cx
Case study: Skuteczna obsługa klienta w szybko rosnącym zespole
Case study: Skuteczna obsługa klienta w szybko rosnącym zespole Kontekst sytuacyjny i wyzwania Klienta Współpraca z Klientem z branży outsourcingu procesów księgowych, podatkowych i kadrowo-płacowych rozpoczęła się w momencie intensywnego rozwoju organizacji. Firma znacznie poszerzyła swoją działalność operacyjną w ciągu 5 lat. Rok 2024 był dla Klienta intensywny: do zespołu dołączyło ponad 20 nowych osób.
Dowiedź się więcej ⟶
Polish Contact Center Awards 2025 HILLWAY Partnerem nagród
Polish Contact Center Awards 2025 z udziałem HILLWAY jako Partnera Nagród Pragniemy poinformować, że Przedstawiciele HILLWAY wzięli udział w gali rozdania nagród najważniejszego konkursu w Polsce branży contact center i customer service Polish Contact Center Awards 2025, która miała miejsce 12 czerwca 2025 r. w Hotelu Renaissance Warsaw Airport przy ul. Żwirki i Wigury 1H w Warszawie. To
Dowiedź się więcej ⟶
Gala Polish Contact Center Awards 2024 z udziałem HILLWAY
WYDARZENIA HILLWAY Polish Contact Center Awards 2024 z udziałem HILLWAY Pragniemy poinformować, że HILLWAY weźmie udział w gali rozdania nagród najważniejszego konkursu w Polsce branży contact center i customer service Polish Contact Center Awards 2024, która odbędzie się 23 maja 2024 r. w Hotelu Renaissance Warsaw Airport przy ul. Żwirki i Wigury 1H w Warszawie.
Dowiedź się więcej ⟶
HILLWAY o tworzeniu kultury firm i uczeniu się organizacji na największym portalu CX – CCnews.pl
HILLWAY o tworzeniu kultury firm i uczeniu się organizacji na największym portalu CX – CCnews.pl Na czołowym portalu poświęconym obszarowi Customer Experience, CCnews.pl, ukazał się artykuł z komentarzem Marzeny Sawickiej, współzałożycielki i Dyrektorki Zarządzającej w firmie HILLWAY Training & Consulting. Rozmowa ta rzuca światło na kluczowe aspekty związane z transformacją cyfrową w obszarze obsługi klienta
Dowiedź się więcej ⟶
HILLWAY w świetle uznania CCNEWS – wiodącej polskiej platformy poświęconej CX i obsłudze klienta
Uznanie dla HILLWAY od CCNEWS Z przyjemnością informujemy, że HILLWAY Training & Consulting zostało docenione przez renomowany serwis CCNEWS.pl, będący wiodącym polskim portalem poświęconym obszarowi Customer Experience (CX) i obsłudze klienta. Dziękujemy redakcji CCNEWS.pl za publikację informacji o przyznanie wyróżnienia dla HILLWAY w kategorii Firma Szkoleniowa Roku 2023 i uznanie naszej firmy w obszarze Customer Experience (CX) i
Dowiedź się więcej ⟶
Jak skutecznie utrzymać klienta? Niezbędny poradnik
Jak skutecznie utrzymać klienta? Poradnik eksperta Z artykułu dowiesz się o: jakie sygnały mogą świadczyć o tym, że klient może potencjalnie chcieć odejść? jakie działania formalno-prawne wdrażają duże firmy, by przeciwdziałać migracji klientów? jakie działania można stosować, by zwiększać lojalność klienta i zniechęcać klienta do myślenia o odejściu? jak przeprowadzić badanie jakości, satysfakcji, czy poznania
Dowiedź się więcej ⟶
Raport Genesys “The State of Customer Experience” – Przegląd i wnioski
W dzisiejszym świecie biznesu, dobre doświadczenie klienta (Customer Experience – CX) jest niezwykle ważne dla powodzenia firmy. Klientom zależy na otrzymaniu doskonałej obsługi, spersonalizowanych interakcjach i szybkim rozwiązywaniu problemów. Aby lepiej zrozumieć, jakie są trendy i kluczowe aspekty związane z doświadczeniem klienta, warto sięgnąć po raport “The State of Customer Experience”. Według raportu “The State
Dowiedź się więcej ⟶
Jak skutecznie utrzymać klienta? Praktyczne metody i techniki utrzymania klienta
Jak skutecznie utrzymać klienta? Z artykułu dowiesz się o: jakie sygnały mogą świadczyć o tym, że klient może potencjalnie chcieć odejść? jakie działania formalno-prawne wdrażają duże firmy, by przeciwdziałać migracji klientów? jakie działania można stosować, by zwiększać lojalność klienta i zniechęcać klienta do myślenia o odejściu? jak przeprowadzić badanie jakości, satysfakcji, czy poznania opinii klientów
Dowiedź się więcej ⟶
Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? – Artykuł Eksperta HILLWAY
Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? – Artykuł Eksperta HILLWAY Tempo zmian technologicznych, gospodarczych i demograficznych wymusza na przedsiębiorstwach w każdej branży bardzo szybkie zmiany. Obsługa Klienta – zadowolony klient to jeszcze nie szczęśliwy klient Przypomnijmy sobie sytuacje gdy byliśmy Klientami – w banku, sklepie, czy w jakimś innym miejscu. Przyjmijmy, że poziom obsługi był
Dowiedź się więcej ⟶
Obsługa Klienta w Polsce – Raport Delloite Customer Service Excellence 2021
W HILLWAY jesteśmy na bieżąco służąc naszym Klientom aktualną wiedzą oraz trendami ze świata biznesu. Tym samym polecamy uwadze raport nt. obsługi klienta Customer Service Excellence 2021 - Badanie Działów Obsługi Klienta w Polsce stworzony przez Deloitte Digital. Raport ukazuje szerokie ujęcie perspektywy obsługi klienta w Polsce, obecne trendy i kierunki rozwoju obsługi klienta, działania Dowiedź się więcej ⟶
- 1
- 2