sprzedaży, usprawnienie sprzedaży, generowanie leadów, proces sprzedaży, firma doradcza warszawa, consulting warszawa, rozwój firmy i rozwój sprzedaży - [Partnerzy HILLWAY](https://www.hillway.pl/o-nas-hillway/partnerzy-hillway/) - Partnerzy Hillway – media i organizacje współpracujące - [Szkolenia Efektywność Osobista](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/efektywnosc-osobista/) - Szkolenia z zakresu podnoszenia kompetencji zawodowych - [Efektywność osobista](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte/efektywnosc-osobista-szkolenia-otwarte/) - Efektywność osobista szkolenia Warszawa - [Sprzedaż i techniki sprzedaży](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/sprzedaz-i-techniki-sprzedazy/) - Sprzedaż i techniki sprzedaży – sprzedaż przez telefon, sprzedaż bezpośrednia, telesprzedaż, prospecting, negocjacje - [Zarządzanie call center](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/zarzadzanie-call-center-baza-wiedzy/) - Zarządzanie call center – rekrutacja, raportowanie, monitoring, grafikowanie, SLA, zarządzanie jakością, zarządzanie konsultantami - [Windykacja](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/windykacja-baza-wiedzy/) - Windykacja, telewindykacja – artykuły, wiedza, materiały szkoleniowe dotyczące skutecznego odzyskiwania należności - [Szkolenia Finanse i Controlling](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/finanse-szkolenia/) - [Szkolenia Otwarte](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte/) - Szkolenia otwarte HILLWAY – Stworzone zgodnie z oczekiwaniami rynku! Dopasowane do potrzeb uczestników! Praktyczne narzędzia i rozwiązania do wdrożenia już po szkoleniu! Zapraszamy - [Finanse](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte/finanse-szkolenia-otwarte/) - [Rozwój osobisty](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/rozwoj-osobisty/) - Porady i artykuły związane z rozwojem osobistym, efektywnością osobistą przydatne w sytuacjach w życiu biznesowym i codziennym. - [Szkolenia HR](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/hr-szkolenia/) - Szkolenia dla HR - [Szkolenia Zarządzanie zmianą](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/zarzadzanie-zmiana/) - Doradztwo i szkolenia w obszarze Zarządzania zmianą. Dowiedz się jak skutecznie zarządzać zmianą w organizacji. - [Zarządzanie firmą](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/zarzadzanie-firma-baza-wiedzy-baza-wiedzy/) - Zarządzanie firmą – rozwój firmy, przedsiębiorstwa - [Dotacje na szkolenia](https://www.hillway.pl/dotacje-na-szkolenia/) - Dotacje na szkolenia i różne dofinansowania do szkoleń. Szkolenia unijne z EFS Europejskiego Funduszu Społecznego, szkolenia finansowane z KFS Krajowego Funduszu Szkoleniowego – gdzie i jak, na co można uzyskać dofinansowanie - [Przywództwo i zarządzanie](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte/przywodztwo-i-zarzadzanie-szkolenia-otwarte/) - Przywództwo i zarządzanie, szkolenia otwarte Warszawa - [Przywództwo i kierowanie](https://www.hillway.pl/baza-wiedzy/przywodztwo-i-kierowanie/) - Przywództwo i kierowanie – zarządzanie zasobami ludzkimi, zarządzanie zespołem i pracownikami, motywowanie, ocena - [Programy szkoleniowe](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/programy-szkoleniowe/) - Programy szkoleniowe, tematyka szkoleń – profesjonalne szkolenia biznesowe, szkolenia dla firm i instytucji - [Newsy Hillway](https://www.hillway.pl/o-nas-hillway/newsy-hillway-szkolenia-biznesowe-i-doradztwo-dla-firm/) - Newsy Hillway – aktualności Hillway - [Case Studies](https://www.hillway.pl/case-studies-szkolenia-doradztwo/) - Case Studies – przykłady wdrożeń w obszarach szkolenia i doradztwo: zarządzanie, sprzedaż, obsługa klienta, hr, marketing, efektywność osobista i organizacyjna - [Sprzedaż i negocjacje](https://www.hillway.pl/szkolenia-otwarte/sprzedaz-i-negocjacje-szkolenia-otwarte/) - Sprzedaż i negocjacje, szkolenia otwarte Warszawa - [Efektywna komunikacja](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/efektywna-komunikacja/) - Efektywna komunikacja, komunikacja w zespole, komunikacja w zarządzaniu, komunikacja asertywna, komunikacja interpersonalna, komunikacja projektowa, feedback - [Webinary szkoleniowe](https://www.hillway.pl/webinary-szkoleniowe/) - [Webinary](https://www.hillway.pl/webinary/) - [Szkolenia z AI](https://www.hillway.pl/szkolenia-zamkniete/szkolenia-z-ai/) - [News](https://www.hillway.pl/news/) ## Tagi - [consulting](https://www.hillway.pl/tag/consulting/) - [millenials](https://www.hillway.pl/tag/millenials/) - [audyt](https://www.hillway.pl/tag/audyt/) - [budowa call center](https://www.hillway.pl/tag/budowa-call-center/) - [call center](https://www.hillway.pl/tag/call-center/) - [consulting call center](https://www.hillway.pl/tag/consulting-call-center/) - [contact center](https://www.hillway.pl/tag/contact-center/) - [doradztwo call center](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-call-center/) - [optymalizacja call center](https://www.hillway.pl/tag/optymalizacja-call-center/) - [raport rekomendacyjny call center](https://www.hillway.pl/tag/raport-rekomendacyjny-call-center/) - [rentowność call cener](https://www.hillway.pl/tag/rentownosc-call-cener/) - [technologia call center](https://www.hillway.pl/tag/technologia-call-center/) - [telemarketing](https://www.hillway.pl/tag/telemarketing/) - [wdrożenie call center](https://www.hillway.pl/tag/wdrozenie-call-center/) - [wybór dostawcy call center](https://www.hillway.pl/tag/wybor-dostawcy-call-center/) - [klient](https://www.hillway.pl/tag/klient/) - [negocjacje](https://www.hillway.pl/tag/negocjacje/) - [sprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz/) - [techniki sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/techniki-sprzedazy/) - [szkolenia otwarte](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte/) - [szkolenia otwarte HILLWAY](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-hillway/) - [szkolenia otwarte warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-warszawa/) - [szkolenia warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-warszawa/) - [warunki uczestnictwa](https://www.hillway.pl/tag/warunki-uczestnictwa/) - [customer care](https://www.hillway.pl/tag/customer-care/) - [raport jakość obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/raport-jakosc-obslugi-klienta/) - [badania churn](https://www.hillway.pl/tag/badania-churn/) - [badania customer care](https://www.hillway.pl/tag/badania-customer-care/) - [badania utrata klientów](https://www.hillway.pl/tag/badania-utrata-klientow/) - [jakość obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/jakosc-obslugi-klienta/) - [lojalność klienta](https://www.hillway.pl/tag/lojalnosc-klienta/) - [MSPA](https://www.hillway.pl/tag/mspa/) - [obsługa bezposrednia klientów](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-bezposrednia-klientow/) - [odejścia klientów](https://www.hillway.pl/tag/odejscia-klientow/) - [badania](https://www.hillway.pl/tag/badania/) - [doradztwo](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo/) - [hillway](https://www.hillway.pl/tag/hillway/) - [rekrutacja](https://www.hillway.pl/tag/rekrutacja/) - [rynek szkoleniowy 2011](https://www.hillway.pl/tag/rynek-szkoleniowy-2011/) - [szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia/) - [szkolenia biznesowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-biznesowe/) - [szkolenia call center](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-call-center/) - [szkolenia negocjacje](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-negocjacje/) - [szkolenia obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-obsluga-klienta/) - [szkolenia sprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sprzedaz/) - [szkolenia zamknięte](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zamkniete/) - [szkolenia zarządzanie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie/) - [telesprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/telesprzedaz/) - [trenerzy biznesu](https://www.hillway.pl/tag/trenerzy-biznesu/) - [automotywacja](https://www.hillway.pl/tag/automotywacja/) - [cytaty](https://www.hillway.pl/tag/cytaty/) - [inspiracje](https://www.hillway.pl/tag/inspiracje/) - [komunikacja](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja/) - [komunikacja cytaty](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-cytaty/) - [motywacja](https://www.hillway.pl/tag/motywacja/) - [motywacja cytaty](https://www.hillway.pl/tag/motywacja-cytaty/) - [podejmowanie decyzji cytaty](https://www.hillway.pl/tag/podejmowanie-decyzji-cytaty/) - [prezentacje](https://www.hillway.pl/tag/prezentacje/) - [sukces cytaty](https://www.hillway.pl/tag/sukces-cytaty/) - [zarządzanie cytaty](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-cytaty/) - [analiza wskaźników](https://www.hillway.pl/tag/analiza-wskaznikow/) - [coaching w call center](https://www.hillway.pl/tag/coaching-w-call-center/) - [jakość call center](https://www.hillway.pl/tag/jakosc-call-center/) - [monitoring call center](https://www.hillway.pl/tag/monitoring-call-center/) - [szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie/) - [szkolenie call center](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-call-center/) - [szkolenie otwarte](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte/) - [szkolenie zarządzanie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-zarzadzanie/) - [zarządzanie call center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-call-center/) - [zarządzanie projektami call center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-projektami-call-center/) - [menadżer call center](https://www.hillway.pl/tag/menadzer-call-center/) - [szkolenie telemarketing](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-telemarketing/) - [doradztwo dla firm](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-dla-firm/) - [szkolenie zarządzanie konfliktem](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-zarzadzanie-konfliktem/) - [zarządzanie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie/) - [zarządzanie konfliktem](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-konfliktem/) - [zarządzanie konfliktem w zespole](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-konfliktem-w-zespole/) - [zarządzanie zespołem](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem/) - [asertywność](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc/) - [efektywność osobista](https://www.hillway.pl/tag/efektywnosc-osobista/) - [szkolenia asertywność](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-asertywnosc/) - [szkolenie asertywność](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-asertywnosc/) - [szkolenie efektywność osobista](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-efektywnosc-osobista/) - [efektywna komunikacja](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-komunikacja/) - [komunikacja biznesowa](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-biznesowa/) - [komunikacja interpersonalna](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-interpersonalna/) - [obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta/) - [szkolenie komunikacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-komunikacja/) - [raport edukacja](https://www.hillway.pl/tag/raport-edukacja/) - [raport rowój kadr](https://www.hillway.pl/tag/raport-rowoj-kadr/) - [raport szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/raport-szkolenia/) - [rynek szkoleniowy](https://www.hillway.pl/tag/rynek-szkoleniowy/) - [ewa drumlak](https://www.hillway.pl/tag/ewa-drumlak/) - [obsługa kluczowych klientów](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-kluczowych-klientow/) - [szkolenia dla firm](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-firm/) - [szkolenia dla handlowców](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-handlowcow/) - [szkolenia menadżerskie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-menadzerskie/) - [szkolenia sprzedażowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sprzedazowe/) - [szkolenia windykacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-windykacja/) - [szkolenie obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-obsluga-klienta/) - [Marcin Kalinowski](https://www.hillway.pl/tag/marcin-kalinowski/) - [Marzena Sawicka](https://www.hillway.pl/tag/marzena-sawicka/) - [Marzena Sawicka Hillway](https://www.hillway.pl/tag/marzena-sawicka-hillway/) - [Marzena Sawicka Warszawa](https://www.hillway.pl/tag/marzena-sawicka-warszawa/) - [profesjonalne szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalne-szkolenia/) - [komunikowanie zmian](https://www.hillway.pl/tag/komunikowanie-zmian/) - [profesjonalne prezentacje](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalne-prezentacje/) - [szkolenia zarządzanie zmianą](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie-zmiana/) - [szkolenie sztuka prezentacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-sztuka-prezentacji/) - [szkolenie zarządzanie zmianą](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-zarzadzanie-zmiana/) - [sztuka prezentacji](https://www.hillway.pl/tag/sztuka-prezentacji/) - [wystąpienia publiczne](https://www.hillway.pl/tag/wystapienia-publiczne/) - [zarządzanie procesem zmiany](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-procesem-zmiany/) - [zarządzanie zmianą](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zmiana/) - [zarządzanie zmianą w organizacji](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zmiana-w-organizacji/) - [zarządzanie zmianami](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zmianami/) - [zmiany w firmie](https://www.hillway.pl/tag/zmiany-w-firmie/) - [analiza wskaźników call center](https://www.hillway.pl/tag/analiza-wskaznikow-call-center/) - [KPI](https://www.hillway.pl/tag/kpi/) - [KPI call center](https://www.hillway.pl/tag/kpi-call-center/) - [wskaźniki call center](https://www.hillway.pl/tag/wskazniki-call-center/) - [oferty pracy](https://www.hillway.pl/tag/oferty-pracy/) - [praca edukacja](https://www.hillway.pl/tag/praca-edukacja/) - [praca szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/praca-szkolenia/) - [praca trener](https://www.hillway.pl/tag/praca-trener/) - [praca trener biznesu](https://www.hillway.pl/tag/praca-trener-biznesu/) - [praca trener warszawa](https://www.hillway.pl/tag/praca-trener-warszawa/) - [praca trenerzy](https://www.hillway.pl/tag/praca-trenerzy/) - [praca w hillway](https://www.hillway.pl/tag/praca-w-hillway/) - [praca w hillway opinie](https://www.hillway.pl/tag/praca-w-hillway-opinie/) - [praca w szkoleniach](https://www.hillway.pl/tag/praca-w-szkoleniach/) - [praca warszawa](https://www.hillway.pl/tag/praca-warszawa/) - [trener biznesu praca](https://www.hillway.pl/tag/trener-biznesu-praca/) - [trener w firmie szkoleniowej](https://www.hillway.pl/tag/trener-w-firmie-szkoleniowej/) - [hr](https://www.hillway.pl/tag/hr/) - [outsourcing](https://www.hillway.pl/tag/outsourcing/) - [doradztwo telmarketing](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-telmarketing/) - [infolinia](https://www.hillway.pl/tag/infolinia/) - [monitoring](https://www.hillway.pl/tag/monitoring/) - [biuro obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/biuro-obslugi-klienta/) - [CEM](https://www.hillway.pl/tag/cem/) - [cross-selling](https://www.hillway.pl/tag/cross-selling/) - [efektywna sprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-sprzedaz/) - [profesjonalna obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalna-obsluga-klienta/) - [skuteczna sprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/skuteczna-sprzedaz/) - [skuteczna sprzedaż w burze obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/skuteczna-sprzedaz-w-burze-obslugi-klienta/) - [strategie sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/strategie-sprzedazy/) - [szkolenie zarzadzanie sprzedażą](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-zarzadzanie-sprzedaza/) - [up-selling](https://www.hillway.pl/tag/up-selling/) - [zarządzanie doświadczeniami klientów](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-doswiadczeniami-klientow/) - [coaching](https://www.hillway.pl/tag/coaching/) - [coaching sprzedażowy](https://www.hillway.pl/tag/coaching-sprzedazowy/) - [motywowanie zespołu](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-zespolu/) - [ocena handlowców](https://www.hillway.pl/tag/ocena-handlowcow/) - [ocena pracowników](https://www.hillway.pl/tag/ocena-pracownikow/) - [rozmowa oceniająca](https://www.hillway.pl/tag/rozmowa-oceniajaca/) - [rozwój pracowników](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-pracownikow/) - [sprzedaż szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-szkolenie/) - [szkolenie sprzedażowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-sprzedazowe/) - [zarządzanie sprzedażą](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-sprzedaza/) - [zarządzanie zespołem sprzedażowym](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-sprzedazowym/) - [Kamila Krawczyk](https://www.hillway.pl/tag/kamila-krawczyk/) - [Kamila Krawczyk - Strawińska](https://www.hillway.pl/tag/kamila-krawczyk-strawinska/) - [Kamila Krawczyk trener](https://www.hillway.pl/tag/kamila-krawczyk-trener/) - [szkolenia obsługa kienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-obsluga-kienta/) - [szkolenia telemarketing](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-telemarketing/) - [szkolenia telesprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-telesprzedaz/) - [trener call center](https://www.hillway.pl/tag/trener-call-center/) - [trener motywowanie](https://www.hillway.pl/tag/trener-motywowanie/) - [trener obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/trener-obsluga-klienta/) - [trener sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/trener-sprzedazy/) - [coach](https://www.hillway.pl/tag/coach/) - [coaching biznesowy](https://www.hillway.pl/tag/coaching-biznesowy/) - [inteligencja emocjonalna](https://www.hillway.pl/tag/inteligencja-emocjonalna/) - [Małgorzata Kniaź](https://www.hillway.pl/tag/malgorzata-kniaz/) - [Małgorzata Kniaź trener](https://www.hillway.pl/tag/malgorzata-kniaz-trener/) - [praktyk biznesu](https://www.hillway.pl/tag/praktyk-biznesu/) - [szkolenia efektywność osobista](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-efektywnosc-osobista/) - [szkolenia inteligencja emocjonalna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-inteligencja-emocjonalna/) - [szkolenia komunikacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-komunikacja/) - [szkolenia motywacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-motywacja/) - [szkolenia po angielsku](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-po-angielsku/) - [szkolenia po niemiecku](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-po-niemiecku/) - [szkolenia przywództwo](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-przywodztwo/) - [szkolenie zarządzanie stresem](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-zarzadzanie-stresem/) - [trener biznesu](https://www.hillway.pl/tag/trener-biznesu/) - [zarządzanie czasem](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-czasem/) - [zarządzanie stresem](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-stresem/) - [szkolenia budowanie zespołu](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-budowanie-zespolu/) - [zarządzanie projektami](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-projektami/) - [analizy call center](https://www.hillway.pl/tag/analizy-call-center/) - [CRM](https://www.hillway.pl/tag/crm/) - [customer services](https://www.hillway.pl/tag/customer-services/) - [Rafał Jarosz](https://www.hillway.pl/tag/rafal-jarosz/) - [raportowanie i analiza danych w call center](https://www.hillway.pl/tag/raportowanie-i-analiza-danych-w-call-center/) - [rozwój call center](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-call-center/) - [szkolenia kadra menadżerska](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-kadra-menadzerska/) - [szkolenie dla menedżerów call center](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-menedzerow-call-center/) - [zarządzanie strategiczne](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-strategiczne/) - [Mystery Call](https://www.hillway.pl/tag/mystery-call/) - [szkolenia sprzedaż bezpośrednia](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sprzedaz-bezposrednia/) - [szkolenia telefoniczna obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-telefoniczna-obsluga-klienta/) - [analizy rynku szkoleniowego](https://www.hillway.pl/tag/analizy-rynku-szkoleniowego/) - [firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/tag/firma-szkoleniowa/) - [firmy szkoleniowe](https://www.hillway.pl/tag/firmy-szkoleniowe/) - [rynek firm szkoleniowo-doradczych](https://www.hillway.pl/tag/rynek-firm-szkoleniowo-doradczych/) - [rynek szkoleń](https://www.hillway.pl/tag/rynek-szkolen/) - [rynek szkoleń Polska](https://www.hillway.pl/tag/rynek-szkolen-polska/) - [trener](https://www.hillway.pl/tag/trener/) - [artykuły](https://www.hillway.pl/tag/artykuly/) - [BRIEF](https://www.hillway.pl/tag/brief/) - [churn](https://www.hillway.pl/tag/churn/) - [doradztwo obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-obsluga-klienta/) - [media](https://www.hillway.pl/tag/media/) - [obsługa klietna w mediach społecznościowych](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klietna-w-mediach-spolecznosciowych/) - [podnoszenie jakości obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/podnoszenie-jakosci-obslugi-klienta/) - [social CRM](https://www.hillway.pl/tag/social-crm/) - [social media](https://www.hillway.pl/tag/social-media/) - [standardy obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/standardy-obslugi-klienta/) - [utrzymanie klienta](https://www.hillway.pl/tag/utrzymanie-klienta/) - [zarządzanie jakością obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-jakoscia-obslugi-klienta/) - [kariera w call center](https://www.hillway.pl/tag/kariera-w-call-center/) - [kariera w obsłudze klienta](https://www.hillway.pl/tag/kariera-w-obsludze-klienta/) - [konsultant telefoniczny](https://www.hillway.pl/tag/konsultant-telefoniczny/) - [rozwój kariery](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-kariery/) - [ścieżka kariery](https://www.hillway.pl/tag/sciezka-kariery/) - [case studies](https://www.hillway.pl/tag/case-studies/) - [doradztwo biznesowe](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-biznesowe/) - [rozwój firmy](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-firmy/) - [szkolenia sztuka prezentacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sztuka-prezentacji/) - [szkolenia wystąpienia publiczne](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-wystapienia-publiczne/) - [asertywność i stres szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc-i-stres-szkolenia/) - [asertywność i stres szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc-i-stres-szkolenie/) - [asertywność i stres w call center](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc-i-stres-w-call-center/) - [asertywność i stres w kontaktach telefonicznych](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc-i-stres-w-kontaktach-telefonicznych/) - [asertywność i stres w telemarketingu](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc-i-stres-w-telemarketingu/) - [asertywność stres](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc-stres/) - [asertywność w rozmowach telefonicznych](https://www.hillway.pl/tag/asertywnosc-w-rozmowach-telefonicznych/) - [asertywnść](https://www.hillway.pl/tag/asertywnsc/) - [postawa asertywna](https://www.hillway.pl/tag/postawa-asertywna/) - [szkolenia stres](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-stres/) - [doradztwo HR](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-hr/) - [ocena okresowa](https://www.hillway.pl/tag/ocena-okresowa/) - [SOOP](https://www.hillway.pl/tag/soop/) - [systemy motywacyjne](https://www.hillway.pl/tag/systemy-motywacyjne/) - [OutsourcingPortal.pl](https://www.hillway.pl/tag/outsourcingportal-pl/) - [partnerzy Hillway](https://www.hillway.pl/tag/partnerzy-hillway/) - [motywacja pozapłacowa](https://www.hillway.pl/tag/motywacja-pozaplacowa/) - [motywowanie](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie/) - [motywowanie pracowników](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-pracownikow/) - [szkolenie motywacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-motywacja/) - [szkolenie motywowanie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-motywowanie/) - [motywacja w call center](https://www.hillway.pl/tag/motywacja-w-call-center/) - [motywacja w dziale obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/motywacja-w-dziale-obslugi-klienta/) - [motywowanie pracowników call center](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-pracownikow-call-center/) - [motywowanie w call center](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-w-call-center/) - [wynagrodzenia](https://www.hillway.pl/tag/wynagrodzenia/) - [audyt call center](https://www.hillway.pl/tag/audyt-call-center/) - [audyt jakości call center](https://www.hillway.pl/tag/audyt-jakosci-call-center/) - [Barbara Grzegrzółka](https://www.hillway.pl/tag/barbara-grzegrzolka/) - [Barbara Grzegrzółka szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/barbara-grzegrzolka-szkolenia/) - [Barbara Grzegrzółka-Szostak](https://www.hillway.pl/tag/barbara-grzegrzolka-szostak/) - [bezpośrednia obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/bezposrednia-obsluga-klienta/) - [coaching call center](https://www.hillway.pl/tag/coaching-call-center/) - [Mystery Schopper](https://www.hillway.pl/tag/mystery-schopper/) - [obsługa klienta szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-szkolenie/) - [obsługa trudnego klienta](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-trudnego-klienta/) - [telefoniczna obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/telefoniczna-obsluga-klienta/) - [zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-stresem-w-rozmowach-telefonicznych/) - [doradztwo zarządzanie](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-zarzadzanie/) - [negocjacje biznesowe](https://www.hillway.pl/tag/negocjacje-biznesowe/) - [coaching i monitoring w call center](https://www.hillway.pl/tag/coaching-i-monitoring-w-call-center/) - [coaching szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/coaching-szkolenia/) - [coaching szkolenia otwarte](https://www.hillway.pl/tag/coaching-szkolenia-otwarte/) - [coaching szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/coaching-szkolenie/) - [coaching szkolenie otwarte](https://www.hillway.pl/tag/coaching-szkolenie-otwarte/) - [jakość obsługi](https://www.hillway.pl/tag/jakosc-obslugi/) - [kadra zarządzajaca call center](https://www.hillway.pl/tag/kadra-zarzadzajaca-call-center/) - [szkolenie otwarte call center warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-call-center-warszawa/) - [zarządzanie jakością](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-jakoscia/) - [motywacja pozapłacowa w call center](https://www.hillway.pl/tag/motywacja-pozaplacowa-w-call-center/) - [motywowanie call center](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-call-center/) - [motywowanie konsultantów telefonicznych](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-konsultantow-telefonicznych/) - [motywowanie telemarketerów](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-telemarketerow/) - [wypalenie zawodowe w call center](https://www.hillway.pl/tag/wypalenie-zawodowe-w-call-center/) - [zarządzanie contact center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-contact-center/) - [zarządzanie telesprzedażą](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-telesprzedaza/) - [zarządzanie zasobami ludzkimi w call center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zasobami-ludzkimi-w-call-center/) - [organizacja pracy](https://www.hillway.pl/tag/organizacja-pracy/) - [organizowanie pracy](https://www.hillway.pl/tag/organizowanie-pracy/) - [szkolenia zarządzanie czasem](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie-czasem/) - [zarządzanie czasem szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-czasem-szkolenie/) - [zarządzanie czasem szkolenie warszawa](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-czasem-szkolenie-warszawa/) - [zarządzanie sobą w czasie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-soba-w-czasie/) - [zarządzanie sobą w czasie szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-soba-w-czasie-szkolenia/) - [zarządzanie sobą w czasie szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-soba-w-czasie-szkolenie/) - [zarządzanie sobą w czasie szkolenie warszawa](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-soba-w-czasie-szkolenie-warszawa/) - [doradztwo sprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-sprzedaz/) - [strategia obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/strategia-obslugi-klienta/) - [strategie rozwoju](https://www.hillway.pl/tag/strategie-rozwoju/) - [Urszula Zarańska](https://www.hillway.pl/tag/urszula-zaranska/) - [zarządzanie obsługą klienta](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-obsluga-klienta/) - [zarządzanie telemarketingiem](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-telemarketingiem/) - [Henryk Metz](https://www.hillway.pl/tag/henryk-metz/) - [Krajowa Reprezentacja Doktorantów](https://www.hillway.pl/tag/krajowa-reprezentacja-doktorantow/) - [Szkoła liderów samorządu i organizacji](https://www.hillway.pl/tag/szkola-liderow-samorzadu-i-organizacji/) - [call center w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/call-center-w-polsce/) - [SMB](https://www.hillway.pl/tag/smb/) - [Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego](https://www.hillway.pl/tag/stowarzyszenie-marketingu-bezposredniego/) - [telemarketing w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/telemarketing-w-polsce/) - [trendy call center](https://www.hillway.pl/tag/trendy-call-center/) - [szkolenia call center warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-call-center-warszawa/) - [cold calling](https://www.hillway.pl/tag/cold-calling/) - [szkolenie telefoniczne umawianie spotkań](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-telefoniczne-umawianie-spotkan/) - [szkolenie z telemarketingu](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-telemarketingu/) - [szkolenie z umawiania spotkań](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-umawiania-spotkan/) - [telefoniczne umawianie spotkań](https://www.hillway.pl/tag/telefoniczne-umawianie-spotkan/) - [umawianie spotkań](https://www.hillway.pl/tag/umawianie-spotkan/) - [umawianie spotkań handlowych](https://www.hillway.pl/tag/umawianie-spotkan-handlowych/) - [umawianie spotkań szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/umawianie-spotkan-szkolenie/) - [doradztwo kompetencje](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-kompetencje/) - [doradztwo organizacyjne](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-organizacyjne/) - [efektywny model kompetencji](https://www.hillway.pl/tag/efektywny-model-kompetencji/) - [kompetencje](https://www.hillway.pl/tag/kompetencje/) - [matryca kompetencji](https://www.hillway.pl/tag/matryca-kompetencji/) - [model kompetencji](https://www.hillway.pl/tag/model-kompetencji/) - [model kompetencyjny](https://www.hillway.pl/tag/model-kompetencyjny/) - [systemy kompetencyjne](https://www.hillway.pl/tag/systemy-kompetencyjne/) - [wdrożenie systemu kompetencji](https://www.hillway.pl/tag/wdrozenie-systemu-kompetencji/) - [zarządzanie kompetencjami](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-kompetencjami/) - [Zarządzanie zasobami ludzkimi](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zasobami-ludzkimi/) - [miękkie aspekty windykacji](https://www.hillway.pl/tag/miekkie-aspekty-windykacji/) - [odzyskiwanie wierzytelności](https://www.hillway.pl/tag/odzyskiwanie-wierzytelnosci/) - [szkolenie otwarte warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-warszawa/) - [szkolenie telewindykacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-telewindykacja/) - [szkolenie windykacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-windykacja/) - [szkolenie windykacja prze telefon](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-windykacja-prze-telefon/) - [szkolenie windykacja telefoniczna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-windykacja-telefoniczna/) - [szkolenie windykacja warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-windykacja-warszawa/) - [szkolenie windykacyjne](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-windykacyjne/) - [szkolenie z windykacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-windykacji/) - [telewindykacja](https://www.hillway.pl/tag/telewindykacja/) - [windykacja należności](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-naleznosci/) - [windykacja należności szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-naleznosci-szkolenia/) - [windykacja należności szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-naleznosci-szkolenie/) - [windykacja przez telefon](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-przez-telefon/) - [windykacja telefoniczna](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-telefoniczna/) - [budowanie zespołu](https://www.hillway.pl/tag/budowanie-zespolu/) - [budowanie zespołu szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/budowanie-zespolu-szkolenie/) - [efektywna komunikacja szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-komunikacja-szkolenie/) - [efektywna komunikacja w zespole](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-komunikacja-w-zespole/) - [efektywna komunikacja w zespole szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-komunikacja-w-zespole-szkolenie/) - [efektywna komunikacja wewnętrzna](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-komunikacja-wewnetrzna/) - [komunikacja w zespole](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-w-zespole/) - [komunikacja w zespole szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-w-zespole-szkolenie/) - [komunikacja wewnętrzna](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-wewnetrzna/) - [skuteczna komnikacja w zespole](https://www.hillway.pl/tag/skuteczna-komnikacja-w-zespole/) - [team building](https://www.hillway.pl/tag/team-building/) - [usprawnienie komunikacji](https://www.hillway.pl/tag/usprawnienie-komunikacji/) - [szkolenia hr](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-hr/) - [szkolenia zarządzanie sprzedażą](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie-sprzedaza/) - [trener HILLWAY](https://www.hillway.pl/tag/trener-hillway/) - [branża call center](https://www.hillway.pl/tag/branza-call-center/) - [outsourcing call center](https://www.hillway.pl/tag/outsourcing-call-center/) - [podsumowanie roku 2011 w call center](https://www.hillway.pl/tag/podsumowanie-roku-2011-w-call-center/) - [rynek call center](https://www.hillway.pl/tag/rynek-call-center/) - [doradztwo personalne](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-personalne/) - [rekrutacja do call center](https://www.hillway.pl/tag/rekrutacja-do-call-center/) - [rekrutacja i selekcja](https://www.hillway.pl/tag/rekrutacja-i-selekcja/) - [jak sprzedawać usługi](https://www.hillway.pl/tag/jak-sprzedawac-uslugi/) - [jak sprzedawać usługi wysokiej wartości](https://www.hillway.pl/tag/jak-sprzedawac-uslugi-wysokiej-wartosci/) - [jak sprzedawać wysoką cenę?](https://www.hillway.pl/tag/jak-sprzedawac-wysoka-cene/) - [sprzedaż B2B](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-b2b/) - [sprzedaż doradcza](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-doradcza/) - [sprzedaż konsultacyjna](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-konsultacyjna/) - [sprzedaż oparta na zaufaniu](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-oparta-na-zaufaniu/) - [sprzedaż usług](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-uslug/) - [sprzedaż usług profesjonalnych](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-uslug-profesjonalnych/) - [szkolenia handlowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-handlowe/) - [szkolenia otwarte sprzedażowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-sprzedazowe/) - [szkolenia sprzedaż konsultacyjna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sprzedaz-konsultacyjna/) - [szkolenia ze sprzedazy warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-ze-sprzedazy-warszawa/) - [szkolenie dla handlowców](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-handlowcow/) - [szkolenie otwarte ze sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-ze-sprzedazy/) - [szkolenie sprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-sprzedaz/) - [szkolenie sprzedaż doradcza](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-sprzedaz-doradcza/) - [szkolenie sprzedaż konsultacyjna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-sprzedaz-konsultacyjna/) - [szkolenie ze sprzedazy doradczej](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-ze-sprzedazy-doradczej/) - [szkolenie ze sprzedaży konsultacyjnej](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-ze-sprzedazy-konsultacyjnej/) - [hr call center](https://www.hillway.pl/tag/hr-call-center/) - [Rafał Brożyna](https://www.hillway.pl/tag/rafal-brozyna/) - [Rafał Brożyna szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/rafal-brozyna-szkolenia/) - [sprzedaż bezpośrednia](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-bezposrednia/) - [szkolenia szprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-szprzedaz/) - [delegowanie](https://www.hillway.pl/tag/delegowanie/) - [efektywne zarządzanie czasem](https://www.hillway.pl/tag/efektywne-zarzadzanie-czasem/) - [organizacja czasu pracy](https://www.hillway.pl/tag/organizacja-czasu-pracy/) - [organizacja pracy zespołu](https://www.hillway.pl/tag/organizacja-pracy-zespolu/) - [zarządzenie zespołem](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzenie-zespolem/) - [dobra firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/tag/dobra-firma-szkoleniowa/) - [dobre szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/dobre-szkolenia/) - [dobre szkolenia dla handlowców](https://www.hillway.pl/tag/dobre-szkolenia-dla-handlowcow/) - [profesjonalne firmy szkoleniowe](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalne-firmy-szkoleniowe/) - [szkolenia zamknięte warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zamkniete-warszawa/) - [program zarządzania stresem](https://www.hillway.pl/tag/program-zarzadzania-stresem/) - [stres](https://www.hillway.pl/tag/stres/) - [stress management](https://www.hillway.pl/tag/stress-management/) - [techniki antystresowe](https://www.hillway.pl/tag/techniki-antystresowe/) - [techniki kontroli stresu](https://www.hillway.pl/tag/techniki-kontroli-stresu/) - [techniki pokonywania stresu](https://www.hillway.pl/tag/techniki-pokonywania-stresu/) - [techniki relaksacyjne](https://www.hillway.pl/tag/techniki-relaksacyjne/) - [walka ze stresem](https://www.hillway.pl/tag/walka-ze-stresem/) - [zarządzanie stresem szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-stresem-szkolenia/) - [zarządzanie stresem warsztaty](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-stresem-warsztaty/) - [ocena kompetencji](https://www.hillway.pl/tag/ocena-kompetencji/) - [szkolenia menedżerskie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-menedzerskie/) - [trenerzy call center](https://www.hillway.pl/tag/trenerzy-call-center/) - [trenerzy telemarketingu](https://www.hillway.pl/tag/trenerzy-telemarketingu/) - [infolinia alarmowa](https://www.hillway.pl/tag/infolinia-alarmowa/) - [przyjmowanie zgłoszeń alarmowych](https://www.hillway.pl/tag/przyjmowanie-zgloszen-alarmowych/) - [standardy przyjmowania zgłoszeń alarmowych](https://www.hillway.pl/tag/standardy-przyjmowania-zgloszen-alarmowych/) - [szkolenia infolinia alarmowa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-infolinia-alarmowa/) - [szkolenia Pogotowie Energetyczne](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-pogotowie-energetyczne/) - [szkolenia Pogotowie Gazowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-pogotowie-gazowe/) - [szkolenia pogotowie ratunkowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-pogotowie-ratunkowe/) - [zarządzanie emocjami](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-emocjami/) - [zgłoszenia alarmowe szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zgloszenia-alarmowe-szkolenie/) - [Golden Arrow](https://www.hillway.pl/tag/golden-arrow/) - [telemarketer](https://www.hillway.pl/tag/telemarketer/) - [Telemarketer Roku](https://www.hillway.pl/tag/telemarketer-roku/) - [Złota Słuchawka](https://www.hillway.pl/tag/zlota-sluchawka/) - [doradztwo bieznesowe](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-bieznesowe/) - [konsultacje biznesowe](https://www.hillway.pl/tag/konsultacje-biznesowe/) - [opinie Hillway](https://www.hillway.pl/tag/opinie-hillway/) - [opinie o HILLWAY](https://www.hillway.pl/tag/opinie-o-hillway/) - [polecana firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/tag/polecana-firma-szkoleniowa/) - [polecane firmy szkoleniowe](https://www.hillway.pl/tag/polecane-firmy-szkoleniowe/) - [profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalna-obsluga-klienta-wewnetrznego/) - [referencje Hillway](https://www.hillway.pl/tag/referencje-hillway/) - [rekomendacje HILLWAY](https://www.hillway.pl/tag/rekomendacje-hillway/) - [rekomendowane firmy szkoleniowe](https://www.hillway.pl/tag/rekomendowane-firmy-szkoleniowe/) - [HILLWAY Gazeta Wyborcza](https://www.hillway.pl/tag/hillway-gazeta-wyborcza/) - [HILLWAY prasa](https://www.hillway.pl/tag/hillway-prasa/) - [praca](https://www.hillway.pl/tag/praca/) - [praca dla studenta](https://www.hillway.pl/tag/praca-dla-studenta/) - [praca tymczasowa](https://www.hillway.pl/tag/praca-tymczasowa/) - [rozwój kompetencji](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-kompetencji/) - [jakość obsługi klienta tvn cnbc](https://www.hillway.pl/tag/jakosc-obslugi-klienta-tvn-cnbc/) - [Marzena Sawicka tvn cnbc](https://www.hillway.pl/tag/marzena-sawicka-tvn-cnbc/) - [obsługa klienta w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-w-polsce/) - [analiza danych w call center](https://www.hillway.pl/tag/analiza-danych-w-call-center/) - [analiza inbound](https://www.hillway.pl/tag/analiza-inbound/) - [analiza outband](https://www.hillway.pl/tag/analiza-outband/) - [analiza strategiczna w call center](https://www.hillway.pl/tag/analiza-strategiczna-w-call-center/) - [raportowanie w call center](https://www.hillway.pl/tag/raportowanie-w-call-center/) - [raporty call center](https://www.hillway.pl/tag/raporty-call-center/) - [zarządzanie Działem Telemarketingu](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-dzialem-telemarketingu/) - [efektywność menadżerska](https://www.hillway.pl/tag/efektywnosc-menadzerska/) - [komunikacja szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-szkolenia/) - [szkolenia dla menadżera](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-menadzera/) - [wywieranie wpływu szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/wywieranie-wplywu-szkolenia/) - [zarządzanie pracownikami](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-pracownikami/) - [joanna rada](https://www.hillway.pl/tag/joanna-rada/) - [joanna rada poznań](https://www.hillway.pl/tag/joanna-rada-poznan/) - [joanna rada szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/joanna-rada-szkolenia/) - [joanna rada trener](https://www.hillway.pl/tag/joanna-rada-trener/) - [obsługa klienta szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-szkolenia/) - [strategie obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/strategie-obslugi-klienta/) - [szkolenie dla Dyrektorów DOK](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-dyrektorow-dok/) - [budowa zespołu call center](https://www.hillway.pl/tag/budowa-zespolu-call-center/) - [budowanie zespołów call center](https://www.hillway.pl/tag/budowanie-zespolow-call-center/) - [proces rekrutacji w call center](https://www.hillway.pl/tag/proces-rekrutacji-w-call-center/) - [zarządzanie telemarketing](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-telemarketing/) - [call/contact center](https://www.hillway.pl/tag/call-contact-center/) - [efektywność w call center](https://www.hillway.pl/tag/efektywnosc-w-call-center/) - [jakość i efektywność w call center](https://www.hillway.pl/tag/jakosc-i-efektywnosc-w-call-center/) - [jakość w call center](https://www.hillway.pl/tag/jakosc-w-call-center/) - [moitoring pracy call center](https://www.hillway.pl/tag/moitoring-pracy-call-center/) - [Outsourcing&More](https://www.hillway.pl/tag/outsourcingmore/) - [poprawa efektywności w call center](https://www.hillway.pl/tag/poprawa-efektywnosci-w-call-center/) - [poprawa jakości w call center](https://www.hillway.pl/tag/poprawa-jakosci-w-call-center/) - [zarządzanie jakością w call center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-jakoscia-w-call-center/) - [zarządzanie pracą konsultantów telefonicznych](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-praca-konsultantow-telefonicznych/) - [klienci Hillway](https://www.hillway.pl/tag/klienci-hillway/) - [Magda Bojaryn](https://www.hillway.pl/tag/magda-bojaryn/) - [Magda Bojaryn Trener](https://www.hillway.pl/tag/magda-bojaryn-trener/) - [Magdalena Bojaryn](https://www.hillway.pl/tag/magdalena-bojaryn/) - [Magdalena Bojaryn bizesove](https://www.hillway.pl/tag/magdalena-bojaryn-bizesove/) - [Magdalena Bojaryn Łódź](https://www.hillway.pl/tag/magdalena-bojaryn-lodz/) - [Magdalena Bojaryn radca prawny](https://www.hillway.pl/tag/magdalena-bojaryn-radca-prawny/) - [Magdalena Bojaryn trener](https://www.hillway.pl/tag/magdalena-bojaryn-trener/) - [prawne aspekty windykacji](https://www.hillway.pl/tag/prawne-aspekty-windykacji/) - [prawo i windykacja](https://www.hillway.pl/tag/prawo-i-windykacja/) - [przelew wierzytelności](https://www.hillway.pl/tag/przelew-wierzytelnosci/) - [szkolenia windykacja prawna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-windykacja-prawna/) - [szkolenie windykacja prawna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-windykacja-prawna/) - [windykacja dla nieprawników](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-dla-nieprawnikow/) - [windykacja komornicza szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-komornicza-szkolenia/) - [windykacja należności czynszowych](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-naleznosci-czynszowych/) - [windykacja sądowa](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-sadowa/) - [windykacja sądowa szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-sadowa-szkolenia/) - [efektywność osobista szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/efektywnosc-osobista-szkolenia/) - [efektywność osobista szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/efektywnosc-osobista-szkolenie/) - [kadra call center szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/kadra-call-center-szkolenie/) - [przywództwo szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/przywodztwo-szkolenie/) - [szkolenia dla hr](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-hr/) - [szkolenia otwarte dla managerów call center](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-dla-managerow-call-center/) - [szkolenia otwarte w warszawie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-w-warszawie/) - [szkolenia otwarte z finansów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-z-finansow/) - [szkolenia otwarte ze sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-ze-sprzedazy/) - [szkolenia sprzedażowe warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sprzedazowe-warszawa/) - [szkolenia windykacyjne](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-windykacyjne/) - [szkolenie otwarte biznesowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-biznesowe/) - [szkolenie otwarte z finansów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-z-finansow/) - [szkolenie otwarte z obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-z-obslugi-klienta/) - [szkolenie z obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-obslugi-klienta/) - [szkolenie z zarządzania zespołem](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-zarzadzania-zespolem/) - [windykacja szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-szkolenie/) - [zarządzanie szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-szkolenie/) - [zarządzanie zespołem szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-szkolenie/) - [odzyskiwanie należności](https://www.hillway.pl/tag/odzyskiwanie-naleznosci/) - [zarzadzanie wierzytelnościami](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-wierzytelnosciami/) - [Martyna Niszczota](https://www.hillway.pl/tag/martyna-niszczota/) - [Martyna Niszczota HILLWAY](https://www.hillway.pl/tag/martyna-niszczota-hillway/) - [rozwój sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-sprzedazy/) - [sprzedaż przez internet](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-przez-internet/) - [strategie sprzedażowe](https://www.hillway.pl/tag/strategie-sprzedazowe/) - [usprawnienie sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/usprawnienie-sprzedazy/) - [organizacja szkoleń](https://www.hillway.pl/tag/organizacja-szkolen/) - [szkolenia Hillway](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-hillway/) - [Forum Outsourcingu](https://www.hillway.pl/tag/forum-outsourcingu/) - [Hillway w Sejmie](https://www.hillway.pl/tag/hillway-w-sejmie/) - [Szansw i zagrożenia w rozwoju MSP w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/szansw-i-zagrozenia-w-rozwoju-msp-w-polsce/) - [analiza otoczenia rynkowego](https://www.hillway.pl/tag/analiza-otoczenia-rynkowego/) - [przedsiębiorczość w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/przedsiebiorczosc-w-polsce/) - [Raport MSP w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/raport-msp-w-polsce/) - [Szanse i zagrożenia przedsiębiorstw w 2013 roku](https://www.hillway.pl/tag/szanse-i-zagrozenia-przedsiebiorstw-w-2013-roku/) - [szanse w rozwoju MSP w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/szanse-w-rozwoju-msp-w-polsce/) - [zarządzanie firmą](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-firma/) - [szkolenia dla bankowości](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-bankowosci/) - [windykacja w bankowości](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-w-bankowosci/) - [szkolenie telesprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-telesprzedaz/) - [zarządzanie zespołem call center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-call-center/) - [obsługa klienta w social media](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-w-social-media/) - [trendy w obsłudze klienta](https://www.hillway.pl/tag/trendy-w-obsludze-klienta/) - [doradztwo fuzje i przejęcia](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-fuzje-i-przejecia/) - [doradztwo zarządzanie zmianą](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-zarzadzanie-zmiana/) - [strategiczne zarządzanie zmianą](https://www.hillway.pl/tag/strategiczne-zarzadzanie-zmiana/) - [zarządzanie zmianą case study](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zmiana-case-study/) - [zarządzanie zmianą szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zmiana-szkolenie/) - [zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zmiana-w-przedsiebiorstwie/) - [szkolenie kierowanie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-kierowanie/) - [sztuka prezentacji szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/sztuka-prezentacji-szkolenie/) - [zarzadzanie zespołem szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-szkolenia/) - [Polski Bank Komórek Macierzystych](https://www.hillway.pl/tag/polski-bank-komorek-macierzystych/) - [Anna Kucińska](https://www.hillway.pl/tag/anna-kucinska/) - [assessment center](https://www.hillway.pl/tag/assessment-center/) - [sztuka wystąpień publicznych](https://www.hillway.pl/tag/sztuka-wystapien-publicznych/) - [badania jakości obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/badania-jakosci-obslugi-klienta/) - [Beata Nawrat](https://www.hillway.pl/tag/beata-nawrat/) - [doradztwo sprzedażowe](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-sprzedazowe/) - [doradztwo strategiczne](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-strategiczne/) - [generowanie leadów](https://www.hillway.pl/tag/generowanie-leadow/) - [lead generation](https://www.hillway.pl/tag/lead-generation/) - [procesy sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/procesy-sprzedazy/) - [stategia obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/stategia-obslugi-klienta/) - [szkolenia strategie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-strategie/) - [Call center szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/call-center-szkolenia/) - [obsługa trudnego klienta szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-trudnego-klienta-szkolenia/) - [Reklamacja szkolenia otwarte](https://www.hillway.pl/tag/reklamacja-szkolenia-otwarte/) - [reklamacje i obsługa trudnego klienta szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/reklamacje-i-obsluga-trudnego-klienta-szkolenie/) - [szkolenia z obsługi klienta online](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-obslugi-klienta-online/) - [szkolenie reklamacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-reklamacja/) - [szkolenie z obsługi trudnego klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-obslugi-trudnego-klienta/) - [szkolenie z reklamacji online](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-reklamacji-online/) - [trudny klient szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/trudny-klient-szkolenie/) - [jak sprzedawać przez telefon?](https://www.hillway.pl/tag/jak-sprzedawac-przez-telefon/) - [pokonywanie obiekcji szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/pokonywanie-obiekcji-szkolenie/) - [psychologia sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/psychologia-sprzedazy/) - [skuteczna sprzedaż przez telefon](https://www.hillway.pl/tag/skuteczna-sprzedaz-przez-telefon/) - [sprzedaż telefoniczna szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-telefoniczna-szkolenie/) - [sprzedaż w kontakcie telefonicznym](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-w-kontakcie-telefonicznym/) - [szkolenia z telemarketingu](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-telemarketingu/) - [szkolenie telemarketingowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-telemarketingowe/) - [szkolenie ze sprzedazy przez telefon](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-ze-sprzedazy-przez-telefon/) - [tajniki sprzedaży telefonicznej](https://www.hillway.pl/tag/tajniki-sprzedazy-telefonicznej/) - [techniki sprzedaży przez telefon](https://www.hillway.pl/tag/techniki-sprzedazy-przez-telefon/) - [techniki sprzedaży szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/techniki-sprzedazy-szkolenia/) - [techniki sprzedaży telefonicznej](https://www.hillway.pl/tag/techniki-sprzedazy-telefonicznej/) - [standardy e-mail](https://www.hillway.pl/tag/standardy-e-mail/) - [szkolenie korespondencja biznesowa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-korespondencja-biznesowa/) - [szkolenie profesjonalna korenspondencja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-profesjonalna-korenspondencja/) - [monitoring należności](https://www.hillway.pl/tag/monitoring-naleznosci/) - [monitoring należności szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/monitoring-naleznosci-szkolenie/) - [prawna windykacja szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/prawna-windykacja-szkolenia/) - [prawne aspekty windykacji szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/prawne-aspekty-windykacji-szkolenia/) - [prawne aspekty windykacji szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/prawne-aspekty-windykacji-szkolenie/) - [prawny aspekt windykacji](https://www.hillway.pl/tag/prawny-aspekt-windykacji/) - [prawo windykacyjne](https://www.hillway.pl/tag/prawo-windykacyjne/) - [szkolenia otwarte windykacja](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-windykacja/) - [szkolenia otwarte z prawa windykacyjnego](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-z-prawa-windykacyjnego/) - [szkolenia z prawa windykacyjnego](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-prawa-windykacyjnego/) - [szkolenie monitoring należności](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-monitoring-naleznosci/) - [szkolenie otwarte z windykacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-z-windykacji/) - [szkolenie z prawnych aspektów windykacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-prawnych-aspektow-windykacji/) - [windykacja](https://www.hillway.pl/tag/windykacja/) - [windykacja polubowna](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-polubowna/) - [windykacja prawo](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-prawo/) - [autodiagnoza inteligencji emocjonalnej](https://www.hillway.pl/tag/autodiagnoza-inteligencji-emocjonalnej/) - [empatia szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/empatia-szkolenia/) - [EQ](https://www.hillway.pl/tag/eq/) - [inteligencja emocjonalna szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/inteligencja-emocjonalna-szkolenia/) - [inteligencja emocjonalna w zarządzaniu](https://www.hillway.pl/tag/inteligencja-emocjonalna-w-zarzadzaniu/) - [kierowanie emocjami](https://www.hillway.pl/tag/kierowanie-emocjami/) - [kompetencje emocjonalne](https://www.hillway.pl/tag/kompetencje-emocjonalne/) - [zarządzanie emocjami szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-emocjami-szkolenie/) - [coachingowy styl zarządzania](https://www.hillway.pl/tag/coachingowy-styl-zarzadzania/) - [współpraca w zespole](https://www.hillway.pl/tag/wspolpraca-w-zespole/) - [zarządzanie szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-szkolenia/) - [kobiety w biznesie](https://www.hillway.pl/tag/kobiety-w-biznesie/) - [kobiety w polskim biznesie](https://www.hillway.pl/tag/kobiety-w-polskim-biznesie/) - [polskie menadżerki](https://www.hillway.pl/tag/polskie-menadzerki/) - [przywództwo kobiet](https://www.hillway.pl/tag/przywodztwo-kobiet/) - [śniadania biznesowe Harvard Business Rewiev Polska](https://www.hillway.pl/tag/sniadania-biznesowe-harvard-business-rewiev-polska/) - [sukcesy kobiet w polskim biznesie](https://www.hillway.pl/tag/sukcesy-kobiet-w-polskim-biznesie/) - [budowanie relacji z klientami](https://www.hillway.pl/tag/budowanie-relacji-z-klientami/) - [budowanie relacji zwroty](https://www.hillway.pl/tag/budowanie-relacji-zwroty/) - [cecha korzyść wyobrażnie](https://www.hillway.pl/tag/cecha-korzysc-wyobraznie/) - [język korzyści](https://www.hillway.pl/tag/jezyk-korzysci/) - [język korzyści przykłady](https://www.hillway.pl/tag/jezyk-korzysci-przyklady/) - [język korzyści w sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/jezyk-korzysci-w-sprzedazy/) - [pokonywanie obiekcji](https://www.hillway.pl/tag/pokonywanie-obiekcji/) - [zwroty do sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/zwroty-do-sprzedazy/) - [zwroty sprzedawcy do klienta](https://www.hillway.pl/tag/zwroty-sprzedawcy-do-klienta/) - [zwroty sprzedażowe](https://www.hillway.pl/tag/zwroty-sprzedazowe/) - [akademia rozwoju menadżera call center](https://www.hillway.pl/tag/akademia-rozwoju-menadzera-call-center/) - [lider call center](https://www.hillway.pl/tag/lider-call-center/) - [rozwoj kompetencji w call center](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-kompetencji-w-call-center/) - [rozwój menadżera call center](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-menadzera-call-center/) - [szkolenia zarządzanie call center](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie-call-center/) - [szkolenia zarządzanie telemarketingiem](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie-telemarketingiem/) - [szkolenia dla prawników](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-prawnikow/) - [szkolenia komunikacja interpersonalna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-komunikacja-interpersonalna/) - [szkolenie komunikacja dla prawników](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-komunikacja-dla-prawnikow/) - [szkolenie komunikacja w zespole](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-komunikacja-w-zespole/) - [Key Account Management](https://www.hillway.pl/tag/key-account-management/) - [key account management szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/key-account-management-szkolenie/) - [klient kluczowy szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/klient-kluczowy-szkolenia/) - [szkolenia warszawa obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-warszawa-obsluga-klienta/) - [szkolenia Zarządzanie klientem strategicznym](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie-klientem-strategicznym/) - [szkolenie dla KAMów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-kamow/) - [szkolenie dla Key Account Managerów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-key-account-managerow/) - [szkolenie otwarte z zarządzania klientem strategicznym](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-otwarte-z-zarzadzania-klientem-strategicznym/) - [szkolenie sprzedażowe online](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-sprzedazowe-online/) - [szkolenie z zarządzania klientem kluczowym](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-zarzadzania-klientem-kluczowym/) - [szkolenie z zarządzania klientem strategicznym](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-zarzadzania-klientem-strategicznym/) - [szkolenie zarządzanie klientem strategicznym](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-zarzadzanie-klientem-strategicznym/) - [szkolenie zarządzanie relacjami z klientem](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-zarzadzanie-relacjami-z-klientem/) - [zarządzanie klientem strategicznym](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-klientem-strategicznym/) - [zarządzanie klientem strategicznym szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-klientem-strategicznym-szkolenia/) - [zarządzanie klientem strategicznym szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-klientem-strategicznym-szkolenie/) - [zarządzanie klientem strategicznym szkolenie online](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-klientem-strategicznym-szkolenie-online/) - [asertywna komunikacja szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/asertywna-komunikacja-szkolenia/) - [szkolenia dla menadżerów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-menadzerow/) - [szkolenia zamknięte dla firm](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zamkniete-dla-firm/) - [komunikacja w oparciu o DISC](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-w-oparciu-o-disc/) - [komunikacja w pracy menadżera](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-w-pracy-menadzera/) - [komunikacja w zarządzaniu](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-w-zarzadzaniu/) - [szkolenia otwarte zarządzanie warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-otwarte-zarzadzanie-warszawa/) - [szkolenia zarządzanie warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-zarzadzanie-warszawa/) - [profesjonalne prowadzenie prezentacji](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalne-prowadzenie-prezentacji/) - [rozwój umiejętności trenerskich](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-umiejetnosci-trenerskich/) - [szkolenia dla Trenerów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-trenerow/) - [szkolenie train the trainers](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-train-the-trainers/) - [train the trainers](https://www.hillway.pl/tag/train-the-trainers/) - [train the trainers szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/train-the-trainers-szkolenia/) - [warsztaty trenerskie](https://www.hillway.pl/tag/warsztaty-trenerskie/) - [sprzedaż B2B szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-b2b-szkolenia/) - [sprzedaż doradcza szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-doradcza-szkolenia/) - [sprzedaż konsultacyjna szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-konsultacyjna-szkolenia/) - [jury Telemarketer Roku](https://www.hillway.pl/tag/jury-telemarketer-roku/) - [obsługa klienta przez telefon](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-przez-telefon/) - [obsługa klienta w call center](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-w-call-center/) - [samoobsługa w call center](https://www.hillway.pl/tag/samoobsluga-w-call-center/) - [praca w call center](https://www.hillway.pl/tag/praca-w-call-center/) - [zarządzanie w call center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-w-call-center/) - [doradztwo social media](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-social-media/) - [integracja social media z call center](https://www.hillway.pl/tag/integracja-social-media-z-call-center/) - [media społecznościowe](https://www.hillway.pl/tag/media-spolecznosciowe/) - [obsługa klienta w mediach społecznościowych](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-w-mediach-spolecznosciowych/) - [obsługa social media](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-social-media/) - [roi social media](https://www.hillway.pl/tag/roi-social-media/) - [social media w obsłudze klienta](https://www.hillway.pl/tag/social-media-w-obsludze-klienta/) - [wskaźniki social media](https://www.hillway.pl/tag/wskazniki-social-media/) - [jakość](https://www.hillway.pl/tag/jakosc/) - [nieuczciwe praktyki rynkowe](https://www.hillway.pl/tag/nieuczciwe-praktyki-rynkowe/) - [prawa konsumentów](https://www.hillway.pl/tag/prawa-konsumentow/) - [reklamacje](https://www.hillway.pl/tag/reklamacje/) - [standardy obsługi](https://www.hillway.pl/tag/standardy-obslugi/) - [szkolenia konsultantów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-konsultantow/) - [UOKiK](https://www.hillway.pl/tag/uokik/) - [wprowadzanie klienta w błąd](https://www.hillway.pl/tag/wprowadzanie-klienta-w-blad/) - [zarządzanie Biurem Obsługi Klienta](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-biurem-obslugi-klienta/) - [badanie](https://www.hillway.pl/tag/badanie/) - [badanie Verint Solutions](https://www.hillway.pl/tag/badanie-verint-solutions/) - [raport](https://www.hillway.pl/tag/raport/) - [konsultant](https://www.hillway.pl/tag/konsultant/) - [koszty operacyjne](https://www.hillway.pl/tag/koszty-operacyjne/) - [koszty w call center](https://www.hillway.pl/tag/koszty-w-call-center/) - [mniejsze koszty](https://www.hillway.pl/tag/mniejsze-koszty/) - [oszczędność w call center](https://www.hillway.pl/tag/oszczednosc-w-call-center/) - [zmniejszenie kosztów](https://www.hillway.pl/tag/zmniejszenie-kosztow/) - [dobra współpraca](https://www.hillway.pl/tag/dobra-wspolpraca/) - [firmy szkoleniowe warszawa](https://www.hillway.pl/tag/firmy-szkoleniowe-warszawa/) - [profesjonalna firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalna-firma-szkoleniowa/) - [rzetelna firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/tag/rzetelna-firma-szkoleniowa/) - [uczciwa firma szkoleniowa](https://www.hillway.pl/tag/uczciwa-firma-szkoleniowa/) - [szkolenia dla przedstawicieli handlowych](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-przedstawicieli-handlowych/) - [szkolenia sieci sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sieci-sprzedazy/) - [Beata Nawrat artykuł](https://www.hillway.pl/tag/beata-nawrat-artykul/) - [Beata Nawrat w mediach](https://www.hillway.pl/tag/beata-nawrat-w-mediach/) - [Hillway dla Marketer +](https://www.hillway.pl/tag/hillway-dla-marketer/) - [Mareketer +](https://www.hillway.pl/tag/mareketer/) - [obsługa klienta artykuły](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-artykuly/) - [trendy w obsłudze klienta na lata 2013-2018](https://www.hillway.pl/tag/trendy-w-obsludze-klienta-na-lata-2013-2018/) - [zarządzanie doświadczeniem klienta](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-doswiadczeniem-klienta/) - [innowacje](https://www.hillway.pl/tag/innowacje/) - [innowacyjna firma](https://www.hillway.pl/tag/innowacyjna-firma/) - [innowacyjność](https://www.hillway.pl/tag/innowacyjnosc/) - [innowacyjność szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/innowacyjnosc-szkolenia/) - [innowacyjność szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/innowacyjnosc-szkolenie/) - [wydatki w firmie](https://www.hillway.pl/tag/wydatki-w-firmie/) - [zadowolony klient](https://www.hillway.pl/tag/zadowolony-klient/) - [zła obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/zla-obsluga-klienta/) - [Hillway w mediach](https://www.hillway.pl/tag/hillway-w-mediach/) - [media Hillway](https://www.hillway.pl/tag/media-hillway/) - [wdrożenie modelu kompetencyjnego](https://www.hillway.pl/tag/wdrozenie-modelu-kompetencyjnego/) - [system kompetencyjny](https://www.hillway.pl/tag/system-kompetencyjny/) - [angażowanie pracowników](https://www.hillway.pl/tag/angazowanie-pracownikow/) - [atmosfera giełdy w call center](https://www.hillway.pl/tag/atmosfera-gieldy-w-call-center/) - [budowanie zaangażowania](https://www.hillway.pl/tag/budowanie-zaangazowania/) - [jak zwiększyć sprzedaż w call center?](https://www.hillway.pl/tag/jak-zwiekszyc-sprzedaz-w-call-center/) - [motywowanie w telemarketingu](https://www.hillway.pl/tag/motywowanie-w-telemarketingu/) - [sprzedaż przez telefon](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-przez-telefon/) - [sprzedaż telefoniczna](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-telefoniczna/) - [sprzedaż w call center](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-w-call-center/) - [tworzenie atmosfery giełdy](https://www.hillway.pl/tag/tworzenie-atmosfery-gieldy/) - [zaangażowanie pracowników](https://www.hillway.pl/tag/zaangazowanie-pracownikow/) - [zarządzanie sprzedażą call center](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-sprzedaza-call-center/) - [zarządzanie zespołem telemarketingowym](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-telemarketingowym/) - [nieuczciwe praktyki handlowe](https://www.hillway.pl/tag/nieuczciwe-praktyki-handlowe/) - [nieuczciwe praktyki w sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/nieuczciwe-praktyki-w-sprzedazy/) - [nieuczciwe techniki sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/nieuczciwe-techniki-sprzedazy/) - [prawne aspekty sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/prawne-aspekty-sprzedazy/) - [sprzedaż akwizycyjna](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-akwizycyjna/) - [jak prowadzić biznes](https://www.hillway.pl/tag/jak-prowadzic-biznes/) - [możliwości rozwoju biznesu](https://www.hillway.pl/tag/mozliwosci-rozwoju-biznesu/) - [rozwój biznesu](https://www.hillway.pl/tag/rozwoj-biznesu/) - [zarządzanie firmą w kryzysie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-firma-w-kryzysie/) - [konkurs Telemarketer Roku](https://www.hillway.pl/tag/konkurs-telemarketer-roku/) - [Telemarketer Roku 2013](https://www.hillway.pl/tag/telemarketer-roku-2013/) - [działania prospektingowe](https://www.hillway.pl/tag/dzialania-prospektingowe/) - [jak szukać Klientów?](https://www.hillway.pl/tag/jak-szukac-klientow/) - [jak szukać nowych Klientów?](https://www.hillway.pl/tag/jak-szukac-nowych-klientow/) - [pozyskiwanie klientów](https://www.hillway.pl/tag/pozyskiwanie-klientow/) - [pozyskiwanie nowych klientów](https://www.hillway.pl/tag/pozyskiwanie-nowych-klientow/) - [prospecting](https://www.hillway.pl/tag/prospecting/) - [prospecting szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/prospecting-szkolenia/) - [prospecting szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/prospecting-szkolenie/) - [prospekting](https://www.hillway.pl/tag/prospekting/) - [szkolenia prospecting](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-prospecting/) - [szkolenie z prospectingu](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-prospectingu/) - [szkolenie z prospektingu](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-prospektingu/) - [sztuka pozyskania klienta](https://www.hillway.pl/tag/sztuka-pozyskania-klienta/) - [techniki poszukiwania klientów](https://www.hillway.pl/tag/techniki-poszukiwania-klientow/) - [referencje](https://www.hillway.pl/tag/referencje/) - [Hillway szkolenia zamknięte](https://www.hillway.pl/tag/hillway-szkolenia-zamkniete/) - [referencja Hillway](https://www.hillway.pl/tag/referencja-hillway/) - [szkolenia dedykowane](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dedykowane/) - [akademia rekrutera](https://www.hillway.pl/tag/akademia-rekrutera/) - [aktywne pozyskiwanie kandydatów do pracy](https://www.hillway.pl/tag/aktywne-pozyskiwanie-kandydatow-do-pracy/) - [aktywne pozyskiwanie pracowników](https://www.hillway.pl/tag/aktywne-pozyskiwanie-pracownikow/) - [efektywna rekrutacja](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-rekrutacja/) - [efektywna rekrutacja i selekcja pracowników szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-rekrutacja-i-selekcja-pracownikow-szkolenie/) - [efektywna rekrutacja szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-rekrutacja-szkolenie/) - [negocjacje z kandydatem do pracy](https://www.hillway.pl/tag/negocjacje-z-kandydatem-do-pracy/) - [sprzedaż oferty pracy](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-oferty-pracy/) - [szkolenia dla head huntera](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-head-huntera/) - [szkolenia dla Rekrutera](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-rekrutera/) - [szkolenie dla rekruterów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-rekruterow/) - [szkolenie dla Specjalistów ds. Rekrutacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-specjalistow-ds-rekrutacji/) - [szkolenie hr](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-hr/) - [szkolenia z negocjacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-negocjacji/) - [strategiczna obsługa klienta](https://www.hillway.pl/tag/strategiczna-obsluga-klienta/) - [kompetencje project menadżera](https://www.hillway.pl/tag/kompetencje-project-menadzera/) - [szkolenia menadżerskie Hillway](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-menadzerskie-hillway/) - [szkolenia z zarządzania projektami](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-zarzadzania-projektami/) - [zarządzanie projektami szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-projektami-szkolenie/) - [szkolenia telemarketinowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-telemarketinowe/) - [budowanie relacji z klientami szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/budowanie-relacji-z-klientami-szkolenie/) - [korespondencja biznesowa szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/korespondencja-biznesowa-szkolenie/) - [korespondencja handlowa](https://www.hillway.pl/tag/korespondencja-handlowa/) - [korespondencja handlowa szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/korespondencja-handlowa-szkolenie/) - [korespondencja pisemna](https://www.hillway.pl/tag/korespondencja-pisemna/) - [obsługa korespondencji](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-korespondencji/) - [obsługa korespondencji masowej](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-korespondencji-masowej/) - [obsługa pism](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-pism/) - [redagowanie pism handlowych](https://www.hillway.pl/tag/redagowanie-pism-handlowych/) - [tworzenie pism handlowych](https://www.hillway.pl/tag/tworzenie-pism-handlowych/) - [tworzenie pism handlowych szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/tworzenie-pism-handlowych-szkolenie/) - [tworzenie pism szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/tworzenie-pism-szkolenie/) - [zasady tworzenia pism](https://www.hillway.pl/tag/zasady-tworzenia-pism/) - [obsługa pism handlowych](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-pism-handlowych/) - [redaowanie pism urzędowych szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/redaowanie-pism-urzedowych-szkolenie/) - [home office szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/home-office-szkolenie/) - [kompetencje managera](https://www.hillway.pl/tag/kompetencje-managera/) - [manager zespołu rozproszonego](https://www.hillway.pl/tag/manager-zespolu-rozproszonego/) - [manager zespołu zdalnego](https://www.hillway.pl/tag/manager-zespolu-zdalnego/) - [motywatory Octalisys](https://www.hillway.pl/tag/motywatory-octalisys/) - [nowoczesny manager](https://www.hillway.pl/tag/nowoczesny-manager/) - [Octalisys Framework](https://www.hillway.pl/tag/octalisys-framework/) - [szkolenia managerskie](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-managerskie/) - [zarządzanie pracą home office](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-praca-home-office/) - [zarządzanie pracą na odległość](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-praca-na-odleglosc/) - [zarządzanie pracą na odległość szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-praca-na-odleglosc-szkolenie/) - [zarządzanie pracą zdalną](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-praca-zdalna/) - [zarządzanie pracą zdalną szkolenie otwarte](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-praca-zdalna-szkolenie-otwarte/) - [zarządzanie pracownikami w pracy zdalnej](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-pracownikami-w-pracy-zdalnej/) - [zarządzanie wirtualnym zespołem](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-wirtualnym-zespolem/) - [zarządzanie wirtualnym zespołem szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-wirtualnym-zespolem-szkolenia/) - [zarządzanie wirtyalnym zespołem szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-wirtyalnym-zespolem-szkolenie/) - [zarządzanie zespolem wielokulturowym](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-wielokulturowym/) - [zarządzanie zespołem rozproszonym](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-rozproszonym/) - [zarządzanie zespołem rozproszonym szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-zespolem-rozproszonym-szkolenie/) - [zdalne zespoły](https://www.hillway.pl/tag/zdalne-zespoly/) - [merchadising szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/merchadising-szkolenia/) - [merchadising szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/merchadising-szkolenie/) - [Merchandising](https://www.hillway.pl/tag/merchandising/) - [Merchandising szkolenie otwarte](https://www.hillway.pl/tag/merchandising-szkolenie-otwarte/) - [merchandising w praktyce](https://www.hillway.pl/tag/merchandising-w-praktyce/) - [profesjonalny Merchandising](https://www.hillway.pl/tag/profesjonalny-merchandising/) - [skuteczny Merchandising](https://www.hillway.pl/tag/skuteczny-merchandising/) - [HILLWAY szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/hillway-szkolenia/) - [Kompendium HR](https://www.hillway.pl/tag/kompendium-hr/) - [Kompendium HR Pracuj.pl](https://www.hillway.pl/tag/kompendium-hr-pracuj-pl/) - [nowe podejście do szkoleń](https://www.hillway.pl/tag/nowe-podejscie-do-szkolen/) - [rynek szkoleń w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/rynek-szkolen-w-polsce/) - [rynek szkoleniowy w Polsce](https://www.hillway.pl/tag/rynek-szkoleniowy-w-polsce/) - [sprzedaż energii](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-energii/) - [sprzedaż unergii szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-unergii-szkolenie/) - [Sprzedaż usług energetycznych przez telefon](https://www.hillway.pl/tag/sprzedaz-uslug-energetycznych-przez-telefon/) - [szkolenia dla energetyki](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-energetyki/) - [szkolenie z telesprzedaży usług energetycznych](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-telesprzedazy-uslug-energetycznych/) - [szkolenie ze sprzedaży uslug energetycznych](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-ze-sprzedazy-uslug-energetycznych/) - [telesprzedaż energii](https://www.hillway.pl/tag/telesprzedaz-energii/) - [telesprzedaż usług energetycznych](https://www.hillway.pl/tag/telesprzedaz-uslug-energetycznych/) - [CCnews.pl](https://www.hillway.pl/tag/ccnews-pl/) - [HILLWAY na CCnews.pl](https://www.hillway.pl/tag/hillway-na-ccnews-pl/) - [Contact Center Word](https://www.hillway.pl/tag/contact-center-word/) - [doradztwo contact center](https://www.hillway.pl/tag/doradztwo-contact-center/) - [Global Contact Center Awords](https://www.hillway.pl/tag/global-contact-center-awords/) - [innowacyjna sprzedaż](https://www.hillway.pl/tag/innowacyjna-sprzedaz/) - [innowacyjna sprzedaż szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/innowacyjna-sprzedaz-szkolenia/) - [innowaycjna sprzedaż szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/innowaycjna-sprzedaz-szkolenie/) - [odejście od sprzedaży zza biurka](https://www.hillway.pl/tag/odejscie-od-sprzedazy-zza-biurka/) - [prezentacja handlowa](https://www.hillway.pl/tag/prezentacja-handlowa/) - [prezentacja sprzedażowa](https://www.hillway.pl/tag/prezentacja-sprzedazowa/) - [rozmowa hadlowa](https://www.hillway.pl/tag/rozmowa-hadlowa/) - [szkolenia sprzedażowe case study](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-sprzedazowe-case-study/) - [wdrożenie nowego modelu sprzedaży](https://www.hillway.pl/tag/wdrozenie-nowego-modelu-sprzedazy/) - [ocena okresowa oacowników szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/ocena-okresowa-oacownikow-szkolenie/) - [ocena okresowa pacowników warsztaty](https://www.hillway.pl/tag/ocena-okresowa-pacownikow-warsztaty/) - [ocena okresowa pracowników szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/ocena-okresowa-pracownikow-szkolenia/) - [ocena pracowników szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/ocena-pracownikow-szkolenie/) - [prowadzenie rozmów oceniających](https://www.hillway.pl/tag/prowadzenie-rozmow-oceniajacych/) - [rozmowy oceniające](https://www.hillway.pl/tag/rozmowy-oceniajace/) - [rozmowy z pracownikami szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/rozmowy-z-pracownikami-szkolenie/) - [system okresowej oceny pracowników](https://www.hillway.pl/tag/system-okresowej-oceny-pracownikow/) - [organizacja czasu](https://www.hillway.pl/tag/organizacja-czasu/) - [planowanie zadań](https://www.hillway.pl/tag/planowanie-zadan/) - [konferencja call center](https://www.hillway.pl/tag/konferencja-call-center/) - [kongres contact center](https://www.hillway.pl/tag/kongres-contact-center/) - [VIII Kongres Contact Center](https://www.hillway.pl/tag/viii-kongres-contact-center/) - [VIII kongres contact center prezentacja HILLWAY](https://www.hillway.pl/tag/viii-kongres-contact-center-prezentacja-hillway/) - [VIII kongres contact center prezentacje](https://www.hillway.pl/tag/viii-kongres-contact-center-prezentacje/) - [techniki utrzymania klienta](https://www.hillway.pl/tag/techniki-utrzymania-klienta/) - [utrzymanie klienta szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/utrzymanie-klienta-szkolenia/) - [utrzymanie klienta szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/utrzymanie-klienta-szkolenie/) - [utrzymanie stałego klienta](https://www.hillway.pl/tag/utrzymanie-stalego-klienta/) - [utrzymanie stałych klientów](https://www.hillway.pl/tag/utrzymanie-stalych-klientow/) - [koszty windykacji](https://www.hillway.pl/tag/koszty-windykacji/) - [koszty windykacji 40 euro](https://www.hillway.pl/tag/koszty-windykacji-40-euro/) - [koszty windykacji kto ponosi](https://www.hillway.pl/tag/koszty-windykacji-kto-ponosi/) - [koszty windykacji na dłużnika](https://www.hillway.pl/tag/koszty-windykacji-na-dluznika/) - [koszty windykacji poniesie dłużnik](https://www.hillway.pl/tag/koszty-windykacji-poniesie-dluznik/) - [koszty windykacji sądowej](https://www.hillway.pl/tag/koszty-windykacji-sadowej/) - [koszty windykacji wierzytelności](https://www.hillway.pl/tag/koszty-windykacji-wierzytelnosci/) - [kto ponosi koszty windykacji?](https://www.hillway.pl/tag/kto-ponosi-koszty-windykacji/) - [prawa wierzyciela w postępowaniu egzekucyjnym](https://www.hillway.pl/tag/prawa-wierzyciela-w-postepowaniu-egzekucyjnym/) - [prawa wierzycieli](https://www.hillway.pl/tag/prawa-wierzycieli/) - [szkolenie prawne aspekty windykacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-prawne-aspekty-windykacji/) - [windykacja szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/windykacja-szkolenia/) - [Gala Outsourcing Stars](https://www.hillway.pl/tag/gala-outsourcing-stars/) - [liderzy outsourcingu](https://www.hillway.pl/tag/liderzy-outsourcingu/) - [outsourcing hr](https://www.hillway.pl/tag/outsourcing-hr/) - [Outsourcing Stars](https://www.hillway.pl/tag/outsourcing-stars/) - [Outsurcing Stars 2013](https://www.hillway.pl/tag/outsurcing-stars-2013/) - [Pro Progressio](https://www.hillway.pl/tag/pro-progressio/) - [automotywacja szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/automotywacja-szkolenia/) - [automotywacja szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/automotywacja-szkolenie/) - [korporacyjny wojownik](https://www.hillway.pl/tag/korporacyjny-wojownik/) - [praca w korporacji](https://www.hillway.pl/tag/praca-w-korporacji/) - [siła automotywacji](https://www.hillway.pl/tag/sila-automotywacji/) - [wypalenie zawodowe](https://www.hillway.pl/tag/wypalenie-zawodowe/) - [zaangażowanie preacowników](https://www.hillway.pl/tag/zaangazowanie-preacownikow/) - [jak odliczyć VAT w firmie](https://www.hillway.pl/tag/jak-odliczyc-vat-w-firmie/) - [kontakt z Urzędem Skarbowym](https://www.hillway.pl/tag/kontakt-z-urzedem-skarbowym/) - [podatek VAT w firmie](https://www.hillway.pl/tag/podatek-vat-w-firmie/) - [prawidłowa księgowość](https://www.hillway.pl/tag/prawidlowa-ksiegowosc/) - [prawo do odliczenia Vat](https://www.hillway.pl/tag/prawo-do-odliczenia-vat/) - [szkolenia dla księgowej](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-ksiegowej/) - [zarządzanie księgowością](https://www.hillway.pl/tag/zarzadzanie-ksiegowoscia/) - [Beata Świątkowska](https://www.hillway.pl/tag/beata-swiatkowska/) - [Beata Światkowska HILLWAY](https://www.hillway.pl/tag/beata-swiatkowska-hillway/) - [Beata Światkowska-Gołąbek](https://www.hillway.pl/tag/beata-swiatkowska-golabek/) - [doradca podatkowy](https://www.hillway.pl/tag/doradca-podatkowy/) - [praktyk księgowości](https://www.hillway.pl/tag/praktyk-ksiegowosci/) - [szkolenia dla księgowych](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-dla-ksiegowych/) - [szkolenia księgowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-ksiegowe/) - [szkolenie dla księgowych](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-ksiegowych/) - [szkolenie dla księgowych warszawa](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-dla-ksiegowych-warszawa/) - [coaching managerski](https://www.hillway.pl/tag/coaching-managerski/) - [coaching menedżerski](https://www.hillway.pl/tag/coaching-menedzerski/) - [szkolenia klient międzynarodowy](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-klient-miedzynarodowy/) - [szkolenia w języku angielskim](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-w-jezyku-angielskim/) - [szkolenia z komunikacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-komunikacji/) - [szkolenia z obsługi klienta](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-obslugi-klienta/) - [trener zarządzania](https://www.hillway.pl/tag/trener-zarzadzania/) - [jak wycenić koszt pozyskania klienta?](https://www.hillway.pl/tag/jak-wycenic-koszt-pozyskania-klienta/) - [jak wycenić koszt pozyskania nowego klienta?](https://www.hillway.pl/tag/jak-wycenic-koszt-pozyskania-nowego-klienta/) - [jaki jest koszt pozyskania klienta w telemarketingu?](https://www.hillway.pl/tag/jaki-jest-koszt-pozyskania-klienta-w-telemarketingu/) - [kalkulacja kosztów akcji telemarketingowej](https://www.hillway.pl/tag/kalkulacja-kosztow-akcji-telemarketingowej/) - [kalkulacja kosztu pozyskania klienta](https://www.hillway.pl/tag/kalkulacja-kosztu-pozyskania-klienta/) - [koszt pozyskania klienta](https://www.hillway.pl/tag/koszt-pozyskania-klienta/) - [koszt pozyskania nowego klienta](https://www.hillway.pl/tag/koszt-pozyskania-nowego-klienta/) - [koszt pozyskania nowych klientow](https://www.hillway.pl/tag/koszt-pozyskania-nowych-klientow/) - [pozyskanie klienta przez call center](https://www.hillway.pl/tag/pozyskanie-klienta-przez-call-center/) - [pozyskanie klienta w call center](https://www.hillway.pl/tag/pozyskanie-klienta-w-call-center/) - [praca zespołowa](https://www.hillway.pl/tag/praca-zespolowa/) - [szkolenia współpraca w zespole](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-wspolpraca-w-zespole/) - [szkolenie komunikacja w organizacji](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-komunikacja-w-organizacji/) - [współpraca w zespole szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/wspolpraca-w-zespole-szkolenie/) - [finanse dla niefinansistów](https://www.hillway.pl/tag/finanse-dla-niefinansistow/) - [finanse dla niefinansistów szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/finanse-dla-niefinansistow-szkolenie/) - [finanse w zarządzaniu](https://www.hillway.pl/tag/finanse-w-zarzadzaniu/) - [plany finansowe szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/plany-finansowe-szkolenia/) - [rachunkowość w przedsiębiorsktwie](https://www.hillway.pl/tag/rachunkowosc-w-przedsiebiorsktwie/) - [sprawozdania finansowe](https://www.hillway.pl/tag/sprawozdania-finansowe/) - [szkolenia finanse](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-finanse/) - [szkolenia finansowe](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-finansowe/) - [szkolenia z finansów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-z-finansow/) - [szkolenie finanse](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-finanse/) - [szkolenie z finansów](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-finansow/) - [budżet elastyczny](https://www.hillway.pl/tag/budzet-elastyczny/) - [budżetowanie w firmie](https://www.hillway.pl/tag/budzetowanie-w-firmie/) - [efektywne planowanie finansowe](https://www.hillway.pl/tag/efektywne-planowanie-finansowe/) - [kontrola kosztów szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/kontrola-kosztow-szkolenie/) - [planowanie kosztów w firmie](https://www.hillway.pl/tag/planowanie-kosztow-w-firmie/) - [planowanie kosztów w przedsiębiorstwie](https://www.hillway.pl/tag/planowanie-kosztow-w-przedsiebiorstwie/) - [efektywna współpraca](https://www.hillway.pl/tag/efektywna-wspolpraca/) - [klient wewnętrzny](https://www.hillway.pl/tag/klient-wewnetrzny/) - [komunikacja wewnętrzna szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/komunikacja-wewnetrzna-szkolenie/) - [obsługa klienta wewnętrznego](https://www.hillway.pl/tag/obsluga-klienta-wewnetrznego/) - [szkolenia obsługa klienta wewnętrznego](https://www.hillway.pl/tag/szkolenia-obsluga-klienta-wewnetrznego/) - [szkolenie komunikacja wewętrzna](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-komunikacja-wewetrzna/) - [szkolenie komunikacyjne](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-komunikacyjne/) - [szkolenie z komunikacji wewnętrznej](https://www.hillway.pl/tag/szkolenie-z-komunikacji-wewnetrznej/) - [współpraca w firmie](https://www.hillway.pl/tag/wspolpraca-w-firmie/) - [analiza biznesplanu](https://www.hillway.pl/tag/analiza-biznesplanu/) - [analiza opłacalności inwestycji](https://www.hillway.pl/tag/analiza-oplacalnosci-inwestycji/) - [analiza opłacalności projektów](https://www.hillway.pl/tag/analiza-oplacalnosci-projektow/) - [biznesplan](https://www.hillway.pl/tag/biznesplan/) - [biznesplan szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/biznesplan-szkolenia/) - [biznesplan szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/biznesplan-szkolenie/) - [inwestycje](https://www.hillway.pl/tag/inwestycje/) - [jak napisać biznesplan?](https://www.hillway.pl/tag/jak-napisac-biznesplan/) - [jak pisać biznesplan?](https://www.hillway.pl/tag/jak-pisac-biznesplan/) - [ocena biznesplanu](https://www.hillway.pl/tag/ocena-biznesplanu/) - [ocena inwestycji](https://www.hillway.pl/tag/ocena-inwestycji/) - [pisanie biznesplanów](https://www.hillway.pl/tag/pisanie-biznesplanow/) - [pisanie biznesplanu szkolenia](https://www.hillway.pl/tag/pisanie-biznesplanu-szkolenia/) - [pisanie biznesplanu szkolenie](https://www.hillway.pl/tag/pisanie-biznesplanu-szkolenie/) - [planowanie finansowe](https://www.hillway.pl/tag/planowanie-finansowe/) - [controlling](https://www.hillway.pl/tag/controlling/) - [Key Performance Indicators](https://www.hillway.pl/tag/key-performance-indicators/) - [kluczowe mierniki efektywności](https://www.hillway.pl/tag/kluczowe-mierniki-efektywnosci/) - [Kluczowe Wskaźniki Efektywności](https://www.hillway.pl/tag/kluczowe-wskazniki-efektywnosci/) - [mierniki efektywności](https://www.hillway.pl/tag/mierniki-efektywnosci/) - [Wskaźniki efektywności](https://www.hillway.pl/tag/wskazniki-efektywnosci/) - [controlling w przedsiębiorstwie](https://www.hillway.pl/tag/controlling-w-przedsiebiorstwie/) ## Categories - [advisory](https://www.hillway.pl/stm_service_category/advisory/) - [audit](https://www.hillway.pl/stm_service_category/audit/) - [consulting](https://www.hillway.pl/stm_service_category/consulting/) - [human capital](https://www.hillway.pl/stm_service_category/human-capital/) - [mergers & acquisitions](https://www.hillway.pl/stm_service_category/mergers-acquisitions/) - [operations](https://www.hillway.pl/stm_service_category/operations/) - [regulatory](https://www.hillway.pl/stm_service_category/regulatory/) - [strategy](https://www.hillway.pl/stm_service_category/strategy/) - [tax](https://www.hillway.pl/stm_service_category/tax/) ## Categories - [Business Services](https://www.hillway.pl/stm_works_category/business-services/) - [Consumer Products](https://www.hillway.pl/stm_works_category/consumer-products/) - [Energy & Environment](https://www.hillway.pl/stm_works_category/energy-environment/) - [Financial Services](https://www.hillway.pl/stm_works_category/financial-services/) - [Surface Transport & Logistics](https://www.hillway.pl/stm_works_category/surface-transport-logistics/) - [Travel & Aviation](https://www.hillway.pl/stm_works_category/travel-aviation/)