szkolenia obsługa klienta
Szkolenie Skuteczna windykacja przez telefon – telewindykacja
Dbałość o dobre relacje z Klientami naszej firmy to podstawa działalności każdej firmy i organizacji. Ale co zrobić w momencie kiedy Klient, nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań i staje się naszym dłużnikiem? Jak prowadzić proces windykacji, aby przyniósł oczekiwane efekty, a strategia odzyskiwania należności naszej organizacji była sprawna, przebiegała szybko i skutecznie, przy jednoczesnym Dowiedź się więcej ⟶
HILLWAY partnerem merytorycznym największej konferencji poświęconej obsłudze klienta Customer Care Festival
HILLWAY kolejny raz został partnerem merytorycznym konferencji Customer Care Festival. Customer Care Festival to największa w Europie, bezpłatna konferencja poświęcona tematyce obsługi klienta i contact center. CCF odbędzie się w dniach 6-7 września 2021 w formie online. W tegorocznej edycji zgłoszonych do udziału już jest ok. 800 przedstawicieli branży customer care z całej Europy ? wśród nich Zarządy, Dyrektorzy Obsługi
Dowiedź się więcej ⟶
HILLWAY partnerem merytorycznym największej konferencji o obsłudze klienta Customer Care Festival
HILLWAY kolejny raz został partnerem merytorycznym konferencji Customer Care Festival. Customer Care Festival to największa w Europie, bezpłatna konferencja poświęcona tematyce obsługi klienta i contact center. CCF odbędzie się w dniach 21-22 września 2020 z racji pandemii w formie online. W tegorocznej edycji zgłoszonych do udziału już jest ok. 700 przedstawicieli branży customer care z całej Europy – wśród
Dowiedź się więcej ⟶
Referencje Currenda dla HILLWAY
Z dumą informujemy, że usługi szkoleniowe HILLWAY Training & Consulting poleca firma Currenda, będąca liderem dostawców rozwiązań IT dla wymiaru sprawiedliwości w Polsce. Z Currendą współpracujemy od 2014 roku realizując wiele spersonalizowanych, szytych na miarę projektów szkoleniowych. Zdaniem Klienta, na szczególną uwagę zasługuje dopasowanie tematyki szkoleń do specyfiki codziennej pracy uczestników. Dziękujemy za docenienie jakości
Dowiedź się więcej ⟶
Referencje Arval Service Lease Polska dla HILLWAY
Z przyjemnością informujemy, że do grona zadowolonych z naszych usług Klientów dołączyła firma Arval Service Lease Polska, będąca jedną z największych firm zajmujących się leasingiem samochodów w Polsce z ponad 30 letnim doświadczeniem na rynku. Dla Arval przygotowaliśmy dedykowane, szyte na miarę szkolenia, które obejmowały zakres obsługi Klienta i sprzedaży oraz Cold Callingu. Dziękujemy za
Dowiedź się więcej ⟶
Kamila Krawczyk-Strawińska – trener – obsługa klienta, sprzedaż i call center
Kamila Krawczyk – Trener obsługa klienta, sprzedaż i call center, Członek Jury konkursu Telemarketer Roku 2011 i 2013, prelegentka konferencji branżowych. CEO firmy E-Marketing Call Center Z branżą szkoleń związana jest od 2003 roku. Z HILLWAY pracuje od początku powstania firmy. Karierę rozpoczęła w Call Center Poland i w Communication One Consulting. Trener praktyk, socjolog ze
Dowiedź się więcej ⟶
Joanna Ziętara – szkolenia z zarządzania, obsługi klienta i windykacji
Joanna Ziętara – trener biznesu prowadzący szkolenia od 2009 roku. Jest certyfikowanym trenerem biznesu i dyplomowanym coachem, specjalizuje się w audytach jakości, szkoleniach z zarządzania zespołami na poziomie operacyjnym, obsłudze klienta i windykacji miękkiej oraz komunikacji. Absolwentka Olsztyńskiej Szkoły Wyższej, Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego oraz Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy, gdzie ukończyła m.in. studia podyplomowe z Coachingu. Od roku 2012 pracuje zarówno dla
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie HILLWAY Techniki utrzymania klienta – trening umiejętności handlowych
Techniki utrzymania klienta Trening umiejętności handlowych Napisz w sprawie szkolenia O szkoleniu Czemu przedsiębiorstwom powinno zależeć na utrzymaniu klientów? Jednym z powodów jest fakt, że utrzymanie klientów jest znacznie tańsze niż pozyskiwanie nowych. Długofalowa współpraca z klientem ma wpływ nie tylko na wynik finansowy firmy. Lojalny klient jest źródłem wiedzy na temat organizacji – tego
Dowiedź się więcej ⟶
Być albo nie być w biznesie ? czyli trendy w obsłudze klienta na lata 2013-2018
Obsługa klienta jeszcze nigdy nie była aż tak ważna i strategiczna dla firm, jak będzie w najbliższych latach. Ewolucja, a właściwie rewolucja technologiczna, gospodarcza i demograficzna wymusza na przedsiębiorstwach w każdej branży bardzo szybkie zmiany. Wszelkie prognozy wynikające z badań i z naszych obserwacji wskazują na to, że lata 2013-2018 (czyli najbliższe 5 lat) będą
Dowiedź się więcej ⟶
Rafał Brożyna – konsultant i trener – sprzedaż, telemarketing i call center
RAFAŁ BROŻYNA – Ekspert w zakresie szkoleń call center. Wieloletni praktyk branży call center i sprzedaży. Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku. Absolwent Wydziału Ekonomii (specjalizacja marketing) na Politechnice Koszalińskiej oraz ?Podyplomowych studiów Szkolenia i Rozwoju? na Akademii im. L. Koźmińskiego. Realizował wiele projektów szkoleniowych zarówno w organizacjach, w których pracował jako Trener, jak i komercyjnie
Dowiedź się więcej ⟶
