raport jakość obsługi klienta
Marzena Sawicka – Dyrektor Zarządzająca HILLWAY w TVN CNBC o jakości obsługi klienta w Polsce
8,8 mld euro straciły w 2009 roku polskie firmy z powodu niskiej jakości obsługi klientów ? wynika z badania Greenfield Online zrealizowanego na zlecenie Genesys. Jedna trzecia tej sumy przepadła bezpowrotnie, bo konsumenci zrezygnowali z określonego rodzaju usług lub produktów. 10.03.2010 w stacji TVN CNBC Biznes w programie realizowanym na żywo Biznes Lunch gościem była Marzena
Dowiedź się więcej ⟶
Ekonomiczne konsekwencje złej obsługi klienta – by Genesys
Ekonomiczne konsekwencje jakości obsługi klienta w Polsce – Badania rynkowe GENESYS. Warszawa, 04.03.2010 ? Z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Genesys Telecommunications Laboratories Inc. należącej do grupy Alcatel-Lucent wynika, że ponad 73 % konsumentów w Polsce zrezygnowało z usług firmy ze względu na niską jakość obsługi. Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstw
Dowiedź się więcej ⟶
