Jak budować odporność zespołu w czasach BANI? Kluczowe strategie i praktyki
W 2021 roku, CEO Tim Cook podkreślił, że kluczowym elementem, który wzmocnił firmę w obliczu wyzwań pandemii, były odporne, sprawnie działające zespoły. Cook zauważył, że mimo fizycznej separacji, zespoły w firmie polegały na sobie nawzajem bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, co uznaje za istotną cechę, umożliwiającą skuteczne nawigowanie przez trudny czas.
W obliczu ciągłych zmian i wyzwań, jakie niesie ze sobą współczesna rzeczywistość biznesowa określana mianem czasów BANI, nacisk na zespoły, aby były odporne, staje się coraz bardziej palący. Niestety, wielu liderów przedsiębiorstw doświadczyło boleśnie braku niezbędnych umiejętności w swoich zespołach po wybuchu pandemii. To z kolei skłania do refleksji, jakie kroki można teraz podjąć, aby wzmocnić odporność zespołów w obliczu nieprzewidywalnych wyzwań.
4 kluczowe cechy odpornych liderów
Zgodnie z badaniami opublikowanymi na łamach Harvard Business Review, efektywni liderzy zespołów wykazują cztery kluczowe cechy, które stanowią fundament ich odporności:
Szczerość: Odporni liderzy zespołów stawiają na otwarty, bezpośredni dialog wewnątrz zespołu. Ich zdolność do szczerego rozmawiania pomaga wspólnie zidentyfikować i rozwiązać wszelkie wyzwania, jakie mogą się pojawić.
Kluczowe pytania:
- Jak zespół radzi sobie z otwartym, bezpośrednim dialogiem?
- Czy istnieje kultura, która sprzyja szczerej wymianie myśli, pomagając zespołowi identyfikować i rozwiązywać wyzwania?
Zaradność: W obliczu problemów odporni liderzy zespołów nie tylko aktywnie podejmują się ich rozwiązania, ale również tworzą kreatywne i skuteczne strategie. Są gotowi stawić czoła nowym wyzwaniom, utrzymując skoncentrowanie na osiągnięciu celów, niezależnie od zmiennych warunków zewnętrznych.
Kluczowe pytania:
- Jak zespół reaguje na problemy i wyzwania?
- Czy potrafią tworzyć kreatywne i skuteczne rozwiązania, aktywnie podejmując nowe wyzwania i utrzymując skoncentrowanie na osiąganiu celów, niezależnie od warunków zewnętrznych?
Współczucie i Empatia: Odporni liderzy zespołów budują atmosferę pełną współczucia i empatii. Członkowie zespołu dzielą się zarówno sukcesami, jak i porażkami, wyrażając głębokie zaangażowanie w “wspólny rozwój” zespołu. Ta wspólnota oparta na zrozumieniu i trosce wzajemnej przynosi korzyści całemu zespołowi.
Kluczowe pytania:
- Jakie działania podejmuje zespół, aby dzielić się zarówno sukcesami, jak i porażkami?
- Czy istnieje głębokie zaangażowanie w “wspólne podnoszenie” zespołu poprzez troskę i empatię wzajemną?
Pokora: Odporni liderzy zespołów posiadają pokorę, która objawia się w zdolności do prośby o pomoc i akceptacji jej od innych członków zespołu. Kiedy napotykają trudności, są gotowi przyznać, że sytuacja jest trudna, i zwracają się o wsparcie, zarówno wewnątrz zespołu, jak i spoza niego.
Kluczowe pytania:
- Jak zespół radzi sobie z prośbą o pomoc i akceptacją jej od innych członków zespołu?
- Czy potrafią przyznać, kiedy problem staje się trudny, i skorzystać z wsparcia, zarówno od kolegów zespołu, jak i osób spoza zespołu?
Te cztery cechy stanowią fundament zdolności zespołu do elastycznego reagowania na zmieniające się warunki i wyzwania, a także budowania trwałej odporności w dynamicznym środowisku biznesowym.
Odporność zespołu to cecha, która wymaga głębokiej samoświadomości i empatii, zdolności do zrozumienia i reagowania na potrzeby innych. Niestety, nie wszyscy posiadają te umiejętności z natury. Dlatego liderzy zespołów są wezwani do oceny kondycji swoich grup, zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy i opracowania strategii, które pozwolą przezwyciężyć przeszkody. Budowanie fundamentów opartych na zaufaniu, przejrzystości i rozwiniętej samoświadomości staje się kluczowym elementem w kształtowaniu odpornego zespołu zdolnego skutecznie reagować na zmieniające się warunki i wyzwania.
Strategie wzmacniania odporności Zespołów – Kluczowe praktyki dla efektywnego funkcjonowania
Praktyka Szczerości
Praktyka “Przerw na Szczerość” opiera się na istotnym elemencie psychologicznego bezpieczeństwa w zespole, czyli przekonaniu, że każdy członek ma swobodę wyrażania swoich opinii bez obaw o negatywne konsekwencje. Gdy pojawia się atmosfera niewypowiedzianych kwestii, liderzy efektywnych zespołów stosują tzw. “przerwy na szczerość” (candor breaks), aby zachęcić członków zespołu do otwartego dzielenia się myślami i uczuciami. To podejście wspiera tworzenie zespołów o wyjątkowej odporności.
Kultywowanie kultury wspierającej
Stwórz środowisko pracy, w którym członkowie zespołu czują się doceniani, szanowani i bezpieczni psychologicznie. Zachęcaj do otwartej komunikacji, aktywnego słuchania i empatii. Kształtuj kulturę wzajemnego wsparcia, w której członkowie zespołu czują się komfortowo dzieląc się wyzwaniami i szukając pomocy od siebie nawzajem.
Promocja inteligencji emocjonalnej
Wyposaż członków zespołu w umiejętności skutecznego zarządzania emocjami. Zachęcaj do samoświadomości, samoregulacji, świadomości społecznej i zarządzania relacjami. Oferuj szkolenia i zasoby, które pomogą członkom zespołu zrozumieć własne emocje i emocje innych, a także opracować strategie radzenia sobie ze stresem i niepowodzeniami.
Zachęcanie do “rozwojowego nastawienia”
Kształtuj przekonanie, że umiejętności i inteligencja mogą być rozwijane poprzez wysiłek i wytrwałość. Zachęcaj członków zespołu do postrzegania wyzwań jako możliwości uczenia się i rozwoju. Celebruj sukcesy i podkreślaj wartość uczenia się zarówno z błędów, jak i osiągnięć.
Rozwijanie silnych umiejętności komunikacyjnych
Skuteczna komunikacja jest niezbędna do budowania zaufania i współpracy. Zachęcaj do otwartej i szczerej rozmowy między członkami zespołu. Promuj jasną i zwięzłą komunikację, zarówno werbalną, jak i pisemną. Oferuj członkom zespołu możliwości ćwiczenia umiejętności aktywnego słuchania i udzielania informacji zwrotnej.
Promocja dbanie o własne zdrowie i dobrego samopoczucia
Zachęcaj do zdrowego balansu między życiem zawodowym a prywatnym i promuj praktyki, które wspierają ogólne dobre samopoczucie. Oferuj zasoby dotyczące sprawności fizycznej, zdrowia psychicznego i zarządzania stresem. Zachęcaj członków zespołu do robienia przerw, priorytetyzowania snu i angażowania się w zajęcia, które przynoszą im radość i spełnienie.
Ustanowienie poczucia celu
Zapewnij członkom zespołu jasne zrozumienie misji i celów zespołu. Połącz indywidualne wysiłki z ogólnym wpływem pracy zespołu. Kształtuj poczucie wspólnego celu, który motywuje członków zespołu do pracy razem na rzecz wspólnych celów.
Określanie realistycznych oczekiwań
Ustal jasne oczekiwania dotyczące indywidualnych i zespołowych wyników. Upewnij się, że oczekiwania są osiągalne i są zgodne z możliwościami i zasobami członków zespołu. Oferuj regularny feedback i coaching, aby pomóc członkom zespołu spełnić oczekiwania i zidentyfikować możliwości poprawy.
Zachęcanie do współpracy i pracy zespołowej
Kształtuj ducha współpracy i wzajemnego wsparcia wśród członków zespołu. Zachęcaj do dzielenia się wiedzą, uczenia się peer-to-peer i współpracy międzyfunkcyjnej. Stwórz możliwości dla członków zespołu do współpracy przy projektach i rozwiązywania problemów wspólnie.
Rozpoznawanie i świętowanie osiągnięć
Uznawaj i doceniaj wkład i sukcesy członków zespołu. Oferuj regularny feedback i uznanie za indywidualne i zespołowe osiągnięcia. Obchodź kamienie milowe i osiągnięcia, aby wzmocnić pozytywne zachowanie i podnieść morale zespołu.
Przyjmowanie postawy ciągłego uczenia się i rozwoju w duchu lifelong learning
Zachęcaj do kultury lifelong learningu i ciągłego doskonalenia. Oferuj członkom zespołu możliwości nabywania nowych umiejętności i wiedzy poprzez szkolenia, warsztaty i programy mentoringowe. Zachęcaj do eksperymentowania i innowacji, aby stworzyć dynamiczny i elastyczny zespół.
Trzeba zauważyć, że te praktyki to nie tylko “checklisty do odhaczenia”, ale proces ciągły. Odporność zespołu to efekt systematycznego dbania o te elementy, a organizacje, które to rozumieją, są lepiej przygotowane na zmieniające się wyzwania i osiągają długofalowy sukces. Pamiętaj, że odporność zespołu to nie tylko kwestia umiejętności i wiedzy. To także kwestia postawy i kultury organizacyjnej. Organizacje, które chcą zbudować odporny zespół, muszą stworzyć środowisko, w którym członkowie zespołu czują się wspierani, doceniani i zachęcani do rozwoju.
Szkolenia HILLWAY rozwijające odporność zepsołu
Szkolenie Zarządzanie zmianą, czyli ABC lidera zmiany – szkolenie menedżerskie
Szkolenie Przywództwo emocjonalne, czyli zarządzanie oparte na inteligencji emocjonalnej
Szkolenie Zarządzanie różnorodnością w efektywnym zarządzaniu zespołem
Szkolenie Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników – szkolenie menedżerskie
Szkolenie Komunikacja NVC – sztuka empatycznej komunikacji bez przemocy
Szkolenie HILLWAY Feedback – skuteczne wdrożenie modelu udzielania informacji zwrotnej
Szkolenie Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów
Szkolenie Efektywna komunikacja w budowaniu zespołu
Szkolenie Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu z elementami radzenia sobie ze stresem
Szkolenie Mindfulness – Trening uważności w pracy i w życiu codziennym
Szkolenie Zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu
Szkolenie Job Crafting – nowa metoda na budowanie sensu i większej satysfakcji w pracy
Szkolenie Zarządzanie sobą w zmianie i szybka adaptacja do zmian
W HILLWAY rozwijamy kompetencje zespołów, przygotowując na wyzwania jutra.