Case Studies
Dedykowany projekt Rozwoju kompetencji Menadżera Call Center.
Dla jednego z naszych klientów przygotowaliśmy i przeprowadziliśmy dedykowany projekt Rozwoju kompetencji Menadżera Call Center. Projektem objęto ok. 60 Kierowników, Liderów, Specjalistów, Koordynatorów oraz Trenerów w in-housowym call center. Po rozmowach z HR wiedzieliśmy, że osoby posiadają różną wiedzę, która jest nieuporządkowana. A jak wiemy wiedza jest podstawą do ćwiczenia umiejętności i kształtowania postawy. Określono
Dowiedź się więcej ⟶
Podstawy zarządzania zespołem z elementami sztuki prezentacji – szkolenia dla kadry kierowniczej
Dla 40 osób – kadry kierowniczej pierwszego szczebla – przeprowadziliśmy szkolenia ,,Podstawy zarządzania zespołem z elementami sztuki prezentacji”. Szkolenia przeprowadzono w modelu 2 + 1 – 2 dni szkolenia właściwego i 3-4 tygodnie po szkoleniu 1 dzień szkolenia Follow-up. Szkolenie w ramach rozwoju podstawowych kompetencji menadżerskich przeprowadzono w podziale na 3 grupy warsztatowe w Serocku,
Dowiedź się więcej ⟶
Case study: Efektywne zarządzanie czasem własnym i organizacja pracy podległego zespołu
Zarządzanie sobą w czasie jest dziś bezcenną umiejętnością. Szkolenie z zakresu organizacji czasu i planowania zadań w pracy pozwala nam zwiększyć swoją efektywność osobistą i przyczynić się do wzrostu wydajności naszej pracy. Jest to bardzo ważne, gdyż dziś, to jak organizujemy sobie czas definiuje nasze sukcesy osobiste i zawodowe. A jak głosi przysłowie ,,Czas to
Dowiedź się więcej ⟶
Case study: Wsparcie procesu zarządzania zmianą poprzez szkolenia dla kadry zarządzającej
Zarządzanie zmianą w organizacji jest procesem długofalowym. Nigdy nie przebiega według gotowych schematów i często prowadzi do rezultatów, które nie są do końca określone, ponieważ zachodzi w zespole ludzkim. Jednym z czynników zaburzającym przebieg procesu jest opór pracowników wobec zmiany. Opis sytuacji klienta – analiza przypadku, wyzwanie: Klient będący w trakcie procesu łączenia
Dowiedź się więcej ⟶
