telefoniczna obsługa klienta

Szkolenie dla Doradców Technicznych i Serwisantów z obsługi klienta na odległość

Szkolenia dla serwisów – w szczególności dla Doradców Technicznych i Serwisantów, którzy na co dzień odwiedzali Klientów i przeprowadzali naprawy, instruktaże bezpośrednio pracując z Klientem. W obliczu wyzwań związanych z pandemią i obsługą zdalną zmuszeni są korzystać z komunikacji z klientem na odległość, obsługi klienta online, a w pracy z narzędzi takich jak telefon, videochat,

Dowiedź się więcej ⟶

Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY w Jury konkursu Telemarketer Roku

Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY ? po raz kolejny została wybrana do Jury Konkursu Telemarketer Roku. W poprzednich edycjach konkursu w Jury zasiadali również inni znakomici Trenerzy HILLWAY ? Barbara Grzegrzółka-Szostak, Kamila Krawczyk-Strawińska, a także ? dwukrotnie, jako przewodniczący ? Rafał Brożyna. Jest to już XI edycja Telemarketera Roku – ogólnopolskiego konkursu organizowanego przez Polskie

Dowiedź się więcej ⟶

Rafał Brożyna – konsultant i trener – sprzedaż, telemarketing i call center

RAFAŁ BROŻYNA – Ekspert w zakresie szkoleń call center. Wieloletni praktyk branży call center i sprzedaży. Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku. Absolwent Wydziału Ekonomii (specjalizacja marketing) na Politechnice Koszalińskiej oraz ?Podyplomowych studiów Szkolenia i Rozwoju? na Akademii im. L. Koźmińskiego. Realizował wiele projektów szkoleniowych zarówno w organizacjach, w których pracował jako Trener, jak i komercyjnie

Dowiedź się więcej ⟶

Barbara Grzegrzółka – Szostak – Trener/Konsultant HR- obsługa klienta, call center

BARBARA GRZEGRZÓŁKA – SZOSTAK Trener/Konsultant HR, Praktyk call center Od 2004 roku zajmuje się rozwojem ludzi i ich kompetencji. Współpracowała z firmą 4lifedirect z branży ubezpieczeniowej, dbała o odpowiedni proces szkoleniowy w organizacji, koordynowała szkolenia pod nadzorem KNF oraz realizował Assesment Center i Development Center. Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w spółkach Call Center Poland i

Dowiedź się więcej ⟶

Technologie mobilne zmienią sposób obsługi klienta w call center

Według Interactive Intelligence, rozwój rynku urządzeń mobilnych może całkowicie przekształcić sposób komunikacji pomiędzy firmą a konsumentem. Dostęp do wielu kanałów kontaktu z poziomu jednego urządzenia, jednoczesne wykorzystanie usług webowych i głosowych, a także szereg informacji kontekstowych o kliencie, udostępnianych przez aplikacje mobilne, pozwolą wyeliminować bolączki typowe dla dzisiejszych centrów obsługi klienta.   W raporcie ?The Future

Dowiedź się więcej ⟶

Wydawnictwo PWN referencje dla HILLWAY

Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyło Wydawnictwo PWN. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę.

Dowiedź się więcej ⟶

Rafał Brożyna i Krystian Marczak w zespole trenerów HILLWAY

Do zespołu trenerów i konsultantów HILLWAY dołączyli kolejni uznani praktycy biznesu od wielu lat związani z branżą call/contact center: Rafał Brożyna ? obecnie Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku  i Krystian Marczak Dyrektor Operacyjny Idea Call Center. ,,Od początku działalności obserwujemy duże zainteresowanie szkoleniami w branży call center i telemarketingu, w związku z tym jest to

Dowiedź się więcej ⟶

Skip to content