Urząd Miejski w Gdańsku referencje dla HILLWAY
Do grona zadowolonych Klientów HILLWAY, którzy poświadczają naszą jakość pisemnymi referencjami dołączył Urząd Miejski w Gdańsku. Z Gdańskiem – jako jednym z najdynamiczniej się rozwijających miast, dbającym o obsługę klienta, wdrażającym nowoczesne rozwiązania pracujemy od lat. Tym razem mieliśmy okazję rozwijać kompetencje z zakresu obsługi klienta przez telefon Gdańskiego Centrum Kontaktu. Gdańskie Centrum Kontaktu jest
Dowiedź się więcej ⟶
Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY w Jury konkursu Telemarketer Roku
Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY ? po raz kolejny została wybrana do Jury Konkursu Telemarketer Roku. W poprzednich edycjach konkursu w Jury zasiadali również inni znakomici Trenerzy HILLWAY ? Barbara Grzegrzółka-Szostak, Kamila Krawczyk-Strawińska, a także ? dwukrotnie, jako przewodniczący ? Rafał Brożyna. Jest to już XI edycja Telemarketera Roku – ogólnopolskiego konkursu organizowanego przez Polskie
Dowiedź się więcej ⟶
Samoobsługa w call center ? ułatwienie dla firmy czy problem dla klienta?
Contact center przyszłości musi cechować szybkie dostosowanie do zmieniających się oczekiwań i preferencji klientów związanych z uzyskaniem wsparcia różnymi kanałami, nie tylko poprzez kontakt telefoniczny. Jeszcze niedawno termin self-service w obsłudze klienta kojarzył nam się tylko z IVR czy z poszukiwaniem informacji na stronie firmowej. Oba te kanały ? zaimplementowane w nieodpowiedni sposób, mogły przynieść
Dowiedź się więcej ⟶
