HILLWAY partnerem merytorycznym największej konferencji poświęconej obsłudze klienta Customer Care Festival
HILLWAY kolejny raz został partnerem merytorycznym konferencji Customer Care Festival. Customer Care Festival to największa w Europie, bezpłatna konferencja poświęcona tematyce obsługi klienta i contact center. CCF odbędzie się w dniach 6-7 września 2021 w formie online. W tegorocznej edycji zgłoszonych do udziału już jest ok. 800 przedstawicieli branży customer care z całej Europy ? wśród nich Zarządy, Dyrektorzy Obsługi
Dowiedź się więcej ⟶
HILLWAY partnerem merytorycznym największej konferencji o obsłudze klienta Customer Care Festival
HILLWAY kolejny raz został partnerem merytorycznym konferencji Customer Care Festival. Customer Care Festival to największa w Europie, bezpłatna konferencja poświęcona tematyce obsługi klienta i contact center. CCF odbędzie się w dniach 21-22 września 2020 z racji pandemii w formie online. W tegorocznej edycji zgłoszonych do udziału już jest ok. 700 przedstawicieli branży customer care z całej Europy – wśród
Dowiedź się więcej ⟶
Raport Klient 3.0 Trendy przyszłości Perspektywa 2030 od First Data
Aby sprostać wyzwaniom rynku należy stale rozwijać się i śledzić zmiany, trendy, analizować badania i raporty. Mając na uwadze dostarczanie naszym Klientom inspirującej wiedzy z dobrych źródeł, w ramach uzupełniania naszych szkoleń dziś przedstawiamy Państwu godny uwagi Raport: TRENDY PRZYSZŁOŚCI RAPORT KLIENT 3.0 firmy First Data Kim jest Klient Przyszłości? Perspektywa 2030 marzenia klientów, klienci
Dowiedź się więcej ⟶
Idea Bank jako pierwszy bank rezygnuje z IVR
Idea Bank, jako pierwszy bank komercyjny w Polsce, rezygnuje z automatów w telefonicznej obsłudze klientów. Każdy telefon od klienta odbiera teraz pracownik banku. IVR, czyli Interactive Voice Response, zwany też automatycznym call center, to powszechnie stosowany przez firmy usługowe oraz urzędy system służący do interaktywnej obsługi dzwoniących. Osoba dzwoniąca wysłuchuje nagranego komunikatu i za pomocą klawiatury
Dowiedź się więcej ⟶
Beata Nawrat – doradztwo strategiczne w obszarze zarządzania oraz sprzedaży i obsługi klienta
Beata Nawrat – Doświadczony menadżer, strateg. Osoba od wielu lat z sukcesami zajmująca się optymalizacją i podnoszeniem efektywności obsługi klienta i sprzedaży, przygotowująca dla największych firm w Polsce strategie obsługi klienta, sprzedaży. Od ponad 10 lat roku związana z branżą call center, direct marketingu i sales suport, obsługi Klienta oraz szkoleń. W latach 2001-2003 w
Dowiedź się więcej ⟶
