zarządzanie stresem

Komunikacja w sytuacjach kryzysowych, zarządzanie stresem i emocjami – case study szkolenia HILLWAY

Dla Klienta z branży przemysłowej przygotowaliśmy i zrealizowaliśmy projekt szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Klienta podczas sytuacji kryzysowych. Z jakimi wyzwaniami mierzył się Klient? Jak przebiegał proces warsztatów i jakie metody szkoleniowe zostały wdrożone? Jakie korzyści przyniosły szkolenia? Jakie były efekty projektu szkoleniowego? Zachęcamy do zapoznania się z Case Study HILLWAY. Wyzwanie Klienta Głównym celem szkolenia miało Dowiedź się więcej ⟶

Zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu

Wypalenie zawodowe i rutyna w pracy sprawiają, że wykonywane przez nas zadania stają się źródłem negatywnych emocji ? znudzenia, zmęczenia ? prowadzą do zmniejszania się motywacji do pracy. Często wypaleniu zawodowemu towarzyszy silny stres. Umiejętność więc radzenia sobie ze stresem oraz emocjami to kluczowy czynnik naszej efektywności i dobrego samopoczucia. Nadmierny stres prowadzi do osłabionej

Dowiedź się więcej ⟶

Jak rozwijać odporność psychiczną i efektywnie zarządzać emocjami? Porada Trenera HILLWAY

Odporność psychiczna, odporność na stres oraz efektywne zarządzanie emocjami są kluczowymi kompetencjami XXI wieku. W biznesie stają się dziś wymogiem. Żyjemy w czasach VUCA, gdzie jako ludzie działamy w obliczu ciągłych wyzwań, zmian, wieloznaczności, niepewności, złożoności. I to się nie zmieni, a będzie jeszcze bardziej pogłębiać. Tym samym coraz bardziej wzrasta zapotrzebowanie na umiejętne radzenie sobie

Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie Korporacyjny wojownik – siła automotywacji

Mianem korporacyjnego wojownika można określić większość z nas. Codziennie z czymś walczymy – celami, wynikami, procedurami. Pracujesz w dużej firmie? Jesteś obciążony wieloma celami? Pracujesz w zmieniającym się otoczeniu, dynamicznym środowisku, pod presją czasu, a w swoją pracę wkładasz wiele wysiłku? Masz wrażenie, że Twoja energia się kończy? Co raz częściej jesteś zestresowany i masz Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem – warsztat dla pracowników infolinii alarmowych – Dyspozytorów Pogotowia Ratunkowego, Gazowego, Energetycznego

Celem szkolenia Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem  jest podniesienie kompetencji pracowników z zakresu profesjonalnej obsługi klienta poprzez rozwój umiejętności skutecznego przyjmowania zgłoszeń, techniki reagowania na emocje klienta oraz panowanie nas stresem. Szkolenie przeznaczone jest dla osób odpowiedzialnych za przyjmowanie zgłoszeń alarmowych w różnych instytucjach i organizacjach, m.in. dla – Dyspozytorów Pogotowia Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie Zarządzanie stresem. Jak skutecznie pokonać stres?

Czym jest stres i dlaczego tak negatywnie wpływa na naszą efektywność? Jakie są techniki redukcji stresu i metody długofalowego radzenia sobie ze stresem? Jakie narzędzia wdrożyć aby zachować wewnętrzną równowagę i harmonię? Jeśli masz kłopot ze stresem lub podejrzewasz, że może on być przyczyną twoich problemów w życiu prywatnym lub zawodowym, szkolenie Zarządzanie stresem. Jak Dowiedź się więcej ⟶

Małgorzata Kniaź – konsultant i trener – zarządzanie, sprzedaż, obsługa klienta, szkolenia menadżerskie

Małgorzata Kniaź – Konsultant Biznesu, Trener Biznesu i Coach Certyfikowany Trener Biznesu, Menedżer z wieloletnim doświadczeniem, Konsultant i Coach. Z wykształcenia ekonomista, ukończyła studia z zakresu Nauk Społecznych i Ekonomicznych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Wiedniu.  Absolwentka licznych kursów i seminariów związanych z rozwojem osobistym i  zarządzaniem zasobami ludzkimi. Uczestniczyła między innymi w serii seminariów Leadership

Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie Postawa asertywna i zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych

,,Bez Twojego przyzwolenia nikt nie może sprawić, że poczujesz się gorszy.” Eleanor Roosevelt Postawa asertywna to postawa, dzięki której ludzie potrafią otwarcie wyrażać swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu, nie lekceważąc przy tym rozmówców. W sytuacjach konfliktowych, umiejętności asertywne pozwalają osiągnąć kompromis, bez poświęcania własnej godności i rezygnacji z uznanych Dowiedź się więcej ⟶

Skip to content