Celem szkolenia Train the trainers jest:

• nabycie przez uczestnika umiejętności diagnozowania potrzeb szkoleniowych oraz ustalania celów szkolenia
• uczestnicy dowiedzą się jak poprawnie tworzyć materiały oraz ćwiczenia szkoleniowe
• nabycie umiejętności planowania i kierowania pracą grupy
• zdobycie umiejętności wzbudzania zainteresowania słuchaczy
• uczestnicy poznają i przećwiczą metody oraz techniki szkoleniowe
• udoskonalenie umiejętności związanych z prowadzeniem szkolenia w warunkach nietypowych
• uczestnicy dowiedzą się jak poprawnie prezentować się podczas szkolenia.

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu Train the trainers:

• Poznanie metod ciągłego doskonalenia się trenera, które mają wpływ na jakość i atrakcyjność przygotowywanych szkoleń
• Zdobycie narzędzi niezbędnych do zaprojektowania i przeprowadzenia bogatego w treść i interesującego szkolenia
• Nabycie umiejętności pracy z grupą szkoleniową w oparciu o zachodzące procesy grupowe
• Umiejętność rozpoznawania i właściwego reagowania na sytuacje trudne pojawiające się w grupie w trakcie szkolenia
• Umiejętność profesjonalnego i swobodnego występowania publicznego
• Poznanie narzędzi skutecznej komunikacji w pracy z grupą
• Umiejętność projektowania i prowadzenia szkoleń w oparciu o cykl Kolba, dzięki któremu uczestnicy doświadczają omawianych zagadnień, co wzbogaca proces poznaczy u osób dorosłych i ułatwia zapamiętywanie nowej wiedzy.

Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową. Każde z omawianych zagadnień zostanie przedstawione w oparciu o case study, a także z wykorzystaniem ćwiczeń i gier szkoleniowych. Uczestnicy będą mieli okazję doświadczyć różnych potencjalnych sytuacji jakie mogą wystąpić na sali szkoleniowej oraz będą musieli sobie z nimi poradzić.

W trakcie ostatniego modułu szkoleniowego: “Warsztat Mistrza” uczestnicy będą mieli możliwość przeprowadzenia fragmentu szkolenia – modułu szkoleniowego zaprojektowanego zgodnie z cyklem Kolba. Po przeprowadzonym module każdy uczestnik otrzyma feedback od pozostałych uczestników szkolenia, a następnie otrzyma rzetelną i kompetentną informację zwrotną od trenera prowadzącego, który wskaże mocne strony w rozwoju kompetencji trenerskich uczestnika, jak również wskaże obszary do rozwoju i dalszej pracy.

Uczestnicy otrzymają nagrania swoich wystąpień na płycie CD, które będą stanowić materiał wyjściowy do planowania kolejnych działań rozwojowych.

ROLA TRENERA NA SALI SZKOLENIOWEJ

• Rola Trenera na Sali szkoleniowej
• Cechy dobrego Trenera
• Jakim jestem Trenerem?
• Moje mocne i słabe strony jako Trenera szkoleń

Ćwiczenia: pomagające określić mocne strony oraz obszary do zmiany

PRZYGOTOWANIE DO SZKOLENIA

• Badanie potrzeb szkoleniowych uczestników i przełożonych
• Ustalenie oraz przedstawienie celów szkolenia
• Opracowanie scenariusza szkolenia ? czy zawsze jest potrzebny?
• Przygotowanie materiałów oraz ćwiczeń ? podstawowe zasady
• Przygotowanie prezentacji multimedialnej ? kiedy ona jest potrzebna?
• Przygotowanie Sali szkoleniowej
• Odpowiedni dobór Sali
• Ustawienie krzeseł, flipchartu, stołu, cateringu
• Ankieta ewaluacyjna
• Wybór narzędzi wspierających szkolenie m.in. kolorowe kartki, posity, markery, poduszki

Uczestnicy mają do wglądu w trakcie szkolenia przykładowe różne scenariusze szkoleń, materiały oraz ćwiczenia.

REALIZACJA SZKOLENIA 

• Pierwsze pozytywne wrażenie ? nawiązanie kontaktu z grupą
• Budowanie odpowiedniej atmosfery podczas szkolenia
• Sposoby angażowania/aktywizowania uczestników
• Odpowiednie tempo szkolenia
• Informacja zwrotna dla uczestników
• Panowanie nad grupą
• Końcowe pozytywne wrażenie ? podsumowanie szkolenia, rozdanie certyfikatów

AUTOPREZENTACJA I DRESS CODE W PRACY TRENERA

• Techniki prezentacyjne
• Budowanie autorytetu
• Jak się zachowywać?
• Strój Trenera ? kiedy garnitur, kiedy casual?
• Co robić ze wzrokiem, rękoma, głosem?
• Siedzieć, stać a może chodzić?
• Stres, czyli techniki radzenia sobie z negatywnymi emocjami
• Zasady używania pomocy wizualnych
• Rady na koniec, czyli ?coś? więcej niż podstawy

METODY SZKOLENIOWE ? kiedy je stosować, wady i zalety danych metod szkoleniowych

• Mini-wykłady
• Burza mózgów
• Pytania prowokacyjne indywidualne i grupowe
• Antyprzykłady
• Energizery
• Studium przypadku
• Testy szkoleniowe
• Dyskusje
• Praca w grupach
• Lodołamacze

KOMUNIKACJA W PRACY TRENERA

• Jak w zrozumiały i atrakcyjny sposób przekazać wiedzę?
• Sztuka zadawania pytań i ich wpływ na poziom szkolenia
• Aktywne słuchanie i narzędzia w tym pomagające
• Słowa i zwroty budujące relacje z uczestnikami
• W jaki sposób dostosować swój komunikat do osobowości uczestników
• Bariery utrudniające skuteczne komunikowanie się
• Łatwość wypowiedzi, elokwencja i bogactwo języka
• Użycie mocnych, pozytywnych zwrotów – Język korzyści
• Błędy językowe, czarne ?słowa?, niezręczne wyrażenia, zwroty potoczne, wyrażenia specjalistyczne

Ćwiczenie: Budowanie komunikatów wzmacniających przekaz werbalny

TRUDNE SYTUACJE PODCZAS SZKOLENIA

• Trudny uczestnik szkolenia: gaduła, ja wiem lepiej, nastawiony na nie, skryty, nieszczery
• Awaria sprzętu
• Nieplanowane sytuacje

MISTRZOSTWO OSOBISTE TRENERA

• Model kompetencji trenerskich
• Cele osobiste kontra i cele zawodowe trenera
• Ciągły proces doskonalenia się trenera – skąd czerpać wiedzę, narzędzia, metody, kierunki poszerzania wiedzy i umiejętności
• Co daje trenerowi informacja zwrotna – jak ją przyjąć i wykorzystać do rozwoju w pracy trenera?
• Kodeks etyki PSTB. Etyka zawodu trenera – rola i odpowiedzialność trenera za efektywność szkoleń
• Jak nie poddać się rutynie?
• Sukces a poczucie wiary we własne możliwości
• Metodologia SEB szkoleń efektywnych biznesowo L. Rea
• Ocena jakości szkolenia metodą D. Kirkpatrick?a

TRENING UMIEJĘTNOŚCI TRENERSKICH

• Jak zarządzać pierwszym wrażeniem? Rozpoczynanie szkolenia wykorzystując techniki budowania pozytywnego wizerunku. Umiejętność skupienia uwagi uczestników
• Podstawa sukcesu – przygotowanie się do szkolenia – segmentacja słuchaczy
• Dlaczego warto ustalić z grupą zasady współpracy. Jakie są korzyści z ustanowienia granic, a jakie konsekwencje ich braku
• Zasady podziału przekazywanych treści na moduły według cyklu Kolba: pokaż – powiedz – przećwicz
• Zasady aranżacji miejsca szkolenia i doboru efektywnych pomocy szkoleniowych
• Zarządzanie czasem szkolenia
• Rola podsumowań i zakończenia szkolenia

METODY PRACY Z GRUPĄ

• Grupa – suma indywidualności czy homogeniczny organizm?
• Doskonalenie zarządzania procesem grupowym
• Cechy i warunki procesu grupowego
• Analiza transakcyjna Erica Berne
• Jak uczą się dorośli? – elementy andragogiki
• Docenianie – narzędzie angażowania w pracę grupową
• Rola trenera w kształtowaniu procesu grupowego ? przywilej kontra odpowiedzialność

KOMUNIKACJA W PROCESIE GRUPOWYM

• Pytania, jako narzędzie stymulowania aktywności grupy
• Efektywne słuchanie uczestników
• Trzy perspektywy w komunikacji
• Metody budowania argumentacji – stosowania języka perswazji. Metody wywierania wpływu
• Asertywność – podstawa dobrej komunikacji
• Zasady dopasowania metody pracy do celu modułu lub szkolenia ? praca w małych grupach, burza mózgów
• Praca z analogią, metaforą, cytatem i humorem jako skutecznymi narzędziami komunikacji
• Skutki dostrzegania działań pozytywnych. Za co chwalić? Jak chwalić? Zasady stosowania pozytywnego feedbacku
• Umiejętność prowadzenia rozmowy oceniającej – kiedy negatywna ocena może być motywująca? Feedback motywujący i korygujący
• Radzenie sobie ze stresem w pracy z grupą

METODY I NARZĘDZIA PROJEKTOWANIA SZKOLENIA I MATERIAŁÓW – WARSZTAT TRENERSKI

• Profesjonalne kryteria budowy warsztatu narzędzi oraz metod realizacji procesu szkoleniowego trenera
• Gry, symulacje i treningi
• Metody i narzędzia myślenia lateralnego
• Heurystyki – zbiór twórczych metod rozwiązywania problemów
• Case study
• Formy pracy indywidualnej i grupowej
• Dobór narzędzi do celu szkolenia
• Dobór narzędzi kontra rezultaty szkolenia
• Autorskie metody i narzędzia pracy trenera

MOTYWOWANIE GRUPY DO WSPÓŁPRACY. PRACA Z OPOREM I SYTUACJE TRUDNE 

• Umiejętność posługiwania się językiem korzyści
• Zachęcanie do rozmowy – metody angażowania uczestnika szkolenia
• Jak trener może w sposób niezamierzony prowokować trudne sytuacje?
• Jak pracować z negatywnym nastawieniem do szkolenia – budowanie pozycji
• Metody pracy, kiedy w grupie są koalicje – sposoby pozyskiwania sojuszników
• Radzenia sobie z konfliktem w grupie – elementy zarządzania konfliktem
• Sposoby rozładowywania napięć w grupie
• Katalog trudnych sytuacji szkoleniowych
• Praktyczne ćwiczenia w radzeniu sobie w sytuacjach trudnych

WARSZTAT MISTRZA – SESJA FEEDBACK’OWA

W trakcie sesji feedback’owej każdy z uczestników poprowadzi fragment szkolenia zgodnie z cyklem Kolba. Osoby nie prowadzące w danym momencie szkolenia będą odgrywały uczestników.

Wystąpienie zostanie nagrane, a następnie odtworzone tak by mógł je ocenić sam występujący, a także pozostali uczestnicy. Analiza zakończy się pogłębionym feedbackiem trenera prowadzącego.

• Modelowanie procesu szkoleniowego w wybranym obszarze
• Próbki szkoleń – prezentacja na forum grupy
• Przyjmowanie informacji zwrotnej
• Doskonalenie działań szkoleniowych

BARBARA GRZEGRZÓŁKA – SZOSTAK

Od 2004 roku zajmuje się rozwojem ludzi i ich kompetencji. Swoją karierę rozpoczęła w branży call center, jako Trener i Coach. Współpracowała z firmą z branży ubezpieczeniowej jako Sales Manager, zarządzała zespołem agentów ubezpieczeniowych oraz dbała o odpowiedni proces szkoleniowy w organizacji, koordynowała szkolenia pod nadzorem KNF oraz realizowała Assesment Center i Development Center. Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w spółkach Call Center Poland i Communication One Consulting, w których realizowała projekty szkoleniowe z zakresów: sprzedaży, obsługi, reklamacji, windykacji, komunikacji, coachingu i monitoringu, assessment center, zarządzania zespołami sprzedażowymi i wiele innych.

Certyfikowany Trener Grupowy przez Laboratorium Psychoedukacji. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego – Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej oraz Almamer Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Warszawie. Prowadziła zajęcia w Wyższej Szkole Promocji z efektywnego wykorzystania czasu, zarządzania zasobami ludzkimi.

Agnieszka Nowicka

Dyplomowany trener biznesu. Doświadczony menager w zakresie zarządzania, sprzedaży i marketingu. Doświadczenie zdobyte w firmach ogólnopolskich w sektorze biznesowym oraz klienta indywidualnego, na stanowiskach:  Doradca Prezesa ds. Zarządzania i Wizerunku, Dyrektor Oddziału, Dyrektor Handlowy Regionu, Z-ca Dyrektora Oddziału Regionalnego, Kierownik Działu Zarządzania Sprzedażą i Marketingu. W trakcie szesnastoletniego doświadczenia zawodowego odpowiedzialna za: zarządzanie siecią sprzedaży, zarządzanie siecią placówek, negocjowanie kontraktów kluczowych dla firmy w zakresie sprzedaży oraz promocji i reklamy, inicjowanie i wdrażanie nowych rozwiązań biznesowych, członek zespołów projektowych (mapowanie procesów, sprzedaż cross sell, restrukturyzacja firmy), nadzorowanie badań i analiz rynku, realizacja zadań rzecznika prasowego, budowanie wizerunku firmy. Autor publikacji w wydawnictwach Uniwersytetu Szczecińskiego z zakresu zarządzania i wdrażania innowacyjnych rozwiązań w firmie.

Trener biznesu z zakresu zarządzania, zarządzania zespołem sprzedaży, zarządzania przez cele, technik sprzedaży, negocjacji handlowych, budowanie zespołu, komunikacji w zespole, motywacji, obsługi klienta, zarządzanie czasem, etykiety w biznesie, kreowania wizerunku w biznesie. Wiedza i umiejętności związane z budowaniem wizerunku biznesowego, etykiety w biznesie i dress code nabyte w trakcie praktyki zawodowej związanej z wieloletnim kontaktem z klientem korporacyjnym. Przygotowanie merytoryczne poparte uczestnictwem w wykładach z zasad protokołu dyplomatycznego z konsulem Polski w Szwecji. Absolwentka Szkoły Stylu Moniki Jaruzelskiej, w ramach której uczestniczyła w  zajęciach z zakresu stylizacji, dress code i historii mody. Obecnie dzieli się swoją wiedzą z zakresu historii mody będąc wykładowcą tego przedmiotu na Uniwersytecie Trzeciego Wieku w Gdyni. Połączenie praktycznego doświadczenia z życiową pasją pozwala jej być wiarygodnym coachem stylu, który pragnie dotrzeć do tych, dla których wizerunek to istotne uzupełnienie merytorycznej wiedzy i pozycji zawodowej.

Agnieszka Nowicka jest obecnie studentem na studiach doktoranckich Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego. Ponadto jest absolwentką Zarządzania i Marketingu na Uniwersytecie im. Mikołaja Kopernika w Toruniu, studiów podyplomowych Zarządzania i Marketingu w Łączności na Uniwersytecie Szczecińskim, studiów podyplomowych Zarządzanie w Turystyce i Hotelarstwie na Wyższej Szkole Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku, absolwentką Szkoły Trenerów Biznesu Akademii SET w Warszawie, a także słuchaczem wielu kursów i szkoleń.

Szkolenia otwarte są to szkolenia dla wszystkich chętnych. Na takie szkolenia przedsiębiorstwa mogą kierować swoich pracowników lub pracownicy firm, managerowie mogą zgłaszać się sami poprzez kontakt z wewnętrznym Działem HR, który zazwyczaj dysponuje budżetem na szkolenia otwarte.

METODOLOGIA SZKOLENIA OTWARTEGO

Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte były dopasowane do potrzeb uczestników.

W trakcie szkolenia Trener uwzględnia indywidualne sytuacje z Państwa środowiska pracy, przedstawia narzędzia i rozwiązania gotowe do zastosowania już następnego dnia po szkoleniu!

Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian.

Skuteczne przyswajanie nowych wiadomości i umiejętności jest możliwe wyłącznie w warunkach aktywnej uwagi słuchaczy. Jeśli nie są oni zaciekawieni, zmotywowani do słuchania, nie uczą się. Szkolenie prowadzi Trener, który potrafi zarazić entuzjazmem, inicjatywą oraz przyjemnością z nauki.

Nasz Trener z całej dostępnej mu wiedzy wybierze rzeczy kluczowe, zgodne z potrzebami i oczekiwaniami uczestników.

WYCENA I SYSTEM RABATOWY

Chcesz poznać wycenę szkolenia? Skontaktuj się z nami

System rabatowy:

• Zgłoszenia 2 osób – 5% rabatu
• Zgłoszenia 3 osób – 10% rabatu

Rabaty nie łączą się, istnieje możliwość negocjacji cen przy zgłoszeniu większej ilości osób.

W cenie szkolenia otwartego:

• Prowadzenie szkolenia przez doświadczonego Trenera Biznesu
• Komplet materiałów szkoleniowych wraz z ćwiczeniami dla uczestników
• Certyfikaty uczestnictwa w szkoleniu prowadzonym wg standardu SUS 2.0
• Konsultacje szkoleniowe
• Lunch oraz przerwy kawowe w trakcie szkolenia stacjonarnego

TERMINY I MIEJSCE SZKOLENIA

Czas trwania szkolenia: 2 dni szkolenia.

Sprawdź aktualne terminy szkoleń otwartych – zobacz pełne Kalendarium -> kliknij

HARMONOGRAM SZKOLENIA ONLINE

• 9:00 – 10:30 zajęcia
• 10:30 – 10:45 przerwa
• 10:45 – 12:30 zajęcia
• 12:30 – 13:00 przerwa
• 13:00 – 14:45 zajęcia
• 14:45 – 15:00 przerwa
• 15:00 – 16:30 zajęcia

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY I WARUNKI UCZESTNICTWA

Formularz zgłoszeniowy na szkolenie otwarte -> kliknij

Warunki uczestnictwa -> kliknij

Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).

MIEJSCE SZKOLENIA

Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.