Wzmocnienie kompetencji przywódczych nowo-mianowanych menedżerów w branży farmaceutycznej

Klient: Czołowa firma z branży farmaceutycznej i badań klinicznych

Projekt szkoleniowy: Narzędzia współczesnego przywództwa i motywowania pracowników – Leadership

Wyzwanie Klienta

Firma farmaceutyczna, specjalizująca się w badaniach klinicznych, stanęła przed wyzwaniem wzmocnienia kompetencji przywódczych swoich nowo mianowanych liderów zespołów. Osoby te, awansowane z ról specjalistycznych, posiadały podstawową wiedzę na temat zarządzania zespołem, ale brakowało im doświadczenia i pewności siebie w nowej roli. Kluczowe wyzwania klienta obejmowały

Asertywność w negocjacjach i zarządzaniu zespołem:

• Nowi liderzy, wyłonieni z grona swoich kolegów i koleżanek, musieli nauczyć się delegować zadania, co wiązało się z potrzebą wypracowania asertywności i zachowania granic w roli przełożonego.
• Równocześnie, wkraczając w zespoły globalne, liderzy musieli zbudować świadomość swojej roli negocjatora i pewność, że mają prawo do negocjowania określonych kwestii. Było to kluczowe dla ich pozycji startowej w negocjacjach.

Świadomość roli lidera:

• Nowi liderzy pełnili rolę kierowników projektów bez formalnej pozycji menedżera, co oznaczało brak dostępu do tradycyjnych narzędzi menedżerskich, takich jak budżet czy motywowanie finansowe.
• Potrzebowali umiejętności motywowania pozafinansowego, efektywnej komunikacji oraz zdolności do prowadzenia rozmów oceniających i feedbackowych, mimo ograniczonych formalnych uprawnień.

Feedback i Expose:

• Nowi liderzy musieli nauczyć się udzielania i przyjmowania konstruktywnego feedbacku, co było niezbędne do budowania efektywnych zespołów.
• Wprowadzenie i przyswojenie techniki expose miało na celu klarowne przedstawienie oczekiwań oraz zasad współpracy w zespołach, co było szczególnie istotne w kontekście zarządzania międzynarodowymi zespołami projektowymi.

Rozwiązanie HILLWAY

Zespół HILLWAY Training & Consulting zaprojektował kompleksowy program szkoleniowy, który miał na celu rozwinięcie kluczowych kompetencji przywódczych i komunikacyjnych wśród nowych liderów. Program został dostosowany do specyficznych potrzeb firmy farmaceutycznej, z uwzględnieniem wyników wstępnego badania potrzeb szkoleniowych. Program skoncentrował się na praktycznych ćwiczeniach, studiach przypadków i dyskusjach, co umożliwiło uczestnikom natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy. Warsztaty zostały zrealizowane stacjonarnie i podzielone na cztery główne moduły:

1. Moja droga do przywództwa:
   • Źródła autorytetu lidera: Uczestnicy poznali różne źródła autorytetu i jak je skutecznie wykorzystać w codziennej pracy.
   • Przywództwo według Maxwella: Omówiono model przywództwa Johna Maxwella, który podkreśla znaczenie budowania relacji, wpływu i zaangażowania.
   • Zachowania budujące: Praktyczne ćwiczenia skupiające się na identyfikowaniu i wzmacnianiu zachowań budujących zaufanie i autorytet lidera.
2. Definiowanie zasad współpracy:
   • Expose szefa: Uczestnicy nauczyli się, jak efektywnie komunikować swoje priorytety i zasady współpracy w zespołach projektowych.
   • Trening wygłaszania expose: Praktyczne ćwiczenia, które pomogły liderom w przećwiczeniu i udoskonaleniu techniki wygłaszania expose.
3. Komunikacja w zespole:
   • Bariery w komunikacji zespołowej: Identyfikacja i pokonywanie barier komunikacyjnych, które mogą utrudniać współpracę w zespole.
   • Transparentna komunikacja w praktyce: Techniki zapobiegania projekcjom i promowania otwartej, transparentnej komunikacji w zespole.
4. Informacja zwrotna:
   • Konstruktywna informacja zwrotna: Uczestnicy nauczyli się, jak udzielać i przyjmować feedback w sposób, który buduje zaangażowanie i rozwój pracowników.
   • FeedForward: Wprowadzenie do techniki FeedForward, która skupia się na przyszłych działaniach i otwartości na informację zwrotną od współpracowników.

W szkoleniu udział wzięło 22 uczestników (first time managers) podzielonych na dwie grupy, co umożliwiło bardziej indywidualne podejście i efektywne przeprowadzenie warsztatów.

Efekty Szkolenia

Realizacja programu szkoleniowego przez HILLWAY przyniosła znaczące korzyści zarówno dla uczestników, jak i dla całej organizacji. Oto najważniejsze efekty:

1. Wzrost pewności siebie i umiejętności przywódczych:
   • Uczestnicy szkolenia lepiej zrozumieli swoje role jako liderzy, co pozwoliło im efektywnie delegować zadania i budować swoją pozycję negocjacyjną w globalnych zespołach. Wykształcili asertywność, niezbędną do skutecznego zarządzania zespołem.
2. Poprawa komunikacji:
   • Dzięki praktycznym ćwiczeniom i technikom przekazanym podczas szkolenia, uczestnicy znacząco poprawili swoje umiejętności komunikacyjne. Transparentna komunikacja i umiejętność udzielania konstruktywnego feedbacku przyczyniły się do lepszego zrozumienia i współpracy w zespołach.
3. Motywowanie pozafinansowe:
   • Nowi liderzy nauczyli się, jak motywować swoich pracowników bez wykorzystania bodźców finansowych, co było kluczowe w kontekście ograniczeń budżetowych. Docenianie wkładu pracowników i budowanie zaangażowania stało się integralną częścią ich strategii zarządzania.
4. Skuteczność feedbacku:
   • Strukturyzowane podejście do udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej zostało docenione przez uczestników, co przełożyło się na poprawę atmosfery w zespołach i lepsze wyniki pracy. Uczestnicy podkreślali, że teraz wiedzą, jak efektywnie przekazywać feedback i jakie elementy są w tym kluczowe.

Opinie uczestników szkolenia były jednoznacznie pozytywne:

• “Tak, wiedza pomoże mi w sposobie przekazywania informacji.”
• “Zdecydowanie tak, szkolenie wprowadziło mnie w tajniki sztuki bycia liderem w świadomy sposób.
• [szkolenie] z pewnością ułatwi skuteczną komunikację z zespołem. Słowa wykorzystywane przeze mnie
  podczas komunikacji będą na pewno lepiej/bardziej starannie dobrane.
• “wiedza zdobyta na szkoleniu przyczyni się do usprawnienia wykonywanej pracy, ponieważ na co dzień zarządzam zespołem. Muszę dawać feedback, rozwiązywać konflikty. Szkolenie było pełne cennych wskazówek.”
• “[szkolenie] usprawni komunikację w zespole oraz pozwoli zbudować silny team i wzmocnić autorytet.”
• “wyciągnę [z szkolenia] użyteczne porady, które da się zastosować w praktyce;
  pomoże mi w lepszym komunikowaniu się z zespołem, zwłaszcza przy dawaniu feedbacku
  o przedstawianiu oczekiwań”

Dodatkowo, 100% uczestników szkolenia rekomenduje współpracę z HILLWAY Training & Consulting. Średnie oceny szkolenia w różnych obszarach były bardzo wysokie:

• Praca trenera: 4,90 (skala 1-5)
• Materiały dydaktyczne: 4,80 (skala 1-5)
• Gotowość do wdrożenia zdobytej wiedzy: 4,60 (skala 1-5)

Podsumowanie

HILLWAY Training & Consulting skutecznie wsparło firmę farmaceutyczną w rozwijaniu kluczowych umiejętności przywódczych wśród jej nowych liderów. Program szkoleniowy przyczynił się do ich sukcesów zawodowych, wzmocnił ich pewność siebie oraz poprawił efektywność komunikacji i współpracy w zespołach, co jest kluczowe dla dalszego rozwoju i sukcesu organizacji na rynku badań klinicznych.