Gala Polish Contact Center Awards 2024 z udziałem HILLWAY

WYDARZENIA HILLWAY Polish Contact Center Awards 2024 z udziałem HILLWAY Pragniemy poinformować, że HILLWAY weźmie udział w gali rozdania nagród najważniejszego konkursu w Polsce branży contact center i customer service  Polish Contact Center Awards 2024, która odbędzie się 23 maja 2024 r. w Hotelu Renaissance Warsaw Airport przy ul. Żwirki i Wigury 1H w Warszawie.

Dowiedź się więcej ⟶

Help Desk 101 – niezbędne wsparcie dla klientów

W dzisiejszej cyfrowej erze, gdzie technologia jest nieodłącznym elementem naszego życia, zapewnienie skutecznego wsparcia dla kleintów staje się coraz ważniejsze. Tutaj właśnie na scenę wkracza help desk – zespół ekspertów odpowiedzialnych za przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników oraz kontrolę ich rozwiązania, stanowiąca tak zwany pojedynczy punkt kontaktu. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej roli help desk’u

Dowiedź się więcej ⟶

Złote zasady komunikacji w rozmowach coachingowych w call center – przykłady i porady

Komunikacja odgrywa kluczową rolę w rozmowach coachingowych w call center. Poprzez właściwe wykorzystanie komunikacji, możemy skutecznie wpływać na rozwój pracowników, zwiększając ich zaangażowanie, umiejętności i efektywność. W tym artykule przedstawimy kilka przykładów i porad dotyczących komunikacji w rozmowie coachingowej, które pomogą Ci w osiągnięciu lepszych rezultatów. Słuchaj aktywnie Słuchanie aktywne to podstawowy element efektywnej komunikacji.

Dowiedź się więcej ⟶

Przewodnik skutecznego coachingu w call center

Coaching to niezwykle ważna dziedzina, która umożliwia rozwijanie umiejętności pracowników i zwiększenie ich efektywności. Jednak aby ten proces był skuteczny, wymaga on od coacha odpowiednich narzędzi i umiejętności. W poniższym artykule przedstawimy krok po kroku, jak prowadzić coaching w call center. Coaching - dlaczego warto? Coaching w call center to inwestycja w pracowników i rozwój Dowiedź się więcej ⟶

Gala finałowa Konkursu Polish Contact Center Awards z udziałem eksperta HILLWAY

Konkurs Polish Contact Center Awards W dniu 08.06.2022 odbyła się Gala finałowa Konkursu Polish Contact Center Awards organizowanego przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Polish Contact Center Awards to najważniejszy konkurs polskiej branży contact center i customer care/service. Do jego przygotowania i realizacji co roku zaangażowanych jest ponad 100 ekspertów/specjalistów branży contact center. Gala finałowa Konkursu Dowiedź się więcej ⟶

HILLWAY partnerem merytorycznym największej konferencji poświęconej obsłudze klienta Customer Care Festival

HILLWAY kolejny raz został partnerem merytorycznym konferencji Customer Care Festival. Customer Care Festival to największa w Europie, bezpłatna konferencja poświęcona tematyce obsługi klienta i contact center. CCF odbędzie się w dniach 6-7 września 2021 w formie online. W tegorocznej edycji zgłoszonych do udziału już jest ok. 800 przedstawicieli branży customer care z całej Europy ? wśród nich Zarządy, Dyrektorzy Obsługi

Dowiedź się więcej ⟶

Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY w Jury konkursu Telemarketer Roku

Joanna Ziętara ? Trener HILLWAY ? po raz kolejny została wybrana do Jury Konkursu Telemarketer Roku. W poprzednich edycjach konkursu w Jury zasiadali również inni znakomici Trenerzy HILLWAY ? Barbara Grzegrzółka-Szostak, Kamila Krawczyk-Strawińska, a także ? dwukrotnie, jako przewodniczący ? Rafał Brożyna. Jest to już XI edycja Telemarketera Roku – ogólnopolskiego konkursu organizowanego przez Polskie

Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie Zarządzanie zespołem call center

Zarządzanie zespołem call center Praktyczny warsztat menedżerski dla liderów call center Napisz w sprawie szkolenia O szkoleniu Szkolenie Zarządzanie zespołem call center to zaawansowany program, który skupia się na doskonaleniu umiejętności i wiedzy menedżerów odpowiedzialnych za skuteczne kierowanie działami obsługi klienta telefonicznego. Szkolenie to skoncentrowane jest na kluczowych aspektach zarządzania zespołem w kontekście Call Center.

Dowiedź się więcej ⟶

HILLWAY o rekrutacji do contact center na Konferencji Puls Biznesu

Z ramienia HILLWAY  Trenerka Kamila Krawczyk 28.11.2017 w Hotelu Novotel Airport przeprowadziła warsztat na Konferencji Puls Biznesu Contact Center Team Management.  Wystąpienie i warsztat HILLWAY poświęcony był rekrutacji do contact center i spotkał się z ogromnym zaangażowaniem uczestników. Contact Center Team Management to cykliczne wydarzenie organizowane przez Puls Biznesu, a skierowane do kadry zarządzającej obsługą klienta

Dowiedź się więcej ⟶

Nagrywanie rozmów jest OK

Istnieje wiele powodów, dla których nagrywanie rozmów może być dobre dla Twojej firmy. Coraz więcej firm dostrzega korzyści związane z rejestracją kontaktów w call center. Niezależnie od wielkości firmy, nagrywanie rozmów jest wymogiem nie tylko prawnym. Wykorzystanie inteligentnej technologii otwierającej nowe możliwości obsługi klientów, zapewnia rejestrację rozmów wysokiej jakości w coraz bardziej przystępnej cenie. Niskie

Dowiedź się więcej ⟶

Skip to content WordPress Double Opt-in by Forge12