Customer Experience Management
Jak skutecznie utrzymać klienta? Praktyczne metody i techniki utrzymania klienta
Jak skutecznie utrzymać klienta? Z artykułu dowiesz się o: jakie sygnały mogą świadczyć o tym, że klient może potencjalnie chcieć odejść? jakie działania formalno-prawne wdrażają duże firmy, by przeciwdziałać migracji klientów? jakie działania można stosować, by zwiększać lojalność klienta i zniechęcać klienta do myślenia o odejściu? jak przeprowadzić badanie jakości, satysfakcji, czy poznania opinii klientów
Dowiedź się więcej ⟶
Co to jest Employee Experience? Na czym polega Employee Experience Management?
Employee Experience Management to nic innego jak zarządzanie doświadczeniami pracowników związanymi z miejscem pracy. EEM jest nowym trendem w HR, który od 2016 roku wraz z Employer Branding staje się jednym z kluczowych obszarów działania HR. Dziś większości firm brakuje wykwalifikowanej i zmotywowanej, chętnej do pracy kadry pracowników, z kolei wyzwaniem w zarządzaniu pracownikami jest
Dowiedź się więcej ⟶
