szkolenie obsługa klienta

Szkolenie Obsługa klienta przez live czat – warsztat dla osób obsługujących czat

Szkolenie z obsługi klienta przez czat dostosowujemy do potrzeb organizacji i potrzeb uczestników. Realizowaliśmy szkolenia z obsługi klienta przez czat dla firm, które: przygotowywały się do wdrożenia czatu i chciały poznać specyfikę tego kanału, przepracować szanse i zagrożenia, dobre praktyki, dowiedzieć się na co zwrócić uwagę patrząc na swoje potrzeby oraz zasoby, jak również tego, Dowiedź się więcej ⟶

Monika Bar – Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? Artykuł w EduBroker.pl

Niezwykle miło nam poinformować, że na stronie www.edubroker.pl w dn. 12.05.2014 pojawił się artykuł Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta. Autorem artykułu jest Monika Bar z HILLWAY. Zapraszamy do interesującej lektury. HILLWAY Training & Consulting Sp. J. 12.05.2014  

Dowiedź się więcej ⟶

Kto tworzy unikalną jakość obsługi klienta? – Artykuł Eksperta HILLWAY

Tempo zmian technologicznych, gospodarczych i demograficznych wymusza na przedsiębiorstwach w każdej branży bardzo szybkie zmiany. Przypomnijmy sobie sytuacje gdy byliśmy Klientami ? w banku, sklepie, czy w jakimś innym miejscu. Przyjmijmy, że poziom obsługi był zadowalający tzn. uprzejmy, kompetentny, dostaliśmy to czego oczekiwaliśmy. Jednak z większą ochotą wrócimy tam, gdzie oprócz szablonowych standardów obsługi spotkaliśmy

Dowiedź się więcej ⟶

Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego

Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego, efektywna komunikacja wewnętrzna i miłe relacje pracownicze to dziś wyzwanie wielu firm. Odpowiedzią na to jest szkolenia HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego, którego celem jest: doskonalenie technik kontaktu z klientem budujących pozytywny obraz pracownika i firmy i wzbudzających sympatię przyswojenie wiedzy o profesjonalnej obsłudze Klienta oraz metodach rozwiązywania problemów interpersonalnych. Poznanie Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie Profesjonalna korespondencja biznesowa – korespondencja e-mail

Poczta elektroniczna (e-mail) jest narzędziem wspomagającym codzienną pracę w biznesie, nauce, rozrywce i tak po prostu w życiu codziennym. Ważne, aby w umiejętny sposób umieć wykorzystać to narzędzie do sprawnego kontaktu z kontrahentami, partnerami, współpracownikami. Ma to duże znaczenie wszędzie tam, gdzie możliwość szybkiego (i taniego) przesyłania informacji (tekstu, fotografii i dźwięku) ma decydujący wpływ Dowiedź się więcej ⟶

Marcin Kalinowski – Business Development Manager

MARCIN  KALINOWSKI –  Business Development Manager Absolwent Wyższej Szkoły Handlu i Prawa im. R. Łazarskiego w Warszawie gdzie ukończył studia z zakresu Stosunków Międzynarodowych. Doświadczenie w branży szkoleniowej zdobywał w firmie DOOR Poland na stanowisku Account Manager. Odpowiedzialny był za projekt szkoleniowe związane z umiejętnościami miękkimi. Zajmował się również kontaktem z potencjalnymi Klientami oraz przygotowywaniem

Dowiedź się więcej ⟶

Ewa Drumlak – Business Development Manager

EWA DRUMLAK  – Business Development Manager HILLWAY – Szkolenia biznesowe i doradztwo dla firm. Absolwentka Wyższej Szkoły Morskiej w Szczecinie, studia ukończyła z dyplomem magistra transportu w zakresie eksploatacji portów i floty. Od 2006 roku zajmowała stanowisko Dyrektor ds. Marketingu i Kontraktów w firmie UniForm z siedzibą w Łodzi gdzie odpowiedzialna była za przygotowywanie kontraktów z

Dowiedź się więcej ⟶

Szkolenie skuteczny cross selling i up selling w Biurze Obsługi Klienta – sprzedaż w punkcie obsługi klienta

Biuro Obsługi Klienta to nie tylko wizytówka firmy, ale również doskonałe miejsce do zwiększenia konwersji sprzedaży lub generowania leadów – kontaktów do osób zainteresowanych innymi produktami/usługami Państwa firmy. W dzisiejszych czasach, gdzie w większości branż nasycenie rynku jest ogromne, a konkurencja wprowadza co raz to nowe promocje i usługi każdy kanał wspomagający sprzedaż jest dobry. Dowiedź się więcej ⟶

Skip to content