monitoring call center

Barbara Grzegrzółka – Szostak – Trener/Konsultant HR- obsługa klienta, call center

BARBARA GRZEGRZÓŁKA – SZOSTAK Trener/Konsultant HR, Praktyk call center Od 2004 roku zajmuje się rozwojem ludzi i ich kompetencji. Współpracowała z firmą 4lifedirect z branży ubezpieczeniowej, dbała o odpowiedni proces szkoleniowy w organizacji, koordynowała szkolenia pod nadzorem KNF oraz realizował Assesment Center i Development Center. Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w spółkach Call Center Poland i

Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie HILLWAY Coaching i monitoring – skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center

Coaching to proces zmierzający do doskonalenia poszczególnych pracowników w drodze regularnej oceny, wspólnego znajdowania rozwiązań i motywowania podwładnych do wykonywania zmian w swoich zachowaniach. Coaching w call center przybiera trochę inna formę niż coaching rozwojowy, o którym dużo mówi się na rynku. Call center to mierzalne środowisko pracy, tak samo coaching call center to metoda Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenia otwarte HILLWAY czerwiec

W związku z bardzo dużym zainteresowaniem szkoleniami menadżerskimi z obszaru call/contact center firma HILLWAY Training & Consulting przygotowała harmonogram szkoleń planowanych na czerwiec 2011. Szkolenia skierowane są do kadry menadżerskiej i kadry specjalistów związanych z call center, contact center, telemarketingiem i odpowiadają za zarządzanie call center, proces rozwoju zasobów ludzkich oraz monitoring jakości w call

Dowiedź się więcej ⟶

Skip to content