szkolenia call center
Kamila Krawczyk-Strawińska – trener – obsługa klienta, sprzedaż i call center
Kamila Krawczyk – Trener obsługa klienta, sprzedaż i call center, Członek Jury konkursu Telemarketer Roku 2011 i 2013, prelegentka konferencji branżowych. CEO firmy E-Marketing Call Center Z branżą szkoleń związana jest od 2003 roku. Z HILLWAY pracuje od początku powstania firmy. Karierę rozpoczęła w Call Center Poland i w Communication One Consulting. Trener praktyk, socjolog ze
Dowiedź się więcej ⟶
Joanna Ziętara – szkolenia z zarządzania, obsługi klienta i windykacji
Joanna Ziętara – trener biznesu prowadzący szkolenia od 2009 roku. Jest certyfikowanym trenerem biznesu i dyplomowanym coachem, specjalizuje się w audytach jakości, szkoleniach z zarządzania zespołami na poziomie operacyjnym, obsłudze klienta i windykacji miękkiej oraz komunikacji. Absolwentka Olsztyńskiej Szkoły Wyższej, Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego oraz Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy, gdzie ukończyła m.in. studia podyplomowe z Coachingu. Od roku 2012 pracuje zarówno dla
Dowiedź się więcej ⟶
Zapraszamy na szkolenia otwarte
Celem szkoleń otwartych jest podwyższenie kompetencji, dostarczenie wiedzy i praktycznych wskazówek. Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte były dopasowane do potrzeb uczestników. Nasza oferta kierowana jest do przedsiębiorstw oraz osób indywidualnych. Zapraszamy więc do zapoznania z najnowszą propozycją szkoleń otwartych w zakresie: podnoszenia kwalifikacji zawodowych, call center,
Dowiedź się więcej ⟶
Rafał Brożyna – Trener HILLWAY w Poranku na Śniadanie w TVP
Rafał Brożyna – Trener HILLWAY specjalizujący się w szkoleniach dla call center: z telemarketingu i telefonicznej obsługi klienta jako Członek Jury Konkursu Telemarketer Roku był gościem programu Poranek na Śniadanie w TVP. Program dotyczył tematu bycia najlepszym telemarketerem i wyników konkursu Telemarketer Roku. Konkurs ten organizowany jest co roku przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego, a rozdanie
Dowiedź się więcej ⟶
Rafał Brożyna – konsultant i trener – sprzedaż, telemarketing i call center
RAFAŁ BROŻYNA – Ekspert w zakresie szkoleń call center. Wieloletni praktyk branży call center i sprzedaży. Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku. Absolwent Wydziału Ekonomii (specjalizacja marketing) na Politechnice Koszalińskiej oraz ?Podyplomowych studiów Szkolenia i Rozwoju? na Akademii im. L. Koźmińskiego. Realizował wiele projektów szkoleniowych zarówno w organizacjach, w których pracował jako Trener, jak i komercyjnie
Dowiedź się więcej ⟶
Barbara Grzegrzółka – Szostak – Trener/Konsultant HR- obsługa klienta, call center
BARBARA GRZEGRZÓŁKA – SZOSTAK Trener/Konsultant HR, Praktyk call center Od 2004 roku zajmuje się rozwojem ludzi i ich kompetencji. Współpracowała z firmą 4lifedirect z branży ubezpieczeniowej, dbała o odpowiedni proces szkoleniowy w organizacji, koordynowała szkolenia pod nadzorem KNF oraz realizował Assesment Center i Development Center. Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w spółkach Call Center Poland i
Dowiedź się więcej ⟶
Dlaczego NIE warto oszczędzać na outsourcingu usług call center?
Czym grozi współpraca z najtańszym usługodawcą, przekonujemy się czytając listy dyskusyjne. Rzesza niezadowolonych konsultantów, którym nie wypłacono na czas wynagrodzenia czy niezadowoleni klienci, którym wynajęte call center ?wciskało? niepotrzebną usługę czy produkt. Jakie są tego przyczyny? Outsourcing wcale nie musi być tańszy niż prowadzenie tej samej działalności wewnątrz firmy. Koszt modelu outsourcingu to ?cena świętego
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie HILLWAY Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży
Szkolenie z zakresu Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży przeznaczone jest dla osób zajmujących się sprzedażą. Szczególnie polecane jest osobom, które zainteresowane są podniesieniem poziomu obsługi klienta i podniesieniem swoich wyników sprzedażowych Kliknij poniżej i rozwiń interesujący Cię element opisu szkolenia! Grupa docelowa - uczestnicy szkoleniaSzkolenie HILLWAY Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży przeznaczone jest Dowiedź się więcej ⟶
Dedykowany projekt Rozwoju kompetencji Menadżera Call Center.
Dla jednego z naszych klientów przygotowaliśmy i przeprowadziliśmy dedykowany projekt Rozwoju kompetencji Menadżera Call Center. Projektem objęto ok. 60 Kierowników, Liderów, Specjalistów, Koordynatorów oraz Trenerów w in-housowym call center. Po rozmowach z HR wiedzieliśmy, że osoby posiadają różną wiedzę, która jest nieuporządkowana. A jak wiemy wiedza jest podstawą do ćwiczenia umiejętności i kształtowania postawy. Określono
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie Coachingowy styl zarządzania i współpracy w zespole
Szkolenie Coachingowy styl zarządzania i współpracy w zespole adresowane jest do osób zainteresowanych wykorzystaniem umiejętności coachingowych w codziennej pracy, w celu rozwijania kompetencji i potencjału swoich podwładnych oraz współpracowników. Zapraszamy wszystkich, którzy chcą się stać skuteczniejszymi liderami i budować zespoły mocno skoncentrowane na rozwoju i na poszukiwaniu innowacyjnych rozwiązań: Menedżerowie wyższej i średniej kadry, Liderzy Dowiedź się więcej ⟶
