pozyskanie klienta przez call center

Jak wycenić koszt pozyskania klienta przez call center?

Dylematem znanym nie od dawna w zarządzaniu firmą  jest temat kosztów pozyskania nowych klientów. Niejeden menedżer nie raz i nie dwa rozmyślał jaki jest koszt pozyskania klienta, jaki jest koszt jego utrzymania, jaki jest koszt obsługi klienta i w co nam się bardziej opłaca inwestować. Dziś skupimy się na tym jak wycenić koszt pozyskania klienta