Szkolenie Przywództwo emocjonalne, czyli zarządzanie oparte na inteligencji emocjonalnej skierowane jest do kadry zarządczej; liderów, menedżerów, którzy chcą rozwinąć swoją efektywność w zakresie przywództwa i budowania relacji z podwładnymi.

Rozwój kompetencji w obszarze przywództwa z zastosowaniem metod pracy opartych na inteligencji emocjonalnej, wykorzystywanych do realizacji celów sprzedażowych.

Efekty uczestnictwa w szkoleniu Przywództwo emocjonalne, czyli zarządzanie oparte na inteligencji emocjonalnej:

Wiedza

Uczestnik szkolenia:

• Zna model inteligencji emocjonalnej
• Zna mechanizm powstawania emocji
• Zna pojęcie bilansu afektywnego
• Zna algorytm i techniki do pracy z emocjami
• Zna algorytm postępowania w sytuacjach generujących trudne emocji
• Zna metodę FUKO, UFKO
• Zna algorytm asertywnego komunikatu
• Wie czym różni się język emocji od języka faktów

Umiejętności

Uczestnik szkolenia:

• Potrafi ocenić własny poziom inteligencji emocjonalnej
• Potrafi wpływać na własne emocje wykorzystując techniki
• Potrafi rozróżniać i nazywać własnej emocje i emocje innych
• Potrafi dostosować emocje do sytuacji
• Potrafił unikać pułapek myślowych powodujących stres i inne trudne emocje
• Potrafi zastosować model SBNRR
• Potrafi zapobiegać wybuchom emocji własnych i innych osób
• Potrafi stosować empatyczny odbiór i empatyczną komunikację
• Potrafi posługiwać się językiem potrzeb i językiem faktów
• Potrafi udzielać informacji zwrotnej i ją przyjmować

Zachowania

Uczestnik szkolenia:

• Rozwija inteligencję emocjonalną w codziennym życiu
• Wykorzystuje audyt wewnętrzny i monitoruje własne emocje
• Unika błędów i pułapek w myśleniu
• Nie ulega emocjom – stosuje algorytm pracy z emocjami
• Stosuje technikę kapitalizacji pozytywnych emocji
• Świadomie wykorzystuje informacje płynące z emocji
• Świadomie wybiera skuteczną metodą postępowania w sytuacji sporu lub konfliktu
• Wykorzystuje w praktyce empatię

EMOCJE W BIZNESIE I ŻYCIU ZAWODOWYM – ŚWIADOMOŚĆ EMOCJONALNA LIDERA

• Rola i znaczenie emocji w biznesie – najnowsze badania
• Mechanizm i skutki postawania emocji wpływające na jakość pracy
• Czym jest inteligencja emocjonalna i dlaczego jest tak ważna w przywództwie
• Dojrzewanie człowieka a poziom inteligencji emocjonalnej – dojrzałość emocjonalna
• Autorefleksja nad swoimi obszarami do rozwoju w zakresie inteligencji emocjonalnej
• Diagnoza aktualnej sytuacji w zespole i towarzyszących postaw emocjonalnych – umiejętności zauważania i nazywania
  emocji u siebie i w zespole

Narzędzie:

• Model inteligencji emocjonalnej – narzędzie do autoanalizy
• Audyt wewnętrzny – 24 godzinny monitoring własnych emocji
• Narzędzie SSC do diagnozy postaw emocjonalnych

ZARZĄDZANIE SOBĄ, BY SKUTECZNIE WPŁYWAĆ NA INNYCH – SAMOREGULACJA EMOCJONALNA

• Nie deleguj innym co Tobie nie miłe – zarządzanie własną irytacją, stresem, zniecierpliwieniem, niepewnością
• Sztuka opanowania – jak nie rozmawiać pod wpływem emocji – umiejętność wzmacnianie dystansu i kontroli
  emocjonalnej w trudnych sytuacjach
• Bilans afektywny – sens i potrzeba zauważania pozytywnych rzeczy w swoim otoczeniu – podejście doceniające
  w miejscu pracy

Narzędzie:

• Koła wpływ
• Metoda SBNRR – algorytm do pracy z emocjami
• Metoda „pracy z myślami – autocoaching”
• Technika kapitalizacji pozytywnych emocji

INTELIGENCJA EMOCJONALNA A BUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA I MOTYWACJI W SWOIM ZESPOLE

• Jesteś narzędziem do motywacji i zaangażowania innych – wykorzystaj to mądrze – budowanie świadomości i postawy zorientowanej na budowanie zaangażowania u innych
• Moja rola w budowaniu zaangażowania i odpowiedzialności pracownika – co mogę zrobić jako lider- analiza działań dotychczasowych i kreowanie pomysłów na przyszłość
• „Jedna ręka nie klaszcze”, czyli jak wpływać na postawy pracowników w celu
• Jak poprzez własną postawę i zachowanie angażować agentów do poszukiwania szans sprzedażowych w zmieniającej
  się rzeczywistości społeczno-gospodarczej

Narzędzie:

• 5 etapowy kontrakt z pracownikami
• Test dialogu w firmie
• 12 pytań o zaangażowanie Gallupa

INTELIGENCJA EMOCJONALNA W RELACJACH I W PRAKTYCE

• Opór pracowników – opór jest o tym czego nie wiesz – dowiedz się z czego się bierze
• Wprowadź kontrakt – zaplanuj działania dążące do uzyskania oczekiwanej postawy, wydobycia potencjału
  i wykorzystania już istniejących zasobów
• Ćwiczenie empatii – jak słuchać innych i jak odpowiadać, by budować maksymalne porozumienie i szacunek oraz
  zaufanie
• Efektywna komunikacja- precyzowanie oczekiwań i budowanie atmosfery zrozumienia
• Nieoceniający styl komunikowania siła słowa – język faktów a język emocji i ich konsekwencje
• Wyrażanie uczuć i emocji poprzez branie za nie odpowiedzialności
• Znaczenie udzielania informacji zwrotnej w komunikacji – radzenie sobie z feedbackiem
• Wdrożenie adekwatnych działań zarządczych zmierzających do realizacji celów sprzedażowych z wykorzystaniem
  metod pracy opartych na inteligencji emocjonalnej.

Narzędzie:

• Technika 3D – poszerzania perspektywy
• Profile języka emocji a języka faktów
• Technika FUKO, FUO

MOŻLIWE FORMY SZKOLENIA ONLINE:

• szkolenie otwarte online – dla wszystkich chętnych, umożliwiające między innymi wymianę doświadczeń między Menadżerami
• szkolenie dedykowane online – szyte pod potrzeby – (digital learning, distance learning)

Szkolenia dedykowane możliwe formy realizacji:

• organizacja webinaru dla większej grupy osób realizowane zdalnie on-line z tematu (do 1,5h) z nagraniem lub bez. Z możliwością wyceny licencji na odtwarzanie w ramach organizacji.
• organizacja dedykowanego warsztatu online (szytego na miarę szkolenia dla grupy warsztatowej)
• przygotowanie plików SCORM do platformy e-learningowej Klienta

SZKOLENIE ZAMKNIĘTE ONLINE – INTERAKTYWNY WARSZTAT ONLINE

Szkolenie zamknięte, szyte pod potrzeby firmy i uczestników szkolenia. Realizowane w formie zdalnej w formie interaktywnego warsztatu online ,,na żywo” z pełnym udziałem i zaangażowaniem uczestników.

Ze względu na efektywność i jakość szkolenia oraz komfort pracy uczestników i Trenera program przygotowujemy w serii np. 2-8 sesji warsztatów online trwających maksymalnie do ok. 4 godzin w rozłożeniu na ustalony okres np. kilku dni lub tygodni.

Często projekt rozwojowy przeplatamy pomiędzy sesjami mikro-zadaniami wdrożeniowymi dla uczestników do zastosowania w codziennej pracy.

Wykorzystujemy licencjonowane narzędzia do prowadzenia warsztatów on-line dla grup warsztatowych -6-15 osób.

Prowadzą Trenerzy praktycy biznesu z doświadczeniem w szkoleniach on-line

Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).

MIEJSCE SZKOLENIA

Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.