Komunikacja ponad różnorodnością – case study szkolenia HILLWAY

Komunikacja ponad różnorodnością - case study szkolenia HILLWAY

W obliczu współczesnych wyzwań biznesowych, organizacje coraz częściej zdają sobie sprawę, że kluczowym elementem sukcesu jest umiejętność efektywnej komunikacji w środowisku zróżnicowanym pod względem umiejętności, stylów pracy i osobowości. W odpowiedzi na tę potrzebę, HILLWAY zainicjowało szkolenie “Komunikacja ponad Różnorodnością” dla Klienta z branży biofarmaceutycznej, który nie tylko obejmuje problematykę różnorodności w kontekście zawodowym, lecz także stawia sobie za cel promowanie postaw otwartych, budowanie wzajemnego szacunku i kształtowanie atmosfery tolerancji w pracy.

Wyzwanie Klienta w obszarze komunikacji zespołowej

W środowisku biofarmaceutycznym, które cechuje się wysokim stopniem specjalizacji i interdyscyplinarności, zespoły menedżerskie stają przed wyjątkowymi wyzwaniami związanymi z różnorodnością. Klient HILLWAY, wiodąca firma w branży biofarmaceutycznej, zwrócił uwagę na istotne trudności w efektywnej komunikacji w zespole menedżerskim. Zespół ten, złożony z jednostek o różnych specjalizacjach, doświadczeniach i stylach pracy, napotykał na barierę skutecznej współpracy. W odpowiedzi na te wyzwania, ekspert HILLWAY ds. szkoleń zamkniętych zdecydował się na wprowadzenie programu szkoleniowego skierowanego do zespołu menedżerskiego, który miał na celu poprawę umiejętności komunikacyjnych oraz zrozumienia i szacunku dla różnorodności w zespole. Program obejmował również działania mające na celu budowanie zaufania i integrację między członkami zespołu.

Rozwiązanie HILLWAY

Rozwiązanie HILLWAY skoncentrowało się na kompleksowym programie warsztatowym, który obejmował szereg kluczowych zagadnień związanych z efektywnością komunikacji i współpracy w zespole menedżerskim. Kluczowe elementy tego programu obejmowały:

Różnorodność i Różnice w Osobowości:
- Zidentyfikowanie różnorodności w zespole menedżerskim, zarówno pod względem kompetencji zawodowych, jak i osobowości.
- Analiza, w jaki sposób różnice w osobowości mogą prowadzić do stresu, frustracji i nieporozumień w zespole.
- Wprowadzenie narzędzi do skutecznego zarządzania różnorodnością i wykorzystania jej jako siły napędowej dla innowacji.
Model SCARF – Nieracjonalne Mechanizmy Zachowań:
- Omówienie Modelu SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness) i zrozumienie, w jaki sposób wpływa on na zachowania w zespole.
- Rozpoznanie nieracjonalnych mechanizmów zachowań wynikających z braku bezpieczeństwa, utraty kontroli czy zagrożenia statusu.
- Wprowadzenie strategii mających na celu minimalizację negatywnych skutków tych mechanizmów w środowisku pracy.
Otwarta Krytyka – Czy Ma Korzyści? Jak Przyjąć Trudną Krytykę i Oddzielić Emocje od Faktów:
- Analiza roli otwartej krytyki w procesie komunikacji w zespole.
- Wskazanie korzyści płynących z konstruktywnej krytyki i zrozumienie, kiedy może ona stawać się destrukcyjna.
- Praktyczne umiejętności przyjmowania trudnej krytyki, oddzielania emocji od faktów i wykorzystywania jej do osobistego i zawodowego rozwoju.
Jak Skutecznie Udzielić Informacji Zwrotnej? Zastosowanie Modelu Feedforward w Praktyce:
- Szkolenie w zakresie skutecznego udzielania informacji zwrotnej, z naciskiem na konstruktywne podejście.
- Wprowadzenie modelu feedforward jako narzędzia do przyszłego rozwoju i poprawy wyników.
- Ćwiczenia praktyczne, które pomagają uczestnikom wdrożyć te umiejętności w codziennej pracy.
Jak Zatrzymać Krytykanctwo? Interwencje Asertywne:
- Identyfikacja sytuacji, w których pojawia się krytykanctwo w zespole.
- Nauka technik asertywnego reagowania na krytykę oraz skuteczne zarządzanie sytuacjami konfliktowymi.
- Wprowadzenie interwencji asertywnych mających na celu poprawę kultury komunikacyjnej w zespole.

Poprzez zastosowanie tego kompleksowego programu warsztatowego, Trener HILLWAY miał na celu nie tylko poprawę efektywności komunikacji w zespole menedżerskim, ale również budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej sprzyjającej innowacyjności i zespołowej współpracy.

Program obejmował także praktyczne narzędzia skierowane na rozwijanie umiejętności empatii, skutecznej komunikacji w zespole oraz radzenia sobie z konfliktami.

Metoda SCARF: Trener HILLWAY zaimplementował w programie szkoleniowym Metodę SCARF, opracowaną przez Davida Rocka, aby zrozumieć i skutecznie zarządzać mechanizmami zachowań w zespole. SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness) stanowił podstawę dla rozmów na temat wyzwań związanych z różnorodnością. Uczestnicy szkolenia zdobywali umiejętność identyfikowania obszarów, które wpływają na motywację i zadowolenie w pracy, co przekładało się na bardziej świadome i efektywne zarządzanie różnorodnością.

Insight Discovery: W ramach programu wykorzystano narzędzie Insight Discovery, którego certyfikacje posiada Trener HILLWAY, oparte na teorii psychologii kolorów. To podejście pozwalało menedżerom zidentyfikować swoje preferencje komunikacyjne i styl pracy, a także zrozumieć, jakie są preferencje ich współpracowników. W praktyce, różne “kolory” odzwierciedlały różne style zarządzania, komunikacji i podejście do rozwiązywania problemów. Dzięki temu narzędziu menedżerowie mogli skuteczniej dostosowywać swoje komunikaty i podejścia do konkretnych potrzeb członków zespołu.

Technika Feedforward: HILLWAY wprowadziło technikę feedforward jako kluczowy element rozwoju umiejętności komunikacyjnych. Zamiast skupiać się na przeszłości, feedforward koncentruje się na przyszłości, oferując konstruktywne sugestie dotyczące rozwoju i poprawy. Menedżerowie zdobywali umiejętność skutecznego udzielania i przyjmowania feedbacku, co wspierało otwartość na różnorodność perspektyw oraz wzmacniało relacje w zespole.

Efekty szkolenia HILLWAY Komunikacja Ponad Różnorodnością

Poprawa Komunikacji Zespołowej: Uczestnicy jednogłośnie podkreślają, że zdobyta wiedza przyczyniła się do znaczącej poprawy komunikacji zespołowej. Wykształcone umiejętności pomogły w efektywnym przekazywaniu informacji oraz zrozumieniu różnorodnych perspektyw w zespole.
Praktyczne Przykłady i Wskazówki: Uczestnicy doceniają praktyczny charakter szkolenia, gdzie liczne przykłady i wskazówki były bezpośrednio związane z ich codzienną pracą. Zdobyta wiedza była nie tylko teoretyczna, ale również łatwa do zastosowania w praktyce.
Usprawnienie Komunikacji w Dużym Zespole: W kontekście pracy w dużym zespole, uczestnicy podkreślają, że szkolenie pomogło im lepiej zrozumieć i skuteczniej komunikować się z różnymi członkami zespołu, co jest kluczowe dla efektywności pracy grupowej.
Feedforward jako Kluczowy Element: Technika feedforward okazała się najbardziej przydatna według uczestników. Pomogła nie tylko w udzielaniu konstruktywnego feedbacku, ale także w zrozumieniu go i umiejętności wykorzystania perspektywy innych osób, co skutkowało otwarcie na różne punkty widzenia.
Wartość Metody SCARF i Kolory Insight: Metoda SCARF oraz Kolory Insight okazały się istotne dla uczestników. Zrozumienie różnic w preferencjach i stylach komunikacyjnych przyczyniło się do bardziej świadomego zarządzania zespołem oraz efektywniejszej komunikacji.
Wysoka Ocena Pracy Trenera: Średnia ocena pracy Trenera w ośmiu obszarach to 4,93, co świadczy o wysokim poziomie satysfakcji uczestników z jakości przekazywanej wiedzy i umiejętności prowadzenia szkolenia.
Rekomendacja Współpracy z HILLWAY: 100% uczestników, którzy wypełnili ankietę, zdecydowanie rekomenduje współpracę z HILLWAY Training & Consulting, co świadczy o satysfakcji i wartości dodanej wynikającej z programu szkoleniowego.

Podsumowanie

W kontekście współczesnych wyzwań biznesowych, firma HILLWAY Training & Consulting zainicjowała szkolenie “Komunikacja ponad Różnorodnością” dla wiodącej firmy biofarmaceutycznej. Program skupiał się nie tylko na aspektach zawodowych związanych z różnorodnością, lecz także na promowaniu postaw otwartych, budowaniu wzajemnego szacunku i kształtowaniu atmosfery tolerancji w pracy.

Klient HILLWAY, działający w środowisku biofarmaceutycznym, zwrócił uwagę na trudności w efektywnej komunikacji w zespole menedżerskim złożonym z jednostek o różnych specjalizacjach, doświadczeniach i stylach pracy. W odpowiedzi na te wyzwania, firma zdecydowała się na kompleksowy program szkoleniowy, obejmujący tematy takie jak różnorodność osobowości, Model SCARF, otwarta krytyka, udzielanie informacji zwrotnej, i interwencje asertywne.

Efekty szkolenia były imponujące. Uczestnicy wyraźnie zaznaczyli poprawę komunikacji zespołowej, zdobywając praktyczne umiejętności, które można zastosować w codziennej pracy. Technika feedforward okazała się kluczowym elementem, pomagając uczestnikom w konstruktywnym udzielaniu i przyjmowaniu feedbacku. Wartość narzędzi takich jak Metoda SCARF i Kolory Insight została doceniona, a Trener HILLWAY otrzymał wysoką ocenę (4,93) za jakość przekazywanej wiedzy.

Rekomendacje uczestników potwierdzają wartość dodaną szkolenia, a 100% z nich poleca współpracę z HILLWAY Training & Consulting. Program nie tylko przyczynił się do usprawnienia komunikacji w zespole menedżerskim, ale także wspierał budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej, sprzyjającej innowacyjności i zespołowej współpracy.