Szkolenie Profesjonalny wizerunek biznesowy Przedstawiciela Handlowego dedykowane jest dla:

• Przedstawicieli Handlowych
• Doradców Ubezpieczeniowych, Doradców Finansowych
• Maklerów i Doradców Inwestycyjnych
• Dyrektorów i menedżerów sprzedaży
• pracowników sprzedaży – doradców klienta pracujących face to face, w tym doradców klienta VIP
• koordynatorów i liderów zespołów handlowych.

Główne cele szkolenia to:

• Zwiększenie kompetencji w zakresie skutecznej autoprezentacji, prowadzenia spotkań handlowych oraz kreowania pozytywnego wizerunku własnego
• Poznanie zasad skutecznej komunikacji podczas spotkań biznesowych z zastosowaniem protokołu dyplomatycznego i umiejętność wdrożenia ich w praktyce
• Nabycie umiejętności identyfikacji własnych komunikatów niewerbalnych i umiejętne zastosowanie tej wiedzy w kontaktach biznesowych
• Poznanie zasad dress codu biznesowego zwiększającego wiarygodność i profesjonalizm Przedstawiciela Handlowego

Profesjonalne budowanie relacji

• Profesjonalny wizerunek, budzący zaufanie i chęć współpracy
• Prawo pierwszego wrażenia
• Autoprezentacja, która zbuduje wizerunek profesjonalisty
• Jak nawiązać rozmowę z nieznaną osobą?
• Sztuka konwersacji – siła głosu, przejmowanie inicjatywy w rozmowie
• Formy zwracania się w rozmowie
• Dobre wychowanie nadal w modzie

Planowanie i organizacja skutecznej rozmowy handlowej

• Kryteria efektywności prezentacji produktu
• Metody i techniki budowania pewności siebie podczas rozmowy
• W jaki sposób właściwie się zaprezentować?
• Skuteczne metody wzbogacania formy wystąpienia – oferta, prezentacja, materiały reklamowe, urządzenia multimedialne, próbki produktów
• Sekrety najlepszych Przedstawicieli
• Efektywne wykorzystanie środków i materiałów prezentacyjnych
• Jak przewidzieć kontrargumenty ze strony klienta i obmyślić sposoby na ich rozbrojenie?
• Zarządzanie czasem w trakcie prezentacji produktu i rozmowy handlowej
• Znaczenie miejsca spotkania ? szanse i zagrożenia dla efektów rozmów handlowych

 Dostosowanie stylu komunikacji do typu osobowości klienta

• Typy osobowości a style komunikacji
• Bariery i przeszkody w procesie komunikacji
• Budowanie relacji sprzyjających efektywnej komunikacji w zespole
• Metaprogramy i ich wpływ na indywidualne formy przekazu
• Sztuka słuchania i analizowania wypowiedzi
• Stereotypy i przekonania a skuteczność przekazu
• Praktyczne techniki poprawy skuteczności komunikacji
• Spotkanie z drugą osobą w jej modelu świata

 Umiejętne wykorzystanie mowy ciała w trakcie komunikacji

• Jak chcesz być postrzegany?
• Co Twój wizerunek ma mówić o Tobie? – autodiagnoza
• Elegancja zachowań werbalnych i niewerbalnych
• Wykorzystanie komunikatów niewerbalnych do budowania wiarygodnego wizerunku w biznesie
• Elementy komunikacji niewerbalnej: wzrok, mimika, postawa, gesty, dykcja, intonacja, modulacja, dynamika, poruszanie się

 Savoir- vivre i wizerunek osobisty w biznesie

• Rodzaje i formy posiłków i przyjęć biznesowych
• Obyczaje i zasady przy stole ? elementy zastawy, używanie sztućców, kieliszki, alkohole
• Jaki strój dobrać według informacji na zaproszeniu
• Znaczenie koloru ubioru
• Skróty na zaproszeniach (S.T., C.T., R.S.V.P, REGRETS ONLY, EN CAS D’EMPECHEMENT, P.M., TENUE DE VILLE, TENUE DE SOIRÉE, ETC.)
• Zaciekaw swojego rozmówcę – przygotowanie przed spotkaniem. Jaką wiedzą możesz zaskoczyć swojego rozmówcę?
• Tematy tabu podczas small talk
• Błędy w komunikacji. Z czego wynikają i jak ich unikać?

Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie

• Zasady procedencji
• Przedstawianie i tytułowanie podczas spotkań
• Bilety wizytowe – ich rola, znaczenie i rodzaje
• Wizytówki – wręczanie i przyjmowanie
• Przejazdy służbowe – hierarchia miejsc w samochodzie
• Wręczanie kwiatów i prezentów

Profesjonalny wizerunek kobiet w biznesie

• Budowanie wiarygodności i zaufania w relacjach z klientami
• Zasady komponowania ubioru do pracy – elementy stroju dodające prestiżu
• Kreowanie indywidualnego stylu w oparciu o zasady dress codu
• Bazowe elementy garderoby kobiety biznesu
• Znaczenie koloru w stroju biznesowym
• Dobór kroju i fasonu ubioru do sylwetki
• Odpowiedni strój na różne okazje: spotkanie biznesowe, business casual ? na mniej formalne spotkania – przykłady zestawów na różne okazje
• Dobór butów – najlepsze wzory, kolory i materiały
• Dodatki i ich rola w biznesie
• Makijaż i fryzura do pracy
• “Złodzieje wizerunku” – Czego unikać w wyglądzie ? Przykłady złych stylizacji

Profesjonalny wizerunek mężczyzn w biznesie

• Męska elegancja w biznesie
• Jak budować własny styl uwzględniając trendy w modzie
• Wszystko o garniturze – kolory, tkaniny, kroje oraz jak dobrać prawidłowy rozmiar
• Wybór koszuli – filaru męskiej elegancji
• Doskonały krawat i węzeł – najbardziej męski akcent biznesowej garderoby
• Wzory i kolory garderoby biznesowej – zasady doboru i łączenia
• Buty ? rodzaje, fasony oraz sposoby pielęgnacji
• Męskie dodatki świadczące o klasie – kilka wskazówek nt. teczki, paska, spinek i poszetki
• Przykłady zestawów do pracy na różne okazje biznesowe oraz na mniej formalne spotkania – business casual, spotkanie po pracy, weekend
• Fundamentalne błędy w biznesowej elegancji

AGNIESZKA NOWICKA – praktyk biznesu, trener, wykładowca

Dyplomowany trener biznesu. Doświadczony manager w zakresie zarządzania, sprzedaży i marketingu. Doświadczenie zdobyte w firmach ogólnopolskich w sektorze B2B oraz klienta indywidualnego, na stanowiskach:  Doradca Prezesa ds. Zarządzania i Wizerunku, Dyrektor Oddziału, Dyrektor Handlowy Regionu, Z-ca Dyrektora Oddziału Regionalnego, Kierownik Działu Zarządzania Sprzedażą i Marketingu. W trakcie szesnastoletniego doświadczenia zawodowego odpowiedzialna za: zarządzanie siecią sprzedaży, zarządzanie siecią placówek, negocjowanie kontraktów kluczowych dla firmy w zakresie sprzedaży oraz promocji i reklamy, inicjowanie i wdrażanie nowych rozwiązań biznesowych, członek zespołów projektowych (mapowanie procesów, sprzedaż cross sell, restrukturyzacja firmy), kreowanie i realizacja działań marketingowych, nadzorowanie badań i analiz rynku, realizacja zadań rzecznika prasowego, budowanie wizerunku firmy. Odpowiedzialna za rozwój kompetencji pracowniczych, sprawną komunikację i pracę zespołów.

Autor publikacji w wydawnictwach Uniwersytetu Szczecińskiego z zakresu zarządzania i wdrażania innowacyjnych rozwiązań w firmie.

Kilkukrotny prelegent na konferencjach Uniwersytetu Szczecińskiego z zakresu:

• Strategicznych aspektów zarządzania;
• Oceny pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i szans jej wzmocnienia na rynku usług o dynamicznie rozwijającej się konkurencji;
• Korzyści wprowadzenia systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz programów lojalnościowych;
• Perspektyw utrzymania pozycji rynkowej Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej.

Autor referatu i prelegent podczas III Ogólnopolskiej Konferencji Doktorantów na Akademii im. Leona Koźmińskiego w Warszawie. Temat pracy: ?Innowacyjna gospodarka, a kultura uczenia się przez całe życie?.

Ponadto autorka artykułów w wydawnictwach biznesowych, marketingowych i sprzedażowych:

1. Nowoczesna Firma ( “Dlaczego warto dbać o profesjonalny wizerunek w biznesie”)
2. Brief (“Okiem stratega: wiedza jako czynnik strategiczny w organizacji, która wie, rozumie i uczy się”; “Zarządzanie prze cele – jako jedna z najskuteczniejszych metod zarządzania organizacją”)
3. Nowa Sprzedaż (“Prospecting ” czyli jakie cztery kroki podjąć, by szybko pozyskać nowego klienta?).

Obecnie wykładowca Historii Mody na Uniwersytecie Trzeciego Wieku w Gdyni.

Wykładowca Marketingu Usług Badawczych na studiach podyplomowych Menedżer Projektu Badawczo – Rozwojowego na Wyższej Szkole Bankowej w Gdańsku.

Konsultant i doradca biznesowy z zakresu zakładania i prowadzenia działalności gospodarczej (m.in. projekt zrealizowany dla franczyzobiorców PZU). Doradztwo biznesowe w zakresie zarządzania firmą medyczną i stały nadzór nad jej rozwojem, wsparcie w zakresie rekrutacji pracowników, pozyskiwania funduszy unijnych na rozwój przedsiębiorstwa. Opracowywanie strategii biznesowych, planów marketingowych, wyznaczania celów strategicznych i wdrażania systemu zarządzania przez cele (m.in. CBK Pi-House, Demps).

Trener biznesu z zakresu: wystąpień publicznych, komunikacji, marketingu, komunikacji marketingowej, e-marketingu, marketingu wizerunku, budowania marki, zarządzania, zarządzania zespołem sprzedaży, zarządzania przez cele, technik sprzedaży, negocjacji handlowych, budowania zespołu, komunikacji w zespole, motywacji, obsługi klienta, zarządzania czasem, etykiety w biznesie, kreowania wizerunku w biznesie. Wiedza i umiejętności związane z budowaniem wizerunku biznesowego, etykiety w biznesie i dress code nabyte w trakcie praktyki zawodowej związanej z wieloletnim kontaktem z klientem korporacyjnym. Przygotowanie merytoryczne poparte uczestnictwem w wykładach z zasad protokołu dyplomatycznego z konsulem Polski w Szwecji. Absolwentka Szkoły Stylu Moniki Jaruzelskiej.

Agnieszka Nowicka jest obecnie doktorantką na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, członkiem Koła Naukowego UG. Ponadto jest absolwentką Zarządzania i Marketingu na Uniwersytecie im. Mikołaja Kopernika w Toruniu, studiów podyplomowych Zarządzania i Marketingu w Łączności na Uniwersytecie Szczecińskim, studiów podyplomowych Zarządzanie w Turystyce i Hotelarstwie na Wyższej Szkole Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku, absolwentką Szkoły Trenerów Biznesu Akademii SET w Warszawie, a także słuchaczem wielu kursów i szkoleń.

Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).

MIEJSCE SZKOLENIA

Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.