sprzedaż
Metoda 3P – jak zrozumieć prawdziwe potrzeby klientów i zwiększyć sprzedaż?
Metoda 3P – jak zrozumieć prawdziwe potrzeby klientów i zwiększyć sprzedaż? Zrozumienie potrzeb klienta staje się kluczowym elementem budowania trwałych relacji i skutecznej sprzedaży produktów czy usług. Przemyślane badanie potrzeb staje się nieodzownym narzędziem dla handlowców, którzy pragną zbudować trwałe relacje z klientami i dostarczać im produkty czy usługi idealnie dopasowane do ich oczekiwań. Jedną
Dowiedź się więcej ⟶
Jak przygotować niezawodny plan sprzedaży na 2024 rok? Porada eksperta HILLWAY
Jak przygotować niezawodny plan sprzedażowy na 2024 rok? Porada eksperta HILLWAY Ustalanie planów sprzedaży powinno dotyczyć wszystkich, zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorców. I mała firma, i międzynarodowa korporacja mają do osiągnięcia konkretne cele sprzedażowe na nowy rok. Z artykuły dowiesz się m.in.: jak przygotować plan sprzedaży krok po kroku na czym polegają koncepcja SMART
Dowiedź się więcej ⟶
Trener HILLWAY Adam Szewczak – obsługa klienta / sprzedaż / contact center / zarządzanie
Adam Szewczak Trener HILLWAY, Manager, Coach, Psycholog i Trener Biznesu z zakresu obsługi Klienta, sprzedaży, Call/Contact Center oraz zarządzania. Profil Trenera Ekspert w zakresie obsługi Klienta, sprzedaży i zarządzaniu Trener dynamiki zespołowej, postawy managerskiej, zarządzania sobą w czasie Praktyk uruchamiania nowych jednostek i wprowadzania na rynek nowego produktu Szef zespołów sprzedażowych i obsługowych, z uwzględnieniem
Dowiedź się więcej ⟶
5 trendów przyszłości efektywnej sprzedaży B2B – Raport Gartners
Raport Gartner – 5 trendów przyszłości efektywnej sprzedaży B2B Raport “5 Ways the Future of B2B Buying Will Rewrite the Rules of Effective Selling” sporządzony przez firmę Gartner dostarcza interesujących wniosków na temat tego, jakie trendy kształtują przyszłość sprzedaży B2B. Poniżej przedstawiamy główne punkty tego raportu i jakie konsekwencje mogą wyniknąć dla branży sprzedaży B2B.
Dowiedź się więcej ⟶
Od klientów do partnerów biznesowych – The KAM Process, czyli strategiczne podejście do zarządzania kluczowymi klientami
The KAM Process to strategiczne podejście, które stosuje wiele organizacji do zarządzania i rozwijania relacji ze swoimi najważniejszymi klientami. Kluczowi klienci zwykle generują większość przychodów organizacji lub mają potencjał do tego w przyszłości. Proces KAM to podejście oparte na współpracy, które ma na celu budowanie silnych, długotrwałych relacji z tymi klientami i współpracę w celu Dowiedź się więcej ⟶
Model KANO – przepis na maksymalizację satysfakcji klienta w zarządzaniu kluczowymi klientami
Model KANO to teoria satysfakcji klienta, która pomaga organizacjom zrozumieć związek między potrzebami klientów, a poziomem ich satysfakcji. W kontekście zarządzania kluczowymi klientami model KANO może pomóc przedsiębiorstwom w ustaleniu priorytetów potrzeb swoich kluczowych klientów i upewnieniu się, że spełniają oni ich oczekiwania. 3 filary modelu KANO Model KANO kategoryzuje potrzeby klientów na trzy kategorie: Dowiedź się więcej ⟶
Pytania coachingowe w budowaniu planu sprzedaży – analiza otoczenia przedsiębiorstwa
Fundamentem budowania realnych planów sprzedaży jest znajomość rynku, na którym funkcjonuje przedsiębiorstwo, czyli otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego. Taką analizę rynku można przeprowadzić, przyglądając się poszczególnym obszarom działalności firmy w sposób coachingowy, zadając odpowiednie pytania i rzetelnie podchodząc do odpowiedzi. Chcesz by Twój plan sprzedażowy był niezawodny i przyniósł wymierne korzyści? Przyjrzyj się poniższym pytaniom coachingowym Dowiedź się więcej ⟶
8 typów zachowań klientów – sposoby rozmowy
W pracy na stanowisku obsługi klienta napotkać możemy wiele odmiennych typów zachowań klientów. Firmy często obsługują klientów z szeroką gamą potrzeb, motywacji i osobowości. Zrozumienie tego jak pracować z różnymi typami zachowań klientów pozwala na dostosowanie odpowiednich technik obsługi klienta, które z kolei wzmocnią relacje biznesowe i zwiększą przychody firmy. W artykule wyróżniamy 8 typów najczęstszych Dowiedź się więcej ⟶
Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? – Artykuł Eksperta HILLWAY
Tempo zmian technologicznych, gospodarczych i demograficznych wymusza na przedsiębiorstwach w każdej branży bardzo szybkie zmiany. Obsługa Klienta - zadowolony klient to jeszcze nie szczęśliwy klient Przypomnijmy sobie sytuacje gdy byliśmy Klientami - w banku, sklepie, czy w jakimś innym miejscu. Przyjmijmy, że poziom obsługi był zadowalający tzn. uprzejmy, kompetentny, dostaliśmy to czego oczekiwaliśmy. Jednak z Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy?
Dlaczego kupujemy? Jak podejmujemy decyzje o zakupie? Co sprawia, że chcę tu kupić? Odpowiedzi na te pytania są kluczowe dla podejmowania właściwych działań pro sprzedażowych. Podstawą skutecznych procesów sprzedażowych jest ZROZUMIENIE: Dlaczego klient kupuje? Co nim kieruje? Co go motywuje do zakupu? Tym zagadnieniom dedykowane jest szkolenie HILLWAY Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy? Kliknij Dowiedź się więcej ⟶
