Przewodnik skutecznego coachingu w call center
Coaching to niezwykle ważna dziedzina, która umożliwia rozwijanie umiejętności pracowników i zwiększenie ich efektywności. Jednak aby ten proces był skuteczny, wymaga on od coacha odpowiednich narzędzi i umiejętności. W poniższym artykule przedstawimy krok po kroku, jak prowadzić coaching w call center. Coaching - dlaczego warto? Coaching w call center to inwestycja w pracowników i rozwój Dowiedź się więcej ⟶
Nowe spojrzenie na rozwój menedżerów – raport Udemy Business
Udemy Business opracowało e-book pt. “Reimagining Leadership Development for a Multi-Generational Workforce“, który nakreśla nową perspektywę rozwoju menedżerów. Serdecznie zachęcamy do lektury, która rzuca nowe spojrzenie na rozwój liderów, by sprostać wymaganiom obecnych czasów i aktualnym wyzwaniom rynkowych. W pigułce: Menedżerowie potrzebują nowego zestawu umiejętności, aby dostosować się do wyzwań rynkowych i rozwijać się w
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie Coaching operacyjny w skutecznym zarządzaniu Działem Sprzedaży
Sprzedaż to dynamiczne środowisko. Wymaga kreatywnego podejścia, dostrzegania okazji i korelacji oraz szybkiego wprowadzania zmian. Najlepsi menadżerowie sprzedaży – coachowie sprzedaży nie mówią handlowcom, co mają robić. Koncentrują się na zachowaniach, które zaistniały w bieżącej sytuacji oraz bezpośrednio wpłynęły na rezultaty i na nich budują nowe strategie postępowania. Pozwala im na to m.in. coaching operacyjny, który jest szczególnym rodzajem Dowiedź się więcej ⟶
Obszar działalności – doradztwo call center
Działalność call center i wykorzystanie kanału call center/contact center jest dziś rzeczą powszechną. Kanał call center jest dziś jednym z najszybszych kanałów dotarcia do klienta i to co najważniejsze – jest w całości mierzalny. Eksperci HILLWAY – m.in. osoby, które uruchamiały pierwsze call center w Polsce są do Państwa dyspozycji na każdym etapie działalności –
Dowiedź się więcej ⟶
