Case study szkolenia dla menedżerów

Akademia menedzerów
"Keep Calm & Lead: Self, Others, Business"

HILLWAY podjęło się ambitnego projektu szkoleniowego dla globalnej firmy specjalizującej się w aspektach podatkowych i imigracyjnych. Głównym celem było wsparcie rozwoju kadry menedżerskiej (łącznie przeszkolonych 60 menedżrów), aby jeszcze bardziej ulepszyć procesy organizacyjne poprzez inwestycję w umiejętności pracowników. Projekt trwał łącznie 7 miesięcy i obejmował wstępne badanie potrzeb i konsultacje, szkolenia oraz follow-up’y.

Firma specjalizująca się w obszarach podatkowych i imigracyjnych zatrudniających pracowników na skalę globalną postawiła sobie ambitny cel: wzmocnienie kompetencji kadry menedżerskiej poprzez szkolenia rozwijające wiedzę, postawę i umiejętności (trójkąt kompetencyjny) . HILLWAY Training & Consulting podjęło się tego wyzwania poprzez stworzenie programu szkoleniowego o nazwie “Akademia Menedżerów: Keep Calm & Lead: Self, Others, Business“, który miał za zadanie wsparcie rozwoju menedżerów w trzech kluczowych obszarach: efektywne zarządzanie sobą, zarządzania zespołem oraz zarządzanie biznesem.

Wyzwanie Klienta

Firma, po zdefiniowaniu i wdrożeniu skutecznych procesów wewnętrznych, postanowiła skupić się na rozwoju swoich menedżerów. Kluczowym celem było wzmocnienie ich kompetencji w zakresie samorozwoju, skutecznego zarządzania zespołami oraz podejmowania świadomych decyzji biznesowych. Wyzwaniem było stworzenie kompleksowego programu szkoleniowego, który dostarczyłby praktycznej wiedzy i umiejętności, skrojonych do specyficznych potrzeb firmy.

Przebieg Akademii Menedżera Keep Calm & Lead

Projekt zaplanowano na 7 miesięcy rozwijając wiedzę, umiejętności i postawy 60 menedżerów. W każdej sesji były Follow-upy, a cały program poprzedzono kompleksową analizą potrzeb szkoleniowych i na jej bazie skonstruowano moduły szkoleniowe priorytetowe z punktu organizacji oraz potrzeb managerów.

HILLWAY odpowiadał za wsparcie komunikacyjne. Odbył się Kick-off programu, stworzono film promocyjny i szablony grafik oraz powstały wspólne kanały komunikacyjne uczestników – do wzmacniania wiedzy, dyskusji pomiędzy sesjami, by wzmocnić network kadry i jej zaufanie. Oddzielny kanał powstał dla zespołu projektowego Klienta-HILLWAY do bieżącej komunikacji organizacyjnej.

W trackie projektu pracowano na plikach Harmonogramu udostępnionego asynchronicznie oraz w taki sposób nanoszono uwagi, sugestie komunikacyjne do materiałów – dwie strony w jednym czasie mogły pracować na wspólnych dokumentach i materiałach graficznych.

Wstępne Badanie Potrzeb i Konsultacje

Na początku projektu przeprowadzono szczegółowe badanie potrzeb uczestników, w którym uczestniczyli kluczowi menedżerowie oraz zespół HR. Badanie to pozwoliło zidentyfikować główne obszary wymagające wsparcia oraz dostosować program szkoleniowy do specyficznych potrzeb firmy.

Szkolenia dla menedżerów w ramach Akademii Keep Calm & Lead

Moduł I Akademii Menedżera: Lead Yourself

W ramach tego modułu uczestnicy mieli możliwość skupienia się na rozwoju swojej osobistej efektywności jako liderów poprzez zrozumienie siebie samego, zarządzanie swoimi emocjami oraz budowanie odporności psychicznej. Kluczowe tematy obejmowały:

Samoswiadomość w praktyce lidera: Uczestnicy uczyli się identyfikować swoje mocne i słabe strony, wiedząc, jakie umiejętności i cechy są kluczowe dla skutecznego przywództwa. Analiza własnych zachowań i reakcji w różnych sytuacjach pomagała im lepiej zrozumieć, jak wpływają one na ich relacje zespołowe i efektywność pracy.
Zarządzanie sobą: Skupiało się na rozwijaniu umiejętności zarządzania stresem, samoregulacji emocjonalnej oraz budowania odporności psychicznej. Uczestnicy zdobywali narzędzia do radzenia sobie z presją i wyzwaniami, co pozwalało im lepiej funkcjonować w dynamicznym środowisku pracy.
Zarządzanie relacjami: Moduł ten koncentrował się na rozwijaniu inteligencji emocjonalnej w relacjach z innymi oraz praktycznym zastosowaniu tych umiejętności w codziennej pracy. Uczestnicy uczyli się budować zaufanie, empatię i autentyczne relacje z członkami zespołu, co przyczyniało się do lepszej współpracy i osiągania celów organizacyjnych.

Średnia ocena pracy Trenera badana w ośmiu obszarach to 5,00.

Średnia ocena gotowości do wdrożenia zdobytej wiedzy/umiejętności to 4,91.

Na pytanie “Czy wiedza zdobyta na szkoleniu przyczyni się do usprawnienia wykonywanej przez Ciebie pracy?” odpowiedzi uczestników kształtowały się następująco:

Zdecydowanie tak. Dużo merytoryki i dobrych narzędzi.
Stanowczo, zobrazowało mi to moje braki i pole do rozwoju.
Tak, podane mnóstwo narzędzi do pracy.
Tak, na pewno. Szkolenie dla mi czas do autorefleksji, czas którego dawno nie miałam a potrzebowałam 🙂

Zdecydowanie.! Praca nad sobą w zdecydowanie przyczyni się do poprawy całego zespołu.
Chętnie skorzystam z przedstawionych narzędzi i wybiorę takie które najbardziej mi pasuje
Tak, mimo że nie które rzeczy wydają się oczywiste to nie zawsze tak jest, np. martwe punkty skłaniają do myślenia jak nasze zachowanie ma wpływ na innych.

Tak. Pomoże mi zarządzać moimi emocjami i redukować stres w kryzysowych sytuacjach.

Najbardziej przydatne tematy omawiane podczas szkolenia wg uczestników to:

Pokazanie emocji i sposobów radzenia sobie z nimi.
Lista emocji, debata
Ślepe punkty, zasoby, strefy w jakich funkcjonujemy.
SBNRR, zasoby, odporność psychiczna, IE, zarządzenie kryzysem, blindspots, zwrotnica.
metody radzenia sobie z trudnymi sytuacjami. martwe punkty z którymi trzeba się rozprawić.
techniki radzenia sobie ze stresem.
identyfikowanie stresorów i empatia.

Opinie szkolenia Lead Yourself:

Bardzo dziękuję za szkolenie, było to najlepsze szkolenie softskillowe na jakim dotychczas byłem. Bardzo podobało mi się to, jak mocno aspekty teoretyczne były powiązane z praktycznym zastosowaniem.
Dziękuję bardzo za cudowny warsztat. Wynoszę z niego dużo refleksji.
Podobały mi się ćwiczenia.
Trenerka bardzo profesjonalnie przedstawiła całą tematykę podając znakomite przykłady niejednokrotnie wplatając w to humor. Szkolenie bardzo mi się podobało.
Dziękuję za udane szkolenie 🙂
Bardzo dobre szkolenie, dobra atmosfera zabezpieczona przez trenera już na wstępie.
Wszystko było w fajnej atmosferze i przystępnej formie.
Dziękuję za bardzo intensywne i interesujące szkolenie. Wiele z niego wyniosłem.

Moduł II Akademii Menedżera: Lead Others

W drugim module szkoleniowym uczestnicy skupiali się na rozwijaniu umiejętności zarządzania zespołem oraz skutecznego rozwiązywania konfliktów. Kluczowe tematy obejmowały:

Analiza transakcyjna w pracy menedżerskiej: Uczestnicy uczyli się analizować swoje interakcje z członkami zespołu, rozpoznając różne style komunikacji i dynamikę relacji. Dzięki temu byli w stanie lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich pracowników oraz efektywniej nimi zarządzać.
Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy: Moduł ten skupiał się na rozwijaniu umiejętności radzenia sobie z konfliktami i negocjacji w zespole. Uczestnicy zdobywali narzędzia do identyfikacji źródeł konfliktów oraz strategii ich rozwiązywania w sposób konstruktywny i efektywny.
Różnice pokoleniowe w praktyce zarządzania: Omawiał różnice między pokoleniami w pracy oraz strategie skutecznego zarządzania zespołem wielopokoleniowym. Uczestnicy dowiadywali się, jak dostosować swoje podejście i styl przywództwa do różnych grup wiekowych, co przyczyniało się do lepszej współpracy i wydajności zespołu.

Najbardziej przydatne tematy omawiane podczas szkolenia wg uczestników to:

analiza transakcyjna
konkretne case studies z życia firmy
rodzaje konfliktów oraz style zarządzania
różnice międzypokoleniowe

Opinie uczestników szkolenia Lead Others:

Super szkolenie 🙂
Dzięki ze mogłam zrobić refleksję nad swoim sposobom zarządzania.
Dzięki za dobre szkolenie!
Szkolenie było energetyczne, ciekawe, fajnie poprowadzone

Średnia ocena pracy Trenera badana w ośmiu obszarach to 4,84.

Średnia ocena gotowości do wdrożenia zdobytej wiedzy/umiejętności to 4,60.

Moduł III Akademii Menedżera: Lead Business

W trzecim module szkoleniowym uczestnicy rozwijali umiejętności strategicznego myślenia oraz podejmowania decyzji w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym. Kluczowe tematy obejmowały:

Podejmowanie decyzji i odwaga menedżerska w dobie zmian technologicznych i AI: Uczestnicy dowiadywali się, jak najnowsze technologie wpływają na ich branżę i jakie wyzwania stawiają przed nimi. Moduł ten skupiał się również na rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w warunkach niepewności i zmienności.
Zarządzanie zmianą w kontekście technologicznym i z wykorzystaniem sztucznej inteligencji AI: Omówienie strategii zarządzania zmianą oraz techniki przeciwdziałania oporowi wobec zmian, szczególnie w kontekście wprowadzania nowych technologii i innowacji w firmie.
Innowacja i kreatywność w podejmowaniu decyzji: Uczestnicy zdobywali narzędzia do generowania innowacyjnych rozwiązań dla problemów biznesowych oraz rozwijania kreatywności w podejmowaniu decyzji. Moduł ten zachęcał do myślenia poza utartymi ścieżkami i poszukiwania nowatorskich rozwiązań.

Najbardziej przydatne tematy omawiane podczas szkolenia wg uczestników to:

Trendy, możliwości technologiczne
Techniki kreatywnego myślenia i rozwiązywania problemów.
Pokazanie możliwości technologii AI w świecie biznesu.
Przedstawienie aktualnego trendu rozwiązań technologicznych, jak to się przekłada na plany na lata
Wskazanie jak można użyć technologii AI do codziennej pracy
Chat GPT, opisy improvementów – AI, ciekawych technologii

Opinie uczestników szkolenia:

Super szkolenie!!
Szkolenie przeprowadzone w bardzo miłej atmosferze, zachęcającej do udzielania się.
Dziękujemy serdecznie.
Chyba najbardziej energetyczne szkolenie
Szkolenie było naprawdę super, choć spodziewałam się że będzie więcej o podejmowaniu decyzji czy zarządzaniu zmianą. Tzn bardzo mi się podobało, nic bym nie zmieniła :).
Bardzo pozytywne wrażenie wywarł na mnie prowadzący tego szkolenia ponieważ rzeczywiście widać, że jest bardzo zajawiony technologią i informacje które przekazywał to są naprawdę jeszcze gorące nowości.
Szkolenie z AI – najlepsze z wszystkich, zupełnie inny poziom szkolenia, super piguła wiedzy. Ciekawe od a do z.
Więcej takich inspiracyjnych warsztatów.

Program szkoleniowy “Akademia Menedżerów: Keep Calm & Lead – Self, Others, Business” był kompleksowym podejściem do rozwoju kompetencji menedżerskich, pozwalającym uczestnikom lepiej zrozumieć siebie, swoich pracowników oraz dynamiczne otoczenie biznesowe. Dzięki temu programowi menedżerowie zyskali niezbędne umiejętności i narzędzia do skutecznego przywództwa oraz osiągania sukcesów w swojej roli zawodowej.

Wyniki i Wnioski

Projekt odniósł znaczący sukces, a menedżerowie byli niezwykle zadowoleni z kompleksowego podejścia do ich rozwoju. Każdy z uczestników mógł wynieść coś wartościowego z poszczególnych modułów, co pozwoliło na holistyczne spojrzenie na procesy zarządzania.

Kluczowe wyniki:

Wzrost samoswiadomości i umiejętności zarządzania sobą.
Lepsze zarządzanie zespołami i rozwiązywanie konfliktów.
Skuteczne podejmowanie decyzji w dynamicznym otoczeniu biznesowym.

100% uczestników, którzy wypełnili ankietę]y, rekomenduje współpracę z HILLWAY Training & Consulting.

Podsumowanie

Projekt “Akademia Menedżerów: Keep Calm & Lead – Self, Others, Business” zakończył się znaczącym sukcesem, potwierdzonym zadowoleniem uczestników z kompleksowego rozwoju ich umiejętności. Menedżerowie zyskali wszechstronne kompetencje w zakresie zarządzania sobą, zespołem oraz procesami biznesowymi, co przyczyniło się do ich większej skuteczności i pewności w podejmowaniu decyzji. Program okazał się nie tylko wartościowy merytorycznie, ale także inspirujący, co podkreślali sami uczestnicy w swoich opiniach. Dzięki temu holistycznemu podejściu do rozwoju menedżerów, firma umocniła swoją pozycję lidera w branży, zwiększając efektywność i innowacyjność swoich zespołów.