zarządzanie zespołem call center
Złote zasady komunikacji w rozmowach coachingowych w call center – przykłady i porady
Komunikacja odgrywa kluczową rolę w rozmowach coachingowych w call center. Poprzez właściwe wykorzystanie komunikacji, możemy skutecznie wpływać na rozwój pracowników, zwiększając ich zaangażowanie, umiejętności i efektywność. W tym artykule przedstawimy kilka przykładów i porad dotyczących komunikacji w rozmowie coachingowej, które pomogą Ci w osiągnięciu lepszych rezultatów. Słuchaj aktywnie Słuchanie aktywne to podstawowy element efektywnej komunikacji.
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie Zarządzanie zespołem call center
Zarządzanie zespołem call center Praktyczny warsztat menedżerski dla liderów call center Napisz w sprawie szkolenia O szkoleniu Szkolenie Zarządzanie zespołem call center to zaawansowany program, który skupia się na doskonaleniu umiejętności i wiedzy menedżerów odpowiedzialnych za skuteczne kierowanie działami obsługi klienta telefonicznego. Szkolenie to skoncentrowane jest na kluczowych aspektach zarządzania zespołem w kontekście Call Center.
Dowiedź się więcej ⟶
Co to jest atmosfera giełdy w call center, w sprzedaży przez telefon?
Atmosfera giełdy w call center to ogól działań mających na celu zwiększenie wyników sprzedaży poprzez wzmocnienie zaangażowania konsultantów, telemarketerów w akcjach sprzedażowych. Sprzedaż telefoniczna to praca pod presją celów ? każdy rekord jest ważny, każdy kontakt jest niepowtarzalny i stanowi szansę na sprzedaż. To od konsultanta, telemarketera zależy jak go wykorzysta. Atmosfera giełdy to ciągłe
Dowiedź się więcej ⟶
Telemarketer nie może kłamać – postępowania UOKiK
Nierzetelne informacje przekazywane przez pracowników infolinii, wprowadzanie w błąd co do charakteru produktu, prowadzonej działalności ? to przykłady skarg, które trafiają do UOKiK. Telemarketer, handlowiec, doradca nie może wprowadzać w błąd. Podejmowane przez Urząd działania pokazują, że nie zawsze obowiązek ten jest przestrzegany. Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za działania swoich pracowników. Nieprzekazywanie informacji o prawach konsumentów
Dowiedź się więcej ⟶
Zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych przy realizacji projektów call center
We wszystkich call center codziennie prowadzone są intensywne działania mające na celu zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych. Jakie to działania? Jak wygląda proces szkoleń w call center? Jakie są metody pracy z telemarketerami? Jak szybko poprawić jakość obsługi klienta? Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży przez telefon? Jak zwiększyć wydajność, zapobiegać wypaleniu zawodowemu w pracy
Dowiedź się więcej ⟶
