Odporność psychiczna, odporność na stres oraz efektywne zarządzanie emocjami są kluczowymi kompetencjami XXI wieku. W biznesie stają się dziś wymogiem. Żyjemy w czasach VUCA, gdzie jako ludzie działamy w obliczu ciągłych wyzwań, zmian, wieloznaczności, niepewności, złożoności. I to się nie zmieni, a będzie jeszcze bardziej pogłębiać. Tym samym coraz bardziej wzrasta zapotrzebowanie na umiejętne radzenie sobie z presją i wyzwaniami jakie można spotkać w środowisku zawodowym.
W trakcie prowadzonych przeze mnie szkoleń, często dowiaduję się od uczestników, że najbardziej czego chcą w pracy to poczucia opanowania i umiejętnego zarządzania emocjami, nie tylko swoimi, ale swoich klientów, czy współpracowników. Często słyszę, że to emocje biorą górę i sporo osób daje się ponieść swojej emocjonalności. Wolałyby natomiast działać bardziej racjonalnie, rozważnie i spokojnie. Towarem deficytowym okazuje się być ?dystans psychiczny? oraz nabranie odporności psychicznej.
Bywa, że w pracy jesteśmy przytłoczeniu obowiązkami, spotykamy się z ?trudnymi? emocjami kolegów, czy kontrahentów, wpadamy w gniew, czy irytację oraz doświadczamy silnych emocji, które niestety towarzyszą nam po powrocie z pracy. W obliczu wyzwań oraz zadań poddajemy się stresowi, który odbiera nam znacznie efektywność w działaniu.
Umiejętność wpływania na emocje swoje i innych to dziś wymóg i podstawa osobistej skuteczności.
Jak w takim razie skutecznie swoimi zarządzać emocjami ?
Przede wszystkim nauczyć się je zauważać. Zadziwiające jest to, jak niewielu ludzi potrafi nazywać swoje emocje i zauważać skąd się one biorą. Nic dziwnego, nie uczyli nas w szkole ?wykształcenie emocjonalnego?. Wielka szkoda, bo inteligencja emocjonalna odpowiada za ok. 80% sukcesu życiowego, w tym również zawodowego.
Kiedy emocje biorą górą mamy wrażenie, że nas krew zalewa. Pomyślmy, kiedy ostatnio straciliśmy panowanie nad sobą, wybuchając złością na partnera, dziecko, współpracownika, albo na kierowcę innego samochodu, a potem uspokoiwszy się i przeanalizowawszy na chłodno sytuację doszliśmy do wniosku, że nasza reakcje nie była adekwatna do wydarzenia, które ją wywołało. Bywa, że pod wpływem emocji robimy coś, czego żałujemy.
Jedno jest pewne, kiedy nie potrafimy racjonalnie myśleć w dużym stopniu utrudnia nam to efektywne działanie. Warto sięgnąć wtedy po kompetencję samokontrolowania się, którą Daniel Goleman nazwał ?mistrzowską zdolnością?.
2 sposoby na to jak przejąć stery nad emocjami:
Po pierwsze zdać sobie sprawę, że emocje nie pojawią się znikąd, nie spadają z nieba. Gniew, irytacja, żal czy rozgoryczenie nie wkradają nam się uszami, ale my sami je wytwarzamy. Pierwszym krokiem, który warto podjąć to zauważać emocje, które najczęściej nam towarzyszą. Warto zastanowić się w jaki sposób je wyrażamy, jak zmienia się nasze zachowanie. Samoświadomość to podstawa inteligencji emocjonalnej. Dzięki niej umiemy rozpoznać uczucie, które w danej chwili ?nas ogarnia?.
Na przykładzie:
Jeśli jesteśmy zirytowani z jakiegoś powodu, warto zastanowić się jaki jest powód naszego gniewu, czy irytacji. Warto skupić uwagę co myślimy na temat osoby, czy sytuacji, która ten gniew wywołała.
Jest pewien ciąg przyczynowo-skutkowy: emocje są efektem naszego myślenia, gniewne myśli wywołują gniew, przygnębiające myśli wywołują emocjonalne przygnębienie.
Nasz mózg nie dba o fakty. Przetwarza to, co myślimy o faktach, niezależnie od tego, czy to prawda, czy nie. To, o czym jesteśmy ?święcie przekonani?, rządzi naszymi decyzjami i zachowaniami. To nasze myśli, przekonania i postawy decydują o tym, w jaką rzeczywistość wirtualną przekształci je nasz mózg, jakie emocje odczujemy i jak będziemy się zachowywać. Poprzez swoje myśli wybierasz to, jak się czujesz, a Twoje zachowanie zwykle wypływa z Twoich uczuć.
Jeśli chcemy skutecznie panować nad swoimi emocjami warto w drugim kroku przyjrzeć się naszym myślom i nauczyć się na nie wpływać. Kierowanie emocjami to przede wszystkim kierowanie myślami, które te emocje wywołują.
Jest wiele skutecznych metod rozładowywania emocji i sposobów na redukcję stresu takie jak techniki wizualizacji, praca z oddechem, mindfullness, joga, taniec, medytacja, aktywność fizyczna.
Umiejętność wpływania na swoje myślenie, postawę i przekonania jest fundamentalnym czynnikiem świadomego kierowania swoimi emocjami, redukowania wpływu stresu i budowania odporności psychicznej. Umiejętność tę – co ważne – można kształcić i rozwijać.
Polecana literatura:
- Jon Kabat Zinn , Życie piękna katastrofa
- Daniel Goleman, Inteligencja emocjonalna
Autor porady:
Katarzyna Ujek trener biznesu HILLWAY Training & Consulting – specjalizacja i pasja: szkolenia z odporności psychicznej. Konsultant MTQ48 – psychometrycznego narzędzia badające siłę i odporność psychiczną.
Chcesz poprzez dedykowane szkolenie popracować i zwiększyć odporność psychiczną swojego zespołu? Chcesz przeprowadzić badanie MTQ48 dla siebie lub Twojego zespołu? A może chcesz rozwijać inne kompetencje?
A może szukasz szkolenia o innej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania, sprzedaży, obsługi klienta?
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.
