Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
Telemarketing, sprzedaż przez telefon, telesprzedaż (techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym) stały się w obecnym czasie najskuteczniejszą formą sprzedaży oraz skutecznym narzędziem dotarcia do potencjalnego klienta. ,,Nie sądzę, by ktokolwiek urodził się ze smykałką do handlu. Za to każdy z nas ma szansę zostać tym, kim zechce.” mówił Frank Bettger - autor wielu książek z zakresu Dowiedź się więcej ⟶
Rafał Jarosz – Ekspert call/contact center i CRM. Trener biznesowy, menedżer i konsultant.
Trener biznesowy, menadżer i konsultant. Od wielu lat związany z obszarem obsługi Klienta i sprzedaży : odpowiadał za relacje z klientami i realizację projektów w kilkusetstanowiskowym call center outsourcingowym, prowadził restrukturyzację obszaru obsługi Klientów w dużej grupie energetycznej, koordynował procesy wyboru i wdrożenia rozwiązań contact center i crm. Specjalizuje się w obszarach rozwiązań procesowych, podnoszeniu
Dowiedź się więcej ⟶Ewa Drumlak – Business Development Manager
EWA DRUMLAK – Business Development Manager HILLWAY – Szkolenia biznesowe i doradztwo dla firm. Absolwentka Wyższej Szkoły Morskiej w Szczecinie, studia ukończyła z dyplomem magistra transportu w zakresie eksploatacji portów i floty. Od 2006 roku zajmowała stanowisko Dyrektor ds. Marketingu i Kontraktów w firmie UniForm z siedzibą w Łodzi gdzie odpowiedzialna była za przygotowywanie kontraktów z
Dowiedź się więcej ⟶Zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych przy realizacji projektów call center
We wszystkich call center codziennie prowadzone są intensywne działania mające na celu zarządzanie jakością i efektywnością pracy konsultantów telefonicznych. Jakie to działania? Jak wygląda proces szkoleń w call center? Jakie są metody pracy z telemarketerami? Jak szybko poprawić jakość obsługi klienta? Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży przez telefon? Jak zwiększyć wydajność, zapobiegać wypaleniu zawodowemu w pracy
Dowiedź się więcej ⟶Arteria SA referencje dla HILLWAY
Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma Arteria SA. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę.
Dowiedź się więcej ⟶First Data referencje dla HILLWAY
Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyła firma First Data. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę.
Dowiedź się więcej ⟶Wydawnictwo PWN referencje dla HILLWAY
Niezwykle miło nam poinformować, że do grona zadowolonych Klientów HILLWAY dołączyło Wydawnictwo PWN. Dziękujemy za referencje i liczymy na dalszą udaną współpracę.
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie Raportowanie i analiza danych w call center
Jednym z najważniejszych elementów pracy każdego menadżera call center jest analiza raportów i wskaźników operacyjnych. Odpowiedni system raportowania, a w szczególności właściwa analiza posiadanych danych może przyczynić się do sukcesu całej organizacji, a w szczególności do optymalizacji zasobów, kosztów oraz poprawy jakości obsługi klienta. Każdy raport to przede wszystkim obiektywna informacja. Z raportów uzyskamy dane Dowiedź się więcej ⟶
Rafał Brożyna w zespole trenerów HILLWAY
Do zespołu trenerów i konsultantów HILLWAY dołączył kolejny uznaniypraktycy biznesu od wielu lat związany z branżą call/contact center: Rafał Brożyna – obecnie Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku. ,,Od początku działalności obserwujemy duże zainteresowanie szkoleniami w branży call center i telemarketingu, w związku z tym jest to nasza mała specjalizacja, którą cały czas dynamicznie rozwijamy. Możemy
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie Telefoniczne umawianie spotkań handlowych
Głównym założeniem w umawianiu spotkań handlowych przez telefon jest umiejętność docierania do osoby decyzyjnej, umiejętność pokonywania ,,sekretariatów" oraz umiejętność wzbudzenia zainteresowania i umówienie efektywnego spotkania. Sprzedaż nie jest dziś tradycyjną sprzedażą usług - to sprzedaż nie produktu, a rozwiązań. To sprzedaż oparta na konsultacjach i doradztwie budowanych na relacjach partnerskich. Stąd kluczowym elementem w procesie Dowiedź się więcej ⟶
