zarzadzanie klientem kluczowym
Od klientów do partnerów biznesowych – The KAM Process, czyli strategiczne podejście do zarządzania kluczowymi klientami
Od klientów do partnerów biznesowych - The KAM Process, czyli strategiczne podejście do zarządzania kluczowymi klientami The KAM Process to strategiczne podejście, które stosuje wiele organizacji do zarządzania i rozwijania relacji ze swoimi najważniejszymi klientami. Kluczowi klienci zwykle generują większość przychodów organizacji lub mają potencjał do tego w przyszłości. Proces KAM to podejście oparte na Dowiedź się więcej ⟶
Model KANO – przepis na maksymalizację satysfakcji klienta w zarządzaniu kluczowymi klientami
Model KANO - przepis na maksymalizację satysfakcji klienta w zarządzaniu kluczowymi klientami Model KANO to teoria satysfakcji klienta, która pomaga organizacjom zrozumieć związek między potrzebami klientów, a poziomem ich satysfakcji. W kontekście zarządzania kluczowymi klientami model KANO może pomóc przedsiębiorstwom w ustaleniu priorytetów potrzeb swoich kluczowych klientów i upewnieniu się, że spełniają oni ich oczekiwania. Dowiedź się więcej ⟶
