O szkoleniu
Szkolenie Komunikacja NVC – sztuka empatycznej komunikacji bez przemocy to intensywny warsztat, dzięki któremu uczestnicy odkryją potencjał empatycznej komunikacji jako narzędzia budowania skutecznych i harmonijnych relacji zarówno w sferze biznesowej, jak i osobistej.
Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się wykorzystywać NVC (Nonviolent Communication) – metodę opracowaną przez Marshalla Rosenberga, która koncentruje się na wzajemnym zrozumieniu, współczuciu i rozwiązywaniu konfliktów w sposób pokojowy.
Podczas tego dynamicznego szkolenia zgłębimy fundamenty komunikacji NVC. Nauczymy się rozpoznawać nasze obserwacje, uczucia, potrzeby i formułować konkretne prośby. Dowiemy się, jakie korzyści płyną z praktykowania komunikacji bez przemocy w środowisku biznesowym, takie jak budowanie zaufania, wzmacnianie współpracy i efektywnego rozwiązywania problemów.
Jednym z kluczowych elementów tego szkolenia będzie metafora żyrafy i szakala. Poznamy cechy charakterystyczne żyrafy, które symbolizują empatyczną komunikację, takie jak umiejętność słuchania, wyrażanie uczuć i potrzeb oraz tworzenie konkretnych próśb. Równocześnie zidentyfikujemy zachowania szakala, które odnoszą się do agresywnej i niekonstruktywnej komunikacji. Wykorzystując tę metaforę, nauczymy się rozpoznawać, które zachowania są korzystne dla naszych relacji i jak unikać pułapek szakala.
Poprzez różnorodne ćwiczenia praktyczne i studia przypadków biznesowych, będziemy mieć okazję wdrożyć teorię w praktykę. Nauczymy się rozwiązywać konflikty w sposób empatyczny, budować porozumienie i tworzyć przestrzeń do współpracy. Przez interaktywne dyskusje i refleksje, zdobędziemy narzędzia, które pozwolą nam skutecznie komunikować się w różnych sytuacjach biznesowych, od negocjacji po zarządzanie zespołem.
Grupa docelowa
Szkolenie skierowane jest do profesjonalistów, menedżerów, liderów zespołów oraz wszystkich, którzy pragną rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne w biznesowym kontekście.
Uczestnicy szkolenia mogą mieć różne poziomy doświadczenia zawodowego – zarówno osoby początkujące, które chcą zdobyć podstawy komunikacji bez przemocy, jak i ci, którzy już mają pewne doświadczenie w obszarze komunikacji interpersonalnej i pragną doskonalić swoje umiejętności.
Szkolenie “Komunikacja NVC – sztuka empatycznej komunikacji bez przemocy” jest dedykowane osobom zainteresowanym budowaniem pozytywnych relacji, eliminowaniem konfliktów oraz tworzeniem środowiska pracy opartego na zrozumieniu i współpracy. Program jest elastyczny, aby sprostać potrzebom różnych zawodów i dziedzin.
Cele szkolenia
Cele szkolenia Komunikacja NVC – sztuka empatycznej komunikacji bez przemocy:
- Zrozumienie podstawowych założeń i narzędzi komunikacji NVC.
- Nauka rozpoznawania i wyrażania obserwacji, uczuć, potrzeb oraz formułowania konkretnych próśb.
- Poznanie korzyści wynikających z praktykowania komunikacji bez przemocy w biznesowym otoczeniu.
- Zdobycie umiejętności empatycznego słuchania i budowania wzajemnego zrozumienia.
- Rozwijanie umiejętności rozwiązywania konfliktów w sposób pokojowy i konstruktywny.
- Doskonalenie umiejętności budowania porozumienia i współpracy w zespole.
- Praktyczne stosowanie metafory żyrafy i szakala do analizy i poprawy stylów komunikacji.
- Tworzenie atmosfery pracy opartej na zaufaniu, zrozumieniu i współpracy.
- Zapewnienie uczestnikom narzędzi i technik umożliwiających skuteczną komunikację w różnych sytuacjach biznesowych.
- Motywowanie uczestników do dalszego rozwijania umiejętności komunikacyjnych i praktykowania komunikacji bez przemocy w życiu zawodowym i osobistym.
Program szkolenia
Program szkolenia podzielony jest na 6 modułów, z których każdy koncentruje się na innych aspektach efektywnej komunikacji NVC nastawionej na empatię. Szkolenie pozwoli uczestnikom zdobyć umiejętności niezbędne do budowania efektywnych i harmonijnych relacji biznesowych zarówno w obrębie zespołu jak i w kontakcie z klientami. Podsumowanie warsztatu pozwala uczestnikom określić indywidualną ścieżkę rozwoju.
- Przedstawienie idei komunikacji NVC i jej korzyści w kontekście biznesowym
- Poznanie czterech składników komunikacji NVC: obserwacje, uczucia, potrzeby, prośby
- Ćwiczenia praktyczne w rozpoznawaniu i wyrażaniu tych składników
- Poznanie technik empatycznego słuchania i aktywnego wsłuchiwania się w drugą osobę
- Rozwijanie umiejętności wyrażania empatii i zrozumienia w rozmowach biznesowych
- Ćwiczenia w słuchaniu i odzwierciedlaniu emocji oraz potrzeb drugiej osoby
- Identyfikacja typowych pułapek komunikacyjnych i agresywnych zachowań
- Nauka rozpoznawania własnych emocji i potrzeb w konfliktowych sytuacjach
- Techniki rozwiązywania konfliktów w sposób pokojowy i konstruktywny
- Zapoznanie się z zasadami tworzenia atmosfery zaufania i współpracy w zespole
- Doskonalenie umiejętności wyrażania siebie w sposób jasny, spójny i konkretny
- Ćwiczenia praktyczne w budowaniu porozumienia i efektywnej komunikacji w zespole
- Wyjaśnienie metafory żyrafy i szakala jako modelu zachowań komunikacyjnych
- Analiza własnych stylów komunikacji i identyfikacja elementów charakterystycznych dla żyrafy i szakala
- Wykorzystanie metafory do poprawy i doskonalenia własnej komunikacji
- Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków, w których uczestnicy wykorzystują komunikację NVC
- Analiza i omówienie sytuacji biznesowych, takich jak negocjacje, prezentacje, spotkania z klientami
- Indywidualne i grupowe refleksje na temat zastosowania komunikacji NVC w codziennych sytuacjach zawodowych
- Podsumowanie kluczowych nauk i technik komunikacji NVC
- Stworzenie planu działań, w jaki sposób uczestnicy będą kontynuować rozwijanie umiejętności komunikacyjnych
- Motywowanie uczestników do praktykowania komunikacji bez przemocy w życiu zawodowym i osobistym
Chcesz poznać wycenę szkolenia? Skontakuj się z Nami!
Szkolenia zamknięte to szkolenia organizowane na potrzeby konkretnego podmiotu gospodarczego – firmy. Na szkolenia tego typu pracownicy delegowani są przed kadrę kierowniczą, zarząd lub właściciela.
Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA
Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).
MIEJSCE SZKOLENIA
Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.
MOŻLIWE FORMY SZKOLENIA ONLINE
Szkolenie otwarte online – dla wszystkich chętnych, umożliwiające między innymi wymianę doświadczeń między Menadżerami
Szkolenie dedykowane online – szyte pod potrzeby – (digital learning, distance learning)
Gotowi na rozwój?
Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?
A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.
