• nabycie przez uczestnika umiejętności diagnozowania potrzeb szkoleniowych oraz ustalania celów szkolenia
• uczestnicy dowiedzą się jak poprawnie tworzyć materiały oraz ćwiczenia szkoleniowe
• nabycie umiejętności planowania i kierowania pracą grupy
• zdobycie umiejętności wzbudzania zainteresowania słuchaczy
• uczestnicy poznają i przećwiczą metody oraz techniki szkoleniowe
• udoskonalenie umiejętności związanych z prowadzeniem szkolenia w warunkach nietypowych
• uczestnicy dowiedzą się jak poprawnie prezentować się podczas szkolenia.

• Rola Trenera na Sali szkoleniowej
• Cechy dobrego Trenera
• Jakim jestem Trenerem?
• Moje mocne i słabe strony jako Trenera szkoleń

Ćwiczenia: pomagające określić mocne strony oraz obszary do zmiany

PRZYGOTOWANIE DO SZKOLENIA

• Badanie potrzeb szkoleniowych uczestników i przełożonych
• Ustalenie oraz przedstawienie celów szkolenia
• Opracowanie scenariusza szkolenia – czy zawsze jest potrzebny?
• Przygotowanie materiałów oraz ćwiczeń – podstawowe zasady
• Przygotowanie prezentacji multimedialnej – kiedy ona jest potrzebna?
• Przygotowanie Sali szkoleniowej
• Odpowiedni dobór Sali
• Ustawienie krzeseł, flipchartu, stołu, cateringu
• Ankieta ewaluacyjna
• Wybór narzędzi wspierających szkolenie m.in. kolorowe kartki, posity, markery, poduszki

Uczestnicy mają do wglądu w trakcie szkolenia przykładowe różne scenariusze szkoleń, materiały oraz ćwiczenia.

REALIZACJA SZKOLENIA 

• Pierwsze pozytywne wrażenie – nawiązanie kontaktu z grupą
• Budowanie odpowiedniej atmosfery podczas szkolenia
• Sposoby angażowania/aktywizowania uczestników
• Odpowiednie tempo szkolenia
• Informacja zwrotna dla uczestników
• Panowanie nad grupą
• Końcowe pozytywne wrażenie – podsumowanie szkolenia, rozdanie certyfikatów

AUTOPREZENTACJA I DRESS CODE W PRACY TRENERA

• Techniki prezentacyjne
• Budowanie autorytetu
• Jak się zachowywać?
• Strój Trenera – kiedy garnitur, kiedy casual?
• Co robić ze wzrokiem, rękoma, głosem?
• Siedzieć, stać a może chodzić?
• Stres, czyli techniki radzenia sobie z negatywnymi emocjami
• Zasady używania pomocy wizualnych
• Rady na koniec, czyli „coś” więcej niż podstawy

METODY SZKOLENIOWE – kiedy je stosować, wady i zalety danych metod szkoleniowych

• Mini-wykłady
• Burza mózgów
• Pytania prowokacyjne indywidualne i grupowe
• Antyprzykłady
• Energizery
• Studium przypadku
• Testy szkoleniowe
• Dyskusje
• Praca w grupach
• Lodołamacze

KOMUNIKACJA W PRACY TRENERA

• Jak w zrozumiały i atrakcyjny sposób przekazać wiedzę?
• Sztuka zadawania pytań i ich wpływ na poziom szkolenia
• Aktywne słuchanie i narzędzia w tym pomagające
• Słowa i zwroty budujące relacje z uczestnikami
• W jaki sposób dostosować swój komunikat do osobowości uczestników
• Bariery utrudniające skuteczne komunikowanie się
• Łatwość wypowiedzi, elokwencja i bogactwo języka
• Użycie mocnych, pozytywnych zwrotów – Język korzyści
• Błędy językowe, czarne „słowa”, niezręczne wyrażenia, zwroty potoczne, wyrażenia specjalistyczne

Ćwiczenie: Budowanie komunikatów wzmacniających przekaz werbalny

TRUDNE SYTUACJE PODCZAS SZKOLENIA

• Trudny uczestnik szkolenia: gaduła, ja wiem lepiej, nastawiony na nie, skryty, nieszczery
• Awaria sprzętu
• Nieplanowane sytuacje

Od 2004 roku zajmuje się rozwojem ludzi i ich kompetencji. Swoją karierę rozpoczęła w branży call center, jako Trener i Coach. Współpracowała z firmą z branży ubezpieczeniowej jako Sales Manager, zarządzała zespołem agentów ubezpieczeniowych oraz dbała o odpowiedni proces szkoleniowy w organizacji, koordynowała szkolenia pod nadzorem KNF oraz realizowała Assesment Center i Development Center. Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w spółkach Call Center Poland i Communication One Consulting, w których realizowała projekty szkoleniowe z zakresów: sprzedaży, obsługi, reklamacji, windykacji, komunikacji, coachingu i monitoringu, assessment center, zarządzania zespołami sprzedażowymi i wiele innych.

Certyfikowany Trener Grupowy przez Laboratorium Psychoedukacji. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego – Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej oraz Almamer Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Warszawie. Prowadziła zajęcia w Wyższej Szkole Promocji z efektywnego wykorzystania czasu, zarządzania zasobami ludzkimi.

METODOLOGIA SZKOLENIA OTWARTEGO

Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte były dopasowane do potrzeb uczestników.

W trakcie szkolenia Trener uwzględnia indywidualne sytuacje z Państwa środowiska pracy, przedstawia narzędzia i rozwiązania gotowe do zastosowania już następnego dnia po szkoleniu!

Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów (80%) popartych krótkimi mini-wykładami (20%), podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań w obliczu zaistniałych zmian.

Skuteczne przyswajanie nowych wiadomości i umiejętności jest możliwe wyłącznie w warunkach aktywnej uwagi słuchaczy. Jeśli nie są oni zaciekawieni, zmotywowani do słuchania, nie uczą się. Szkolenie prowadzi Trener, który potrafi zarazić entuzjazmem, inicjatywą oraz przyjemnością z nauki.

Nasz Trener z całej dostępnej mu wiedzy wybierze rzeczy kluczowe, zgodne z potrzebami i oczekiwaniami uczestników.

WYCENA I SYSTEM RABATOWY

Cena szkolenia: 1 700 zł netto/os. za dwudniowy warsztat

System rabatowy:

Zgłoszenia 2 osób – 5% rabatu

Zgłoszenia 3 osób – 10% rabatu

Rabaty nie łączą się, istnieje możliwość negocjacji cen przy zgłoszeniu większej ilości osób.

W cenie szkolenia otwartego:

• Prowadzenie szkolenia przez doświadczonego Trenera Biznesu.
• Komplet materiałów szkoleniowych wraz z ćwiczeniami.
• Dyplomy uczestnictwa.
• Konsultacje po – szkoleniowe.
• Lunch oraz przerwy kawowe w trakcie szkolenia.

TERMIN I MIEJSCE SZKOLENIA

Szkolenie dwudniowe. Odbędzie się w Warszawie – Centrum lub Mokotów.

Zaplanowane są następujące terminy, na które można przesłać zgłoszenie lub zarezerwować miejsce e-mailowo:

• 07.12– trwa nabór

Sprawdź aktualne terminy szkolenia –> kliknij 

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY I WARUNKI UCZESTNICTWA

Formularz zgłoszeniowy na szkolenie otwarte –> kliknij 

Warunki uczestnictwa –> kliknij 

Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie,  dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).

MIEJSCE SZKOLENIA

Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.