zarządzanie
Trener HILLWAY Adam Szewczak – obsługa klienta / sprzedaż / contact center / zarządzanie
Adam Szewczak Trener HILLWAY, Manager, Coach, Psycholog i Trener Biznesu z zakresu obsługi Klienta, sprzedaży, Call/Contact Center oraz zarządzania. Profil Trenera Ekspert w zakresie obsługi Klienta, sprzedaży i zarządzaniu Trener dynamiki zespołowej, postawy managerskiej, zarządzania sobą w czasie Praktyk uruchamiania nowych jednostek i wprowadzania na rynek nowego produktu Szef zespołów sprzedażowych i obsługowych, z uwzględnieniem
Dowiedź się więcej ⟶
Co to change enablement? Jak wpływa na zespoły?
Change Enablement: skuteczne wsparcie pracowników w procesie zmiany W dzisiejszych czasach zmiany są nieodłącznym elementem życia każdej organizacji. Firmy muszą stale dostosowywać się do zmieniających się warunków rynkowych, technologicznych i społecznych. Aby zmiany były skuteczne, muszą być wspierane przez pracowników. Co to change enablement? Change enablement to proces wspierania pracowników w przechodzeniu przez zmiany organizacyjne.
Dowiedź się więcej ⟶
Inboarding vs Onboarding: Kluczowe różnice i znaczenie dla rozwoju organizacji
Inboarding vs Onboarding: Kluczowe różnice i znaczenie dla rozwoju organizacji W konkurencyjnym świecie biznesu, zdobycie i zatrzymanie najlepszych talentów stało się kluczowym czynnikiem sukcesu dla organizacji. Proces wprowadzenia nowych pracowników odgrywa zasadniczą rolę w ich skutecznym wdrożeniu i zaangażowaniu w strukturę organizacji. Tradycyjnie znany jako “onboarding“, proces ten przeszedł ewolucję i obecnie wyłania się nowe
Dowiedź się więcej ⟶
Złote zasady komunikacji w rozmowach coachingowych w call center – przykłady i porady
Komunikacja odgrywa kluczową rolę w rozmowach coachingowych w call center. Poprzez właściwe wykorzystanie komunikacji, możemy skutecznie wpływać na rozwój pracowników, zwiększając ich zaangażowanie, umiejętności i efektywność. W tym artykule przedstawimy kilka przykładów i porad dotyczących komunikacji w rozmowie coachingowej, które pomogą Ci w osiągnięciu lepszych rezultatów. Słuchaj aktywnie Słuchanie aktywne to podstawowy element efektywnej komunikacji.
Dowiedź się więcej ⟶
Szkolenie OKR w pracy menedżera – metoda OKR w nowoczesnym zarządzaniu przez cele
OKR w pracy menedżera Odkryj nowoczesną metodę zarządzania przez cele – praktyczny warsztat Objectives and Key Results Napisz w sprawie szkolenia O szkoleniu OKR (Objectives and Key Results) to metoda, która pomaga w lepszym zarządzaniu przez cele, co pozwala organizacjom skuteczniej realizować swoje misje i osiągać zamierzone rezultaty. Dzięki OKR, organizacje mogą zwiększyć swoją wydajność,
Dowiedź się więcej ⟶
OKR – skuteczna metoda zarządzania przez cele
Co to OKR? OKR (Objectives and Key Results) to system zarządzania celami, który zyskał popularność wśród firm technologicznych, ale coraz częściej stosowany jest również w innych branżach. OKR zostało opracowane w latach 70. przez Andy’ego Grove’a, byłego CEO Intela, i jest stosowane przez wiele znanych firm, takich jak Google, Amazon czy LinkedIn. OKR pozwala na
Dowiedź się więcej ⟶
Od klientów do partnerów biznesowych – The KAM Process, czyli strategiczne podejście do zarządzania kluczowymi klientami
The KAM Process to strategiczne podejście, które stosuje wiele organizacji do zarządzania i rozwijania relacji ze swoimi najważniejszymi klientami. Kluczowi klienci zwykle generują większość przychodów organizacji lub mają potencjał do tego w przyszłości. Proces KAM to podejście oparte na współpracy, które ma na celu budowanie silnych, długotrwałych relacji z tymi klientami i współpracę w celu Dowiedź się więcej ⟶
Przewodnik skutecznego coachingu w call center
Coaching to niezwykle ważna dziedzina, która umożliwia rozwijanie umiejętności pracowników i zwiększenie ich efektywności. Jednak aby ten proces był skuteczny, wymaga on od coacha odpowiednich narzędzi i umiejętności. W poniższym artykule przedstawimy krok po kroku, jak prowadzić coaching w call center. Coaching - dlaczego warto? Coaching w call center to inwestycja w pracowników i rozwój Dowiedź się więcej ⟶
Akademia Menedżera – Rozwój kompetencji menedżerskich – case study HILLWAY
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, niezwykle ważne jest, aby menedżerowie byli w stanie dostosować się do zmieniających się potrzeb rynku i zapewnić swoim pracownikom odpowiednie wsparcie i kierunek. W celu zapewnienia skutecznego rozwoju kompetencji menedżerskich, nasz Klient z branży IT będący producentem oprogramowań, zdecydował się na wdrożenie autorskiego programu HILLWAY pt. "Akademia Menedżera". Celem programu Dowiedź się więcej ⟶
HILLWAY prelegentem na Konferencji Pulsu Biznesu – Dyrektor Administracyjny 2023
Z przyjemnością pragniemy zaprosić na siódmą edycję konferencji dedykowanej dyrektorom administracyjnym pt. "Dyrektor Administracyjny 2023 - Nowe wyzwania i kluczowe obszary działania", która odbędzie się 27 lutego 2023 r. w formule online. Organizatorem wydarzenia jest portal biznesowy Puls Biznesu. Jako HILLWAY mamy zaszczyt być prelegentem konferencji. Agenda konferencji Dyrektor Administracyjny 2023 Podczas konferencji wraz z Dowiedź się więcej ⟶
