Szkolenie “Zarządzanie przez cele” skierowane jest do:

• osób zarządzających na wszystkich szczeblach organizacji
• osób mających na co dzień do czynienia z sytuacjami wymagającymi wyznaczania i realizacji celów przedsiębiorstwa.

Model zarządzania przez cele

• Założenia ZPC
• Cel – jego identyfikacja i opisanie
• Droga do celu – plan działania
• Środowisko i zasoby – oddziaływanie na plan
• Punkty pomiaru – wskaźniki
• Systemowa korekta planów – zarządzanie
• Kilka celów w tym samym czasie – priorytety
• Efektywność realizacji w danym obszarze /firmie/ – zarządzanie przez cele MBO
• Dobre praktyki – jak budować świadomość i motywację do zarządzania przez cele

Kluczowe elementy zarządzania przez cele (ZPC)

• Zasada partycypacji – wspólne ustalanie celów przez menedżera i pracowników
• Powiązanie celów indywidualnych  z celami nadrzędnymi organizacji
• Autonomia w realizacji celów
• Ocena wyników pracy pracownika
• Zarządzanie przez cele a Balanced Scorecard – BSC (Strategiczna Karta Wyników) – jako instrument prezentujący różne obszary funkcjonowania organizacji

Funkcje zarządzania przez cele

• Koordynacja i sterowanie celami organizacji
• Uwrażliwienie pracowników na cele przedsiębiorstwa
• Sterowanie procesami zespołowymi
• Zalety i wady zarządzania przez cele

Cykl zarządzania przez cele

• Kaskadowanie – proces przekazywania celów
• Cele jako siła napędowa działań realizowanych przez zespół
• Etapy procesu zarządzania przez cele – rozwijanie kierowniczych kompetencji strategicznego planowania
• Rozmowa z pracownikiem ustalająca cele – informowanie i przekonywanie pracowników do realizacji celów
• Sytuacje trudne w rozmowach ustalających cele

Skuteczna komunikacja – podstawą umiejętnego ustalania i przekazywania celów

• Autodiagnoza własnego stylu komunikowania się
• Spójność komunikacyjna
• Elementy skutecznej komunikacji z pracownikiem (mowa ciała, głos, słowa)
• Poczucie własnej wartości, a świadomy wpływ na poczucie wartości pracownika – dialog konstruktywny
• Konstruktywna informacja zwrotna – feedback jako narzędzie rozwoju pracownika
• Zaangażowanie w rozmowę – aktywne słuchanie

Metodologia wyznaczania celów – metody do identyfikacji i wartości celów

• Wykorzystanie strategicznej karty wyników BSC
• Identyfikacja procesów kluczowych i ich wskaźników KPI
• Metoda SWOT w ocenie celów
• Macierz BCG w ocenie celów
• Metoda opisania celu/zadania SMART

Wyznaczanie priorytetów – świadoma opłacalność/wydajność

• Zasady wyznaczania celów i zadań
• Wyznaczanie priorytetów
• Reguła Pareto i jej zastosowania (80/20)
• Metoda Eisenhowera
• Reguła ABC DE
• Prawo Parkinsona

Systemy zarządzania strategią przy wykorzystaniu Balanced Scorecard

• Przesłanki powstania Balanced Scorecard (zrównoważonej karty wyników)
• Budowa Balanced Scorecard i jej integracja z koncepcją zarządzania strategicznego
• Zasady wdrażania Balanced Scorecard w organizacji
• Projektowanie Balanced Scorecard w oparciu o studium przypadku
• Balanced Scorecard jako system zarządzania strategią oraz gotowość informacyjna organizacji
• Samodzielne projektowanie Balanced Scorecard przez uczestników warsztatów

Cykl komunikacyjny w zarządzaniu poprzez cele

• Zlecanie zadań i delegowanie – precyzowanie celów i oczekiwanych wyników, ustalanie sposobu wykonania, określenie zasobów, ustalenie sposobu rozliczania zadań i konsekwencji
• Monitorowanie działań pracownika. Cele i przebieg rozmowy monitorującej. Diagnoza. Zbieranie informacji i ocena sytuacji. Reakcja. Problemy związane z realizacją zadań
• Ocena wykonania zadania i udzielanie informacji zwrotnej. Funkcja motywująca i rozwojowa oceny, kilka zasad udzielania informacji zwrotnej

Monitorowanie, kontrola i pomiar realizacji zadań zbieżnych z celami firmy

• Koordynacja i sterowanie celami organizacji a samokontrola pracownika
• Metody monitorowania i zbierania informacji o realizacji celów przez pracownika (obserwacja)
• Podsumowanie obserwacji
• Analiza zakłóceń, błędów, braku oczekiwanych efektów, wyciąganie wniosków
• Controling w ustalaniu celów i wskaźników oceny (KPI ? Kluczowe Wskaźniki Sukcesu)
• Pomiar realizacji zadań

Indywidualne plany rozwoju

• Identyfikacja własnych obszarów rozwoju oraz określenie sposobów pracy nad nimi
• Wypracowanie action planu dla uczestników. Cel to wzmocnienie chęci do działania zgodnie z zasadami omawianymi i wypracowanymi na szkoleniu
• Stworzenie IPR. Uczestnicy mają zastanowić się i zapisać jakie konkretne zobowiązanie/działanie podejmą do realizacji w zakresie zagadnień omawianych na szkoleniu

Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).

MIEJSCE SZKOLENIA

Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.