Podsumowanie szkoleń HILLWAY w pierwszym kwartale 2024 roku

Pierwszy kwartał 2024 roku był dla HILLWAY czasem intensywnej pracy i dynamicznego rozwoju. W tym czasie przeprowadziliśmy szkolenia dla 1 322 osób, obejmując różnorodne sektory i poziomy doświadczenia zawodowego. Warsztaty HILLWAY, elastyczne i dopasowane do potrzeb uczestników, przyczyniły się do wzrostu kompetencji oraz rozwoju osobistego i zawodowego Klientów HILLWAY.

Top 10 tematów szkoleniowych w pierwszym kwartale

W pierwszym kwartale największym zainteresowaniem cieszyły się następujące tematy szkoleniowe:

Akademia mentoringu
Samoświadomość managera w przywództwie
Leadership – Zarządzanie zespołem (Leading Self, Leading Others, Leading Business)
Profesjonalna obsługa klienta
Customer care
Efektywna komunikacja w obsłudze klienta
Performance review
Rezyliencja i zarządzanie stresem
Raportowanie i analiza danych
Wielopokoleniowość i różnice kulturowe w miejscu pracy

MTQ48 jako działanie wspierające rozwój i rezyliecnję pracowników

W ramach działań wzmacniających rozwój kompetencji pracowników, wielu z Klientów HILLWAY skorzystało z oferty testów MTQ48 wraz z konsultacjami z certyfikowanymi Trenerami HILLWAY. Usługa ta, mająca na celu ocenę i rozwój rezyliencji psychicznej uczestników, cieszyła się dużym zainteresowaniem. W testach wzięły udział 62 osoby, które miały okazję skorzystać z indywidualnych konsultacji, co przyczyniło się do ich dalszego rozwoju zawodowego i osobistego.

Rozwój pracowników – analiza wyników i kluczowe wnioski z pierwszego kwartału

Wzrost zapotrzebowania na rozwój kompetencji przywódczych

Zainteresowanie tematami takimi jak Akademia mentoringu, samoświadomość managera w przywództwie oraz zarządzanie zespołem wskazuje na rosnące zapotrzebowanie na rozwój umiejętności przywódczych. Organizacje dostrzegają konieczność inwestowania w kadry zarządzające, aby zwiększać efektywność i skuteczność zarządzania zespołami.

Kluczowe znaczenie obsługi klienta

Szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, customer care oraz efektywnej komunikacji w obsłudze klienta były jednymi z najczęściej realizowanych. Wysoka jakość obsługi klienta jest obecnie jednym z najważniejszych czynników budowania przewagi konkurencyjnej na rynku. Firmy kładą duży nacisk na rozwój kompetencji w tym obszarze, aby zwiększać zadowolenie i lojalność swoich klientów wynikające z doskonałej jakości obsługi klienta.

Dbałość o dobrostan psychiczny pracowników

Znaczne zainteresowanie szkoleniami dotyczącymi rezyliencji i zarządzania stresem świadczy o rosnącej świadomości znaczenia zdrowia psychicznego pracowników. Pracodawcy coraz częściej inwestują w programy mające na celu redukcję stresu i zwiększenie odporności psychicznej, co przekłada się na większą produktywność i satysfakcję z pracy. Obserwujemy jak w ostatnim czasie rośnie świadomość humanocentryczności. O tym trendzie więcej pisaliśmy w ramach analizy raportu Deloitte Deloitte ‘2024 Global Human Capital Trends’.

Wzrost znaczenia analizy danych

Szkolenia z zakresu raportowania i analizy danych wskazują na rosnącą potrzebę umiejętności analitycznych wśród pracowników. Umiejętność efektywnego wykorzystania danych staje się kluczowym elementem w procesach decyzyjnych oraz zarządzaniu operacyjnym i strategicznym. Organizacje dostrzegają, że rozwijanie kompetencji analitycznych pozwala na lepsze zrozumienie rynku, optymalizację procesów oraz osiąganie lepszych wyników biznesowych.

Zarządzanie różnorodnością w miejscu pracy

Tematyka wielopokoleniowości i różnic w miejscu pracy była również często wybierana przez naszych klientów. Zarządzanie zróżnicowanymi zespołami, w których występują różnice pokoleniowe, kulturowe oraz związane z różnorodnością osobistą, jest wyzwaniem, z którym mierzą się nowoczesne organizacje. Zrozumienie tych różnic i umiejętność skutecznego zarządzania nimi pozwala na tworzenie bardziej spójnych i efektywnych zespołów, które w pełni wykorzystują potencjał wszystkich pracowników.

Podsumowanie

Podsumowując, pierwszy kwartał 2024 roku był dla HILLWAY okresem intensywnej aktywności szkoleniowej, skupionej na dostarczaniu wartościowych narzędzi rozwoju osobistego i zawodowego naszym klientom. Zrealizowaliśmy 1322 szkolenia, dotykając szerokiej gamy tematów, od umiejętności przywódczych po obsługę klienta i dbałość o dobrostan psychiczny pracowników.

Nasze inicjatywy, takie jak Akademia Mentoringu (Lead Self, Lead Others, Lead Business) czy testy MTQ48 wraz z konsultacjami, spotkały się z dużym zainteresowaniem i zaufaniem klientów, co potwierdza ich potrzebę na rynku. Widzimy wzrost zapotrzebowania na rozwój kompetencji przywódczych, podkreślenie znaczenia obsługi klienta oraz rosnącą uwagę na dobrostan psychiczny pracowników.

Jesteśmy dumni z osiągnięć pierwszego kwartału 2024 roku i patrzymy z optymizmem w przyszłość, gotowi dostarczać dalszych innowacyjnych rozwiązań szkoleniowych, które będą wspierać Klientów HILLWAY w ich rozwoju i celach biznesowych.