Głównym celem szkolenia Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami jest podwyższenie kompetencji z zakresu efektywności osobistej menadżera poprzez rozwój kompetencji z zakresu efektywnej komunikacji i wywierania wpływu oraz skutecznego zarządzania zespołem.
Kliknij poniżej i rozwiń interesujący Cię element opisu szkolenia!
[toggle title=”PROGRAM SZKOLENIA 2 DNI” style=”2″]
Umiejętność porozumiewania się z innymi ? klucz do sukcesu
- Znaczenie komunikacji interpersonalnej
- Na czym polega skuteczne porozumiewanie się
- Błędy, jakie popełniamy, komunikując się z innymi ? w domu, pracy i sytuacjach codziennych
- Skutki wadliwej komunikacji
Mówienie i słuchanie ? podstawowe umiejętności komunikowania się
- Efektywna ekspresja ? jak mówić, żeby inni nas rozumieli i chcieli słuchać
- Zasady i reguły komunikacji werbalnej
- Dlaczego inni nie zrozumieli, co chciałeś powiedzieć ? zaburzenia komunikacji związane z osobą nadawcy
- Sztuka nawiązywania pierwszego kontaktu
- Umiejętność skutecznego słuchania ? jak słuchać, żeby inni chcieli z nami rozmawiać
- Słuchać i rozumieć klienta
- Typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem
Poza słowami ? komunikacja niewerbalna
- Dlaczego komunikacja niewerbalna jest istotna
- Umiejętne używanie mowy ciała w różnych sytuacjach życiowych
- Jak skutecznie odczytywać gesty i język ciała
- Zainteresowany ofertą czy nie. Rozpoznawanie nastawienia rozmówcy
- Nie tylko ciało mówi ? organizowanie biura i zajmowanie miejsca przy stole
- Autoprezentacja ? tworzenie określonego wizerunku i sprawianie odpowiedniego wrażenia
Wpływ społeczny w komunikacji interpersonalnej
- Dlaczego ulegamy cudzym wpływom
- Podstawowe mechanizmy psychologiczne wpływu społecznego
- Podstawowe techniki wpływu społecznego ? jak wpłynąć na innych, jak inni wpływają na nas
- Jak sprawić, by pracownicy i klienci zechcieli zrobić to, na czym nam zależy
- Obrona przed manipulacją ze strony innych ? w domu i w pracy
Asertywność ? w zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi
- Niezadowolony klient, niesolidny pracownik, krępująca propozycja ? jak sobie z nimi poradzić
- Zamiast płaczu, krzyku i złości ? techniki zachowań asertywnych
- Jak nie poddać się mobbingowi, poniżaniu i wykorzystywaniu
- Wyrażanie krytyki, niezadowolenia i gniewu
- Radzenie sobie z nieśmiałością i zakłopotaniem
[/toggle]
[toggle title=”SZKOLENIE DEDYKOWANE – szczegóły” style=”2″]
Szkolenia zamknięte to szkolenia organizowane na potrzeby konkretnego podmiotu gospodarczego – firmy. Na szkolenia tego typu pracownicy delegowani są przed kadrę kierowniczą, zarząd lub właściciela.
Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA
Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).
MIEJSCE SZKOLENIA
Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.
[/toggle]
Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania?
Jesteś zainteresowany organizacją szkolenia zamkniętego o podobnej tematyce, chcesz zwiększyć efektywność osobistą poprzez udział w podobnych szkoleniach lub chcesz usprawnić proces zarządzania, obsługi klienta czy sprzedaż w swojej firmie?
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.
