odejścia klientów
Szkolenie skuteczny cross selling i up selling w Biurze Obsługi Klienta – sprzedaż w punkcie obsługi klienta
Biuro Obsługi Klienta to nie tylko wizytówka firmy, ale również doskonałe miejsce do zwiększenia konwersji sprzedaży lub generowania leadów – kontaktów do osób zainteresowanych innymi produktami/usługami Państwa firmy. W dzisiejszych czasach, gdzie w większości branż nasycenie rynku jest ogromne, a konkurencja wprowadza co raz to nowe promocje i usługi każdy kanał wspomagający sprzedaż jest dobry. Dowiedź się więcej ⟶
Powody straty klientów wg MSPA
”Badania przeprowadzone przez MSPA (Mystery Shopping Providers Association) i opublikowane przez pierwszego prezesa Marka Michelsona, wskazują, że powodem straty klienta jest: ? 68% – nieodpowiednia obsługa ? 14% – zła jakość produktu ? 9% – przejście do konkurencji bez wyraźnej przyczyny ? 5% – inne ? 3% – wyjazd, przeprowadzka ? 1% – śmierć Jednocześnie
Dowiedź się więcej ⟶
