Case study HILLWAY – Rozwój kompetencji menedżerskich

W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, niezwykle ważne jest, aby menedżerowie byli w stanie dostosować się do zmieniających się potrzeb rynku i zapewnić swoim pracownikom odpowiednie wsparcie i kierunek. W celu zapewnienia skutecznego rozwoju kompetencji menedżerskich, nasz Klient z branży IT będący producentem oprogramowań, zdecydował się na wdrożenie autorskiego programu HILLWAY pt. “Akademia Menedżera“.

Celem programu było zapewnienie menedżerom narzędzi i umiejętności, które pomogą im w efektywniejszym zarządzaniu swoimi zespołami i osiąganiu celów biznesowych.

Wyzwanie

Zapewnienie rozwoju kompetencji kadry zarządzającej w obszarach:

• zarządzania zespołem
• komunikacji menedżerskiej
• budowania relacji
• udoskonalenia zarządzania pracownikami.

Klient chce, aby jego menedżerowie byli w stanie skuteczniej komunikowali się z zespołem i lepiej planowali oraz delegowali zadania, co powinno się przełożyć na zwiększenie efektywności i jakości pracy.

Dlatego przygotowane przez HILLWAY rozwiąznie pomoże w rozwoju kompetencji menedżerskich i wsparciu kadry w tych obszarach.

Działanie

Zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami Klienta, opracowaliśmy dedykowany projekt rozwojowy pt. “Akademia Menedżera” składający się na 7 uzupełniających się szkoleń i warsztatów, które miały na celu kompleksowy rozwój wiedzy, umiejętności i postawy menedżerów.

Realizacja projektu została rozłożona na 12 miesiące.

Do projektu zaangażowano 3 wyselekcjonowanych Trenerów i Praktyków biznesu, posiadających wieloletnie doświadczenie w dziedzinie efektywnego zarządzania i przywództwa. Przy doborze prowadzących skupiliśmy się, by profil ich doświadczenia odzwierciedlał branżę Klienta.

Zobacz poszczególne etapy realizacji projektu.

I Etap Akademii Menedżera – Warsztat Diagnostyczny

Diagnoza potrzeb i oczekiwań pracowników, aby opracować najbardziej optymalny program rozwojowy dla menedżerów. W ramach warsztatu diagnostycznego wykorzystan ćwiczenie “kostka rubika“, którego celem był mobilizacja dwóch grup, kierowników i pracowników, do osiągnięcia wspólnego zadania.

Podczas warsztatu, uczestnicy wykonali dwa testy:

• test “prawda/fałsz” dotyczący efektywnego kierowania zespołem
• test osobowości

Na podstawie zebranych wyników z ćwiczeń warsztatowych, konsultanci HILLWAY przeprowadzili analizę, która wykazała kluczowe obszary wymagające rozwoju.

II Etap Akademii Menedżera – Komunikacja i mój styl komunikowania się

• Rozwój kompetencji „Komunikowanie się” – menedżerowie zdobyli nowe umiejętności i narzędzia dotyczące efektywnej komunikacji, takie jak skuteczne przekazywanie informacji, rozwiązywanie konfliktów i budowanie pozytywnych relacji z pracownikami.
• Mój typowy sposób komunikowania się – typologia osobowości – Uczestnicy poznali swój typowy styl komunikowania się, co pozwoliło im zrozumieć swoje mocne strony i obszary do rozwoju.
• Mocne strony i obszary do rozwoju każdego z typów – Po zrozumieniu swojego typowego stylu komunikowania się, uczestnicy szkolenia byli w stanie zidentyfikować swoje mocne strony i obszary do rozwoju, co pozwoli im ulepszać swoje umiejętności komunikacyjne.
• Analiza zespołu menedżerów pod kątem stylów komunikowania się – Menedżerowie uzyskali wiedzę na temat stylów komunikowania się swoich pracowników, co pozwoliło im lepiej zrozumieć potrzeby i preferencj zespołu i dostosować swoje podejście do komunikacji, aby osiągać lepsze wyniki.

Podczas szkolenia zastosowano narzędzie Extended DISC, które pomaga w samopoznaniu oraz rozumieniu zachowań własnych i innych osób. Dzięki Extended DISC menedżerowie zdobyli wiedzę jak lepiej współpracować i komunikować się ze współpracownikami, podwładnymi, przełożonymi, a także klientami.

III Etap Akademii Menedżera – Autorytet i expose szefa

• Wzmocnienie swojej pozycji i wpływu: Dzięki zrozumieniu źródeł autorytetu, menedżerowie nauczyli się, jak budować i utrzymywać swoją pozycję jako przełożonego, co pozwala im na lepsze zarządzanie zespołem i realizację celów.
• Skuteczne przywództwo: Po ukończeniu szkolenia, menedżerowie posiadali wiedzę na temat koncepcji przywództwa według Maxwella, która pozwoliła im na zastosowanie efektywnych metod przywódczych w swojej pracy.
• Lepiej zarządzane relacje: Dzięki nauce kontraktowania zasad współpracy, menedżerowie nauczyli się, jak ustanawiać jasne i uczciwe zasady współpracy z podwładnymi, co prowadzi do lepszej współpracy i wyników.
• Skuteczniejsza komunikacja: Poprzez trening wygłaszania expose, menedżerowie poprawili umiejętności w zakresie wyrażania swoich myśli i opinii, co przełożyło się na skuteczniejszą komunikację z zespołem i innymi interesariuszami.

Menedżerowie przed szkoleniem otrzymali zadania przed-szkoleniowe, których celem było stworzenie matrycy oceny działań przełożonych, na podstawie wiedzy nabytej podczas II etapu projektu.

IV Etap Akademii Menedżera – Nowoczesne przywództwo – zarządzanie sytuacyjne pracownikami

Celem etapu było nabycie przez menedżerów kompetencji liderskich do skutecznej realizacji powierzonych celów.

Podczas szkolenia uczestnicy:

• zwiększyli świadomość stosowanych stylów zarządzania
• poznali model przywództwa sytuacyjnego

Dzięki temu dowiedzieli się w jaki sposób mogą lepiej wpływać na pracowników poprzez stosowanie efektywnych metod i narzędzi oraz nauczyli się dopasowywania adekwatnego stylu do indywidualnego poziomu motywacji i dojrzałości/poziomu wiedzy pracownika.

Podczas szkolenia uczestnicy mieli możliwość przeprowadzenia scenek z realnymi sytuacjami występującymi w organizacji.

V Etap Akademii Menedżera – Budowanie efektywnych zespołów

Celem etapu było zdobycie przez menedżerów umiejętności wypracowania zasad funkcjonowania oraz identyfikacji i eliminacji dysfunkcji pracy zespołowej w oparciu o koncepcję P. Lencioniego.

Korzyści jakie wynieśli menedżerzy ze szkolenia:

• Lepsze zrozumienie czynników wpływających na efektywność i współpracę w zespole. Uczestnicy zdali sobie sprawę z tego, jakie warunki sprzyjają pracy zespołowej i jakie są najczęstsze przyczyny dysfunkcji zespołu.
• Zdiagnozowanie dysfunkcji w swoim zespole i poznanie narzędzi służących do ich rozwiązania. Uczestnicy otrzymali wiedzę na temat modelu efektywnej współpracy P. Lencioniego i jego 5 dysfunkcji pracy zespołowej, co pozwoliło im zrozumieć, jakie są najczęstsze problemy i jak je rozwiązać.
• Umiejętność budowanie zaufania w zespole poprzez otwartą komunikację. Uczestnicy uczyli się, jak rozwiązać brak zaufania w zespole, a także jak korzystać z ćwiczeń praktycznych, aby wzmacniać wzajemne relacje.
• Stworzenie działań rozwojowych dla zespołu opartych na każdej dysfunkcji. Uczestnicy otrzymali narzędzia, które pozwoliły im stworzyć konkretne plany działań na rzecz rozwoju swojego zespołu, co pozytywnie wpłynie na efektywność i współpracę w grupie.

VI Etap Akademii Menedżera – Feedback, udzielanie konstruktywnej inofrmacji zwrotnej

Podczas etapu menedżerowie:

• Poznali na czym polega konstruktywna informacja zwrotna i jak ją udzielać, aby była pozytywna i motywująca dla pracowników.
• Nauczyli się jak przeprowadzać feedbackowe rozmowy menedżerskie i jak radzić sobie z problemami podczas przekazywania informacji zwrotnej.
• Zdobyli umiejętność skutecznego udzielania informacji zwrotnej i zadawania pytań menedżerskich, co pozwoliło im na lepsze zarządzanie swoimi zespołami.
• Dowiedzieli się jak unikać najczęstszych błędów popełnianych przez osoby udzielające feedbacku, co przełożyło się na ich skuteczność jako menedżerów.
• Zdobyli umiejętność radzenia sobie z oporem podczas przekazywania informacji zwrotnej, co pomogło im w prowadzeniu efektywnych i produktywnych rozmów z pracownikami.

VII Etap Akademii Menedżera – Sztuka dobrego planowania, delegowania i zarządzania sobą w czasie

Menedżerowie uczestniczący w szkoleniu “Sztuka dobrego planowania, delegowania i zarządzania sobą w czasie” wynieśli następujące korzyści:

• Lepsze planowanie i organizacja: Uczestnicy nauczyli się skutecznej metody planowania i zarządzania swoim czasem, co pozwoliło im lepiej wykorzystać swój czas i osiągać swoje cele.
• Zwiększona efektywność: Dzięki lepszemu planowaniu i organizacji, uczestnicy byli w stanie skupić się na kluczowych zadaniach i być bardziej efektywni w swojej pracy.
• Delegowanie i współpraca: Uczestnicy nauczyli się jak efektywnie delegować zadania, co pozwoliło im na lepszą współpracę z zespołem i osiągnięcie lepszych wyników.
• Redukcja stresu: Dzięki lepszemu planowaniu i zarządzaniu swoim czasem, uczestnicy byli w stanie zredukować poziom stresu i być bardziej zrelaksowani w swojej pracy.
• Większa produktywność: W rezultacie lepszego planowania, delegowania i zarządzania swoim czasem, uczestnicy byli w stanie zwiększyć swoją produktywność i być bardziej skuteczni w swojej pracy.

Efekty projektu Akademia Menedżera

Rozbudowa kompetencji kadry zarządzającej: Dzięki szkoleniom i treningom, kadra zarządzająca firmy rozwinęła swoje kompetencje z zakresu zarządzania zespołem, komunikacji menadżerskiej, budowania relacji i zarządzania pracownikami.

Poprawa wyników firmy: Dzięki rozwojowi kompetencji kadry zarządzającej, firmy były w stanie poprawić swoje wyniki, dzięki lepszemu zarządzaniu zespołem i komunikacji z pracownikami.

Zwiększenie zaangażowania pracowników: Dzięki lepszej komunikacji i budowaniu relacji, kadra zarządzająca była w stanie zwiększyć zaangażowanie pracowników, co przełożyło się na lepsze wyniki finansowe.

Optymalizacja procesów i zwiększenie efektywności: Dzięki lepszemu planowaniu i zarządzaniu swoim czasem, kadra zarządzająca była w stanie optymalizować swoje procesy i zwiększyć swoją efektywność, co przełożyło się na lepszy performance firmy.

Poprawa kultury organizacyjnej firmy: Dzięki rozwoju kompetencji komunikacyjnych i zwiększeniu zaangażowania menedżerów, firma znacząco poprawiła swoją kulturę organizacyjną, co przełożyło się na lepsze relacje między pracownikami i przełożonymi.

Uczestnicy szkolenia wyskok ocenili każdy etap projektu Akademia Menedżera. Na koniec 100 % uczestniczących w szkoleniach wyraziło rekomendację dla HILLWAY.

Akademia Menedżera to inwestycja, która pozwoliła firmie i jej liderom rozwinąć skrzydła i sięgać po sukcesy.

Firma oraz jej liderzy zdecydowali się zainwestować w swoją przyszłość poprzez uczestnictwo w Akademii Menedżera, co pozwoliło im na zdobycie wiedzy i umiejętności niezbędnych do rozwijania swojego potencjału i odniesienia sukcesów w biznesie. Dzięki temu projektowi, zyskali oni możliwość poszerzenia swoich kompetencji menedżerskich, nabyli nowe umiejętności menedżerskie, a także zdobyli narzędzia umożliwiające efektywną pracę z zespołem. W rezultacie, firma stała się bardziej konkurencyjna na rynku, a jej liderzy zyskali pewność siebie oraz zaufanie swoich pracowników i współpracowników.